王志暉　鐘聲

摘 要 基層公安機關的刑事技術人員長期從事刑事案件現(xiàn)場勘驗檢查、物證鑒定、尸體檢驗一系列工作，時刻處于壓力大、任務重、無規(guī)律的環(huán)境下工作，長時間精神緊張，工作成效短時間難以體現(xiàn)，常使人身心疲憊，加之群眾對工作的不支持不理解，部分領導不重視，較易產(chǎn)生工作倦怠期，從而影響到工作質(zhì)量和效率。作為刑事技術部門負責人，我們要積極探討倦怠期產(chǎn)生的原因，努力探索發(fā)現(xiàn)倦怠期問題的相應對策，不斷促進刑事科學技術隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞 刑事技術 人員 倦怠期 原因

作者簡介：王志暉，湖南省湘西州公安局刑科所所長，痕檢工程師，研究方向：痕跡檢驗；鐘聲，湖南省吉首市公安局刑事科學技術室民警，痕檢助理工程師，研究方向：痕跡檢驗。

中圖分類號：D630 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.08.366

一、什么是倦怠期和職業(yè)倦怠期

倦怠期是指人類由于氣候、周邊社會文化環(huán)境在一定時期所產(chǎn)生的對生活、工作、學習及人際交往方面的懶散、松懈、無力的一種狀態(tài)。職業(yè)倦怠期，是指人在某一個職業(yè)或者崗位上持續(xù)工作一段時間后，產(chǎn)生對該職業(yè)或該崗位的疲倦、厭煩、消極的情緒，并對工作效率和個人發(fā)展帶來負面影響。刑事技術人員職業(yè)倦怠期，是指在各級公安機關中從事現(xiàn)場勘驗檢查、物證鑒定、影像技術、法醫(yī)檢驗等專業(yè)崗位的人員在從事上述崗位一定的時間段內(nèi)，感覺工作成效難以體現(xiàn)、工作索然無趣、缺乏工作激情，甚至出現(xiàn)反感工作任務的心態(tài)。一般來說，職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)時間為在崗位工作后的三到五年內(nèi)，出現(xiàn)的年齡段大多在32-35歲左右。

職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)和持續(xù)，與刑事技術人員的個體心態(tài)、業(yè)務素質(zhì)、能力水平、工作環(huán)境、家庭因素有較大關系，并不是每人都會出現(xiàn)，出現(xiàn)的重程度也不盡相同。在此，我們要從多方面分析倦怠期出現(xiàn)的原因，有針對性進行心理干預、心態(tài)調(diào)節(jié)、崗位輪換，激發(fā)職業(yè)榮譽感，盡量避免或者消除職業(yè)倦怠期帶來的負面影響。

二、職業(yè)倦怠期的表現(xiàn)

（一）工作表現(xiàn)

處于職業(yè)倦怠期中的刑事技術人員，出于對正在從事的工作崗位的不認可和對工作內(nèi)容的反感，往往出現(xiàn)消極怠工、工作不負責、自我要求低、得過且過的狀態(tài)，對待工作不積極主動，對待學習培訓不感興趣。受此影響，不可避免地造成工作敷衍了事，缺乏應有的責任心，無法勝任各項工作任務。

（二）生理表現(xiàn)

倦怠期的刑事技術人員，常出現(xiàn)無精打采、睡意朦朧的現(xiàn)象、對崗位工作不感興趣，對案件偵破漠不關心，對工作質(zhì)量要求低之又低，甚至出現(xiàn)對周圍環(huán)境反應冷漠、接人待物情緒冷淡的狀況。

（三）心理表現(xiàn)

倦怠期的刑事技術人員，時常感到悲觀、失望、疲憊和焦慮的心態(tài)，認為自己沒有發(fā)展前途，經(jīng)常性唉聲嘆氣、牢騷滿腹，缺乏應有的自信和上進心。

我們認為，心理上的倦怠往往更比生理上的倦怠更加復雜和危險，形成的影響也會更加嚴重。

（四）倦怠期傳染和蔓延

在一個小集體和小團隊中，只要有少部分或者個別人員出現(xiàn)倦怠情緒，往往個人言行將會感染到其他信念和意志不堅定人員，從而不可避免地造成了倦怠情緒的傳染和蔓延，如果不及時干預和挑戰(zhàn)，將對整個團隊士氣愈發(fā)低落，更嚴重的會形成惡性循環(huán)，對工作造成嚴重的負面影響。

三、刑事技術人員職業(yè)倦怠期產(chǎn)生原因

（一）刑事技術人員工作壓力大

由于目前我國仍處于刑事案件高發(fā)期，雖然大要案件發(fā)案數(shù)在持續(xù)下降并復雜程度趨于降低，但侵財案件的發(fā)案仍居高不下?；鶎庸矙C關的刑事技術民警最大的工作內(nèi)容，即為勘查日常的侵財案件現(xiàn)場。在國內(nèi)大多數(shù)一線的刑事技術部門，還處于發(fā)案量大、警力嚴重不足的狀態(tài)，刑事技術人員每天不停地勘查現(xiàn)場、制作資料、錄入系統(tǒng)，加之考評制度不科學不實際，上級考核要求和目標嚴重脫離現(xiàn)實，這一系列因素造成了刑事技術人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要原因。

（二）工作時間無規(guī)律

由于案件的發(fā)生毫無時間規(guī)律，基層的刑事技術人員隨時處于值班備勤的臨戰(zhàn)狀態(tài)，精神時刻處于高度緊張，特別是在休息時間段內(nèi)長時間加班加點，親人和朋友的不理解不支持，更是加劇了職業(yè)倦怠狀態(tài)的持續(xù)和發(fā)展。

（三）成績體現(xiàn)困難

基層刑事技術人員在工作成績體現(xiàn)方面，和同部門的偵查人員以及同單位的其他偵查部門人員相比中常處于劣勢，往往案件的偵破特別是偵破大要案件的功勞常被記在偵查人員等其他崗位人員名下，刑事技術人員默默無聞和辛勞付出已成常態(tài)，很少被宣傳報道和被人知曉。

（四）晉職晉級渠道不暢

基層刑事技術人員因為崗位專業(yè)化程度高、工作經(jīng)驗需要長時間積累沉淀，不可能做到經(jīng)常性輪換工作崗位；特別是成為某個專業(yè)的“頂梁柱”和“骨干人才”后，往往他人無法替代，造成人員流動性大為降低。加之技術部門分管領導容易出現(xiàn)長時間不能調(diào)整，基層技術人員向上晉升渠道相對其他警種要狹窄很多。在我國大部分基層單位中，很多從事二十余年的法醫(yī)和技術員的行政級別仍然是科員，他們與同時參加工作的其他同事相比較，其行政級別、工資待遇、警銜以及社會關系方面都有較大差距，不免產(chǎn)生巨大的心理落差，更有甚者造成心理嚴重失衡。

（五）付出與收獲不成正比

基層刑事技術人員長時間戰(zhàn)斗在現(xiàn)場勘查、尸體檢驗、物證鑒定等工作的第一線，默默奉獻著自己的青春年華，一、二十年光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，當他們感嘆“時間都去哪兒了”的時候，發(fā)現(xiàn)自己付出遠比自己的收獲要多了很多，早沒有了當年初出茅廬時的雄心壯志，加上周圍的風言冷語，更是讓他們心灰意冷。特別是剛從事刑事技術工作的年輕同行們看到這一切，感到自己今后工作和職業(yè)發(fā)展看不到出路，更是加劇了倦怠情緒的發(fā)展和蔓延。

（六）職業(yè)保障不到位

現(xiàn)階段我國各級公安機關、特別是基層公安機關刑事技術部門，均不同程度地存在職業(yè)保障不到位情況，加班加點補休制度形同虛設，崗位保健津貼更是聞所未聞，只有無休止的工作和加班，更要面對各項繁瑣的檢查、考核、達標、評比，使得基層刑事技術人員身心疲憊、力不從心。

四、改善和度過刑事技術人員職業(yè)倦怠期的對策

（一）建立和規(guī)范日常工作制度

當前時期高發(fā)的刑事案件決定著短時期內(nèi)工作量巨大的現(xiàn)狀無法得到明顯改善、越來越高的證據(jù)質(zhì)量要求和愈發(fā)規(guī)范的執(zhí)法程序要求更是給我們帶來了巨大挑戰(zhàn)?；鶎有淌录夹g部門在此環(huán)境下必須首先建立和完善日常工作制度，用規(guī)范的工作制度帶動隊伍的高效運作，避免一切不必要的警力浪費，最大限度做到科學調(diào)警、科學用警，發(fā)揮隊伍最大潛能。

（二）科學量化管理考核

一個單位的量化考核是否科學，關系到日常工作安排推進、團隊的高效運轉(zhuǎn)和隊伍的可持續(xù)發(fā)展。刑事技術部門在年終評先評優(yōu)或者末位淘汰時，也都必須嚴格進行量化管理考核，讓實際工作富有成效的民警、特別是能夠利用崗位技術在偵查破案中發(fā)揮關鍵作用的民警要果斷評先評優(yōu)，并視具體發(fā)揮作用大小進行獎勵和表彰；對工作不負責任、辦事拖拉的人員進行客觀評價，準確定級；對違反工作制度、組織紀律的人員要進行嚴格處罰。拒絕多年以來“大鍋飯”主義帶來的弊端，最大程度提高民警工作積極性，堅決杜絕干好干壞和干多干少一個樣。

（三）談話談心拉近距離

一個團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力，與團隊負責人的領導科學和藝術有很大關系。作為團隊的領頭羊，主管領導要經(jīng)常性和民警談話談心、了解民警的心聲，從而拉近團隊領導與民警之間的距離，融洽團隊人員之間的關系，直接讓整個隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力得到增強。

（四）不同性格人員區(qū)別對待

根據(jù)心理學的理論和依據(jù)，我們把人的性格類型分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)五種類型。

對于多血質(zhì)人員活波、外向的性格，應該注重讓其保持對刑事技術崗位工作的持續(xù)興趣，不斷讓其發(fā)現(xiàn)在工作中的興趣點，從多方面找到利用專業(yè)技術偵查破案所帶來的成績和樂趣，防止因為興趣轉(zhuǎn)移產(chǎn)生倦怠情緒。

對于膽汁質(zhì)人員外向而興奮精力充沛的性格，應該防止在工作中特別是現(xiàn)場勘查中產(chǎn)生沖動、防止其在勘查過程中與失主以及家屬產(chǎn)生矛盾；一旦工作受到挫折而情緒低落時，要積極引導、鼓勵，使其重新建立起工作信心；另外應針對此類型人員易煩躁、易粗心的特點，要盡量幫助其穩(wěn)定情緒，特別是讓其在物證檢驗鑒定過程中要保持細心和足夠的耐心。

粘液質(zhì)人員性格內(nèi)向、沉靜、謹慎、穩(wěn)重，是從事現(xiàn)場勘驗檢查和物證檢驗鑒定的較好性格類型，應該讓其在實際工作中充分發(fā)揮其性格優(yōu)勢特點，，但也應該注意其情緒遲鈍、被動、冷淡和執(zhí)拗不靈活的特點，利用各種途徑充分調(diào)動起該類型人員的工作積極性和創(chuàng)造力。

對于抑郁質(zhì)人員嚴重內(nèi)向、柔弱、敏感、靦腆的性格，應當經(jīng)常性談話談心充分給予其肯定，有工作成績時多在眾人面前公開表揚，幫助其樹立高度的自信心。針對此類型人人員多疑、猶豫的性格特點，要鼓勵其在工作中和領導面前堅持自己的正確觀點，勿受到外來因素的影響。另外，也要防止該類型人員在專業(yè)技術問題上“鉆牛角尖”，進入“死胡同”。

（五）揚長避短拓寬民警發(fā)展渠道

針對每個民警愛好、性格、特長和人際關系等方面有所不同，要充分用人所長避人所短，把好鋼用在刀刃上，善于發(fā)揚每個人不同的長處，互為補充彌補不足之處，才能使團隊戰(zhàn)斗力得到整體提升。

（六）崗位輪換適度調(diào)節(jié)、參與偵破體現(xiàn)價值。

一旦民警在刑事技術崗位上出現(xiàn)倦怠短時間內(nèi)無法調(diào)節(jié)，視個人情況可以讓其在其他崗位上適度體會新鮮感，換個角度看待技術崗位，以不同視角發(fā)現(xiàn)自己所存在的不足，便于個體的長遠進步和發(fā)展。另外，當負責現(xiàn)場勘查檢查的民警提取到關鍵物證直接認定嫌疑人或者利用現(xiàn)場分析重建發(fā)現(xiàn)重點嫌疑人時，可以安排該民警繼續(xù)從事該案偵查工作直至案件成功偵破，這將大大增強民警的崗位工作成就感。

（七）完善刑事技術職業(yè)保障體系

要積極向各級領導匯報、爭取對單位和組織上對技術工作的各項后勤保障，讓公休假、加班加點補休、定期體檢、學習培訓等政策制度落實到位，切實解決刑事技術人員的后顧之憂，讓其放心工作、安心學習，在年終評先評優(yōu)中要盡可能地向基層一線技術人員傾斜。

五、利用人民警察分類管理制度改革為契機，推動刑事技術隊伍建設與發(fā)展

2016年起，國家人事部、國家公務員局、公安部聯(lián)合在十個省市開展了人民警察分類管理制度改革試點，改革中將人民警察分為警官類、執(zhí)法勤務類和警務技術三類，并詳細制定了每類職務的套改方案的晉升辦法，2017年將在全國范圍內(nèi)實施該項改革。此次改革后，將進一步拓寬了從事刑事技術的人民警察晉升渠道，將起到穩(wěn)定技術隊伍、促進技術隊伍可持續(xù)發(fā)展的積極作用。

（一）優(yōu)化刑事技術隊伍結(jié)構(gòu)。

各級公安機關刑事技術部門可利用本次人民警察分類管理為契機，對不適應技術崗位的民警進行果斷調(diào)整，將本單位中愿意從事技術崗位工作的民警調(diào)整到技術崗位上來。另外，組織上要大膽使用業(yè)務能力強、技術水平高、勇于擔當、具有一定組織指揮能力的人員擔任基層刑事技術部門領導；對于長時間在技術崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻的民警，要優(yōu)先解決職級待遇。

（二）加強專業(yè)技術學習培訓

對部分敬業(yè)精神強、工作責任心強、求知欲望強的民警分期分批送往國內(nèi)高等學府（如中國刑事警察學院、中國人民公安大學）進行培訓深造，大幅提高其專業(yè)技術業(yè)務水平。組織上應當鼓勵民警學習鉆研新業(yè)務、新知識，支持民警極投稿寫作專業(yè)論文，支持民警通過考核評定取得高一級的專業(yè)技術任職資格。

（三）準確定位找準發(fā)展方向

在對從事刑事技術民警職業(yè)前途規(guī)劃時，應當準確地為民警進行現(xiàn)狀定位，既要發(fā)現(xiàn)強項又要找準不足，選擇適合個人的發(fā)展道路，瞄準屬于自己的發(fā)展方向。