文：楊作濤

致力于成為汽配供應(yīng)鏈專業(yè)服務(wù)商

文：楊作濤

作為一家覆蓋全國的汽配供應(yīng)鏈專業(yè)服務(wù)商，康眾汽配多年來以勤勉務(wù)實(shí)和開放進(jìn)取的風(fēng)格，贏得了業(yè)內(nèi)人士的尊重?？当娕c蓋茨的合作始于1998年，作為康眾的掌門人，商寶國先生從事汽配行業(yè)多年，對汽配經(jīng)營有著獨(dú)到的見解和深刻的認(rèn)識，下面通過這篇訪談文章，分享他在汽配門店發(fā)展和與蓋茨合作過程中的經(jīng)驗(yàn)。

與商總接觸過的人，都對他儒雅從容和低調(diào)誠懇的風(fēng)范留下深刻印象。多年來，憑借對汽配行業(yè)的專注，商總帶領(lǐng)康眾不斷壯大。目前，公司的汽車維修企業(yè)客戶超過5萬家，連鎖門店遍布全國150個城市。

堅(jiān)持夢想，鍥而不舍

AD&S：康眾何時成立？目前連鎖門店如何布局？

商總：新康眾成立于2013年9月，但我的從業(yè)歷史可以追溯到1995年，那時我在天津，滿懷夢想扎進(jìn)了汽配這個在當(dāng)時并不被看重的行業(yè)。隨著中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車后市場也終于迎來了春天，慶幸的是我在這個過程中始終心無旁騖，感謝眾多合作伙伴，是他們的一路同行使我堅(jiān)定了信念，才有了康眾的今天。目前，公司的300多家門店分布在全國主流城市，“千城千店”項(xiàng)目的啟動進(jìn)一步推動了康眾門店在全國的拓展，現(xiàn)有區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)由疏到密快速豐滿的同時也不斷推進(jìn)安徽、山東等空白區(qū)域的門店布局。門店選址主要遵從“快速 準(zhǔn)確 全系列”的服務(wù)理念，考慮輻射半徑范圍內(nèi)汽車保有量、維修廠規(guī)模及數(shù)量、以及車型等因素而布局。

AD&S：公司目前經(jīng)營哪些汽車配件？當(dāng)初為什么會選擇與蓋茨合作？

商總：康眾經(jīng)營的產(chǎn)品覆蓋汽車行駛20萬公里內(nèi)用到的維修保養(yǎng)零部件（車身事故件除外），實(shí)現(xiàn)全品類供應(yīng)，共有8萬SKU，分成13個系統(tǒng)，包括皮帶傳動系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等。康眾的愿景是“讓所有車主使用上康眾供應(yīng)的安全配件”，因此在選擇汽配品牌合作時，首先看這個品牌是否具有相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)，其次與康眾的經(jīng)營理念是否契合。在發(fā)動機(jī)前端驅(qū)動系統(tǒng)方面，蓋茨產(chǎn)品具有明顯的優(yōu)勢，產(chǎn)品品質(zhì)過硬，主機(jī)配套率高，因此我們選擇蓋茨進(jìn)行合作。

作為全球傳動領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，自1911年成立至今，已成為眾多汽車品牌和發(fā)動機(jī)制造廠的OE供應(yīng)商。在汽車后市場，蓋茨不僅提供了同步帶、多楔帶、正時系統(tǒng)維修組合套裝、水泵等原廠品質(zhì)的產(chǎn)品，還為廣大客戶提供系統(tǒng)解決方案、以及卓越的服務(wù)，康眾選擇蓋茨，也把這種價值傳遞給了數(shù)萬家維修企業(yè)。

明確定位，快速服務(wù)客戶

AD&S：康眾如何自我定位？如何為客戶提供更好的服務(wù)？

商總：康眾將自身定位為“汽配供應(yīng)鏈專業(yè)服務(wù)商”，首先說明康眾是聚焦到供應(yīng)鏈的，其次，康眾認(rèn)為專業(yè)是汽配供應(yīng)鏈的核心所在，另外，僅專業(yè)不夠，要做好汽配，服務(wù)必不可少。我們的客戶多為維修企業(yè)，他們是經(jīng)營單位，經(jīng)營單位都希望自己有穩(wěn)定而不斷發(fā)展的盈利能力，作為供應(yīng)商，康眾在提供客戶需要的產(chǎn)品同時，也在幫助客戶提升盈利能力方面不遺余力，培訓(xùn)、快速配送、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)支持、導(dǎo)入盈利項(xiàng)目等等，這些服務(wù)也幫助康眾和客戶建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

AD&S：汽配渠道的整合越來越多，您認(rèn)為未來汽配經(jīng)銷商將會以哪種形式存在？

商總：第一，我認(rèn)為經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)在后市場汽車配件供應(yīng)鏈上必不可少，車在，經(jīng)銷商就有；第二，目前市場的經(jīng)銷商層面存在層級過多、規(guī)模有限、儲能不足等顯著特點(diǎn)； 第三，經(jīng)銷商的發(fā)展一部分會逐漸轉(zhuǎn)換為專業(yè)的品類解決方案服務(wù)商，服務(wù)更多的零售商，還有的會通過規(guī)?；l(fā)展，在區(qū)域甚至全國范圍內(nèi)成為從供應(yīng)商到維修廠之間的直接紐帶； 最后，表現(xiàn)形式可能會是平臺型、加盟型及連鎖直營型幾種方式并存，但數(shù)量會從當(dāng)前的幾十萬家減少到數(shù)萬家以內(nèi)。

AD&S：公司的競爭優(yōu)勢主要有哪些？目前銷售蓋茨的哪些產(chǎn)品？蓋茨的產(chǎn)品有哪些競爭優(yōu)勢？

商總：康眾的競爭優(yōu)勢是實(shí)實(shí)在在地貫徹了“快速 準(zhǔn)確 全系列”的服務(wù)理念，資金、IT、商品、運(yùn)營管理、培訓(xùn)、品牌、充足的現(xiàn)貨庫存等均是發(fā)揮這些競爭優(yōu)勢的強(qiáng)大后臺支持。目前康眾銷售蓋茨的傳動帶、張緊輪、正時套裝、水泵、雨刷、蓄電池、防凍液、冷媒等產(chǎn)品，其中正時套裝銷量最好，因?yàn)樗芤徽臼浇鉀Q修理廠的需求。蓋茨新品開發(fā)快、數(shù)據(jù)匹配精準(zhǔn)、品類供應(yīng)齊全，這與康眾理念不謀而合。

蓋茨不僅為汽車售后市場提供原廠品質(zhì)的產(chǎn)品，設(shè)立了覆蓋全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。蓋茨的授權(quán)經(jīng)銷商不僅為修理廠客戶提供了高效快速的送貨服務(wù)，還為修理廠提供了專業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營管理等培訓(xùn)。

抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)

AD&S：您認(rèn)為目前康眾面臨的機(jī)遇有哪些？

商總：康眾和所有經(jīng)銷商一樣面臨著相同的機(jī)遇，這就是中國快速增長的汽車保有量帶來的龐大市場需求，以及隨著法律法規(guī)越來越規(guī)范，新零售經(jīng)濟(jì)的興起，以往大、亂、無序競爭的市場進(jìn)入快速整合期。在這樣的機(jī)遇面前，康眾是為數(shù)不多的較規(guī)范、較有規(guī)模也有先發(fā)優(yōu)勢做好了準(zhǔn)備的公司，一直以來堅(jiān)持不做假貨，不做回扣等在廣大客戶和供應(yīng)商間樹立了良好的口碑；且康眾擁有一支專業(yè)能力強(qiáng)，素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)，這是我們的核心競爭力。

AD&S：公司目前與蓋茨的合作情況如何？蓋茨為經(jīng)銷商提供了哪些支持？

商總：蓋茨是康眾核心供應(yīng)商之一，雙方的合作關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的供應(yīng)商與經(jīng)銷商，建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。蓋茨為康眾提供了庫存支持、數(shù)據(jù)管理以及專屬的大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)等支持，這些支持對康眾銷售和推廣蓋茨產(chǎn)品非常有幫助，例如蓋茨在幫助經(jīng)銷商優(yōu)化庫存方面做得很好，一是蓋茨利用自身的制造優(yōu)勢和備庫機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對經(jīng)銷商3天發(fā)貨，二是蓋茨每年為經(jīng)銷商提供一定比例的滯銷庫存置換，幫助經(jīng)銷商降低庫存壓力并合理化庫存。

目前，蓋茨在中國汽車后市場的銷售團(tuán)隊(duì)已將近100人，還增加了5 000 m2的倉庫來為客戶提供及時供貨。通過高效專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使越來越多的用戶快速獲得蓋茨產(chǎn)品，并信賴蓋茨品牌。

終端汽車修理廠客戶已經(jīng)越來越理性，他們不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，還需要技術(shù)和管理培訓(xùn)等附加服務(wù)，而這些正是蓋茨的優(yōu)勢所在。蓋茨始終注重客戶的及時服務(wù)，我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频能囆透采w和準(zhǔn)確的配件信息，并將繼續(xù)攜手經(jīng)銷商為終端修理廠客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。