◎陸 慧 包國(guó)強(qiáng)

“信用＋”：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體信用治理

◎陸 慧 包國(guó)強(qiáng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)處處存在，其中媒體的信用問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日益凸顯，被越來(lái)越多的媒體人和受眾關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，完整的信用體系對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康快速穩(wěn)定的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，媒體的信用問(wèn)題也顯得尤為重要，成為“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。真實(shí)是新聞的生命，信用是媒體的基石，但就目前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，媒體的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，給媒體信用體系建設(shè)帶來(lái)了危機(jī)和陷阱，媒體必須加強(qiáng)自身的信用治理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，開(kāi)辟“信用+”時(shí)代的媒體責(zé)任與信用治理模式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 媒體 信用 治理

2015年3月5日上午，在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。 “互聯(lián)網(wǎng)+”可以被理解為是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的延伸，一種新的發(fā)展形態(tài)，也就是互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)著各大行業(yè)共同發(fā)展，但是這種發(fā)展不是簡(jiǎn)單的相加的結(jié)果，而是呈現(xiàn)一種1+1＞2的發(fā)展態(tài)勢(shì)。要想實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)各行各業(yè)健康快速發(fā)展，信用體系建設(shè)起著重要的作用，因此“信用+”的提出也就非常有必要。不管是新媒體的發(fā)展，還是傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，都與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，當(dāng)然也需要信用體系來(lái)保駕護(hù)航，促進(jìn)媒體行業(yè)的快速發(fā)展。本文就從互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展給媒體信用生態(tài)帶來(lái)的劇烈變化、帶來(lái)的危機(jī)和陷阱三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而在“信用+”的背景下，提出相關(guān)的媒體信用治理辦法和政策。

一、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展帶來(lái)媒體信用生態(tài)的劇烈變化

所謂的媒體信用生態(tài)，是媒體與受眾建立一種互相信任的，能夠健康發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都乘著互聯(lián)網(wǎng)的快車快速的變革，正在探索一種新的生存方式，當(dāng)然媒體行業(yè)的發(fā)展也不例外。傳統(tǒng)媒體必須在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到適合自身發(fā)展的道路，不然將要面臨著被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。然而，正是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，媒體的快速變革，媒體的信用生態(tài)也發(fā)生劇烈變化。

（一）媒體信用生態(tài)環(huán)境由簡(jiǎn)單變復(fù)雜

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體的生態(tài)環(huán)境比較簡(jiǎn)單，存在的是單向傳播，媒體具有話語(yǔ)權(quán)，傳播主體與受眾的很少互動(dòng),受眾基本上是被動(dòng)接受，媒體信用可以得到基本保證。自從互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展以來(lái)，媒體與受眾之間的互動(dòng)增強(qiáng)，受眾可以在微信、微博、各大論壇等自媒體自由發(fā)表意見(jiàn)，受眾擁有話語(yǔ)權(quán)，從此報(bào)道新聞不再是記者的專屬職能，受眾成為發(fā)現(xiàn)、傳播新聞的重要組成部分。新聞傳播的速度快、門檻低，傳播信息的真實(shí)性受到挑戰(zhàn)，這也使媒體的信用生態(tài)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜。

（二）媒體信用生態(tài)環(huán)境由單調(diào)變多元

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體生態(tài)環(huán)境非常單一，而且傳統(tǒng)主流媒體報(bào)道新聞的整個(gè)過(guò)程基本上是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)道新聞的真實(shí)性也基本得到保證。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，以微博、微信為首的新媒體的廣泛運(yùn)用，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使媒體的信用生態(tài)環(huán)境發(fā)生巨大變化，由單調(diào)變得多元。媒體生態(tài)環(huán)境不僅僅是主流媒體所決定的，而是與各種新媒體共同發(fā)展，這就產(chǎn)生了主流媒體與主流媒體之間話語(yǔ)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)，主流媒體與新媒體之間話語(yǔ)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中信用生態(tài)環(huán)境就會(huì)遭到前所未有的挑戰(zhàn)。

（三）媒體時(shí)代變革：主流媒體時(shí)代逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妳⑴c媒體時(shí)代

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，報(bào)紙、廣播、電視充斥著大眾的生活，受眾想要接收、了解信息，主要是通過(guò)這三大途徑。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們接受信息的平臺(tái)基本轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X、手機(jī)，了解信息的方式也逐漸從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向自媒體。這種方式也就決定了大眾參與度的大大提高，各種自媒體都可以與受眾進(jìn)行互動(dòng)，受眾可以自由地發(fā)表意見(jiàn)。傳統(tǒng)媒體為了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到適合自己發(fā)展的生存方式，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的發(fā)展模式，這也就是說(shuō)傳統(tǒng)媒體也逐漸向全民參與的方向轉(zhuǎn)變。

二、互聯(lián)網(wǎng)給媒體信用體系建設(shè)帶來(lái)的危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)媒體信用體系建設(shè)是一把雙刃劍，既會(huì)促進(jìn)媒體的快速發(fā)展，又會(huì)對(duì)于媒體信用體系建設(shè)帶來(lái)各種潛在的危機(jī)。

（一）媒體社會(huì)認(rèn)同度被挑戰(zhàn)的危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，影響了各行各業(yè)的發(fā)展模式，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人也鼓勵(lì)各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下快速發(fā)展，媒體也不例外。互聯(lián)網(wǎng)給媒體發(fā)展帶來(lái)方便的同時(shí)，媒體的社會(huì)認(rèn)同度遇到了挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的越來(lái)越快，媒體爭(zhēng)先恐后的搶頭條、博眼球，標(biāo)題黨層出不窮，假新聞更是越來(lái)越多，這雖然不會(huì)完全動(dòng)搖媒體的社會(huì)認(rèn)同度，但是媒體的社會(huì)認(rèn)同度已經(jīng)遇到挑戰(zhàn)，受眾對(duì)于媒體的信任度已經(jīng)被動(dòng)搖。

（二）媒體道德底線被打破的危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，商業(yè)利益考驗(yàn)著媒體行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和道德底線。有些媒體行業(yè)為了取得頭條，會(huì)不惜一切代價(jià)，打破媒體應(yīng)有的道德底線。2016年9月16日晚，青年歌手、演員喬任梁意外逝世。為了博取關(guān)注，有媒體人對(duì)于逝者的意外逝世進(jìn)行造謠誹謗，還有媒體對(duì)當(dāng)晚逝者殯儀車拍照、曝光，還有媒體在逝者朋友新聞發(fā)布會(huì)上逼問(wèn)為什么沒(méi)有發(fā)微博悼念好友，還有網(wǎng)友對(duì)逝者尸體進(jìn)行炒作，這一切已經(jīng)超越了道德底線，體現(xiàn)了對(duì)逝者的不尊重。著名的傳播學(xué)家施拉姆等人出版的《報(bào)刊的四種理論》一書(shū)中強(qiáng)調(diào) “其表達(dá)自由權(quán)不僅本于個(gè)體性，而且必須符合社會(huì)利益,以此在政治和社會(huì)生活中發(fā)揮關(guān)鍵作用”，而不是忽視社會(huì)利益和道德底線的約束，不負(fù)責(zé)任的報(bào)道當(dāng)事人隱私。

（三）媒體價(jià)值觀被動(dòng)搖的危機(jī)

媒體存在的價(jià)值就是為國(guó)家和人民服務(wù)，為受眾做好傳播和宣傳的基本職能?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，不僅僅是給主流媒體發(fā)展帶來(lái)商機(jī)，自媒體更是搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，給自身創(chuàng)造了利益。媒體的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，為了生存，為了商業(yè)利益，媒體的正確的價(jià)值觀會(huì)被動(dòng)搖，把最基本的國(guó)家和人民服務(wù)的職能忽略，而過(guò)度的追求商業(yè)利益，這極有可能造成媒體價(jià)值觀的動(dòng)搖乃至崩塌，對(duì)媒體的信用體系建設(shè)造成極大的影響。

（四）受眾隱私被泄露的危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了便利的同時(shí)，也讓我們進(jìn)入了一個(gè)惶恐的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代獲取信息太容易，而且受眾隱私被暴露在光天化日之下。這其中包括受眾自己在朋友圈、微博、各大論壇上自爆隱私，也包括各大媒體不注意對(duì)新聞當(dāng)事人、受眾隱私的保護(hù)，導(dǎo)致隱私泄露。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾隱私被暴露的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增，這對(duì)媒體信用體系的建設(shè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，需要媒體做好受眾隱私的保護(hù)工作。

（五）真實(shí)性受到挑戰(zhàn)的危機(jī)

無(wú)論現(xiàn)在做新聞的渠道如何改變，真實(shí)性永遠(yuǎn)是新聞不可拋棄的新聞標(biāo)準(zhǔn)。如今，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的媒體市場(chǎng)，速度和渠道成為新聞追求的新寵，有些媒體甚至主動(dòng)拋棄了新聞的真實(shí)性準(zhǔn)則，這對(duì)媒體的信用生態(tài)環(huán)境造成極大的影響。2016年10月30日，山東電視臺(tái)生活頻道新聞節(jié)目生活幫以“震驚！產(chǎn)婦子宮內(nèi)有異物？”為標(biāo)題報(bào)道了濰坊婦幼保健院產(chǎn)婦徐某紗布留在子宮的新聞事件在網(wǎng)上引起軒然大波。開(kāi)始報(bào)道的輿論導(dǎo)向醫(yī)院手術(shù)后把紗布落在產(chǎn)婦子宮內(nèi)導(dǎo)致其疼痛難忍，是要幫助病人及家屬討回公道。但隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，發(fā)現(xiàn)這是一起患者及家屬一起上演了向醫(yī)院索賠三十萬(wàn)的詐騙鬧劇，引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，這也使山東電視臺(tái)生活頻道生活幫這個(gè)欄目處于風(fēng)口浪尖之上，生活幫沒(méi)有把事件的真實(shí)與否搞清楚就進(jìn)行報(bào)道，導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)如此大的鬧劇，這是電視臺(tái)值得深思的地方，也是其他媒體應(yīng)該引以為戒并且要避免此類問(wèn)題的發(fā)生。

三、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的媒體信用陷阱

New Media新媒體聯(lián)盟的創(chuàng)始人袁國(guó)寶在2016年全國(guó)首屆主流新媒體高峰論壇上曾說(shuō)過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻是一個(gè)時(shí)代?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了各種主流新媒體蓬勃發(fā)展，但同時(shí)也給媒體發(fā)展帶來(lái)的信用陷阱，主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）重渠道、輕內(nèi)容的陷阱

主流新媒體是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的一股強(qiáng)勁的力量，是代表著新一代的媒體人的發(fā)展方向，打破了傳統(tǒng)媒體的發(fā)展格局，與傳統(tǒng)媒體快速融合，形成一種與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相適應(yīng)的新的媒體傳播方式。現(xiàn)在技術(shù)、渠道是媒體發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的有力保障，一個(gè)新媒體創(chuàng)造出新的發(fā)展渠道，一種新的技術(shù)，就具有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就比如今日頭條這個(gè)APP，它是一個(gè)成功的新聞搜索引擎，會(huì)根據(jù)自己強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和成熟的算法，根據(jù)人民的需求推送給用戶自己感興趣的新聞，這也是它的成功之處。但是，如此多的新媒體競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，往往會(huì)都來(lái)重視一個(gè)好的渠道，把形式做的賞心悅目，而忽視了真正好的內(nèi)容。這也許會(huì)在短時(shí)間內(nèi)取得成功，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)失去固定的受眾群。

（二）重?zé)岫取⑤p責(zé)任的陷阱

熱度是新聞媒體人在做新聞是需要注意的一個(gè)重要因素，只有熱度足夠，才會(huì)有更多的人來(lái)關(guān)注。但這樣一個(gè)人人皆記者的全媒體時(shí)代，受眾發(fā)表意見(jiàn)自由，網(wǎng)絡(luò)大V也自由地表達(dá)觀點(diǎn)，甚至現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播的盛行，時(shí)時(shí)刻刻都是新聞發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，極少的來(lái)考慮新聞言論背后的社會(huì)責(zé)任。有些媒體更是為了博眼球，取得新聞第一現(xiàn)場(chǎng)，不顧新聞是否具有真實(shí)性，就對(duì)新聞進(jìn)行報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)整個(gè)輿論環(huán)境造成不必要的混亂。

（三）重娛樂(lè)、輕教育的陷阱

新媒體報(bào)道存在一個(gè)泛娛樂(lè)化的趨勢(shì)，使新聞報(bào)道、信息傳播在比較輕松的環(huán)境下進(jìn)行，受眾可以主動(dòng)的去接受新聞報(bào)道。但是泛娛樂(lè)化也是一把雙刃劍，過(guò)度的娛樂(lè)消費(fèi)，會(huì)使教育力度降低，甚至有些媒體、節(jié)目完全是在娛樂(lè)、搞笑，沒(méi)有任何教育的因素存在，這也是新媒體發(fā)展需要注意的重要方面，要權(quán)衡好娛樂(lè)與教育之間的關(guān)系。

（四）重效度、輕信度的陷阱

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，速度是金線，效率是爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)的最佳法寶。媒體通過(guò)各種渠道來(lái)加快新聞信息的傳播效率，使其效度達(dá)到最大化。與此同時(shí)，媒體極易因?yàn)檫^(guò)度追求效度而掉進(jìn)輕信度的陷阱，嚴(yán)重的可能完全忽視掉了媒體發(fā)展的信用問(wèn)題，這種現(xiàn)象不僅是對(duì)受眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而且有可能對(duì)媒體能否長(zhǎng)期健康發(fā)展產(chǎn)生致命的影響。

四、基于“信用+”的媒體責(zé)任治理

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展導(dǎo)致媒體生態(tài)環(huán)境發(fā)生巨大的變化，同時(shí)也給媒體信用體系的建設(shè)帶來(lái)危機(jī)和陷阱。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信用挑戰(zhàn)，應(yīng)找到適合“信用+”時(shí)代的治理原則，制定出適合“信用+”時(shí)代的媒體責(zé)任治理路徑。

(一）基于“信用+”媒體責(zé)任的治理原則

“在我國(guó)，媒體具有經(jīng)濟(jì)屬性與意識(shí)形態(tài)屬性?！痹诿襟w責(zé)任的信用治理過(guò)程中，既要注重媒體給社會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該注重媒體的社會(huì)效益。在治理的過(guò)程中應(yīng)該抓住媒體的特征，要使整個(gè)治理過(guò)程自成系統(tǒng)，并且根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。

1.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重原則。

作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組成部分，經(jīng)濟(jì)效益是媒體存在和發(fā)展的基石和保障，媒體為了生存，必須要有廣告和贊助，獲得資金產(chǎn)業(yè)鏈才能保證其正常發(fā)展。但媒體又肩負(fù)著為受眾傳播信息，對(duì)輿論進(jìn)行監(jiān)督，引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)正能量的使命，因此作為政府的喉舌，媒體的最終追求應(yīng)該是社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是基礎(chǔ)，社會(huì)效益是目的，要把握好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡點(diǎn)，在社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)沖突時(shí)，不能為了商業(yè)利益而損害社會(huì)效益。只有保證經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益平衡發(fā)展，才能媒體信用責(zé)任得到保障。

2.動(dòng)態(tài)平衡原則。

關(guān)于媒體信用的治理，不能看成是一個(gè)一成不變的治理過(guò)程，要用發(fā)展的眼光來(lái)看待這個(gè)治理過(guò)程，根據(jù)不同的時(shí)代背景、政策背景,對(duì)政策、治理方法進(jìn)行調(diào)整。不管是管理原則、管理模式還是管理者思想、價(jià)值觀都要根據(jù)時(shí)代的變化而變化，與媒體的信用治理達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

3.系統(tǒng)性原則。

媒體信用治理是由多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，如果達(dá)到一個(gè)媒體的信用自覺(jué)，不是單個(gè)環(huán)節(jié)做到位就能完成的，這需要媒體機(jī)構(gòu)、媒體從業(yè)人員、受眾、媒體信用監(jiān)管部門、媒體信用教育部門等多方共同合作，才能保證媒體積極的履行社會(huì)責(zé)任，做信用媒體。

(二）基于“信用+”媒體責(zé)任的治理路徑

人在社會(huì)中立足需要誠(chéng)信，同樣媒體要想在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中立足同樣需要講信用。關(guān)于媒體社會(huì)責(zé)任的治理是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的過(guò)程，其中信用治理是這個(gè)過(guò)程中舉足輕重的一個(gè)部分。關(guān)于媒體信用的治理路徑，首先要提高整個(gè)媒體行業(yè)對(duì)于信用的認(rèn)知；其次，要完善信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高失信違約成本；最后要形成系統(tǒng)的媒體信用監(jiān)督機(jī)制。

1.提高媒體從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升對(duì)信用的認(rèn)知。

“誠(chéng)實(shí)信用原則不僅僅是媒體人遵循的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是媒體人安身立命的前提和基礎(chǔ)?！泵襟w社會(huì)責(zé)任的治理歸根結(jié)底是對(duì)媒體從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任的治理，只有讓整個(gè)媒體行業(yè)的從業(yè)人員提升對(duì)信用的認(rèn)知，才能從根本上提升整個(gè)媒體行業(yè)的信用。主要從內(nèi)在和外部?jī)蓚€(gè)方面來(lái)提升媒體從業(yè)人員的信用認(rèn)知度，從內(nèi)在媒體從業(yè)人員主動(dòng)的去培養(yǎng)接受這種信用文化；從外在相關(guān)部門要不定期的加強(qiáng)對(duì)媒體從業(yè)人員的信用教育。

（1）媒體從業(yè)人員主動(dòng)接受信用文化。

“信用文化是一種隱性的、非正式的信用契約?！边@是一種社會(huì)倫理道德制約下的文化自覺(jué)，媒體從業(yè)人員要主動(dòng)擁抱接受信用文化，時(shí)刻要用信用約束自己的媒體行為。不能為了商業(yè)利益最終拋棄信用文化，逾越道德底線的制約。媒體從業(yè)人員首先要提高自身的思想道德水平，把馬克思主義新聞?dòng)^作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞習(xí)近平總書(shū)記的新聞?dòng)^念，樹(shù)立信用意識(shí)，肩負(fù)起正確的引導(dǎo)輿論，傳播社會(huì)正能量的責(zé)任。其次，要認(rèn)識(shí)到信用文化在媒體傳播和發(fā)展過(guò)程中的重要性，為營(yíng)造良好的行業(yè)信用環(huán)境做貢獻(xiàn)。

（2）相關(guān)部門定期對(duì)媒體從業(yè)人員進(jìn)行信用培訓(xùn)。

從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升不僅要靠從業(yè)人員個(gè)人，應(yīng)該整個(gè)傳媒行業(yè)都要重視信用建設(shè)。首先高等專業(yè)院校應(yīng)該開(kāi)設(shè)關(guān)于傳媒倫理相關(guān)課程，讓媒體從業(yè)人員在專業(yè)學(xué)習(xí)期間就要重視信用在媒體工作中的重要性。其次，應(yīng)該在媒體行業(yè)內(nèi)定期的開(kāi)展信用宣傳討論，媒體從業(yè)人員就從業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流討論，在整個(gè)媒體行業(yè)形成重視媒體信用的行業(yè)行為規(guī)范。

2.完善信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高失信成本。

為什么媒體失信行為如此之高？主要是媒體失信成本太低，對(duì)失信的媒體行業(yè)及媒體從業(yè)人員沒(méi)有直接的損失，這就造成了媒體行業(yè)為了商業(yè)利益而導(dǎo)致失信行為越來(lái)越嚴(yán)重，逐漸失去了公信力，因此要完善媒體行業(yè)的信用獎(jiǎng)懲制度，提高失信成本。要注重媒體行業(yè)的獎(jiǎng)罰分明的政策，對(duì)于重視和遵守行業(yè)信用的單位、個(gè)人給予榮譽(yù)及資金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于失信單位、個(gè)人給予嚴(yán)重的處罰措施，使其在道德、社會(huì)、事業(yè)方面都得到相應(yīng)的處罰。在網(wǎng)上建立一個(gè)失信懲戒平臺(tái)APP，這個(gè)APP由專門的專業(yè)人才對(duì)其管理，對(duì)失信的媒體單位及個(gè)人進(jìn)行實(shí)名登記，失信行為如實(shí)登記，供受眾及其用人單位參考。重視信用的單位和個(gè)人進(jìn)行如實(shí)表彰，給予資金和政策方面的鼓勵(lì)；對(duì)于失信的單位和個(gè)人，打入失信黑名單，一旦進(jìn)入這個(gè)黑名單，媒體單位停止運(yùn)營(yíng)，失信個(gè)人不得進(jìn)入任何媒體相關(guān)行業(yè)工作。通過(guò)這種懲戒制度，鼓勵(lì)行業(yè)守信行為，嚴(yán)懲失信行為，形成媒體行業(yè)正確的價(jià)值導(dǎo)向，共建良好的媒體生態(tài)環(huán)境。

3.形成系統(tǒng)的媒體信用監(jiān)督機(jī)制。

媒體社會(huì)責(zé)任的信用治理，既需要媒體行業(yè)及從業(yè)人員的自覺(jué)遵守，更需要形成系統(tǒng)的監(jiān)督機(jī)制對(duì)媒體進(jìn)行監(jiān)督，才能營(yíng)造一個(gè)良好的信用環(huán)境。

（1）信用法規(guī)監(jiān)督。

“不管人們?nèi)绾螐?qiáng)烈地反對(duì)監(jiān)管,但如果沒(méi)有這種監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)則不復(fù)存在”。 現(xiàn)在國(guó)家已經(jīng)存在關(guān)于信用治理的相關(guān)規(guī)章制度，但是媒體行業(yè)的失信行為仍然比較嚴(yán)重，主要是因?yàn)橹贫ǖ姆煞ㄒ?guī)操作性不強(qiáng)和執(zhí)法人員執(zhí)行力不夠。這就需要相關(guān)部門完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)于媒體行業(yè)的失信行為的監(jiān)督。在制定媒體信用相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，制定者應(yīng)該對(duì)目前媒體行業(yè)失信行為進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，明確規(guī)定什么程度的失信行會(huì)受到法律的制約，什么程度的失信行為會(huì)受到法律的懲處及懲處程度，并且要有明確的懲處細(xì)化的配套說(shuō)明。完善了信用法規(guī)，要有明確執(zhí)法部門對(duì)媒體行業(yè)失信行為進(jìn)行監(jiān)督，不能多頭管理、多塊分割，這樣極易容易造成執(zhí)行力缺失現(xiàn)象。成立專門部門嚴(yán)格按照相關(guān)法律進(jìn)行懲罰，不能以權(quán)謀私，破壞法律的權(quán)威性。

（2）自律監(jiān)督。

相對(duì)于信用法規(guī)的強(qiáng)制性約束，媒體自律是一種潛在的道德約束?！八笤趥鞑ミ^(guò)程中將行業(yè)倫理道德要求內(nèi)化為自身行動(dòng)的準(zhǔn)則，成為己身品格、習(xí)性及意識(shí)的一部分?！敝挥忻襟w行業(yè)及從業(yè)人員自己主動(dòng)的意識(shí)到媒體信用在媒體發(fā)展中的重要性，認(rèn)識(shí)到自己的行業(yè)應(yīng)受到倫理道德的約束，才能積極的履行社會(huì)責(zé)任?！熬W(wǎng)絡(luò)媒體的行業(yè)自律不同于法律規(guī)范,它是由媒體內(nèi)部制定實(shí)施的一種行為規(guī)范,不具有強(qiáng)迫性的特點(diǎn)?！弊月杀O(jiān)督包括自身的監(jiān)督，也包括同行業(yè)之間的相互監(jiān)督。

媒體行業(yè)的自身監(jiān)督要做到在信息傳播的過(guò)程中，媒體行業(yè)要對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格的審查確認(rèn)，落實(shí)責(zé)任，對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)的節(jié)目及相關(guān)負(fù)責(zé)人予以不同程度的處罰，而不是放任自由。另外，媒體行業(yè)應(yīng)該都設(shè)立媒體監(jiān)督人，對(duì)媒體自律的要求予以量化，定期的對(duì)媒體單位和個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不合格者予以處罰。

同時(shí)，可以同行業(yè)之間相互監(jiān)督，對(duì)不實(shí)報(bào)道或者不守信行為進(jìn)行披露，這樣可以促進(jìn)各大媒體為了長(zhǎng)久的發(fā)展，自覺(jué)地履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)整個(gè)媒體行業(yè)的自律。

（3）社會(huì)監(jiān)督。除了法律法規(guī)監(jiān)督、自律監(jiān)督之外，社會(huì)監(jiān)督是促進(jìn)媒體自覺(jué)的履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！拔鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)，大多在政府的引導(dǎo)下，自發(fā)組建了行業(yè)自律組織。”社會(huì)監(jiān)督就是通過(guò)相關(guān)部門、各種社會(huì)組織、民眾的共同監(jiān)督，從而達(dá)到媒體的自律。媒體應(yīng)該主動(dòng)的為受眾提供媒體的監(jiān)管方式，自覺(jué)的接受受眾的監(jiān)督?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)自媒體如此發(fā)達(dá)，受眾掌握話語(yǔ)權(quán)，可以在法律及道德的允許的情況下自由的發(fā)表意見(jiàn)，積極的對(duì)媒體進(jìn)行監(jiān)督，把媒體行業(yè)及媒體從業(yè)人員違背社會(huì)倫理的行為暴露出來(lái)，督促媒體自覺(jué)的履行信用責(zé)任。

五、總 結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體信用是媒體發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有良好的信用度是媒體長(zhǎng)久健康發(fā)展的基石。面對(duì)現(xiàn)在復(fù)雜的媒體環(huán)境，媒體行業(yè)應(yīng)及時(shí)的避開(kāi)危機(jī)和陷阱，積極的履行社會(huì)責(zé)任，正確的引導(dǎo)輿論，傳播社會(huì)正能量。媒體應(yīng)牢記信用立身，高舉社會(huì)主義責(zé)任，方能鑄就人民擁護(hù)愛(ài)戴的百年品牌。

[1]威爾伯·施托姆等：《報(bào)刊的四種理論》，新華出版社1980年版

[2]喬新生：《誠(chéng)實(shí)信用是記者安身立命之本》，《青年記者》2016年第4期

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（陸慧：武漢輕工大學(xué)傳媒與文化產(chǎn)業(yè)研究中心研究生；包國(guó)強(qiáng)：武漢輕工大學(xué)傳媒與文化產(chǎn)業(yè)研究中心教授）