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        擇居:“數(shù)據(jù)+算法”驅(qū)動的房產(chǎn)交易平臺

        2017-09-01 23:03:46王劍
        創(chuàng)業(yè)邦 2017年8期
        關(guān)鍵詞:用戶

        王劍

        通過數(shù)據(jù)和算法對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、客源、房源進(jìn)行匹配,提升購房體驗(yàn)。

        近年來,隨著經(jīng)濟(jì)增長下行和房地產(chǎn)資源過剩,地產(chǎn)開發(fā)商開始對服務(wù)商提出了更高的要求,如精準(zhǔn)獲客、提高簽約率。在用戶端,也一直存在決策時間長、信息不對稱等一系列問題。

        擇居創(chuàng)始人王成

        從2004年起,王成開始為地產(chǎn)開發(fā)商提供數(shù)據(jù)庫和營銷服務(wù),最高峰時,他的公司有近千人的廣告銷售團(tuán)隊。

        2014年,王成決定創(chuàng)辦“擇居”,一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的房產(chǎn)交易平臺,來解決以上痛點(diǎn)。簡單來講,擇居的做法是以新房交易作為切入點(diǎn),建立連接房地產(chǎn)商和購房用戶的平臺,通過數(shù)據(jù)和算法對擇居顧問(房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人)、客源、房源進(jìn)行匹配,縮短用戶購房時間,提升交易效率。

        從新房交易切入

        為什么首選新房市場?王成告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang),二手房的核心是房源制,房源分布在分散的C端,信息獲取本身就有一定的壁壘,而自己服務(wù)過十多年房地產(chǎn)開發(fā)商,在新房房源獲取上更有優(yōu)勢。

        眾所周知,買房子是一件低頻、大宗、重決策的交易。擇居會根據(jù)大數(shù)據(jù)和智能算法對房源、用戶、經(jīng)紀(jì)人做標(biāo)簽化處理并進(jìn)行匹配,提高交易效率。

        擇居的用戶畫像是23?30歲首次置業(yè)的購房者。不同于B端房產(chǎn)開發(fā)商的個性化需求,C端用戶的購房需求(地理位置、面積等)不超過10個,所以相對容易標(biāo)準(zhǔn)化。得益于王成此前創(chuàng)業(yè)的積累,擇居已經(jīng)整合了搜索引擎優(yōu)化(SEM)、信息流、跨媒介投放平臺(DSP)等多種獲客途徑,積累了大量的用戶瀏覽行為和偏好數(shù)據(jù),會在獲取用戶需求后為他們匹配更多適合的房源。

        給經(jīng)紀(jì)人打“標(biāo)簽”

        擇居會給經(jīng)紀(jì)人打上三類共150個標(biāo)簽,分為屬性類、話題類和能力項(xiàng)。屬性類包括經(jīng)紀(jì)人的性別、身高、年齡等,話題類是指興趣愛好、生活狀態(tài)等,能力項(xiàng)包括工作時間、轉(zhuǎn)化率、ROI、響應(yīng)時間等,擇居會將這些標(biāo)簽與用戶匹配。王成表示,這個過程本質(zhì)上是在建立雙方的信任感,會大大縮短用戶的決策時間,也會更愿意把經(jīng)紀(jì)人介紹給身邊的朋友。

        達(dá)成交易的另一個重要因素是經(jīng)紀(jì)人本身的專業(yè)水平。他們起到的是重要的撮合作用,比如對購房政策的了解、全流程把控、購房決策參考等等。

        在中國,目前的現(xiàn)狀是經(jīng)紀(jì)人流動性大,職業(yè)化經(jīng)紀(jì)人少之又少,更不用提把經(jīng)紀(jì)人作為終身事業(yè)。王成告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang),中國房地產(chǎn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展讓很多經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生了掙“快錢”的投機(jī)心理,同時也沒有形成完善的經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)和成長系統(tǒng)。

        王成把房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展分為專業(yè)化、職業(yè)化和社會化三個階段,為經(jīng)紀(jì)人設(shè)置了七個等級的晉級標(biāo)準(zhǔn),并專門建立了擇居商學(xué)院對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行全周期培訓(xùn),還會為他們導(dǎo)入用戶流量,讓他們在獨(dú)立作業(yè)中獲得成長。隨著專業(yè)知識的積累、業(yè)務(wù)技能的增強(qiáng),經(jīng)紀(jì)人的段位提高,獲得的傭金也會越多。

        目前擇居經(jīng)紀(jì)人總數(shù)不到200人,2016年時平均每人每月能賣出2.5套房子,今年5月長春團(tuán)隊則做到了平均每人每月賣出3.25套。擇居的收入來源主要是C端交易傭金還有B端的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)費(fèi)。2016年擇居總營收近5000萬元,連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)100%增長,凈利潤1000萬元,預(yù)計2017年營收會突破1億元。

        王成表示,擇居的商業(yè)模式已在北京、長春得到充分驗(yàn)證,正在長沙、天津試水。

        市場上有諸多圍繞房產(chǎn)采用不同模式的企業(yè),代表有房產(chǎn)媒體房天下、二手房起家的鏈家。王成表示,擇居的優(yōu)勢在于,雖然起家于媒體營銷,但是在轉(zhuǎn)入交易環(huán)節(jié)后重視賦能經(jīng)紀(jì)人。

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