夏毅鳴

移動互聯(lián)網(wǎng)降溫，凸顯的是精細化運營的價值。

創(chuàng)辦卓盟科技之前，黃杲與核心成員一起在移動行業(yè)做了近10年的操作系統(tǒng)層面的底層開發(fā)，主要是為手機和平板品牌廠商如金立、聯(lián)想、酷派、MicroMax等提供軟硬件解決方案。

2011年移動互聯(lián)網(wǎng)興起，一直在硬件圈子摸爬滾打的黃杲意識到，軟件才是未來的藍海行業(yè)。再加上在底層技術(shù)經(jīng)驗的多年積累，黃杲覺得自己可以為移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者提供不一樣的用戶體驗和技術(shù)服務(wù)，因此，干了10多年硬件的他毅然創(chuàng)業(yè)做起了技術(shù)服務(wù)。

◆卓盟科技創(chuàng)始人董果

“熱更新+分包+加固”軟件服務(wù)

創(chuàng)辦卓盟科技之后，黃杲和他的團隊主要做了三個功能——樂變熱更新、樂變分包以及樂變加固，而這三種功能分別對應(yīng)了行業(yè)的三個痛點。

對于移動App來說，只要產(chǎn)品還在生命周期以內(nèi)，就不可避免地會面臨版本升級的問題。然而，移動App的升級率并不高，大多數(shù)用戶在軟件的基本功能夠用了之后就不再關(guān)心軟件的版本升級，即使是選擇升級的用戶，也是在新版本上線之后經(jīng)過相對比較長的時間陸陸續(xù)續(xù)升級過來的，這會導(dǎo)致企業(yè)無法在第一時間展開運營活動，而樂變熱更新主要解決的就是應(yīng)用升級效率低和升級周期長的問題。

樂變分包主要是為游戲服務(wù)的，解決的是游戲包體過大的問題。過大的包體會導(dǎo)致分發(fā)困難，使得獲取用戶的成本變高很多，而樂變的分包能夠在不影響游戲品質(zhì)的前提下大幅度縮減包體大小，達到高效分發(fā)的目標(biāo)。

樂變加固則能夠有效防止應(yīng)用的包體被破解。應(yīng)用或游戲破解是一直存在的一條灰色利益鏈條，因此預(yù)防破解或者在被破解之后有強效的補救措施能夠有效幫助開發(fā)者減少損失。

創(chuàng)業(yè)之前，黃杲就接觸了大量的移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者，他發(fā)現(xiàn)許多開發(fā)者都希望能夠以熱更新為基礎(chǔ)實現(xiàn)精細化運營。但限于自身研發(fā)能力，對于絕大多數(shù)公司來說，要自行構(gòu)建這樣一套體系并不現(xiàn)實。因此，黃杲選擇以熱更新這類對產(chǎn)品運營至關(guān)重要的功能為切入口。

以專利為支撐作技術(shù)背書

市面上提供技術(shù)服務(wù)的公司有那么多，樂變能爭取到客戶信任的關(guān)鍵是什么？黃杲總結(jié)了五點：

第一，樂變熱更新的更新能力非常強，是業(yè)界唯一支持靜態(tài)注冊的組件熱更方案;同時，在穩(wěn)定性方面，普通的參考方案要做到完全成熟還有很多“坑”要去填平。

第二，樂變熱更新研發(fā)、成熟商業(yè)化運營已有五年，方案支持從Android 2.2到最新的Android O預(yù)覽版的所有版本，支持x86等小眾架構(gòu)，支持Dalvik和ART引擎，并適配數(shù)千款機型，成熟度非常高。

第三，樂變熱更新提供的是一整套的解決方案，包括客戶端、服務(wù)端、管理后臺和統(tǒng)計系統(tǒng)、Crash分析系統(tǒng)等等，所有這些部分都無需開發(fā)者自己來實現(xiàn)。

第四，樂變熱更新不是一個簡單的參考方案，而是一整套圍繞版本管理運行的精細化運營系統(tǒng)，支持灰度發(fā)布、A/B測試、分區(qū)域更新、分機型更新、自定義標(biāo)簽更新、沉默用戶激活、定時上線和預(yù)下載等等，客戶只需關(guān)注如何圍繞產(chǎn)品使用好這些功能就能夠?qū)崿F(xiàn)精細化的產(chǎn)品運營。

第五，在服務(wù)的靈活性方面，樂變不僅支持公有云的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也支持私有云的部署方案，同時結(jié)合客戶的訴求，實施方式靈活多變。

通過五年的客戶積累，黃杲有許多游戲廠商的資源，占到其總體客戶數(shù)量的80%。之所以會有這樣的側(cè)重，一方面是因為手游是一個非常大的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，客戶之間比較容易形成口碑傳播;另一方面，手游的包體普遍比較大，更新也比較頻繁，渠道的二次打包也比較普遍，也就是說這個領(lǐng)域的技術(shù)挑戰(zhàn)是最大的，將手游領(lǐng)域服務(wù)好后，再切入其他領(lǐng)域?qū)⒆兊煤芎唵巍?/p>

不過，目前除了手游行業(yè)，黃杲也在開拓其他移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)金融、證券、O2O等。

一個顯而易見的問題是，隨著App增長放緩甚至出現(xiàn)負增長，卓盟這樣的技術(shù)服務(wù)商需要做什么樣的戰(zhàn)略調(diào)整？

對于這個問題，黃杲?jīng)]有回避。他說，這兩年隨著人口紅利的消失，獲取用戶的成本逐步抬高，他們也明顯感覺到移動互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)競爭越來越激烈。隨著行業(yè)競爭的加劇，App增長變緩，黃杲他們也在迭代更好的產(chǎn)品服務(wù)。比如“樂變”系列的產(chǎn)品近期增加了崩潰日志分析系統(tǒng)，能夠幫助客戶精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的兼容性問題;再比如尚在開發(fā)中的用戶流失行為分析系統(tǒng)，可以進一步幫助游戲開發(fā)商發(fā)現(xiàn)用戶在什么場景下最容易流失;還有已經(jīng)更新上線的用戶自定義標(biāo)簽功能，可以很好地幫助客戶做某一特定屬性用戶群的精細化版本迭代和運營。

從整體來看，“樂變”系列服務(wù)的付費策略是根據(jù)客戶產(chǎn)品的體量和使用程度提供不同的服務(wù)模式。有基本版的免費服務(wù)，也有針對用戶體量的不同專業(yè)版本的收費服務(wù)，還有私有化部署的服務(wù)方案。專業(yè)版的年服務(wù)費用根據(jù)客戶產(chǎn)品和用戶體量的不同從3萬元到80萬元不等。公司去年營收在1000萬元左右，今年預(yù)計能夠突破5000萬元，當(dāng)前已經(jīng)開始盈利。