鹿永建+褚慶洋

國(guó)內(nèi)外的多項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，校園欺凌及其背后的青少年人際沖突問(wèn)題越來(lái)越成為教育中需直面的常態(tài)性事項(xiàng)。

2016年4月28日，國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室向各地印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)治理的通知》，要求各地中小學(xué)校針對(duì)發(fā)生在學(xué)生之間，蓄意或惡意通過(guò)肢體、語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。這一文件的意義在于宣告國(guó)家開(kāi)始全面治理這一校園痼疾?；趩?wèn)題的復(fù)雜性和嚴(yán)重性，針對(duì)校園欺凌應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全方位研究，包括對(duì)校園欺凌背后的青少年人際沖突這個(gè)更基礎(chǔ)的問(wèn)題有一個(gè)清楚認(rèn)識(shí)，從而對(duì)遏制校園欺凌要有長(zhǎng)期的心理準(zhǔn)備、理論準(zhǔn)備和整體性策略。本文主要是嘗試將人際沖突這個(gè)社會(huì)學(xué)視角引入家庭教育的領(lǐng)域，幫助人們加深對(duì)于人類(lèi)沖突行為的認(rèn)識(shí)，并通過(guò)親子良性關(guān)系的建設(shè)、家庭教育中有針對(duì)性地增加“沖突教育”內(nèi)容，從而培育未成年人認(rèn)識(shí)沖突、面對(duì)沖突、建設(shè)性解決沖突的能力，不僅對(duì)于治理校園欺凌可以起到治本作用，而且為一個(gè)更加和諧的社會(huì)培育下一代公民。

一、校園欺凌的普遍性和背后人類(lèi)沖突行為的日常性

中國(guó)校園欺凌現(xiàn)象復(fù)雜嚴(yán)重到什么程度，專(zhuān)項(xiàng)整治后希望有關(guān)部門(mén)和研究機(jī)構(gòu)收集到大量可作分析的數(shù)據(jù)，從而得出比較全面的結(jié)論，目前的數(shù)據(jù)一般是小范圍的研究，如《上海市虹口區(qū)中小學(xué)生遭受校園欺侮行為狀況》等，還很難據(jù)此作出更宏觀(guān)的判斷。2010年10月，美國(guó)約瑟夫森青少年倫理品格研究所發(fā)布關(guān)于美國(guó)高中校園欺凌行為的研究報(bào)告，這份報(bào)告是迄今為止在美國(guó)進(jìn)行的規(guī)模最大的一次關(guān)于15～18歲高中生對(duì)校園欺凌的態(tài)度和行為的調(diào)查，來(lái)自全美78所公立學(xué)校和22所私立學(xué)校的43321名高中生參加了調(diào)查，誤差率低于1%。所有被調(diào)查的高中生中，50%的學(xué)生承認(rèn)在過(guò)去一年里欺負(fù)過(guò)別人，47%學(xué)生在過(guò)去一年里被以非常令人難過(guò)的方式欺負(fù)、取笑或者嘲弄過(guò)。2015年6月5日，日本政府公布《兒童和青少年白皮書(shū)》顯示，在為期6年的追蹤調(diào)查中近九成學(xué)生曾遭遇校園欺凌，從2007年小學(xué)四年級(jí)到2013年度初中三年級(jí)的6年間僅13%學(xué)生表示從未遭受校園欺凌，從未欺負(fù)過(guò)他人的學(xué)生12.7%。另?yè)?jù)日本文部科學(xué)省2014年的調(diào)查，校園欺凌現(xiàn)象在2013年曾出現(xiàn)急速增長(zhǎng)。兩份海外資料至少可以提醒我們，整治校園欺凌可能是教育事業(yè)中的一個(gè)常態(tài)性事項(xiàng)。在老師和家長(zhǎng)視線(xiàn)以外，在老師和家長(zhǎng)管理能力之外，在同學(xué)中存在“幫派”和“小團(tuán)伙”。在學(xué)校“明里”的教學(xué)教育秩序之外，這些“暗中”的“幫派”和“小團(tuán)伙”形成欺凌勢(shì)力。

目前，對(duì)于如何遏制未成年人暴力行為和校園欺凌，社會(huì)思潮的鐘擺從主張對(duì)校園中“不懂事卻干了壞事的孩子們”以教育為主，擺向了加大法律懲處力度來(lái)嚇住這些“披著學(xué)生外衣的小壞人”的另一極。針對(duì)未成年人發(fā)育提前這個(gè)客觀(guān)事實(shí)，未成年人犯罪量刑年齡提前的呼聲的確有道理。與此同時(shí)一系列與《家庭教育法》相關(guān)的法律和行政規(guī)章正在醞釀之中，對(duì)為人父母者家庭教育、監(jiān)督、管教責(zé)任的法律鎖定已在進(jìn)行之中，為家庭教育提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的建設(shè)也在不斷推進(jìn)。但這一切外部工作的推進(jìn)，都有賴(lài)于對(duì)于校園欺凌背后人際關(guān)系中的沖突行為的更深一層的研究和認(rèn)識(shí)。

萬(wàn)物當(dāng)中，唯獨(dú)人類(lèi)擁有理智、意志、情感并因此而居于萬(wàn)物靈長(zhǎng)的高貴地位，但是滲透人類(lèi)個(gè)體全部的人性之惡導(dǎo)致理智、意志、情感的殘損，個(gè)體的不完善必須帶來(lái)人際關(guān)系中的沖突和矛盾。喜劇演員伍倫·愛(ài)迪曾開(kāi)玩笑地預(yù)言“到1990年，綁架將成為社會(huì)交往的主要方式”，這一預(yù)言當(dāng)然并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、生物和量子、航天技術(shù)不斷創(chuàng)造出知識(shí)、物質(zhì)和財(cái)富的奇跡，但是人類(lèi)的家庭關(guān)系、族群關(guān)系、國(guó)家關(guān)系的緊張程度卻沒(méi)有因?yàn)榭芍湄?cái)富的劇增和交往的便利性而有所緩解，在一些領(lǐng)域和局部地區(qū)仍在加劇。與此形成對(duì)照的是，近年來(lái)，人際沖突管理已經(jīng)成為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理學(xué)多門(mén)學(xué)科關(guān)注與研究的熱點(diǎn)，但多是用于解決一般社會(huì)矛盾和優(yōu)化企業(yè)與組織內(nèi)部管理，鮮有將普遍存在的人際沖突視角引入到教育領(lǐng)域，加強(qiáng)這一研究有助于強(qiáng)化教育學(xué)的人性深度，也可以促進(jìn)推進(jìn)教育與改良社會(huì)相適應(yīng)的腳步。

矛盾和沖突是人類(lèi)交往方式的根本性?xún)?nèi)容之一，與理解和合作一樣普遍而現(xiàn)實(shí)。在人際相處和交往過(guò)程中，個(gè)性差異、價(jià)值觀(guān)差異、利益爭(zhēng)奪等都有可能導(dǎo)致沖突的發(fā)生，進(jìn)而影響個(gè)體的身心健康，影響組織的發(fā)展與社會(huì)和諧。校園中的欺凌和沖突現(xiàn)象是人際沖突中的一種，也是在人際沖突研究中比較被忽視的一種，張艷梅《女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突研究》也是受2004年發(fā)生在大學(xué)校園中的馬加爵殺人事件的觸發(fā)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家自20世紀(jì)60年代以來(lái)開(kāi)展了人際關(guān)系中沖突的研究。哈特維克和巴奇提出了人際沖突的概念：“人際沖突是指發(fā)生在相互依賴(lài)方之間的一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，是當(dāng)雙方感知到相互意見(jiàn)分歧且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受阻時(shí)，反映出負(fù)面情緒的過(guò)程”。該定義歸納出人際沖突的三大屬性即“意見(jiàn)分歧”、“負(fù)面情緒”和“干涉行為”，它們分別反映出人際沖突在認(rèn)知、情感和行為三方面的不同要素，同時(shí)它們也是與沖突發(fā)生的情境緊密相連的。本文提出建設(shè)性解決人際關(guān)系中的沖突，是基于這樣一種認(rèn)識(shí)：不加處理的沖突具有極強(qiáng)的破壞性，而完全沒(méi)有沖突的關(guān)系在現(xiàn)實(shí)世界中可能是一種沒(méi)有活力甚至趨于死亡的關(guān)系；通過(guò)尋求理性上的相互了解理解、感情上的互相關(guān)注溝通、行動(dòng)上的相互合作妥協(xié)，可以使很多的沖突化解、緩解和解決，并在動(dòng)態(tài)中使關(guān)系達(dá)到良性的平衡，這樣的過(guò)程本身就是建設(shè)性處理人際關(guān)系沖突的過(guò)程。

如果我們校園欺凌置于哲學(xué)視角之下就可以發(fā)現(xiàn)，這是人性中暴力的一個(gè)不當(dāng)出口，是以外部沖突的方式來(lái)解決學(xué)生之間的矛盾，以暴力方式宣泄情緒不穩(wěn)定的未成年人的攻擊性和過(guò)剩能量，以對(duì)人極不尊重的方式來(lái)建立自己的尊嚴(yán)和認(rèn)可度。從現(xiàn)實(shí)而言，當(dāng)前多數(shù)男孩不同程度上被自己的攻擊性所困擾，女孩攻擊性增加的現(xiàn)實(shí)使家庭和學(xué)校引導(dǎo)化解未成年人攻擊性的任務(wù)變得更加繁重。未成年人只有習(xí)得理性面對(duì)矛盾、以建設(shè)性的方式，文明且友好而非肢體沖突和其他暴力方式妥當(dāng)解決沖突，才能成長(zhǎng)為和諧的人際關(guān)系（包括同學(xué)、家庭、同事、社區(qū)關(guān)系）的建設(shè)者和維護(hù)者。反之，如果忽視了校園欺凌背后的深層原因和長(zhǎng)期對(duì)策研究，滿(mǎn)足于運(yùn)動(dòng)式的治理，只能暫時(shí)性抑制校園欺凌現(xiàn)象的發(fā)生，隨后可能面臨欺凌現(xiàn)象的反彈；我們甚至可以推論，成長(zhǎng)期的青少年錯(cuò)過(guò)在未成年階段習(xí)得建設(shè)性處理沖突的能力，勢(shì)必將更多的破壞性力量潛藏和積蓄起來(lái)，從而在未來(lái)對(duì)于他們自身和社會(huì)形成更大的傷害和破壞。因此，出路在于不斷加深對(duì)于校園欺凌現(xiàn)象背后更多人性問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，逐步逼近解決問(wèn)題的綜合施策。國(guó)家教育部門(mén)甚至立法機(jī)構(gòu)必須提供法制框架。本文更多聚焦于為人父母者的責(zé)任，倡導(dǎo)在家庭這個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谧优襁M(jìn)行“挫折教育”一樣進(jìn)行一般的“沖突教育”。著眼于預(yù)防為上的理念，一是在家庭內(nèi)部通過(guò)親子關(guān)系建設(shè)和建設(shè)性沖突解決法的習(xí)得，培育孩子建立和促進(jìn)人際關(guān)系、解決人際沖突的能力。二是針對(duì)校園沖突和欺凌相當(dāng)普遍存在的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，引導(dǎo)孩子了解人類(lèi)沖突，不去欺凌別人，同時(shí)還要學(xué)習(xí)保護(hù)自己不被別人欺凌。

二、改善親子關(guān)系與習(xí)得沖突解決之道

親子關(guān)系是青少年人格成長(zhǎng)的決定性關(guān)系。發(fā)揮親子關(guān)系對(duì)于青少年和諧人格養(yǎng)成的關(guān)鍵作用，不僅可以體現(xiàn)改善親子關(guān)系以塑造未成年子女與人友好相處人際關(guān)系模式；而且可以有意識(shí)地在親子互動(dòng)中創(chuàng)設(shè)和模擬處理人際沖突的情境，以培育青少年建設(shè)性處理人際沖突中的能力和習(xí)慣。發(fā)掘親子互動(dòng)的潛力，可以為人類(lèi)社會(huì)尋求人際沖突解決之道提供強(qiáng)大的資源和支持。

（一）日常化改善親子關(guān)系，減少青少年在校園和社會(huì)上沖突的發(fā)生

在現(xiàn)實(shí)生活中，親子關(guān)系中的忽視和沖突往往是校園沖突和欺凌現(xiàn)象的溫床和誘因，戴維·邁爾斯在《他人即地獄？——人際沖突的源起與化解》一書(shū)中引用了班杜拉所提出的攻擊行為的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為，日常生活中，我們受到家庭、文化和大眾媒體的攻擊性榜樣的影響。書(shū)中說(shuō)到，身體富于攻擊性的兒童往往有慣用體罰的父母，家庭的影響還表現(xiàn)在社會(huì)中較高的暴力犯罪率與缺少父親的家庭有關(guān)系。美國(guó)司法統(tǒng)計(jì)局的報(bào)告顯示，單親家庭中成長(zhǎng)起來(lái)的孩子占了青少年拘留案中的70%。因此，建設(shè)和維護(hù)夫妻關(guān)系良好的家庭、致力于日?；嵘H子關(guān)系質(zhì)量，不僅有利于家庭和親子關(guān)系本身，而且可以避免功能不完整的家庭和處于沖突中的親子關(guān)系成為家庭之外的人際關(guān)系沖突的發(fā)源地，當(dāng)然也可以大大減少青少年之間人際沖突發(fā)生的可能性。

由此可見(jiàn)，校園欺凌的治理從預(yù)防的角度應(yīng)當(dāng)從學(xué)校延伸到家庭建設(shè)和親子關(guān)系提升，方能筑牢治本之策?；诜阑加谖慈坏恼J(rèn)識(shí)自覺(jué)，父母當(dāng)強(qiáng)化在家庭教育、親子關(guān)系中的責(zé)任自覺(jué)，首先通過(guò)持續(xù)增強(qiáng)夫妻關(guān)系的穩(wěn)固性和活力，給子女提供一個(gè)溫馨的成長(zhǎng)環(huán)境和可供學(xué)習(xí)的男女交往模式；其次通過(guò)強(qiáng)化親子聯(lián)結(jié)，提高親子互動(dòng)的質(zhì)量，供給青少年在親子關(guān)系中的美好享受，讓青少年在情感需求上得到長(zhǎng)期而充分的滿(mǎn)足，從而使他們?cè)谧陨眢w驗(yàn)中習(xí)得一種良性、友好、親善、互利的人際交往模式。為此，應(yīng)當(dāng)立法強(qiáng)化家庭功能、出臺(tái)以家庭為單元納稅等社會(huì)政策，支持和扶持家庭，減緩甚至逆轉(zhuǎn)離婚率提高等傷害家庭功能的趨勢(shì)，同時(shí)通過(guò)政府支持和專(zhuān)業(yè)組織服務(wù)等方法提升家庭內(nèi)部建設(shè)的水平。

（二）針對(duì)性地進(jìn)行沖突游戲訓(xùn)練，提高青少年化解沖突的能力和技巧

美國(guó)的行為科學(xué)家托馬斯等人提出一種兩維模式，認(rèn)為處理沖突的策略有五種，分別是：（1）回避方式，指既不滿(mǎn)足自身利益也不滿(mǎn)足對(duì)方的利益，試圖不作處理，置身事外；（2）競(jìng)爭(zhēng)方式，指只考慮自身利益，為達(dá)到目標(biāo)而無(wú)視他人的利益；（3）遷就方式，指考慮對(duì)方利益而犧牲自身利益，或屈從于對(duì)方意愿放棄自己利益；（4）合作方式，指對(duì)于自己和他人的利益都給予高度關(guān)注，盡可能尋求雙贏局面；（5）折衷方式，指雙方都有所讓步，尋找一種權(quán)益的可被接受的解決方法。以筆者之見(jiàn)，回避、遷就一般是拖延、化解矛盾和沖突的技巧性手段，而競(jìng)爭(zhēng)性合作是比較理想的解決之道，折衷則是對(duì)于比較復(fù)雜和難以解決的沖突的對(duì)策方案。提高青少年化解沖突的能力和技巧可以重點(diǎn)放在培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)性合作能力上面，這方面親子游戲可以有所作為。

針對(duì)性的沖突性游戲訓(xùn)練不是指父子一起玩有沖突的電子游戲從中習(xí)得沖突解決之道，盡管親子有節(jié)制地共同參加電子游戲也可以成為增近親子親密關(guān)系的一種方式。針對(duì)性的沖突性游戲訓(xùn)練是指運(yùn)用最常見(jiàn)的親子互動(dòng)手段，或者在家庭中創(chuàng)設(shè)相關(guān)場(chǎng)景，父母有意識(shí)地通過(guò)模擬等方式訓(xùn)練青少年適應(yīng)社會(huì)生活中的對(duì)抗性、競(jìng)爭(zhēng)性甚至沖突性關(guān)系。這種訓(xùn)練可以通過(guò)親子對(duì)弈、親子球類(lèi)運(yùn)動(dòng)、親子摔跤、親子拳擊等親子對(duì)抗性運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目形式來(lái)

進(jìn)行。

按照戴維·邁爾斯的觀(guān)點(diǎn)，沖突訓(xùn)練有助于雙方解決沖突，并提高建設(shè)性解決沖突的能力，但是其中一個(gè)很重要的關(guān)鍵因素是相互信任。而親子關(guān)系中充分的信任是進(jìn)行沖突訓(xùn)練的最佳前提。由于有良好親子關(guān)系的信任前提和情感基礎(chǔ)，不管在相對(duì)靜態(tài)、主要訓(xùn)練心理抗挫折能力的親子對(duì)弈項(xiàng)目中，還是有較強(qiáng)的肢體對(duì)抗甚至可能帶來(lái)輕微的傷損的親子摔跤、親子拳擊等親子對(duì)抗性運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，青少年可以習(xí)得在信任、善意和友好的前提下進(jìn)行對(duì)抗、競(jìng)爭(zhēng)的能力。如果青少年將這種能力運(yùn)用到同樣具有對(duì)抗性質(zhì)的校園人際競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，能夠在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中表達(dá)出真實(shí)而美好的友善，可以在一定程度上避免競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系演變成互相傷害的對(duì)抗性、沖突性關(guān)系。

三、家校協(xié)作，幫助未成年人面對(duì)校園沖突

從近年來(lái)的兩份調(diào)查來(lái)看，2013年，上海市虹口區(qū)疾病預(yù)防控制中心的陳道湧等調(diào)查了6507名中小學(xué)生，結(jié)果顯示，過(guò)去6個(gè)月里有17.83%的學(xué)生遭受過(guò)欺侮行為。小學(xué)生最高，達(dá)19.26%。其次為初中生（18.26%）和職校生（12.74%），高中生最低（8.06%）?！度嗣窠逃冯s志引用2014年一項(xiàng)某沿海省份某市三所初中1400多名初一新生的調(diào)查結(jié)果顯示，有23.7%的學(xué)生表示在過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)曾受同學(xué)的欺凌，而且有192名學(xué)生受到一次以上的欺凌。這些局部調(diào)查和個(gè)案視頻的曝光，顯示校園欺凌呈現(xiàn)蔓延之勢(shì)，對(duì)未成年人身體和心靈傷害不斷升級(jí)。

美國(guó)防止欺凌網(wǎng)站曾給父母?jìng)兲峁┝艘恍┙ㄗh，希望父母?jìng)兲岣咦R(shí)別校園欺凌跡象的能力，培養(yǎng)觀(guān)察孩子的敏感性，試圖教會(huì)父母?jìng)兠鎸?duì)兒童的求助給出安慰、支持、建議和干預(yù)。父母?jìng)兾ㄓ行袆?dòng)起來(lái)，及早發(fā)現(xiàn)、及早報(bào)告、及早處理，才能有效干預(yù)校園欺凌事件。

（一）明白介入沖突的正確動(dòng)機(jī)，將很多欺凌現(xiàn)象消彌于無(wú)形

正確的沖突觀(guān)基于良好的價(jià)值觀(guān)。在家庭教育中的沖突觀(guān)教育應(yīng)當(dāng)有以下理念：首先，一個(gè)人的價(jià)值和自我認(rèn)同不是由別人的評(píng)價(jià)和言語(yǔ)決定的，而是由自己內(nèi)在品格所決定的。尤其當(dāng)青少年自我認(rèn)同受到對(duì)方負(fù)面言行動(dòng)搖時(shí)，要把自我認(rèn)同的根基建立于品格和背后的真理之上。其次，人際矛盾和沖突有時(shí)是難免的，正確可行的態(tài)度是盡力避免沖突，只有無(wú)可避免時(shí)才不畏懼地面對(duì)沖突。其三，主動(dòng)介入沖突一定是為了解決問(wèn)題、達(dá)致和平，不是為了面子、虛榮、感覺(jué)、好勝，更不是為了壓制對(duì)手，這些觀(guān)念對(duì)于青少年至關(guān)重要。中國(guó)小留學(xué)生2015年欺凌朋友而獲刑于美國(guó)，就知識(shí)而言是對(duì)于所在國(guó)法律的極度無(wú)知，就人格原因而言則是對(duì)于他人人格尊嚴(yán)的極度不敬，近幾年屢屢在網(wǎng)絡(luò)上自曝其丑的欺凌現(xiàn)象也無(wú)出其右。

（二）有智慧地相處，避免和延緩沖突，減少傷害實(shí)際發(fā)生

除了不讓自己的孩子欺凌別人，不組織“小社會(huì)”，為人父母者也要與孩子一起習(xí)得正義感和避禍的智慧平衡。比如說(shuō)，家庭教育中的沖突教育還應(yīng)當(dāng)包括：首先，成績(jī)好別顯擺，家里有錢(qián)更別以為高人一等。其次，對(duì)任何人都要客氣，對(duì)“小霸王同學(xué)”要客氣而有距離感?！靶“酝跬瑢W(xué)”一般最在乎別人的尊敬，不把他當(dāng)哥們沒(méi)關(guān)系，但是要對(duì)他客氣。其三，別把自己當(dāng)成班級(jí)和學(xué)校的“警察”，那是學(xué)校和老師的責(zé)任?！靶“酝跬瑢W(xué)”明顯違法犯罪時(shí)則要及時(shí)報(bào)警。其中，當(dāng)欺凌現(xiàn)象情況過(guò)于復(fù)雜時(shí)，受害者父母要果斷轉(zhuǎn)學(xué)、甚至離開(kāi)所在社區(qū)和城市也在所不惜。

（三）智慧應(yīng)對(duì)沖突，減少和減輕未成年人所受傷害

當(dāng)校園欺凌現(xiàn)象正在發(fā)生之際，有效應(yīng)對(duì)有賴(lài)于為人父母者一方處理沖突的智慧和雙方盡可能的合作。其一，受害方父母要清楚地了解受害孩子處境，別讓孩子陷入孤立無(wú)援，堅(jiān)定地與孩子站在一起，不能責(zé)備受欺凌兒童，也不能告訴孩子通過(guò)忽視或者改變自己來(lái)減少欺凌。其二，不論是施害方還是受害方父母，都要以文明而務(wù)實(shí)的方式解決沖突，下最大決心堅(jiān)決避免肢體沖突，更要避免暴力解決方案。其三，受害方父母必要時(shí)要親身加以干預(yù)，要有態(tài)度、有分寸感、有克制、有底線(xiàn)。無(wú)論是找家長(zhǎng)談話(huà)還是直接面對(duì)無(wú)事生非的“小霸王同學(xué)”，目的是讓施害方心生畏懼、有所忌憚。其四，沖突雙方的父母事后要尋找機(jī)會(huì)和解，在一定程度上促成健康的“不打不成交”，至少取得相互諒解，萬(wàn)不可聽(tīng)任沖突變成仇恨。

幫助未成年人面對(duì)沖突、尤其是當(dāng)沖突已經(jīng)形成時(shí)，往往不是父母努力可以奏效的，有賴(lài)于家庭與學(xué)校之間的信息互通、理念相近、行動(dòng)協(xié)同。2012年頒布的《教育部關(guān)于建立中小學(xué)幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》為各地中小學(xué)推進(jìn)家校合作提供了政策框架，以此推進(jìn)家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè)和家校合作，可以使家校雙方在預(yù)防和處理未成年人沖突、化解和遏制校園欺凌上加強(qiáng)合作、形成合力。

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（作者單位：新華社。山東省棗莊市薛城區(qū)雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）