文/黑龍江農(nóng)墾管理干部學(xué)院 程曉麗 曲婷婷

現(xiàn)代信息化環(huán)境下高職院校圖書(shū)館管理與服務(wù)模式改革探究

文/黑龍江農(nóng)墾管理干部學(xué)院 程曉麗 曲婷婷

當(dāng)前信息化體系已基本建立，高職圖書(shū)館必須以學(xué)生的發(fā)展為中心，全面提高服務(wù)能力和信息化服務(wù)水平，并且面向未來(lái)轉(zhuǎn)變高職圖書(shū)館的服務(wù)模式。

高職院校；圖書(shū)館；管理與服務(wù)模式

本文從信息化環(huán)境下高職院校圖書(shū)館面臨的新情況著手，解決高職院校圖書(shū)館存在的實(shí)際問(wèn)題，分析高職學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的實(shí)際需求，并且提出具體的改進(jìn)策略。

一、信息化環(huán)境下高職院校圖書(shū)館面臨的新情況

（一）圖書(shū)信息采編模式的變化。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館的信息采編模式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，以往圍繞紙制圖書(shū)進(jìn)行信息采編的模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代信息環(huán)境的需求。首先，隨著計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的提升，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速發(fā)展，圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)已經(jīng)成為主流方式，這不僅極大地提高了圖書(shū)采編工作效率，而且有效地減小了圖書(shū)采編工作的誤差。其次，隨著與信息化相適應(yīng)的條碼管理方式的普及，不僅使高職院?？梢匀嬲莆?qǐng)D書(shū)信息，而且推進(jìn)了圖書(shū)管理工作效率，使現(xiàn)有圖書(shū)資源可以高質(zhì)量地在學(xué)生和教師當(dāng)中流動(dòng)，有助于針對(duì)學(xué)生的實(shí)際需求，更好地進(jìn)行圖書(shū)資本的優(yōu)化配置，解決圖書(shū)配置與高職教學(xué)需求不相符的問(wèn)題。第三，電子化圖書(shū)資源日益普及，電子數(shù)據(jù)信息的傳播，使高職院校師生對(duì)紙制圖書(shū)的依賴(lài)降低，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的電子圖書(shū)信息資源越來(lái)越重要，提高高職院校電子信息的推送服務(wù)能力成為必然要求。

（二）圖書(shū)流動(dòng)模式的多元化。高職院校的圖書(shū)資源主要供教師和學(xué)生使用，圖書(shū)的流通渠道在信息環(huán)境下變得日益多元化，這不僅節(jié)省了繁瑣的借閱歸還模式帶來(lái)的弊端，而且極大地方便了圖書(shū)數(shù)據(jù)信息的流通，滿(mǎn)足了更多學(xué)生的學(xué)習(xí)使用需求。首先，在現(xiàn)代信息環(huán)境下，圖書(shū)查詢(xún)與借閱變得越來(lái)越方便，自助化的借還服務(wù)已經(jīng)成為主流模式，讀者可以更方便地在信息環(huán)境下進(jìn)行自助借還服務(wù)。其次，學(xué)生可以快速準(zhǔn)確地查詢(xún)與學(xué)習(xí)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料信息，而且可以精準(zhǔn)定位書(shū)籍資料在圖書(shū)館的準(zhǔn)確位置，有效地減少了圖書(shū)代取誤差率。

二、信息環(huán)境下高職院校讀者需求的轉(zhuǎn)變

（一）讀者需求的多元化。首先，學(xué)生會(huì)圍繞高職院校課堂教學(xué)內(nèi)容，要求高職院校圖書(shū)館提供相關(guān)的大量輔助學(xué)習(xí)圖書(shū)資源，要求高職院校圖書(shū)館根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容提供大量豐富的材料。其次，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的多元化，慕課、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的興起，都需要高職院校圖書(shū)館與相關(guān)大專(zhuān)院校的圖書(shū)館建立聯(lián)系，這樣以便于學(xué)生獲得更豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。

（二）要求打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。首先，現(xiàn)代信息環(huán)境減少了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的束縛，學(xué)生可以隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)獲取各種數(shù)據(jù)信息，這也要求高職院校圖書(shū)館打破開(kāi)閉館的限制，根據(jù)學(xué)生的碎片化閱讀特征，為學(xué)生提供高效的高職院校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化資源共享平臺(tái)，滿(mǎn)足學(xué)生在信息平臺(tái)隨時(shí)調(diào)取圖書(shū)資源的學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)效率。其次，高職院校師生還要求高職院校圖書(shū)館根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求提供主動(dòng)化的服務(wù)，要求進(jìn)一步提升高職院校圖書(shū)館的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)學(xué)生的檢索數(shù)據(jù)情況，智能化地判斷學(xué)生的閱讀需求，并且提供模糊檢索和智能檢索服務(wù)。

三、信息環(huán)境下高職院校圖書(shū)館存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)有服務(wù)技術(shù)含量低。高職院?，F(xiàn)有服務(wù)的技術(shù)含量相對(duì)較低，當(dāng)前仍然停留在以紙制圖書(shū)為主的服務(wù)模式下，還沒(méi)能根據(jù)信息環(huán)境的技術(shù)要求，全面革新圖書(shū)服務(wù)模式。首先，高職院校的圖書(shū)館服務(wù)效率較低，不能滿(mǎn)足學(xué)生日益多元化的圖書(shū)獲取需求，還把主要精力用在紙制圖書(shū)的采編入庫(kù)和圖書(shū)整理上。其次，高職院校圖書(shū)管理的流程沒(méi)能?chē)@信息環(huán)境進(jìn)行改革，在服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)方式上對(duì)學(xué)生還有較大限制，不利于學(xué)生高效地利用現(xiàn)有圖書(shū)資源，還沒(méi)能提供無(wú)障礙的閱讀服務(wù)，現(xiàn)有圖書(shū)資源也得不到合理分配。

（二）缺少專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理員。首先，不少圖書(shū)館管理不適應(yīng)現(xiàn)代共享校園基礎(chǔ)平臺(tái)的服務(wù)模式，不能在信息平臺(tái)端給高職學(xué)生提供有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)使用指導(dǎo)，存在相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力較弱、圖書(shū)分類(lèi)檢索能力較弱的問(wèn)題。其次，不能敏銳地對(duì)圖書(shū)資源信息進(jìn)行識(shí)別和獲取，無(wú)法為高職學(xué)生提供前沿的數(shù)據(jù)信息，不利于利用數(shù)據(jù)推送服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足高職學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，圖書(shū)情報(bào)獲取不及時(shí)，存在著專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)薄弱問(wèn)題。

四、提升高職院校圖書(shū)管理與服務(wù)水平策略

（一）完善服務(wù)理念。信息環(huán)境下高職院校圖書(shū)館的服務(wù)必須采用人性化的服務(wù)，全面提升服務(wù)能力水平，切實(shí)滿(mǎn)足高職學(xué)生提出的需求。首先，樹(shù)立人性化服務(wù)的理念，全面修訂高職院校圖書(shū)館服務(wù)制度。其次，圍繞數(shù)字化圖書(shū)管理平臺(tái)，全面整合現(xiàn)有高職院校圖書(shū)資源，盡快地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的全電子化，有步驟地實(shí)現(xiàn)高職院校圖書(shū)館的面向網(wǎng)絡(luò)的全面開(kāi)放目標(biāo)。

（二）創(chuàng)新高職圖書(shū)館服務(wù)氛圍。為了滿(mǎn)足高職學(xué)生圖書(shū)館的使用需求，必須從改善高職圖書(shū)館的環(huán)境氛圍著手，全面提高高職圖書(shū)館的軟硬件水平。首先，完善高職圖書(shū)館的硬件水平，加強(qiáng)高職圖書(shū)館的服務(wù)區(qū)建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)信息化設(shè)備的更新力度，實(shí)現(xiàn)高職院校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)的覆蓋，開(kāi)發(fā)高職手機(jī)客戶(hù)端的APP，實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)數(shù)字傳輸圖書(shū)館資源。其次，拓展圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)高職圖書(shū)館服務(wù)的無(wú)縫鏈接，根據(jù)高職學(xué)生理論學(xué)習(xí)階段、校內(nèi)實(shí)習(xí)階段、學(xué)徒階段的不同需求，為學(xué)生提供文字、視頻等不同資源。

五、結(jié)論

提升信息環(huán)境下高職院校圖書(shū)館管理與服務(wù)模式，必須從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，逐步改善現(xiàn)代軟硬件水平，不斷拓展圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)際需求。

[1]張明.新形勢(shì)下高校圖書(shū)館人性化服務(wù)芻議[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2014(4).

[2]楊春玲.淺析"大數(shù)據(jù)"對(duì)圖書(shū)館管理的影響[J].商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014(6)：119-120.