文/膠州市人民醫(yī)院 馬洪濤 李丹

關(guān)于醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新的探討

文/膠州市人民醫(yī)院 馬洪濤 李丹

檔案管理工作是醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，其對(duì)于記錄醫(yī)院的發(fā)展情況、收集病人的病歷、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的綜合管理等有著重要的意義。但是我國大部分醫(yī)院對(duì)于檔案管理工作的重視程度并不足，嚴(yán)重影響了醫(yī)院檔案管理的質(zhì)量和效率。據(jù)此，本文就醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀、問題以及創(chuàng)新策略等進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。

檔案管理；醫(yī)院；現(xiàn)狀；創(chuàng)新對(duì)策

醫(yī)院檔案記錄的內(nèi)容較為復(fù)雜多樣，包括醫(yī)院設(shè)備的有關(guān)文件檔案、醫(yī)院患者的病歷情況以及醫(yī)生的個(gè)人資料及其診斷的結(jié)果等等。醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和長期發(fā)展必然要求能夠加強(qiáng)對(duì)檔案管理的重視，提高檔案管理的工作質(zhì)量和效率。但事實(shí)上，有相當(dāng)一部分醫(yī)院對(duì)于檔案管理的重視程度較為不足，認(rèn)為檔案管理工作只是簡(jiǎn)單的文件資料堆積工作，缺乏對(duì)醫(yī)院檔案的規(guī)范化和嚴(yán)格化管理，需要引起重視。

一、當(dāng)前我國醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀及問題

從目前我國醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀及問題來看。首先，醫(yī)院對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)識(shí)不夠全面和具體。醫(yī)院檔案管理工作的內(nèi)容是非常復(fù)雜多樣的，而隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，它的內(nèi)涵也開始出現(xiàn)了新的變化，因此如何科學(xué)界定檔案管理工作的內(nèi)容就成了醫(yī)院面臨的重要問題。然而不少醫(yī)院對(duì)此較為模糊，根本無法清晰地對(duì)檔案管理工作內(nèi)容和范圍進(jìn)行界定，導(dǎo)致醫(yī)院檔案管理工作的質(zhì)量以及醫(yī)院的檔案利用率成了重大的問題。其次，在檔案管理的方式和形式上，各醫(yī)院也較為落后。新時(shí)期其他行業(yè)的檔案管理工作大都采用了電子技術(shù)和媒體技術(shù)，但是醫(yī)院對(duì)于數(shù)字技術(shù)的利用卻還較少，使得醫(yī)院的檔案管理工作效率受到了較大的影響，也給醫(yī)院檔案的調(diào)動(dòng)和管理帶來了更多的問題。最后，檔案管理人員的綜合素質(zhì)有待提升。由于醫(yī)院對(duì)于檔案管理工作的重視程度不足，目前醫(yī)院的檔案管理工作人員大部分為以前的老員工，這些員工雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是創(chuàng)新意識(shí)不足，工作方法、思維等也較為落后，無法跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在新時(shí)期將會(huì)嚴(yán)重限制醫(yī)院檔案管理工作的質(zhì)量和效率。

二、醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新對(duì)策和建議

（一）創(chuàng)新管理思維。新時(shí)期要實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的創(chuàng)新首先要求醫(yī)院能夠在思維和觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，首先，醫(yī)院的管理人員需要加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的重視，樹立正確的檔案管理工作觀念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到檔案管理工作對(duì)于醫(yī)院發(fā)展及其他方面工作的重要性。其次，醫(yī)院需要?jiǎng)?chuàng)新具體的工作感念，如創(chuàng)新信息化管理觀念，加大對(duì)醫(yī)院檔案管理工作的技術(shù)和資金投入，讓管理人員能夠使用電腦對(duì)各項(xiàng)檔案信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，并利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行檔案管理，這樣可以提高檔案管理工作的效率和質(zhì)量。最后，醫(yī)院還需要加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作人員專業(yè)素質(zhì)的重視，重視人員的分配、選拔和素質(zhì)提高。檔案管理工作人員必須是專業(yè)的人員，并且在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上均要求有一定的保障，禁止醫(yī)院出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”人員，要求所有的人員都能夠以自己的真才實(shí)干進(jìn)入醫(yī)院參與工作，保證醫(yī)院檔案管理工作的質(zhì)量。

（二）創(chuàng)新管理模式。醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新還要求從管理模式上著手。新時(shí)代的到來對(duì)醫(yī)院檔案管理工作的內(nèi)容、形式以及管理方法等均提出了新的要求，自然也要求醫(yī)院能夠進(jìn)行模式上的創(chuàng)新。過去的醫(yī)院檔案管理工作模式已經(jīng)無法適用于當(dāng)前的醫(yī)院檔案管理，醫(yī)院要從新的思維和角度出發(fā)，更加重視醫(yī)院檔案的服務(wù)功能，對(duì)患者、醫(yī)院設(shè)備、醫(yī)生、診療過程和結(jié)果等數(shù)據(jù)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行信息錄入，并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立屬于本醫(yī)院的電子檔案管理系統(tǒng)，幫助提高檔案管理工作的效率和質(zhì)量，為有關(guān)人員提供更加貼心和便捷的服務(wù)。

（三）增強(qiáng)檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)。新時(shí)期檔案管理人員在工作過程中不僅要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，如計(jì)算機(jī)操作能力、業(yè)務(wù)技能以及對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)知識(shí)的了解和掌握等，還要求能夠具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，逐步提高自我的服務(wù)水平和質(zhì)量，為有需要的對(duì)象提供更好的服務(wù)。這方面是醫(yī)院檔案管理人員的弱項(xiàng)，因此要求醫(yī)院能夠加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高人員對(duì)信息技術(shù)的掌握及其服務(wù)意識(shí)和水平，以便提高檔案管理工作的效率，并未患者提供更加良好的服務(wù)，構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院檔案記錄著與醫(yī)院有關(guān)的各類相關(guān)文件和檔案，其對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、為患者提供服務(wù)有著重大的意義。但是就目前我國醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀來看，很顯然我國醫(yī)院的檔案管理工作效率還存在較多的不足，如工作方式較為落后，檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高以及信息化水平較低等。為了改變這種現(xiàn)狀，醫(yī)院需要樹立新的檔案管理工作觀念，并積極創(chuàng)新檔案管理工作形式和內(nèi)容，為患者提供更好的檔案管理服務(wù)，提升管理的質(zhì)量和水平。

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