摘 要：信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，為人們的生活提供了更多的方便。但是不容忽視的是互聯(lián)網(wǎng)也為人們帶來了眾多安全隱患。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中出現(xiàn)的遭遇黑客攻擊、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)難、商品質(zhì)量差等安全問題嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，損害了消費(fèi)者的利益。接下來我將結(jié)合相關(guān)的期刊文獻(xiàn)就如何提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問題進(jìn)行深入探究。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí) 現(xiàn)狀分析與策略分析

近些年來，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)層出不窮，為網(wǎng)上購(gòu)物提供了方便。就相關(guān)部門近期統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶已經(jīng)超過了三億，且市場(chǎng)規(guī)模超出四百億，而這巨大的經(jīng)濟(jì)收入主體為各大高校學(xué)生，維護(hù)好各大高校學(xué)生以及社會(huì)人士的消費(fèi)權(quán)益對(duì)于整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。但是在實(shí)際調(diào)查過程中高校學(xué)生在購(gòu)物中面臨眾多安全問題，全方位了解高校學(xué)生在購(gòu)物中面臨的安全問題以及出現(xiàn)這些問題的原因具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，為日后安全問題的解決提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。接下來我將具體從高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查結(jié)果著手，就安全問題出現(xiàn)的原因以及如何解決進(jìn)行分層次論述。希望能為安全問題方面的研究添磚加瓦，貢獻(xiàn)一份力量。[1]

一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問題的表現(xiàn)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂與網(wǎng)絡(luò)密不可分，成為大學(xué)生活的必備品。天貓、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)，加劇了網(wǎng)購(gòu)的普及速度，并以快捷、方便等讓其成為人們購(gòu)物的主要途徑之一。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我國(guó)大學(xué)生每天用于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間超過四小時(shí)的占比為百分之四十五，參與網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生占比高達(dá)百分之九十，網(wǎng)購(gòu)的對(duì)象主要集中與衣服、書籍、護(hù)膚品等，網(wǎng)購(gòu)對(duì)象幾乎覆蓋大學(xué)生生活的全方面。[2]

當(dāng)我們?cè)诔磷碛诰W(wǎng)購(gòu)事業(yè)快步向前發(fā)展帶來的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益時(shí)也需要注意到網(wǎng)購(gòu)所滋生的眾多安全問題。在大學(xué)生購(gòu)物的過程中，主要呈現(xiàn)的安全問題集中在以下幾方面：首先面臨著信息泄露的威脅。這主要是由于部分商家出賣買家信息獲取經(jīng)濟(jì)效益或是系統(tǒng)存在漏洞，從而導(dǎo)致個(gè)人信息被社會(huì)人士利用，威脅高校學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全。其次在物品交易過程中收貨難、質(zhì)量差、商品不符等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，由于事先對(duì)商品缺乏了解與感知，部分商家利用這一現(xiàn)象夸大物品質(zhì)量與功能，導(dǎo)致收到的物品與描述不相符合，物流的不確定性無法保證消費(fèi)者在規(guī)定期限收到物品，而網(wǎng)絡(luò)客服各種責(zé)任的推卸也加大了消費(fèi)者維權(quán)的

難度。[3]

二、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問題的緣由

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在漏洞

現(xiàn)如今微信、支付寶等平臺(tái)的存在為網(wǎng)絡(luò)支付提供了更多的便利，人們足不出戶就可買到想要的東西，這也正是網(wǎng)上購(gòu)物收到高校學(xué)生親睞的重要原因。現(xiàn)如今我們不斷加大各個(gè)支付環(huán)節(jié)的安全防護(hù)，但是信息、財(cái)產(chǎn)安全仍然收到威脅。這主要是由于部分黑客等不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞進(jìn)攻系統(tǒng)，篡改賬戶信息，利用賬戶信息開展一系列的欺詐行為。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的提升，維護(hù)信息安全將是我們今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)需要做的工作。

2.商家的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

無論是社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)實(shí)體還是網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬商家，其最終目的都是獲取經(jīng)濟(jì)效益，再加之虛擬環(huán)境下，部分經(jīng)營(yíng)程序的背后操作使得商品出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯責(zé)任，因此利用這一漏洞，商家無理由推卸責(zé)任，減少賠償成本已成為常態(tài)，甚至有時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)虛擬，消費(fèi)者無法親自感知這一特點(diǎn)，傳遞虛假信息，宣傳假冒偽劣，誘使消費(fèi)者進(jìn)行商品消費(fèi)。

3.消費(fèi)者缺乏一定的維權(quán)意識(shí)

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，出現(xiàn)商品不符、假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象屢見不鮮。這些現(xiàn)象沒有得到遏制與高校學(xué)生維權(quán)意識(shí)缺乏密不可分。在維權(quán)方面，高校學(xué)生主要存在缺乏維權(quán)意識(shí)與維權(quán)知識(shí)，維權(quán)途徑不暢通，維權(quán)成本過高等問題。這些現(xiàn)象的存在，在一定程度上助長(zhǎng)了網(wǎng)購(gòu)安全事件發(fā)展的風(fēng)氣。

三、提高高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)

1.普及維權(quán)知識(shí)，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)

網(wǎng)購(gòu)行為在各大高校的普及以及網(wǎng)絡(luò)安全事件的頻繁發(fā)生要求高校能夠在這方面給予高度重視。在開設(shè)專業(yè)課程之余，在選修課程中加入網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，積極宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，在授課的過程中提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，完備網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件要積極應(yīng)對(duì)，采用正確手段開展維權(quán)之路。與此同時(shí)學(xué)生自身在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中，注意個(gè)人信息的保護(hù)，切勿點(diǎn)開陌生鏈接，提升信息真假的辨別力，做到有效防護(hù)。

2.提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的漏洞讓黑客以及不法分子侵害消費(fèi)者權(quán)益提供了空間，當(dāng)下提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行研究與革新，保障網(wǎng)購(gòu)處于安全狀態(tài)下是我們急需要開展的工作。作為商家，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也為了自身店鋪的持續(xù)發(fā)展，需要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理能力，保護(hù)消費(fèi)者信息。[4]

3.加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)制度的健全與完善

缺乏制度保障的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)處于無序狀態(tài)下，消費(fèi)者遭遇侵權(quán)事件將不會(huì)得到遏制。新時(shí)期為了更好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，需要相關(guān)部門能夠出臺(tái)政策，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易合同，明確交易雙方出現(xiàn)爭(zhēng)端問題，以及消費(fèi)者個(gè)人隱私受損與權(quán)益保護(hù)問題。

結(jié)語

信息時(shí)代，海量信息數(shù)據(jù)充斥在人們生活的周圍，時(shí)時(shí)刻刻畫與大數(shù)據(jù)進(jìn)行接觸已然成為人們生活的常態(tài)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)顯得尤為重要。大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的主體，若是缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，是會(huì)讓自己處于岌岌可危的狀態(tài)下。新時(shí)期研究如何提高高校學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全意識(shí)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。在具體實(shí)踐過程中需要從教育入手，完善網(wǎng)絡(luò)安全課程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)，與此同時(shí)相關(guān)部門要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工作的重視度，及時(shí)出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)購(gòu)安全工作并非一蹴而就，也并非一勞永逸，需要我們從意識(shí)、教育、制度以及學(xué)生、社會(huì)、政府部門共同推進(jìn)，且注重安全工作的持續(xù)性，相信在共同的努力下，我國(guó)高校網(wǎng)購(gòu)安全保護(hù)工作將取得重大進(jìn)展。

參考文獻(xiàn)

[1]巢傳宣.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全問題研究[J].南昌工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.29（5）：54-57.

[2]盧偉.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].山東行政學(xué)院山東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）：139-140.

[3]陳世偉，熊花.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育探析[J].武漢科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2005.18（1）：101-103.

[4]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第37次中國(guó)互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2015.

作者簡(jiǎn)介

馬秀存（1975-），女，山東菏澤人，館員，工商管理碩士，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、圖書館學(xué)endprint