羅仕杰

摘 要：在電力企業(yè)改革日漸深化以及區(qū)域電力市場穩(wěn)步推進的當(dāng)今時代，電力企業(yè)所需面對的主要問題已成為了怎樣開發(fā)并占領(lǐng)市場，以促使企業(yè)能夠在日趨激烈的市場競爭現(xiàn)狀下獲得新的發(fā)展空間。針對這一問題傳統(tǒng)電力市場營銷觀念顯然已經(jīng)無法再適應(yīng)于當(dāng)前的市場格局，因此就確定出目前電力市場的營銷情況，同時采取行之有效的營銷策略便成為了現(xiàn)階段電力企業(yè)的一項關(guān)鍵性工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 改革 市場營銷 策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）05（c）-0175-02

受到電力市場快速發(fā)展的影響，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)嚴重滯后于電力企業(yè)的實際發(fā)展需求，因此電力營銷也應(yīng)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國的電力企業(yè)改革正處于攻堅階段，在電力企業(yè)改革持續(xù)深入的大環(huán)境之下，怎樣就處理好當(dāng)前電力市場營銷中所存在著的各項問題，為電力企業(yè)的營銷工作制定出更加科學(xué)、合理的營銷策略日漸引起了人們的關(guān)注。對此，就展開相關(guān)的電力企業(yè)市場營銷策略研究異常關(guān)鍵。該文將由我國電力企業(yè)市場營銷的實際情況出發(fā)，來對我國電力企業(yè)市場營銷所存在的主要問題展開具體分析，并最終就提出了一些基于電力企業(yè)改革下的電力市場營銷策略。

1 電力市場營銷概述

電力市場營銷是構(gòu)建于經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)以及現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的一項綜合性應(yīng)用學(xué)科內(nèi)容，其主要是對以滿足消費者需求為核心的電力企業(yè)營銷活動與規(guī)律展開相關(guān)的研究工作，其特征價值主要體現(xiàn)為全程性、綜合性以及實踐性這三個方面。具體就涵括了電力營銷原理、電力市場調(diào)研、電力市場需求分析、電力營銷組合等相關(guān)內(nèi)容。

2 目前電力市場營銷存在的主要問題

鑒于電力行業(yè)本身的實際發(fā)展狀況來分析，電力企業(yè)市場營銷所存在的主要問題就包括了以下幾個方面的內(nèi)容。

（1）受到我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展影響，人們對于電力能源的需求量也日漸增多，由此也就導(dǎo)致大量地區(qū)面臨著在用電高峰期電力供應(yīng)不足的情況，致使人們的日常用電需求無法得到有效滿足。就實際情況來看，電力企業(yè)主要將針對電力短缺問題的解決放在了發(fā)達地區(qū)，而對于一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)斷電情況仍未有明顯改善，由此也就導(dǎo)致了我國當(dāng)前電力市場分布不均的現(xiàn)象。

（2）電力企業(yè)的工作人員其經(jīng)營實現(xiàn)仍是處在“計劃經(jīng)濟”時代，并未轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向，依然傾向于采用國家行政命令、政策來應(yīng)對與處理市場經(jīng)濟環(huán)境下所面臨的問題。

（3）市場經(jīng)營意識淡薄，主要體現(xiàn)在對于市場營銷的相關(guān)知識掌握不足，對于消費者的需求了解不充分，對于市場變化的規(guī)律不明確，對于市場開拓的力度還很不夠，相關(guān)的支持系統(tǒng)也完全無法達到信息采集的要求。

（4）服務(wù)水平仍相對較低，未能夠樹立起服務(wù)意識，不主動接近客戶與客戶進行積極的溝通與交流，仍普遍存在著坐等客戶上門的情況。服務(wù)模式與項目內(nèi)容還遠遠難以達到客戶的實際要求，未能夠就結(jié)合客戶的實際需求來推動更加多元化的服務(wù)項目，服務(wù)水平未得到有效提升。

3 基于電力企業(yè)改革下的電力市場營銷策略

3.1 制定營銷戰(zhàn)略

此方面的內(nèi)容即為電力營銷企業(yè)確定出了自身在未來某一階段所要能夠達到的營銷目標，以及為達成這一目標而采取的行動措施。具體的營銷戰(zhàn)略主要就包括了針對營銷企業(yè)的決策管理層、各職能部門、基層崗位工作人員共三個級別，現(xiàn)具體分析如下：

（1）企業(yè)決策管理層。

需從營銷戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，對營銷職能部門的具體戰(zhàn)略規(guī)劃安排進行制定并實施，做好對企業(yè)內(nèi)部各部門的積極協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)外部的營銷狀況予以積極溝通，為營銷工作創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境。

（2）營銷職能部門。

對于企業(yè)的營銷職能部門而言其主要需對企業(yè)的決策管理層作出營銷說明，并需承擔(dān)一定的營銷責(zé)任，為最終戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成做好服務(wù)工作；同時營銷職能部門還要領(lǐng)導(dǎo)具體的基層崗位職工，對所采取的具體營銷方案進行制定。在營銷戰(zhàn)術(shù)上要確定出新的理念，如切忌完全將電能產(chǎn)品銷售作為唯一著眼點，而更應(yīng)當(dāng)從客戶的實際需求出發(fā)來進行考慮，對于各個短期營銷目標的盈虧不要過分在意，不僅要能夠考慮到實際的消費者需求，并且還應(yīng)當(dāng)對一些潛在性的消費需求也加以關(guān)注，為企業(yè)的長遠發(fā)展來進行謀劃。

（3）營銷崗位人員。

這一部分工作人員是將營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)最終付諸于實踐行動的人員，鑒于此就必須對當(dāng)前營銷崗位人員整體素質(zhì)水平偏低的現(xiàn)狀加以轉(zhuǎn)變，提拔并選任一些有上進心、文化水平高、工作經(jīng)驗豐富的人才擴充到營銷人員隊伍當(dāng)中，定期對他們展開相關(guān)的營銷技巧培訓(xùn)，以便促使其能夠更加高效率的完成營銷任務(wù)。

3.2 與客戶加強溝通

構(gòu)建起以客戶需求為核心的營銷方案，切實增強與客戶的溝通、交流，以促進對客戶需求的及時、準確了解。據(jù)有關(guān)調(diào)查研究表明，若客戶對服務(wù)存在不滿意，僅會有5%左右的客戶主動指出意見與建議，而絕大多數(shù)的客戶則會沉默，在一些市場競爭較為激烈的領(lǐng)域，很明顯的體現(xiàn)便是客戶“用腳投票”——重新選擇供應(yīng)商。因而，若要想能夠更加準確的了解到客戶的實際需求，聽取客戶的意見及改進建議，便應(yīng)當(dāng)主動的接近用戶，而并非坐等客戶主動告知。而在具體的實施過程中，與客戶加強溝通的形式多種多樣，如較常采用的問卷調(diào)查、加強企業(yè)形象宣傳、召開客戶座談會、向客戶發(fā)放企業(yè)刊物等多種方式。

3.3 采取市場拓銷策略

（1）對于各種競爭日漸激烈的領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)大力開展增加供應(yīng)量擴展銷售渠道的宣傳工作，以期能夠逐漸引導(dǎo)客戶更多在能源選擇方面，更多的選擇電力能源，更多的占領(lǐng)能源市場的份額。

（2）針對國家所實行的農(nóng)村電氣化、農(nóng)村電網(wǎng)改造等政策創(chuàng)造良好的電力發(fā)展及應(yīng)用環(huán)境，拓展農(nóng)村電力市場，通過應(yīng)用一戶一表、直抄到戶等策略來給予農(nóng)村居民在電力能源應(yīng)用方面提供以大的便利性，并以此來實現(xiàn)對農(nóng)村電力能源市場用電規(guī)模的進一步擴大。

（3）要就全面開放用電市場、取消用電費用補貼等政策做好積極的應(yīng)對措施，大力加強對新型電力市場的開發(fā)力度，引導(dǎo)并鼓勵電冶爐、電鍋爐等大功率用電設(shè)備的大規(guī)模應(yīng)用。

（4）結(jié)合實際的用電峰谷及晝夜用電差大情況，推廣應(yīng)用分時用電裝置，并加強對低谷用電市場的開拓。

4 結(jié)語

總而言之，當(dāng)前我國在電力市場營銷方面，無論是對于相關(guān)的理論研究還是具體的實踐開展依然還有待進一步的改進與完善，就針對當(dāng)前電力市場營銷過程之中所存在著的主要問題，還需要開展更加深入的理論研究以及通過實踐驗證分析來予以解決?；诋?dāng)前電力企業(yè)所處在的改革背景環(huán)境下，電力企業(yè)必須要在持續(xù)調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略性方面予以重點關(guān)注，并找出新的利潤增長點，才能夠在當(dāng)前社會發(fā)展的新形勢下煥發(fā)出新的活力。

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