余海蘭+馮貴嫦+李佳美+丁浩杰+代海濤

[摘要]基于行為計(jì)劃理論和對(duì)北京市、長(zhǎng)春市、吉林市高校大學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)，利用Logistic模型對(duì)影響大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)的因素進(jìn)行實(shí)證分析。通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，得知節(jié)省時(shí)間、平臺(tái)安全性、平臺(tái)商家信譽(yù)、平臺(tái)專業(yè)度對(duì)大學(xué)生使用該類平臺(tái)有顯著影響。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；綜合性平臺(tái)；意愿；Logistic模型

[中圖分類號(hào)]TP31152

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）06-0112-04

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)已成為發(fā)展趨勢(shì)，這種共享更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。大學(xué)校園里有很多閑置資源，例如學(xué)生閑置的可利用商品，而大學(xué)生對(duì)商品或服務(wù)有較高的需求，因此可以通過(guò)打造一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，將大學(xué)生的閑置資源整合到校園綜合服務(wù)平臺(tái)上，讓大學(xué)生的閑置資源得到充分利用；同時(shí)通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)，各高校的大學(xué)生也可在線交流，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

一、大學(xué)生校園服務(wù)平臺(tái)的存在的問(wèn)題分析

目前大學(xué)生市場(chǎng)具有需求量大、資源分散、信息量大而雜、虛假信息泛濫以及個(gè)人信息泄漏嚴(yán)重等特點(diǎn)，在生活上，購(gòu)物類軟件、外賣軟件等在大學(xué)生生活中普遍使用，購(gòu)買書籍、生活用品只要通過(guò)手機(jī)軟件即可，給大學(xué)生活帶來(lái)了很大的便捷。在學(xué)習(xí)上，校園軟件、微信公眾號(hào)以及其他學(xué)習(xí)軟件等都可以幫助大學(xué)生快速地了解身邊發(fā)生的事情，也可以隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，不再局限于校園和課堂。同時(shí)校園服務(wù)軟件也會(huì)為大學(xué)生提供諸如兼職招聘等相應(yīng)的信息，使大學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐，提高大學(xué)生的實(shí)踐能力。但是目前大學(xué)生校園服務(wù)環(huán)境仍不能滿足大學(xué)生的需要，存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）大學(xué)生所需資源相對(duì)分散

目前市場(chǎng)上很多軟件只針對(duì)大學(xué)生的某一方面提供相應(yīng)的服務(wù)，未能做到全方位滿足大學(xué)生的需求，即使有提供多方面服務(wù)的APP，但他們的服務(wù)難以滿足大學(xué)生個(gè)性化的需求，部分服務(wù)軟件存在覆蓋死角，造成了手機(jī)軟件形同虛設(shè)，對(duì)大學(xué)生而言毫無(wú)價(jià)值，對(duì)平臺(tái)而言卻是潛在消費(fèi)者的流失。

（二）存在個(gè)人信息安全隱患

雖然手機(jī)軟件為我們帶來(lái)了很大的便利，但是不可避免地也會(huì)伴隨一些弊端，如同時(shí)使用多款手機(jī)軟件容易造成手機(jī)運(yùn)行緩慢、內(nèi)存不足等問(wèn)題；有些軟件還存在信息安全問(wèn)題，在個(gè)人信息泄露嚴(yán)重的今天，很多軟件需要輸入個(gè)人信息，但是卻很難保證這些信息的安全。

（三）存在信息欺詐問(wèn)題

有些不良商家會(huì)通過(guò)校園服務(wù)軟件發(fā)布一些虛假信息來(lái)欺騙大學(xué)生，大學(xué)生在巨大的信息量面前無(wú)法辨認(rèn)信息的真?zhèn)危黾由袭?dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)上述分析，本文提出建立大學(xué)生校園綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)APP和微信公眾號(hào)等方式，提供形式多樣的服務(wù)，使在校大學(xué)生在此平臺(tái)即可享受到學(xué)習(xí)與生活多方面便利，滿足大學(xué)生全方位需求，同時(shí)采取與大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合的方式對(duì)平臺(tái)的信息嚴(yán)格把關(guān)，減少學(xué)生受騙的幾率。

二、大學(xué)生進(jìn)入校園綜合服務(wù)平臺(tái)的意愿調(diào)查分析

隨著智慧校園體系研究的深入，大學(xué)生對(duì)校園服務(wù)平臺(tái)的接受程度不同，為此本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)入校園綜合服務(wù)平臺(tái)的意愿調(diào)查，建立了Logistic模型，深入研究影響大學(xué)生進(jìn)入校園綜合服務(wù)平臺(tái)的因素。

（一）數(shù)據(jù)說(shuō)明

本文數(shù)據(jù)來(lái)自2016年9—11月對(duì)吉林市、長(zhǎng)春市、北京市等地高校進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查以及個(gè)人訪談。根據(jù)不同城市發(fā)展水平的高低與學(xué)校常駐學(xué)生的情況選取了吉林市3所高校、長(zhǎng)春市5所高校、北京市5所高校，根據(jù)不同學(xué)校的在校人數(shù)以及年級(jí)分布，采取按比例和分層抽樣的調(diào)查方式，調(diào)查對(duì)象為不同學(xué)校的在校大學(xué)生。在本次研究中共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷1500份，收回問(wèn)卷1467份，有效問(wèn)卷1438份，問(wèn)卷有效率達(dá)9587%，其中愿意進(jìn)入平臺(tái)的問(wèn)卷1067份，利用數(shù)據(jù)建立Logistic模型對(duì)影響大學(xué)生進(jìn)入校園綜合服務(wù)平臺(tái)意愿的因素進(jìn)行了實(shí)證分析，為進(jìn)一步建立相應(yīng)的大學(xué)生校園綜合服務(wù)平臺(tái)提供科學(xué)有效的參考。

（二）模型構(gòu)建與變量說(shuō)明

1理論基礎(chǔ)及變量選擇

鑒于大學(xué)生進(jìn)入綜合服務(wù)平臺(tái)是一種理性行為，根據(jù)計(jì)劃行為理論（TPB），結(jié)合已有的研究和訪談體驗(yàn)，將大學(xué)生進(jìn)入平臺(tái)意愿的主要影響因素歸納為三類：一是使用平臺(tái)傾向。目前大學(xué)生愿意使用綜合性平臺(tái)的原因主要為了節(jié)省時(shí)間、節(jié)約手機(jī)內(nèi)存以及個(gè)人習(xí)慣因素。二是平臺(tái)價(jià)值評(píng)估。包括平臺(tái)服務(wù)種類、專業(yè)度、簡(jiǎn)便性、安全性以及商家信譽(yù)的判斷。三是他人意見(jiàn)。包括老師意見(jiàn)、朋友意見(jiàn)。

2研究假設(shè)

以計(jì)劃行為理論為基礎(chǔ)，結(jié)合大學(xué)生對(duì)綜合性服務(wù)平臺(tái)的反映，本文提出影響大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的主要因素有使用平臺(tái)傾向、平臺(tái)價(jià)值評(píng)估和他人意見(jiàn)，并提出以下研究假設(shè)：（1）大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿受平臺(tái)價(jià)值評(píng)估、使用平臺(tái)傾向、他人意見(jiàn)因素的影響；（2）信息資源分散程度、降低時(shí)間成本、節(jié)約手機(jī)內(nèi)存、平臺(tái)商家信譽(yù)度和服務(wù)種類對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿呈現(xiàn)顯著正相關(guān)；（3）老師意見(jiàn)、平臺(tái)專業(yè)度、個(gè)人習(xí)慣、平臺(tái)使用的簡(jiǎn)便性以及平臺(tái)安全性對(duì)大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿影響不顯著。

3模型選擇及變量說(shuō)明

由于本文研究的是定性變量與其影響因素之間的關(guān)系，且解釋變量“使用平臺(tái)的意愿”為有序多分類變量，故選擇多項(xiàng)Logistic回歸模型。

lnpi1-pi=+∑nk=1βkXki

其中pi=P（yi=1│X1i，X2i……Xki）為在給定自變量X1i，X2i……Xki的值時(shí)的事件發(fā)生的概率，i為被調(diào)查學(xué)生編號(hào)，為回歸截距，β為影響因素的回歸系數(shù)，k為影響因素的編號(hào)，n為影響因素的個(gè)數(shù)，Xki是自變量表示第i個(gè)學(xué)生的第k個(gè)影響因素。

各變量的賦值及其對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿影響的預(yù)期作用方向見(jiàn)表1。其中是否愿意使用平臺(tái)，“愿意”賦值為1、“不愿意”賦值為2；老師意見(jiàn)、個(gè)人習(xí)慣是否影響被調(diào)查人選擇平臺(tái)，“是”賦值為1，“否”賦值為2；認(rèn)為綜合性服務(wù)平臺(tái)能否節(jié)省時(shí)間、節(jié)省手機(jī)內(nèi)存，“是”賦值為1，“否”賦值為2；對(duì)于綜合性服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)種類、專業(yè)度、操作簡(jiǎn)便性、使用安全性，商家信譽(yù)，“非常滿意”賦值為1，“滿意”賦值為2，“不滿意”賦值為3，“非常不滿意”賦值為4。變量詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)表1。

三、數(shù)據(jù)處理與分析

（一）數(shù)據(jù)處理

將數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS軟件中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多元Logistic回歸分析，以是否愿意使用平臺(tái)Y作為模型的被解釋變量，上述十項(xiàng)解釋變量作為自變量引入回歸方程中，結(jié)果得出Sig值大于005的解釋變量，確定為不顯著變量，也就是自變量對(duì)因變量的影響不顯著，最終得到模型（1）

Y=8556-3234X3-1706X6+16001X7+1579X8（1）

（二）結(jié)果分析

從表2可知該模型的擬合度觀測(cè)值明顯大于05，其擬合程度較好，因此認(rèn)為大學(xué)生是否愿意使用大學(xué)生綜合性校園服務(wù)平臺(tái)服從模型1，并以模型1分析影響大學(xué)生使用綜合性校園服務(wù)平臺(tái)的影響因素。由表2還可知影響大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)的主要因素有平臺(tái)的專業(yè)度（x3）、平臺(tái)使用的安全性（x6）、平臺(tái)商家的信譽(yù)度（x7）以及節(jié)省時(shí)間（x8）。

1節(jié)省時(shí)間對(duì)大學(xué)生使用綜合性校園服務(wù)平臺(tái)意愿有顯著影響

從表2中可知，節(jié)省時(shí)間在001的顯著水平下對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，表明節(jié)省時(shí)間是大學(xué)生使用平臺(tái)意愿的主要推力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及大學(xué)生反饋的信息，促使大學(xué)生選擇綜合性服務(wù)平臺(tái)的原因，主要是可以較低的時(shí)間成本獲得更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)，以達(dá)到個(gè)人效益的最大化。目前市場(chǎng)上統(tǒng)一服務(wù)或商品的供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，消費(fèi)者可選擇的商家不再單一，但是玲瑯滿目的商品和服務(wù)總會(huì)在不知不覺(jué)中增加消費(fèi)者的時(shí)間成本，因此消費(fèi)者希望在眾多的商品和服務(wù)中以最低的成本追求個(gè)人利益最大化。

2平臺(tái)專業(yè)度對(duì)大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)意愿有顯著影響

從表2中可知，平臺(tái)專業(yè)度在005的顯著水平下對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，表明平臺(tái)專業(yè)度是大學(xué)生使用平臺(tái)的重要影響因素。根據(jù)模型顯示，平臺(tái)的專業(yè)度越低，大學(xué)生的使用意愿越低。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的要求也在提高，專業(yè)度高的平臺(tái)提供的商品和服務(wù)更專業(yè)，更容易使消費(fèi)者得到或超過(guò)內(nèi)心的期望值。專業(yè)度高的平臺(tái)也能為消費(fèi)者在選擇商品和服務(wù)的同時(shí)降低時(shí)間成本，從側(cè)面驗(yàn)證了節(jié)省時(shí)間是影響大學(xué)生對(duì)使用綜合性服務(wù)平臺(tái)意愿的因素之一。

3平臺(tái)安全性對(duì)大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)意愿有顯著影響

從表2中可知，平臺(tái)安全性在001的顯著水平下對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，表明平臺(tái)安全性是大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)的根本保證，反映了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)個(gè)人信息安全的重視程度。頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息安全、電信詐騙等問(wèn)題大部分是由信息泄露造成的，面對(duì)此類問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)慎選擇平臺(tái)。平臺(tái)的安全性越高，個(gè)人信息保密程度越好，大學(xué)生越偏向于使用該平臺(tái)。

4平臺(tái)商家信譽(yù)對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)意愿有顯著影響

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，平臺(tái)商家信譽(yù)在001的顯著水平下對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)的意愿呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，表明平臺(tái)商家信譽(yù)對(duì)大學(xué)生使用平臺(tái)的意愿有重要的影響，反映了大學(xué)生對(duì)平臺(tái)商品和服務(wù)質(zhì)量的重視。該結(jié)果與預(yù)期的假設(shè)吻合，越來(lái)越多的消費(fèi)者要求信息對(duì)稱，得到與商家描述一致的商品或服務(wù)的質(zhì)量。

5其他因素對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)意愿影響不顯著

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，老師意見(jiàn)、平臺(tái)服務(wù)種類、個(gè)人習(xí)慣、平臺(tái)使用簡(jiǎn)便性、節(jié)省手機(jī)內(nèi)存、信息資源分散等因素對(duì)影響學(xué)生使用平臺(tái)的意愿不顯著，從側(cè)面反映出上述四個(gè)因素對(duì)學(xué)生使用平臺(tái)的意愿影響較大，另一方面說(shuō)明仍需對(duì)不顯著因素做進(jìn)一步的挖掘與研究。

四、結(jié)論

通過(guò)本次回歸模型分析，得出以下結(jié)論：利用Logistic模型對(duì)大學(xué)生使用綜合性服務(wù)平臺(tái)意愿的模型分析，得到的結(jié)論與假設(shè)基本相符，說(shuō)明該結(jié)論是有效的，對(duì)大學(xué)生校園綜合服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與研究具有一定的參考意義；節(jié)省時(shí)間是大學(xué)生使用平臺(tái)意愿的主要推力；平臺(tái)專業(yè)度是大學(xué)生使用平臺(tái)的重要影響因素；平臺(tái)安全性是大學(xué)生使用校園綜合性服務(wù)平臺(tái)根本保證；平臺(tái)商家信譽(yù)對(duì)大學(xué)生使用平臺(tái)的意愿有重要的影響。

[參考文獻(xiàn)]

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（責(zé)任編輯：郭麗春）