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醫(yī)療應(yīng)用App和聊天機(jī)器人是否會(huì)取代傳統(tǒng)醫(yī)生？

“告訴我最近一個(gè)月你感覺怎么樣，”Joy說，“這可以讓我了解你最近的狀態(tài)?！?/p>

接下來，Joy的問題更深入了，它問了很多問題：“你是否感到難過、不安？”當(dāng)蘇珊妮說壓力有點(diǎn)大時(shí)，Joy告訴了她一些減壓的方法。

Joy就像是蘇珊妮的顧問或生活導(dǎo)師，但實(shí)際上上述對(duì)話發(fā)生在蘇珊妮與聊天機(jī)器人之間，這個(gè)機(jī)器人擁有人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)能力，能夠感知人類的情緒并提供心理健康方面的幫助——而以上這些都是通過臉譜Messenger進(jìn)行的。

歡迎來到數(shù)字時(shí)代的醫(yī)療保健，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)屏幕，就可以與專屬醫(yī)生對(duì)話。

幫助緩解壞情緒和抑郁

在一個(gè)好朋友自殺后，丹尼·弗萊德創(chuàng)造出了Joy這個(gè)機(jī)器人?！昂糜训乃雷屛颐壬艘粋€(gè)念頭，科技肯定可以幫助那些與心理疾病抗?fàn)幍娜??！彼f道。

“我意識(shí)到，我們記錄了很多關(guān)于身體健康方面的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，卻一直忽略了心理健康方面?！备トR德表示，Joy會(huì)鼓勵(lì)人們說出自己的心理健康狀態(tài)和感受，然后為他們提供一些專業(yè)的建議、技巧。

但怎樣知道這種聊天機(jī)器人到底有沒有用？弗萊德不愿夸大這款A(yù)pp的作用，“Joy并不是診所或診療手段，它更像是你的朋友或?qū)?。”也許弗萊德意識(shí)到可信度這個(gè)問題，他最近聘請(qǐng)了專門研究心理輔導(dǎo)學(xué)的博士生，簡介上寫著他是“情感障礙方面的專家，有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，可以為青少年和成年人提供循證治療?！?/p>

自從社交網(wǎng)站“臉書”于2016年向開發(fā)人員開放了Messenger平臺(tái)之后，平臺(tái)上現(xiàn)在已經(jīng)有超過10萬個(gè)聊天機(jī)器人了，很多都是健康和心理相關(guān)的。比如說Weobot，它可以幫助用戶記錄自己的情緒變化，發(fā)現(xiàn)早期抑郁癥狀。

Weobot是由斯坦福大學(xué)的臨床心理學(xué)家艾莉森·達(dá)西創(chuàng)造的，采用了認(rèn)知行為技術(shù)。隨著對(duì)用戶的了解越來越深入，Weobot可以發(fā)現(xiàn)很多規(guī)律并提出一些緩解壞情緒或消極想法的建議。

免費(fèi)或者低消費(fèi)

Joy是免費(fèi)的，Weobot在14次會(huì)話之后就開始收費(fèi)，每個(gè)月39美元?？紤]到心理醫(yī)生的治療費(fèi)用每小時(shí)40美元到260美元不等，數(shù)字化醫(yī)生還是很有吸引力的。然而因?yàn)椤澳槙笔占嗽S多用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，很多潛在用戶可能會(huì)擔(dān)心自己的隱私問題。

數(shù)字醫(yī)療App Babylon的創(chuàng)始人兼CEO阿里·帕薩博士認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療的潮流毫無疑問是有好處的?！拔覀儗?duì)待醫(yī)療健康就應(yīng)該像谷歌對(duì)待信息那樣，用技術(shù)的力量使其全民化，讓每一個(gè)人，不管身處何地、收入多少，都能將私人醫(yī)生裝進(jìn)自己的口袋里?！迸了_博士說道。

Babylon的科學(xué)家，工程師和臨床醫(yī)生利用3億多個(gè)醫(yī)學(xué)案例建立了一個(gè)信息庫，Babylon通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，根據(jù)用戶的病癥為他們提供信息和建議。“它就像真的醫(yī)生那樣理解、分析、診斷、預(yù)測，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。”帕薩博士說道。用戶還可以在Babylon上預(yù)約醫(yī)生和心理咨詢，每次費(fèi)用30美元起。

醫(yī)療聊天機(jī)器人Your.MD在6月份成功融資1000萬美元，它的工作原理與Babylon類似，根據(jù)用戶的醫(yī)療記錄、病癥和個(gè)人特征（性別、年齡等）為他們提供免費(fèi)的早期治療信息服務(wù)。除此之外，Your.MD也會(huì)推薦當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品幫助用戶治療。

“Your.MD可以說比醫(yī)生還好，”首席執(zhí)行官馬特奧·貝魯奇說道，“它沒有偏見，不會(huì)對(duì)病人有先入為主的意見，還有一個(gè)超級(jí)大腦?！?/p>

帕薩博士對(duì)自己的產(chǎn)品也很有信心：“Babylon的科學(xué)家預(yù)測，我們很快就可以在大部分時(shí)候超越醫(yī)生，更好地診斷并預(yù)防個(gè)人健康問題?！?h3>不受監(jiān)管的醫(yī)療App

不過兩人也都承認(rèn)，人類醫(yī)生有醫(yī)療聊天機(jī)器人所無法超越的優(yōu)勢。“他們有同理心，可以看見你，通過接觸你的身體進(jìn)行診斷——檢查你的呼吸、眼睛和耳朵，并且給你驗(yàn)血等?！必愻斊嬲f道。

也有很多人對(duì)醫(yī)療App持懷疑態(tài)度，特別是很多醫(yī)療App是不受監(jiān)管的?！盎颊卟粦?yīng)完全依賴這些醫(yī)療應(yīng)用軟件，有很多情況是這些軟件無法處理的。”英國醫(yī)療對(duì)策中心主任凱倫·泰勒說道。

英國醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)生委員會(huì)的代理主席理查德·法特雷說道：“雖然人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)App可以識(shí)別信息、并綜合做出診斷，但我還是覺得我們需要訓(xùn)練有素的醫(yī)生或醫(yī)療專家來研究現(xiàn)有的疾病?！?/p>

還有，這些醫(yī)療應(yīng)用是否真的可以通過學(xué)習(xí)大量的數(shù)據(jù)來完善自己？健康技術(shù)開發(fā)公司Ada的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席醫(yī)療官克萊爾·諾弗洛爾預(yù)測，隨著他們的App通過實(shí)驗(yàn)測試結(jié)果、基因測試和可穿戴設(shè)備等渠道獲得更多的數(shù)據(jù)，它將能夠識(shí)別并記錄健康軌跡，提前指出可能出現(xiàn)的問題?！?/p>

“Ada不僅僅是持續(xù)健康助手，它會(huì)一直監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)測?！笨巳R爾說道。她相信，有人工智能支持的醫(yī)患關(guān)系將“更加協(xié)同”。