陳央婷

摘要：隨著國家全面二孩政策的落地，婦幼健康，婦幼安全成為全國上下關(guān)注的焦點。在此背景下，慈溪市婦幼保健院從加強全院文明建設(shè)、加強科室自身建設(shè)、強化職業(yè)精神培育、充分發(fā)揮群團組織等作用，不斷開拓，秉持“文明護航，情灑婦幼譜華章”的文明創(chuàng)建理念，為“健康慈溪”建設(shè)提供了堅實的精神力量保證。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院發(fā)展；精神文明

近年來，慈溪市婦幼保健院在上級黨委、政府及衛(wèi)生部門的關(guān)心和支持下，全院廣大黨員干部和職工團結(jié)拼搏，眾志成城，醫(yī)院秉持“文明護航，情灑婦幼譜華章”的精神，在慈溪市創(chuàng)建國家級婦幼健康優(yōu)質(zhì)示范市、國家衛(wèi)生城市、全國文明城市等方面均取得了較好的成績，被評為寧波市文明單位和群眾滿意醫(yī)院。

一、加強全院文明建設(shè)，以群眾滿意為目標，持續(xù)改進醫(yī)療行風(fēng)

鞏固深化寧波市文明單位、“人民滿意醫(yī)院”先進單位創(chuàng)建成果，抓好醫(yī)院“牽牛花”志愿服務(wù)隊活動，著力幫助解決群眾在就醫(yī)過程中遇到的實際問題，切實改善群眾就醫(yī)體驗，有效推進“牽?；ā敝驹刚叻?wù)常態(tài)化、制度化、品牌化開展；在進一步規(guī)范門診、住院患者滿意度信息化測評的基礎(chǔ)上，對門診、住院一線及提供公共衛(wèi)生服務(wù)的科室及醫(yī)務(wù)人員實行紙質(zhì)滿意度問卷調(diào)查全覆蓋，同時結(jié)合滿意度調(diào)查及各類投訴舉報等渠道收集來自服務(wù)對象的信息，建立“問題源頭跟蹤詢問機制”及“問題整改全程跟蹤問效機制”，確保整改工作落到實處。據(jù)統(tǒng)計，今年共計近500名黨員志愿者先后為4萬名門急診及住院患者提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、秩序維護、安全護送、自助服務(wù)、禁煙勸導(dǎo)、健康宣教等各類服務(wù)，切實改善了群眾就醫(yī)感受。目前，出院患者滿意率為97.61%；門診患者滿意率為97.98%。

加大對中央八項規(guī)定的執(zhí)行力度，繼續(xù)把貫徹落實上級正風(fēng)肅紀的各項規(guī)定作為抓干部隊伍效能建設(shè)的重點，建立健全相關(guān)制度，深入開展整治損害群眾利益的不正之風(fēng)專項行動，并堅持每周一次開展全院作風(fēng)效能專項檢查活動，健全正風(fēng)肅紀工作長效機制；進一步深化“健康送百村”，全年共啟動開展了四輪“健康送百村”基層服務(wù)、城鄉(xiāng)結(jié)對文明共建等活動。

二、加強科室自身建設(shè)，強化職業(yè)道德培養(yǎng)

隨著國家全面二孩政策的落地，婦女保健科全體醫(yī)護人員緊緊圍繞加強母嬰保健技術(shù)提升圍產(chǎn)保健質(zhì)量，積極開展婦女健康促進工程項目、農(nóng)村婦女葉酸增補項目、“兩癌”篩查及創(chuàng)新服務(wù)模式開展婚前保健、設(shè)立“二胎”、“再生育”門診等重大公共衛(wèi)生項目，同時建立婦幼保健指導(dǎo)員責(zé)任團隊，切實強化孕產(chǎn)婦風(fēng)險管理，穩(wěn)步推進基層社區(qū)婦幼保健工作的落實和提升，科室被授予慈溪市衛(wèi)生系統(tǒng)首個“全國五一巾幗標兵崗”榮譽稱號，獲省級巾幗文明崗稱號。

兒科病區(qū)——全體醫(yī)護人員在推行人性化服務(wù)方面積極創(chuàng)新，其中新生兒科率先在全市兒科護理領(lǐng)域推出的早產(chǎn)兒“鳥巢式”特色護理，已于2014年2月通過病區(qū)擴建成立我市兒科重癥監(jiān)護中心，全面提升了我市兒科急危重癥救治能力。兒科病區(qū)至今已連續(xù)20多年保持了省級青年文明號榮譽，獲評為省衛(wèi)生系統(tǒng)三星級青年文明號，這也是參評的寧波市衛(wèi)生系統(tǒng)縣市級醫(yī)療衛(wèi)生單位中唯一獲此殊榮的省級青年文明號。

產(chǎn)科病區(qū)發(fā)揮寧波市級巾幗文明崗作用，在完成日常繁忙的醫(yī)療工作任務(wù)外，還協(xié)同分娩室、手術(shù)室組成愛心團隊，共同推出導(dǎo)樂無痛分娩服務(wù)，2009年至今已成功開展4000余例，不僅為降低目前較高的剖宮產(chǎn)率作出了積極的貢獻，被評為慈溪市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)便民惠民服務(wù)新舉措并在系統(tǒng)內(nèi)推廣。2016年度，醫(yī)院獲得寧波市衛(wèi)生計生委頒發(fā)的“母親安全金獎”（分娩單位）、“母親安全銀獎”（管理機構(gòu)）。

三、以黨群共建為基礎(chǔ)，持續(xù)鞏固文明單位創(chuàng)建成果

醫(yī)院自2014年創(chuàng)建為寧波市文明單位以來，充分發(fā)揮群團組織的作用，堅持黨建帶群建，支持指導(dǎo)工青婦組織圍繞醫(yī)院中心工作，開展各種形式的崗位練兵、技能競賽和星級工會、“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建，充分發(fā)揮群團組織在服務(wù)中心、活躍氛圍、調(diào)動干部職工積極性方面的重要作用；加強社會主義核心價值觀宣傳教育，深入開展中國特色社會主義和“中國夢”宣傳教育，繼續(xù)扎實做好“講文明樹新風(fēng)”公益廣告刊播，深入挖掘選樹和宣傳“浙江好人”、“寧波好人”、“感動慈溪”年度人物等各級各類道德典型，大力倡導(dǎo)社會主義核心價值觀；深入開展誠信主題宣傳教育實踐活動，加強誠信教育，培育誠信觀念，弘揚誠信風(fēng)尚；組織開展“雙十佳”、白求恩式醫(yī)務(wù)工作者評選，深入挖掘選樹和宣傳醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線先進典型，大力弘揚以“精益求精，服務(wù)人民”為內(nèi)涵的衛(wèi)生行業(yè)價值觀；積極開展“我們的節(jié)日”紀念傳統(tǒng)中華文化、“文明餐桌”以及各種健康向上的文體活動，引導(dǎo)廣大職工樹立積極向上、健康文明的生活方式；并堅持高標準、嚴要求，扎實做好“全國文明城市”創(chuàng)建各項工作，做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播、慈善捐款、扶貧幫困等社會公益活動，真正做到內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象。