張麗娟+++冀欽旭

摘要：作為電力系統(tǒng)的重要組成部分之一，抄表核算收費(fèi)工作直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此要嚴(yán)格規(guī)范抄表核算收費(fèi)流程，并加強(qiáng)過程監(jiān)督，從而提高電力企業(yè)經(jīng)營管理能力和水平。本文對電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)的要點(diǎn)進(jìn)行全面分析，并提出了自己的看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄表核算收費(fèi)；要點(diǎn)分析；建議

隨著社會的發(fā)展和科技水平的提升，電力企業(yè)也在不斷發(fā)生，隨著用電量日益增大，電力企業(yè)面臨著更多的難題和壓力，因此對于電力行業(yè)而言要不斷提升管理水平，提高服務(wù)能力，才能更好地推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。抄表核算收費(fèi)工作直接關(guān)系到電費(fèi)核算水平，所以要高度重視，對抄表核算收費(fèi)流程、內(nèi)容和要求進(jìn)行明確規(guī)范，提高工作人員的責(zé)任心和主動性，才能保障收費(fèi)工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、及時(shí)性，進(jìn)而保障電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

為保障電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作高效、提高工作質(zhì)量，就要對整個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)流程和要點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分析和把握，才能保證落實(shí)到位。

電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)包括抄表階段、電費(fèi)核算兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)缺一不可，互相影響，因此要系統(tǒng)分析和整體把握。

一、抄表管理分析

抄表管理主要包括抄表區(qū)段管理和抄表計(jì)劃管理兩個(gè)方面。

（一）抄表區(qū)段管理主要是指對抄表用戶進(jìn)行劃分，并對抄表區(qū)段號進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，從而對區(qū)段之間和每一個(gè)區(qū)段內(nèi)的抄表人員安排等進(jìn)行調(diào)配。在進(jìn)行抄表時(shí)要按照不同的用電戶制定不同的查表方式、抄表周期和抄表次數(shù)，便于更好地查詢。另外對于抄表區(qū)段上的各類客戶信息、抄表序號等根據(jù)不同的變化情況進(jìn)行及時(shí)修改?？梢姵韰^(qū)段管理是一個(gè)動態(tài)的過程，需要建立有效的信息檔案庫，從而保證每個(gè)區(qū)段分類明確、信息完善、銜接順暢，進(jìn)而為下一步抄表收費(fèi)核算奠定基礎(chǔ)。

（二）抄表計(jì)劃管理。電力企業(yè)要對所有的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上制定更完善的用電計(jì)劃，從而保證穩(wěn)定的用電供應(yīng)量。一是要做好計(jì)劃查詢管理。要對抄表的形式、抄表周期根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整，要對收費(fèi)之間的所用表格準(zhǔn)備充分；要對已經(jīng)鎖定的抄表方式進(jìn)行解鎖，要對抄表計(jì)劃中不用的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪減，要根據(jù)客戶用電恢復(fù)情況及時(shí)對抄表計(jì)劃進(jìn)行恢復(fù)。二是要做好抄表計(jì)劃的調(diào)整。主要是對抄表區(qū)段的抄表方式、類型和序號等進(jìn)行修改完善，配置專門抄表人員，確保每個(gè)抄表區(qū)段有人負(fù)責(zé)、無漏項(xiàng)。

二、抄表人員應(yīng)知應(yīng)會

抄表工作主要是由專門抄表人員進(jìn)行的，因此抄表人員要對抄表的流程、規(guī)范和要求等熟悉，并及時(shí)掌握抄表設(shè)備使用情況。一方面要根據(jù)按照固定的抄表日期進(jìn)行抄表，對于不能及時(shí)配合進(jìn)行抄表的客戶及時(shí)進(jìn)行登記，并越好抄表時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)抄，切忌不能盲目估算表數(shù)。對于新安裝電表的客戶或者客戶信息發(fā)生變更的客戶要對基本信息進(jìn)行修改、補(bǔ)充和建立，詳細(xì)按照抄表記錄要求等級客戶的各類信息，并與客戶確認(rèn)一致后實(shí)施抄表。另一方面如果在抄表過程中發(fā)現(xiàn)抄表計(jì)量不準(zhǔn)確或者其他故障，影響此次抄表工作，就要和用電戶進(jìn)行溝通確定，是按照上個(gè)月的用電量進(jìn)行登記下次進(jìn)行修訂還是采取別的方式，隨后要立即聯(lián)系設(shè)備維修人員進(jìn)行設(shè)備故障排查和修理，確保能夠正常使用。如果在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用電戶電量使用情況異常，要積極配合用電戶進(jìn)行原因排查，并按照報(bào)告審批流程開展排查，避免出現(xiàn)違規(guī)用電或者電表出現(xiàn)故障情況，影響用電戶安全用電。

按照區(qū)段完成某個(gè)階段的抄表過程之后，要對整體的抄表情況進(jìn)行登記，建立完善的抄表臺賬，對抄表各種中發(fā)現(xiàn)的問題、沒有抄表的情況等如實(shí)登記，并進(jìn)行原因分析，以便于后續(xù)工作的科學(xué)管理和開展。

三、電費(fèi)核算管理

當(dāng)完成整個(gè)抄表過程之后抄表人員就要對抄表數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并按照電費(fèi)核算方法進(jìn)行計(jì)算，形成電費(fèi)電子臺賬和書面臺賬，提交相關(guān)的復(fù)核人員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查之后生成正常的電費(fèi)報(bào)告單。

（一）嚴(yán)格開展電費(fèi)復(fù)核工作。復(fù)核人員要根據(jù)電費(fèi)臺賬、電費(fèi)收據(jù)、電費(fèi)計(jì)算方法進(jìn)行逐項(xiàng)核對，確保電費(fèi)核算準(zhǔn)確。

（二）建立健全電費(fèi)賬本管理制度。電費(fèi)賬本是重要的電費(fèi)管理信息，所以要建立健全電費(fèi)賬本制度，對電費(fèi)賬本的管理、登記、保存、發(fā)放、核算等進(jìn)行明確規(guī)范和要求，避免電費(fèi)賬本混亂、電費(fèi)賬賬不符、電費(fèi)賬目信息不準(zhǔn)確、不真實(shí)等。對于抄表和賬本進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，確保抄表數(shù)據(jù)、賬本使用登記符合規(guī)范，便于管理和維護(hù)。

（三）規(guī)范建賬立卡工作流程。對于新安裝電表的客戶，要對用戶的用電卡和帳及時(shí)登記、科學(xué)安排，確保電表安裝工作符合規(guī)范化流程，每一個(gè)裝表用戶都有一套明確清晰的帳卡信息，對于每月經(jīng)常發(fā)生電表安裝的情況與電表每月查抄一次的矛盾，要科學(xué)處理。每個(gè)月在進(jìn)行抄表之前，抄表人員要對所有的新安裝帳卡的用戶進(jìn)行提前掌握，從而在抄表時(shí)避免出現(xiàn)漏項(xiàng)，上賬不及時(shí)的情況。

（四）提高電量和電費(fèi)動態(tài)管理水平。要及時(shí)根據(jù)電費(fèi)查表、登記和收費(fèi)等情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如果發(fā)現(xiàn)電費(fèi)電量統(tǒng)計(jì)收繳多了少了，要及時(shí)按照處理流程進(jìn)行歸還或者實(shí)施補(bǔ)繳，并及時(shí)與電子臺賬和書面臺賬進(jìn)行調(diào)整對接，確保一致性。每月電費(fèi)傳單也會出現(xiàn)變化，所以要對異常的傳單進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保與用戶和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行緊密對接，及時(shí)保證當(dāng)月電費(fèi)抄表核算收費(fèi)情況高效完成。

總之電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的流程，需要按照每一步操作要求規(guī)范開展，并通過有效的監(jiān)督管理才能提高整體質(zhì)量和水平，進(jìn)而保證供電企業(yè)經(jīng)營效益的穩(wěn)定。

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作者簡介：張麗娟，女（1973年7月—）河南省禹州市人，大專，抄核收高級工，主要從事大客戶電費(fèi)抄收工作。