【摘 要】 “融媒體”時(shí)代，媒體人要具備媒體融合的思維、專(zhuān)業(yè)精湛的素養(yǎng)，以及改革創(chuàng)新的勇氣，其扮演著信息把關(guān)者、閱讀引領(lǐng)者、互動(dòng)調(diào)動(dòng)者與忠誠(chéng)服務(wù)者的角色。加強(qiáng)媒體融合環(huán)境中對(duì)媒體人素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)采取制定戰(zhàn)略規(guī)劃，豐富業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改革專(zhuān)業(yè)教育，以及健全激勵(lì)機(jī)制等措施。

【關(guān) 鍵 詞】媒體融合；媒體人；隊(duì)伍建設(shè)

【作者單位】閆欣潔，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（豫商文化）建設(shè)計(jì)劃資助（201609）。

21世紀(jì)的第一個(gè)十年是“媒體融合的十年”[1]。從介質(zhì)融合到理念更新，從技術(shù)與業(yè)務(wù)整合到價(jià)值與制度的重構(gòu)，從過(guò)去傳統(tǒng)媒體和新媒體的簡(jiǎn)單疊加與淺層合作，到近年來(lái)新舊媒體之間內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等多方面的深度融合，全面融合的媒體時(shí)代正在到來(lái)[2]。面對(duì)媒體融合的新形勢(shì)，媒體人表現(xiàn)出種種不適應(yīng)，包括人才流失，結(jié)構(gòu)失衡，能力不濟(jì)，部分媒體人甚至患上了“本領(lǐng)恐慌癥”。媒體是“人的延伸”，媒體融合的關(guān)鍵是人的融合，媒體融合必須突破人才的瓶頸。因此，有必要研究媒體融合對(duì)媒體人的素質(zhì)要求，明確媒體人的角色定位，制定與實(shí)施人才培養(yǎng)規(guī)劃，全面打造“融媒體”工作隊(duì)伍。

一、媒體融合對(duì)媒體人的素質(zhì)要求

1.媒體融合的思維

媒體人應(yīng)具備媒體融合的思維和意識(shí)。目前，媒體人在媒體融合的問(wèn)題上存在一些滯后認(rèn)識(shí)和觀念偏差：有的滿足于現(xiàn)狀，患得患失，擔(dān)心打破原有的格局，認(rèn)為融合發(fā)展多此一舉；有的存在畏難情緒和懶惰心理，對(duì)融合發(fā)展缺乏信心，不愿試，不愿闖；有的存在慣性思維，用傳統(tǒng)媒體的辦法來(lái)對(duì)待融合發(fā)展，拿出的方案、提出的措施往往不對(duì)路[3]。此外，還有個(gè)別人說(shuō)“媒體融合是偽命題” “分化是趨勢(shì)，融合是倒退”，等等[4]。首先，媒體人應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到，媒體融合是傳媒業(yè)一場(chǎng)深刻的“基因革命”，關(guān)乎傳媒業(yè)的命運(yùn)和前途，在媒體融合的問(wèn)題上只能進(jìn)，不能停滯，更不能倒退。其次，正確認(rèn)識(shí)傳媒業(yè)的困難和機(jī)遇，樹(shù)立在媒體融合中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心。再次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，摒棄傳統(tǒng)媒體“孤軍作戰(zhàn)”的習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)配合，突出協(xié)作，全面融合。

2.專(zhuān)業(yè)精湛的素養(yǎng)

在新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒體日漸式微。比如，在報(bào)道的時(shí)效性、信息容量、生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售價(jià)格比、生產(chǎn)流程的簡(jiǎn)捷性，以及用戶的廣泛性等方面，傳統(tǒng)媒體都無(wú)法與新媒體相比。與此同時(shí)，門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體的出現(xiàn)，形成了“每個(gè)人都是媒體人”“每個(gè)人都是資訊傳播者”的泛媒體現(xiàn)象。有學(xué)者稱(chēng)這種現(xiàn)象為“傳播共時(shí)代”，其產(chǎn)生的根本原因是新媒體背景下行業(yè)壁壘的降低與消失，以及產(chǎn)業(yè)邊界的融合。然而，在“傳播共時(shí)代”，盡管 “平民草根”有意無(wú)意地從事資訊傳播的工作，但其并沒(méi)有顛覆“精英”傳播的格局。以新浪微博為例，只有大約1%的用戶發(fā)原創(chuàng)微博，9%的用戶轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，其余90%的用戶只看不發(fā)言。據(jù)國(guó)外在線營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)Unruly追蹤的數(shù)據(jù)顯示，大約17%的用戶貢獻(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)上82.4%的視頻[5]。所以，面對(duì)新媒體，媒體人應(yīng)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和持續(xù)的實(shí)踐探索，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，以專(zhuān)業(yè)精湛的表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中砥礪前行，在融合發(fā)展中贏得先機(jī)，占領(lǐng)屬于自己的生存空間。

3.改革創(chuàng)新的勇氣

媒體融合不是對(duì)傳媒業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)行模式、制度規(guī)范進(jìn)行改良，而是一種會(huì)帶來(lái)陣痛的變革過(guò)程，在我國(guó)可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)并不豐富。所以，媒體人必須具備創(chuàng)新的勇氣，敢于先試，先闖。比如，媒體融合首先遇到的就是體制改革這個(gè)“攔路虎”。如果不能摒棄傳媒業(yè)舊的體制，那么媒體融合就觸及不到實(shí)質(zhì)，美國(guó)、日本以及歐洲的許多國(guó)家都是將體制改革作為媒體融合的切入點(diǎn)[6]。在國(guó)內(nèi)，不少媒體把體制改革作為媒體融合的突破口。比如，四川日?qǐng)?bào)進(jìn)行“去行政化”創(chuàng)新，打破層級(jí)，全部采用聘任制，人員分別來(lái)自黨報(bào)、都市報(bào)、新媒體，將內(nèi)容、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的三類(lèi)人才同步配置，廣泛運(yùn)用小組制、項(xiàng)目制、課題制等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)靈活的多工種集成作戰(zhàn)人員結(jié)構(gòu)多元化[7]。在媒體融合實(shí)踐中，媒體普遍感到經(jīng)費(fèi)不足，缺乏動(dòng)力，因此必須創(chuàng)新資本融合模式。比如，上海報(bào)業(yè)集團(tuán)與百度簽訂合作協(xié)議，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)百度新聞上海頻道，借用其他的互聯(lián)網(wǎng)成熟平臺(tái)提升自己的傳播實(shí)力和影響力[5]。

4.全媒體工作本領(lǐng)

在媒體融合的背景下，媒體人必須具備全媒體工作的本領(lǐng)，這是由傳播技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)和媒體融合的專(zhuān)業(yè)要求決定的。其一，從傳播技術(shù)方面來(lái)講，當(dāng)今社會(huì)正在經(jīng)歷三項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的變革，即互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)和社交媒體技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的人生不再是“第二人生”，而是“第一人生”[8]。媒體人只有具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)和技巧，才能滿足“廣泛用戶對(duì)廣泛信息”的需求。其二，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒介研究中心主任安德魯·納齊森將媒體融合定義為“印刷的、音頻的、視頻的、操作的、文化的聯(lián)盟” [9]。從這個(gè)定義中不難發(fā)現(xiàn)，媒體人不僅要具備傳統(tǒng)媒體的工作素質(zhì)，還要具備新媒體的工作能力。在我國(guó)，絕大多數(shù)媒體在印刷、發(fā)行紙質(zhì)刊物的同時(shí)，“試水”數(shù)字化傳播[10]。因此，媒體人不但要掌握接收稿件、審稿、加工、校對(duì)、排版等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而且要熟悉與本領(lǐng)域相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)，還要能靈活運(yùn)用電子郵件、微博、微信、視頻技術(shù)等傳播工具，成為“全媒體人”。

二、媒體融合條件下媒體人的角色定位

1.信息的把關(guān)者

《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出：“始終堅(jiān)持貼近需求、質(zhì)量第一，嚴(yán)格把關(guān)、深耕細(xì)作，將傳統(tǒng)出版的專(zhuān)業(yè)采編優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)延伸到新興出版，更好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)、思想傳播和文化傳承作用?！睙o(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，“內(nèi)容為王”都是擺在第一位的競(jìng)爭(zhēng)法則。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容有深度，有態(tài)度，這是其公信力的來(lái)源和得到社會(huì)認(rèn)同的基礎(chǔ)。而新媒體是大眾傳播平臺(tái)，門(mén)檻較低，管控寬松，不但信息數(shù)量龐大，而且來(lái)源復(fù)雜，容易被社會(huì)力量操縱，原子式的微博、微信等自媒體則是網(wǎng)絡(luò)空間的“散兵游勇”，雖然無(wú)處不在，但卻是一盤(pán)散沙[11]。在此情況下，作為信息把關(guān)者的媒體人責(zé)任重大，既要從巨量的信息中準(zhǔn)確地捕捉到用戶最想了解的信息，又要有敏銳的洞察力，對(duì)信息的思想性、真實(shí)性進(jìn)行甄別、評(píng)估，防止負(fù)面信息的傳播。

2.閱讀的引路者

在媒體融合的條件下，用戶的閱讀方式呈現(xiàn)出碎片化的特征，即碎片閱讀（Fragments of reading），是指用戶利用碎片時(shí)間（ Fragments of time）來(lái)閱讀碎片信息（Fragments of information）。與碎片閱讀相適應(yīng)，碎版出版（Fragments of publishing）應(yīng)運(yùn)而生。比如，上海文廣傳媒集團(tuán)把1分鐘的新聞剪輯成10秒的電視短信，即SMSTV，使觀眾隨時(shí)隨地都能接收到新鮮資訊[12]。又比如，商務(wù)印書(shū)館將《新華詞典》《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》等數(shù)十部精品工具書(shū)進(jìn)行碎片化重組，開(kāi)發(fā)了完整的古今詞語(yǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和多種工具書(shū)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。與傳統(tǒng)的深度閱讀相比，碎片閱讀是一種淺閱讀，容易造成思維的惰性，不利于深層次交流，不容易積累知識(shí)，不利于構(gòu)建精神高地，無(wú)法養(yǎng)成專(zhuān)注的品質(zhì)[13]。所以，媒體人有必要加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)，通過(guò)控制閱讀的“前端”與“后端”，將用戶引向深入閱讀，加深用戶對(duì)閱讀內(nèi)容的理解與認(rèn)識(shí)。

3.互動(dòng)的調(diào)動(dòng)者

傳統(tǒng)媒體的讀者座談會(huì)、電話征詢(xún)建議、設(shè)立意見(jiàn)箱等都是與讀者互動(dòng)的重要形式，但傳統(tǒng)媒體并未將“互動(dòng)”放在重要的位置來(lái)對(duì)待。同時(shí)，受到技術(shù)條件的制約，傳統(tǒng)的互動(dòng)存在僵化凝固、反應(yīng)遲滯、反饋效果差等問(wèn)題。在媒體融合的條件下，“互動(dòng)”的價(jià)值和地位得到進(jìn)一步提升，成為媒體最主要的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)之一，這也是打造媒體品牌的重要舉措。比如，英國(guó)BBC鼓勵(lì)用戶建立播客、社交區(qū)和討論區(qū)，大量采用用戶的內(nèi)容。一方面，BBC建立了一個(gè)新聞線索人數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)發(fā)生新聞事件時(shí)，BBC的記者首先會(huì)到數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配適合的被采訪者，或者通過(guò)官方網(wǎng)站上的“Have Your Say”論壇主動(dòng)向用戶尋求新聞內(nèi)容。另一方面，用戶也可以通過(guò)各種形式主動(dòng)參與到新聞實(shí)踐中，比如，提供各種照片和視頻、個(gè)人案例、新聞線索，以及網(wǎng)絡(luò)留言等[14]。美國(guó)《赫芬頓郵報(bào)》鼓勵(lì)用戶上傳新聞，發(fā)表觀點(diǎn)，并通過(guò)點(diǎn)擊率對(duì)首頁(yè)頭條大標(biāo)題進(jìn)行排名。這樣一來(lái)，用戶從原本單純的閱讀者成為新聞制作的參與者，其閱讀新聞的積極性得到極大的提高，對(duì)媒體的歸屬感也大大增強(qiáng)[15]。

4.忠誠(chéng)的服務(wù)者

媒體融合使讀者的稱(chēng)呼由“受眾”變成了“用戶”，這不只是字面的改變，而是觀念的變革，以及由此帶來(lái)的媒體管理經(jīng)營(yíng)等方面的創(chuàng)新。媒體融合要深度發(fā)展，就要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶意識(shí)，把占有用戶、發(fā)展用戶、聚集用戶作為重要抓手，貫穿于全過(guò)程[16]。從內(nèi)容方面來(lái)講，要以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)豐富的適用精品，其特征是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，滿足細(xì)分市場(chǎng)需求，全媒體發(fā)布，線上與線下相融合。從服務(wù)方面來(lái)講，要提高傳播的精準(zhǔn)化、移動(dòng)化、互動(dòng)化、社交化、視頻化水平。內(nèi)容以服務(wù)為傳播手段，服務(wù)以?xún)?nèi)容為載體，二者相互配合，相得益彰。要堅(jiān)持以用戶為本的理念，致力于改善用戶體驗(yàn)，組織精品內(nèi)容，提升服務(wù)水平，并使之滲透于內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)[16]。如今，西方媒體將用戶視為消費(fèi)生產(chǎn)者（produce consumer），即不再單純地把用戶視為信息消費(fèi)者，而是賦予用戶信息生產(chǎn)者的身份。

三、媒體融合環(huán)境中媒體人的素質(zhì)培養(yǎng)

1.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出：“制定出版融合發(fā)展人才培養(yǎng)規(guī)劃，支持出版單位與高校、研究機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新型企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展出版融合發(fā)展人才培養(yǎng)，加大新興出版內(nèi)容生產(chǎn)人才、技術(shù)研發(fā)人才、資本運(yùn)作人才和經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)引進(jìn)力度，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。”媒體應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，積極開(kāi)展人力資源建設(shè)，制定科學(xué)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，要全面了解國(guó)內(nèi)外媒體融合對(duì)人才的需求狀況，對(duì)媒體從業(yè)者的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，找到團(tuán)隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)。其次，從挖掘現(xiàn)有的人力資源和引進(jìn)人才兩個(gè)方面制定短期、中期、長(zhǎng)期培養(yǎng)規(guī)劃，明確各階段的重點(diǎn)任務(wù)和具體落實(shí)措施。再次，施行人才培養(yǎng)責(zé)任機(jī)制，從組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)設(shè)施、教師教材等方面為人才培養(yǎng)提供充分的保障。

2.豐富業(yè)務(wù)培訓(xùn)

完善現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，對(duì)從業(yè)者開(kāi)展系統(tǒng)、全面、深入的繼續(xù)教育，促進(jìn)整體隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)向媒體融合的方向轉(zhuǎn)型。其一，要為媒體人進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會(huì)議創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其二，梳理總結(jié)媒體融合中的主要問(wèn)題，設(shè)置問(wèn)題情境，經(jīng)常開(kāi)展小規(guī)模的內(nèi)部學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。其三，鼓勵(lì)媒體人申報(bào)研究項(xiàng)目，撰寫(xiě)論文，為他們的科研活動(dòng)提供時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)與設(shè)備等方面的支持。其四，外聘媒體研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師作專(zhuān)題性或者綜合性的學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)講座。其五，編寫(xiě)媒體融合知識(shí)手冊(cè)和讀本，制作幻燈片或者其他視頻資料，開(kāi)展有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽。其六，從知識(shí)管理的理論出發(fā)，建立媒體內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，為媒體人提供分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。

3.改革專(zhuān)業(yè)教育

高等學(xué)校是培養(yǎng)媒體專(zhuān)業(yè)人才的主要機(jī)構(gòu)，面對(duì)媒體融合的新形勢(shì)，其承擔(dān)著教育教學(xué)改革的繁重任務(wù)。其一，調(diào)整課程設(shè)置，擴(kuò)大實(shí)踐類(lèi)課程的比重，使媒體業(yè)務(wù)和實(shí)踐類(lèi)課程的比重不低于全部課程學(xué)時(shí)的三分之二。其二，改變傳統(tǒng)的授課方式，借鑒國(guó)外的小班授課、研討授課、點(diǎn)評(píng)授課等教學(xué)模式。其三，建立完備的實(shí)踐教學(xué)體系，引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和技術(shù)條件[17]。其四，建設(shè)一支實(shí)務(wù)型和學(xué)術(shù)型的師資隊(duì)伍，引進(jìn)媒體專(zhuān)業(yè)人才授課。其五，加強(qiáng)與業(yè)界的互動(dòng)，改革媒體實(shí)務(wù)教學(xué)體系，培養(yǎng)“訂單式人才”[18]。其六，加強(qiáng)嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的教學(xué)管理，切實(shí)保證人才質(zhì)量。此外，要正確處理本專(zhuān)業(yè)教育與其他人文學(xué)科教育的關(guān)系、專(zhuān)業(yè)教育不同學(xué)科教學(xué)之間的關(guān)系，以及現(xiàn)實(shí)課堂教育與虛擬課堂教育的關(guān)系。

4.健全激勵(lì)機(jī)制

面對(duì)媒體融合帶來(lái)的影響，媒體人不能回避，更不能逃避，要對(duì)自己的知識(shí)積淀、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行考量，主動(dòng)更新知識(shí)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)。媒體應(yīng)建立隊(duì)伍建設(shè)激勵(lì)機(jī)制，完善考核政策與辦法，對(duì)媒體人的業(yè)務(wù)水平、工作能力等進(jìn)行全面的、動(dòng)態(tài)化的評(píng)估，將結(jié)果與職稱(chēng)評(píng)聘、薪資等掛勾，倒逼媒體人增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高工作能力。此外，媒體還要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)良的組織文化，增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力、凝聚力，要為媒體人創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活條件，使優(yōu)秀人才引得進(jìn)、留得下、用得好。

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