鄧曉蕾

今天，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是個(gè)理念，而已經(jīng)進(jìn)入了深入實(shí)踐階段。為了保持競爭優(yōu)勢，在市場上立于不敗之地，近三年來企業(yè)對技術(shù)的依賴程度要比過去三十年提高了許多。但由于技術(shù)的多樣性，造就了超大規(guī)模、錯綜復(fù)雜的公司 IT 環(huán)境，也為企業(yè)的運(yùn)維管理人員帶來了更大的挑戰(zhàn)。

讓開發(fā)具備運(yùn)維能力

近日，在2017可信云大會金牌運(yùn)維論壇上，高效運(yùn)維發(fā)起人蕭田國在接受筆者采訪時(shí)表示：“在當(dāng)前越來越復(fù)雜的IT建設(shè)中，對于運(yùn)維人員來說，痛點(diǎn)在于如何更好地體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，更通俗地說，如何幫助公司賺錢。之前，開發(fā)人員和運(yùn)維人員都僅僅關(guān)注自己的分內(nèi)事情，可謂‘各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。這樣的結(jié)果導(dǎo)致開發(fā)人員只關(guān)心功能性需求，即如何快速開發(fā)代碼，不管代碼健壯性和可運(yùn)維性。而運(yùn)維人員只關(guān)心非功能性需求，即只求穩(wěn)，甚至內(nèi)心是排斥變更的。所以，開發(fā)運(yùn)維應(yīng)該跳出各自局限性的視角，轉(zhuǎn)而關(guān)心業(yè)務(wù)價(jià)值的產(chǎn)生。開發(fā)不再僅僅是編譯程序，是否生產(chǎn)了無用的價(jià)值也不管、不聞不問；運(yùn)維不應(yīng)該是人肉運(yùn)維，而是應(yīng)該實(shí)行自助化、自動化，讓開發(fā)具備運(yùn)維能力?！?/p>

蕭田國，高效運(yùn)維社區(qū)發(fā)起人，具有超過12年的運(yùn)維行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最早做Oracle 和MySQL數(shù)據(jù)庫運(yùn)維和團(tuán)隊(duì)管理。同時(shí)，他還是GOPS全球運(yùn)維大會發(fā)起人。GOPS目前是國內(nèi)最頂級的運(yùn)維盛會，迄今舉辦了七屆，參會嘉賓突破2萬人次。

有著運(yùn)維圈“南王北蕭”之稱的蕭田國提出了一套行之有效的科學(xué)方法——全開源端到端部署流水線。這是一套純粹的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（當(dāng)然部分組件也可以用非開源來替代）。基于這個(gè)流水線，可以實(shí)現(xiàn)從需求提出到需求解決（發(fā)布）的一條龍服務(wù)。而且整個(gè)過程，包括部署代碼到測試環(huán)境甚至生產(chǎn)環(huán)境等，都不需要人為的干預(yù)。

運(yùn)維自動化固然是每個(gè)運(yùn)維工程師最希望實(shí)現(xiàn)的，但是很多企業(yè)因?yàn)橘Y金、技術(shù)、管理，以及對信息化重視程度等原因，對運(yùn)維本身的重要性忽視了。

在蕭田國看來，當(dāng)前，運(yùn)維自動化基本還處于中級水平，即停留在自助化和自動化之間，對為數(shù)眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，80%人工操作的自動化，還需要3～5年的時(shí)間才可能做完。他表示，運(yùn)維的未來發(fā)展方向是智能運(yùn)維，借助于大數(shù)據(jù)及機(jī)器學(xué)習(xí)等新技能，使得故障自愈、自動縮擴(kuò)容等變成現(xiàn)實(shí)，終有一天，會實(shí)現(xiàn)“端著咖啡做運(yùn)維”。

云運(yùn)維是不可改變的趨勢

企業(yè)上云，大勢所趨。2017年4月，工業(yè)和信息化部出臺《云計(jì)算三年發(fā)展行動計(jì)劃（2017—2019年）》，隨后，浙江、江蘇、山東等全國多個(gè)省市陸續(xù)出臺企業(yè)上云計(jì)劃。從政策到產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，全社會都開始加速上云。

那么對于運(yùn)維人員來說，云運(yùn)維也是不可避免的一個(gè)趨勢。蕭田國認(rèn)為，云運(yùn)維與傳統(tǒng)運(yùn)維的區(qū)別在于IaaS運(yùn)維得以極大簡化，但PaaS運(yùn)維更加復(fù)雜化。云運(yùn)維對于運(yùn)維人員而言，需要完成如下轉(zhuǎn)變。

一、思想的轉(zhuǎn)變，即技術(shù)第二位、業(yè)務(wù)第一位。新的形勢下，云主機(jī)出現(xiàn)問題，第一要務(wù)不是治愈，而是替換，以先恢復(fù)業(yè)務(wù)為榮，而不是糾結(jié)于具體問題。

二、業(yè)務(wù)能力的提升。因?yàn)轱L(fēng)、火、水、電等工作基本不需要運(yùn)維了，出現(xiàn)問題更多的是被動等待修復(fù)，所以也迫使運(yùn)維人員，為了給公司帶來更多價(jià)值，唯有向業(yè)務(wù)靠攏，更聚焦于業(yè)務(wù)運(yùn)維。

總的來說，云運(yùn)維不可避免，運(yùn)維人員與其抵抗，不如順從，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值為己任。

以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪信息技術(shù)革命已成為全球關(guān)注重點(diǎn)。新一代信息技術(shù)創(chuàng)新異?；钴S，技術(shù)融合步伐不斷加快，催生出一系列新產(chǎn)品、新應(yīng)用和新模式，極大推動了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，進(jìn)而加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

在新一代信息技術(shù)出現(xiàn)后，運(yùn)維人員該何去何從？“成為最懂業(yè)務(wù)的技術(shù)人員，運(yùn)維人員應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)級DevOps（實(shí)現(xiàn)單件流形式的IT服務(wù)供應(yīng)鏈及單一持續(xù)交付流水線），建立一種新型的全局觀，關(guān)注流動效率而不是資源效率，關(guān)注價(jià)值如何快速注入，如何快速產(chǎn)出，這些是王道所在?！笔捥飮缡钦f。