鄧曉蕾

協(xié)同辦公作為適合企業(yè)早期上云的SaaS項(xiàng)目，幫助企業(yè)極大地提高了日常工作效率，實(shí)現(xiàn)了開源節(jié)流，因而得到企業(yè)用戶的青睞。

近年來，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，云服務(wù)正在成為主流的IT服務(wù)和交付形態(tài)。與之相對(duì)應(yīng)的，是企業(yè)級(jí)客戶井噴式的上云需求。而這種需求同樣正在呈現(xiàn)兩種分化態(tài)勢(shì)：一部分中小企業(yè)和新生代企業(yè)，已經(jīng)天然長(zhǎng)在云端；而另一部分企業(yè)則受限于公有云、私有云、混合云等多云模式的選擇困境，或是基于安全性和數(shù)據(jù)主權(quán)的諸多謹(jǐn)慎考量，而在上云之路上進(jìn)展緩慢。所以，“企業(yè)上云”不可一蹴而就，而應(yīng)該根據(jù)投入規(guī)模和實(shí)施難度分步驟上云。

協(xié)同辦公是上云的必經(jīng)之路

眾所周知，協(xié)同辦公是最早開始“上云”的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一，隨著眾多協(xié)同辦公產(chǎn)品的SaaS化和越來越多的企業(yè)級(jí)客戶的接受、應(yīng)用，已經(jīng)形成了較為成熟的云計(jì)算技術(shù)、服務(wù)應(yīng)用和用戶習(xí)慣?？梢哉f，協(xié)同辦公的各類SaaS應(yīng)用，已成為企業(yè)級(jí)客戶上云的入口和起點(diǎn)，不用企業(yè)級(jí)客戶購買大量公有云資源或重構(gòu)自身IT架構(gòu)，即可幫助企業(yè)級(jí)客戶用SaaS的方式來享受云計(jì)算帶來的便捷、效率提升和成本節(jié)約，并且實(shí)現(xiàn)逐步“低風(fēng)險(xiǎn)”的“上云”。

近日，神州數(shù)碼集團(tuán)旗下的神州云計(jì)算以“企業(yè)上云的起點(diǎn)——協(xié)同辦公”為主題，舉辦了首屆品牌日活動(dòng)。Office 365、印象筆記、新網(wǎng)全球郵、iQuicker、榮之聯(lián)云豆、通達(dá)OA等多家SaaS應(yīng)用服務(wù)商齊聚一堂，針對(duì)協(xié)同辦公SaaS的未來發(fā)展、企業(yè)級(jí)客戶上云需求的滿足和云計(jì)算的融合服務(wù)等話題展開深入探討。

天下武功，唯快不破。辦公效率對(duì)企業(yè)來說是第一生產(chǎn)力。在著名的泰勒科學(xué)管理理論中，企業(yè)內(nèi)部具體工作效率的提升是重點(diǎn)，若要達(dá)到最高的工作效率，唯有用科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。

協(xié)同辦公SaaS往縱深發(fā)展

協(xié)同辦公軟件作為效率提升的重要工具之一，被越來越多的企業(yè)所選擇。尤其，SaaS相對(duì)低廉的IT成本和運(yùn)維成本、靈活彈性的部署，帶動(dòng)了大量企業(yè)開啟從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，面對(duì)越來越多向垂直細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展的協(xié)同辦公SaaS產(chǎn)品，企業(yè)級(jí)客戶同樣面臨“選擇困境”。

新網(wǎng)全球郵產(chǎn)品總監(jiān)李客認(rèn)為，如何讓最少的人在最短的時(shí)間內(nèi)，完成更高質(zhì)量的工作，對(duì)企業(yè)、協(xié)同辦公廠商而言都是在現(xiàn)階段所面臨的全新挑戰(zhàn)。她表示，電子郵箱可以說是SaaS應(yīng)用在國(guó)內(nèi)最早的一個(gè)軟件形態(tài)。早在20多年前，郵箱進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)用戶并沒有意識(shí)到自己享受的是一種服務(wù)，而只是覺得是一種通信類的東西?，F(xiàn)在看來，它其實(shí)是最早的企業(yè)級(jí)應(yīng)用?！睆?993年開始專注于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)的新網(wǎng)企業(yè)郵箱，隨著云計(jì)算的興起，在通信的基礎(chǔ)上增加了企業(yè)文檔管理和日常管理的功能，可以更好地幫助企業(yè)提高工作效率，降低成本，解決人力成本壓力問題。

榮之聯(lián)高級(jí)咨詢顧問黃汝龍認(rèn)為，SaaS應(yīng)用在未來有三方面的發(fā)展趨勢(shì)：一是不斷出現(xiàn)具有典型行業(yè)特點(diǎn)的SaaS應(yīng)用；二是新技術(shù)加快企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的融合，幫助企業(yè)獲取有價(jià)值的外部數(shù)據(jù)，打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)鏈接，借助智能分析結(jié)果輔助企業(yè)決策；三是平臺(tái)級(jí)的SaaS應(yīng)用將會(huì)成為新的企業(yè)追求高點(diǎn)，平臺(tái)內(nèi)匯聚了產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)業(yè)新的商業(yè)模式，改變產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)間的合作關(guān)系，企業(yè)變現(xiàn)的不僅是看得見的產(chǎn)品與商品，企業(yè)的數(shù)據(jù)也已經(jīng)成為盈利的關(guān)鍵要素。

榮之聯(lián)云豆是真正踐行云計(jì)算落地思路的云應(yīng)用產(chǎn)品代表。在產(chǎn)品上，榮之聯(lián)云豆將著眼點(diǎn)放在企業(yè)的文檔云服務(wù)，將傳統(tǒng)的文檔管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)樵贫朔?wù)，這樣企業(yè)就將文檔的管理工作重心完全放在提升文檔的業(yè)務(wù)價(jià)值上來，而不必再過多地關(guān)注文檔管理系統(tǒng)的創(chuàng)建和運(yùn)維。黃汝龍表示，對(duì)于文檔管理這個(gè)應(yīng)用形式，是典型為SaaS而生的，不單單是一種技術(shù)，更多的是一種全新的工作方式。

在個(gè)人用戶中認(rèn)知度極高的印象筆記，在企業(yè)級(jí)協(xié)同市場(chǎng)上也極具影響力。印象筆記企業(yè)和團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)副總裁卜英表示：“當(dāng)客戶像在餐廳按需點(diǎn)菜一樣選擇服務(wù)時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)一種對(duì)接，一起為用戶提供一種滿足切身需求的一套解決方案。而印象筆記所做的就是打造一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)。”卜英認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)就是知識(shí)。無論企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境怎樣變化，內(nèi)部的員工隊(duì)伍有怎樣的流動(dòng)，積累下來的知識(shí)就是一個(gè)巨大的金礦、一種可以增長(zhǎng)和延續(xù)的財(cái)富。員工可以反復(fù)利用此財(cái)富，而新老員工彼此的知識(shí)轉(zhuǎn)化，能進(jìn)一步沉淀企業(yè)或團(tuán)隊(duì)特有的知識(shí)庫。印象筆記希望通過自己的服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)用戶打造出這樣的效果。

在卜英看來，協(xié)同辦公廠商擁有共同的關(guān)注點(diǎn)，即客戶、客戶的使用場(chǎng)景、客戶的真正需求，所以希望在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各自的優(yōu)勢(shì)整合，從而更好地契合用戶需求，為用戶提供最適合的解決方案。

平臺(tái)型協(xié)同辦公更具競(jìng)爭(zhēng)力

除了以上在細(xì)分領(lǐng)域選擇，對(duì)企業(yè)來說，一個(gè)功能完整且可多方協(xié)同的云辦公平臺(tái)，更能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為中國(guó)協(xié)同辦公自動(dòng)化軟件領(lǐng)導(dǎo)型產(chǎn)品，通達(dá)OA是協(xié)同辦公管理領(lǐng)域內(nèi)唯一的央企單位，擁有良好的用戶口碑和客戶基數(shù)。通達(dá)OA產(chǎn)品總監(jiān)馮釗表示，在面臨轉(zhuǎn)型時(shí)，通達(dá)OA積極地順應(yīng)市場(chǎng)，改進(jìn)產(chǎn)品，在滿足OA工作流之外，和釘釘這樣的產(chǎn)品進(jìn)行了互補(bǔ)，增加了社交互動(dòng)的特性。

由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365，在華正式商用三年來取得了不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)，以23%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)SaaS云應(yīng)用市場(chǎng)排名第一。

微軟Office 365技術(shù)專家劉冀表示，Office 365還將Office、企業(yè)郵箱、視頻會(huì)議，以及門戶網(wǎng)站融合在一起，給企業(yè)提供融合一站式的服務(wù)的平臺(tái)。目前，Office 365擁有120多萬付費(fèi)企業(yè)用戶和超過2000萬教育行業(yè)用戶，這些成績(jī)離不開微軟全生態(tài)產(chǎn)業(yè)伙伴的支持與合作。微軟致力于讓每一個(gè)伙伴都能夠在Office 365中尋找到最佳的合作模式，為客戶提供最佳的部署和使用，使重塑生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程的變革能夠?yàn)槿鷳B(tài)圈帶來更多機(jī)遇。比如，與榮之聯(lián)云豆進(jìn)行無縫集成后，為客戶提供個(gè)性化體驗(yàn)。

與此同時(shí)，神州數(shù)碼也正在以云服務(wù)的方式，向合作伙伴提供云協(xié)作辦公。神州云計(jì)算自主研發(fā)的協(xié)同辦公云平臺(tái)產(chǎn)品iQuicker是簡(jiǎn)單的輕型的OA，它是結(jié)合了神州數(shù)碼20多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)提煉出來的一款產(chǎn)品，非常適合中小企業(yè)、小微企業(yè)，能有效解決他們?cè)趨f(xié)同辦公里的用人問題，幫助他們實(shí)現(xiàn)更系統(tǒng)化、多元化的辦公。

iQuicker產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理邵璟表示，云上辦公解決方案整合了企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可輕松建立各種定制化流程，系統(tǒng)能夠以數(shù)據(jù)、圖形報(bào)表的形式反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，以便提供科學(xué)合理的決策依據(jù)，改善和優(yōu)化企業(yè)管理過程。

知云者，集大成

協(xié)同辦公今后將成為企業(yè)服務(wù)的一個(gè)入口，而客戶每一項(xiàng)需求，對(duì)應(yīng)的也許是細(xì)分領(lǐng)域的不同廠商。為企業(yè)提供適合的服務(wù)而并非從單一產(chǎn)品角度出發(fā)，是未來的趨勢(shì)。

作為企業(yè)信息化融合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)者和運(yùn)營(yíng)者，神州數(shù)碼正在“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”，構(gòu)建起一個(gè)全價(jià)值鏈的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，最大限度地聚合企業(yè)信息化所需要的最優(yōu)產(chǎn)品、解決方案和全生命周期服務(wù)，按照企業(yè)級(jí)客戶的需求進(jìn)行模塊化的組合，通過神州云計(jì)算的融合方案和統(tǒng)一賬戶的單點(diǎn)登錄方式，讓客戶享受多家云服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和一站式云服務(wù)，并且最大程度釋放平臺(tái)上每一個(gè)合作伙伴的價(jià)值，滿足企業(yè)客戶的全部信息化需求。

神州云計(jì)算高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張希表示：為了解決企業(yè)級(jí)客戶的痛點(diǎn)，同時(shí)更好的滿足客戶的云服務(wù)需求，神州數(shù)碼旗下的神州云計(jì)算正在依托神州數(shù)碼企業(yè)信息化融合服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的資源聚合能力，集合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀服務(wù)商的產(chǎn)品和服務(wù)，按照企業(yè)級(jí)客戶的需求進(jìn)行模塊化的組合，通過神州云計(jì)算的融合方案和統(tǒng)一賬戶的單點(diǎn)登錄方式，讓客戶一站式享受多家服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品及服務(wù)。這也是神州云計(jì)算集眾之所長(zhǎng)，為企業(yè)級(jí)客戶量身定做，提供融合服務(wù)的嘗試之一。

據(jù)了解，自從去年神州數(shù)碼順利登陸A股以來，它在面向云和大數(shù)據(jù)時(shí)代的全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，構(gòu)建了企業(yè)信息化融合服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，神州數(shù)碼旗下神州云計(jì)算已經(jīng)引入了160多種國(guó)內(nèi)外的SaaS產(chǎn)品。

隨著精細(xì)化管理逐漸成為企業(yè)管理的趨勢(shì)，協(xié)同辦公SaaS市場(chǎng)將是一個(gè)大有可為的市場(chǎng)。在這個(gè)發(fā)展的過程中，神州云計(jì)算希望通過推動(dòng)各廠商之間的整合與互通，與大家共同聚焦企業(yè)用戶的需求，促進(jìn)融合大成的實(shí)現(xiàn)。