鄭屹

暑期來(lái)臨，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一年一度的“旺季”。在國(guó)內(nèi)眾多大牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，有的專門提供英語(yǔ)學(xué)科培訓(xùn)；有的除了英語(yǔ)，也提供數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等其他中學(xué)學(xué)科培訓(xùn)。但無(wú)論如何，對(duì)所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，英語(yǔ)培訓(xùn)都是重要業(yè)務(wù)。

總體上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要分為兩大類，一類是大型全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)，企業(yè)架構(gòu)及管理制度相對(duì)完善；另一類則是規(guī)模相對(duì)較小的“小作坊”，多為曾在大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)教多年的教師自立門戶所創(chuàng)辦。

在眾多大學(xué)畢業(yè)生眼里，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師薪資豐厚，入職門檻相對(duì)其他行業(yè)較低，是不錯(cuò)的就業(yè)選擇。

英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的生態(tài)如何？一線教師的工作與生活狀態(tài)如何？看似高薪的背后又有哪些不為人知的行業(yè)規(guī)則？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師這一職業(yè)的發(fā)展空間有多大？我以重慶某大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，對(duì)此進(jìn)行了一番調(diào)研。

產(chǎn)業(yè)鏈

從市場(chǎng)情況來(lái)看，無(wú)論對(duì)于要參加高考的高中生，還是對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越、打算出國(guó)留學(xué)的中產(chǎn)家庭子女，英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性都不言而喻。高考英語(yǔ)科目的分?jǐn)?shù)為150分，對(duì)高考成績(jī)影響重大；選擇出國(guó)留學(xué)的孩子，則必須在托福、雅思、SAT等語(yǔ)言考試中考取相對(duì)較高的分?jǐn)?shù)，才能申請(qǐng)到排名靠前的學(xué)校。

對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，一屆學(xué)生畢業(yè)或出國(guó)留學(xué)后，下一屆學(xué)生又填補(bǔ)上來(lái)，這就意味著源源不斷的生源，一個(gè)持續(xù)龐大的市場(chǎng)由此而生。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，每位教師都會(huì)負(fù)責(zé)講授英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫中的一門或兩門課程，一般是聽力與口語(yǔ)搭配，閱讀與寫作搭配。以我熟悉的崔老師為例，他主要教授托福和雅思考試的聽力、口語(yǔ)，共四門課程。崔老師所負(fù)責(zé)的學(xué)員總量是80多人，原則上來(lái)說(shuō)，除非教師資源非常緊張，一位教師不會(huì)只教授同一學(xué)員聽說(shuō)讀寫中的兩門及以上科目。

相比青少年日常英語(yǔ)（非應(yīng)試培訓(xùn)），托福、雅思課程（應(yīng)試培訓(xùn)）的學(xué)費(fèi)更加昂貴。崔老師所在的全國(guó)連鎖英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，學(xué)員每小時(shí)課程的學(xué)費(fèi)在400-500元之間（因課程階段和難度不同，價(jià)格有所差異），按照聽說(shuō)讀寫各科22小時(shí)的課時(shí)安排，總課時(shí)量為88課時(shí)，那么一位學(xué)員某一階段的課程總額則在35200至44000元之間。

在英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)里，教師收入的差距是非常大的。

在英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)里，教師收入的差距是非常大的。一位剛?cè)肼毜慕處?，可能收入只?000-4000元，而對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)、深受學(xué)員喜愛的教師，月入1-2萬(wàn)元（甚至更多）也不是神話。

總體來(lái)看，在這一行業(yè)，一名教師的收入水平與其能力（包括專業(yè)教學(xué)能力、心理素質(zhì)、溝通能力與親和力等多方面能力）基本上成正比。如果學(xué)員對(duì)教師滿意，則可能會(huì)把自己公立學(xué)校的其他同學(xué)介紹過來(lái)。

另外，在培訓(xùn)行業(yè)，教師優(yōu)勝劣汰也是“行業(yè)規(guī)矩”。如果一位教師的教學(xué)成果顯著，廣受學(xué)生好評(píng)，這位教師被分配到的學(xué)員和課程數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，課時(shí)費(fèi)也會(huì)相應(yīng)增加，進(jìn)而收入增加。相反，如果一位教師教學(xué)能力差，甚至被學(xué)員投訴，那這位教師很可能被“限課”，嚴(yán)重的則會(huì)被辭退。

工作狀態(tài)

相比過去，近幾年英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師門檻有所降低，主要原因還是教師這一職位供不應(yīng)求。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般并不要求教師一定是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，但如果是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書則幾乎是必不可少的條件（非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生不具備英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)考試資格）。另外，如果應(yīng)聘的教師有海外留學(xué)經(jīng)歷，便很容易在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)蔀檗D(zhuǎn)正后教師單位課時(shí)費(fèi)“定價(jià)”的重要參考指標(biāo)。

對(duì)于教授托福、雅思考試的培訓(xùn)教師而言，其本人也必須參加過托福、雅思考試并取得高分，這可以說(shuō)是托福、雅思教師在這一行業(yè)的立足之本。通常情況下，雅思托福課程都是VIP一對(duì)一的教學(xué)方式。

采訪中，崔老師告訴我，一位新入職的教師會(huì)經(jīng)歷三個(gè)月試用期，這三個(gè)月，是教師應(yīng)聘合格入職后的成長(zhǎng)期。

“這三個(gè)月最主要的任務(wù)就是備課，熟練掌握上課應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)及授課技巧”，崔老師告訴我，“在這過程中，有經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)給新入職的教師提供教學(xué)方面的指導(dǎo)和幫助，備課完成后，要通過試講檢查，經(jīng)受教學(xué)主管的提問和‘刁難、確保授課質(zhì)量后，備課才算通過?！?/p>

備課完成后，教師的課程任務(wù)就陸陸續(xù)續(xù)接踵而來(lái)了。

這一行業(yè)有淡季、旺季之分。旺季就是寒暑假，即公立學(xué)校放假時(shí)期，這正是中學(xué)生們到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加英語(yǔ)培訓(xùn)的高峰期。除了寒暑假，剩下的月份就是淡季。

即便在淡季，一位入職不到半年的托福、雅思教師，每個(gè)月基本都有80-100小時(shí)的課時(shí)量。平時(shí)上班，教師只要在上課時(shí)間出現(xiàn)在教室講授課程就行，其余沒課時(shí)間自由安排，無(wú)須朝九晚五坐班。但也有例外，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然實(shí)行教師上班“坐班制”。

通常情況下，白領(lǐng)們都是周末雙休；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，每周只有一天休息時(shí)間，并且絕不可能在周末，而是周一至周五中的任意一天。

事實(shí)上，周末是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師一周中最忙的兩天，經(jīng)常早上7點(diǎn)出門，晚上10點(diǎn)才到家，周末一天連續(xù)上課8-10小時(shí)是家常便飯。因此，他們無(wú)法和朋友聚餐、逛街或進(jìn)行其他娛樂休閑活動(dòng)，因?yàn)榕笥褌冎苣┬菹?，周一至周五上班，而周一至周五的某一天，培?xùn)機(jī)構(gòu)教師只能獨(dú)自休息，無(wú)法與朋友約定時(shí)間外出游玩。

據(jù)崔老師介紹，他7、8月份的課程早在6月份就已經(jīng)排好了，差不多每月上課180多個(gè)小時(shí)，整個(gè)暑假加起來(lái)接近400小時(shí)的課時(shí)量。除去每月4天的休息時(shí)間，平均每天要上課7-8小時(shí)。

高工資等于高強(qiáng)度，相比公立學(xué)校，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的嗓子損壞更大。崔老師說(shuō)，一天10小時(shí)的課程下來(lái)，自己已經(jīng)“生無(wú)可戀”了，回家也不想再說(shuō)一句話，只想一個(gè)人在床上“葛優(yōu)躺”。

“重慶的夏天炙熱難耐，幾乎家家都伴著空調(diào)睡眠，一旦感冒了就很容易嗓子發(fā)炎。有一次我就是這樣，半夜3點(diǎn)醒來(lái)嗓子疼得不行，但第二天還有10小時(shí)的課，當(dāng)時(shí)我真的很絕望”，崔老師回憶道。

值得注意的是，不同于其他常規(guī)英語(yǔ)的教師，托福、雅思教師們有“跑區(qū)”這一慣例。以崔老師所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，該機(jī)構(gòu)在重慶有六大校區(qū)，分別是南坪校區(qū)、江北校區(qū)、大坪校區(qū)、沙坪壩校區(qū)、解放碑校區(qū)和楊家坪校區(qū)。

具體來(lái)說(shuō)，一位教師可能上午的課程在南坪校區(qū)，下課后就要立馬趕往沙坪壩校區(qū)教授下午的課程，晚上還要“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”另一個(gè)校區(qū)上課；晚上9點(diǎn)下課后，才能回家。這六大校區(qū)之間的距離，以乘地鐵來(lái)計(jì)算，交通時(shí)間在半小時(shí)至一小時(shí)之間不等。

“跑區(qū)”無(wú)疑是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師心中的“最痛”。

如果學(xué)員不完成作業(yè)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師是無(wú)法像公立學(xué)校的教師那樣去批評(píng)學(xué)員的，因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)極其重視“用戶體驗(yàn)”和“用戶滿意度”，對(duì)公司而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷；而對(duì)教師而言，如果把某位學(xué)生批評(píng)過頭而被投訴，這位教師則會(huì)在一年兩次的業(yè)績(jī)考核中失去晉升和加薪機(jī)會(huì)。

此外，由于每個(gè)教師平均都有70-80個(gè)學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師不得不把精力分配到不同學(xué)生身上，分別為他們提出針對(duì)性和個(gè)性化的提分方案。

不僅如此，學(xué)員參加托福、雅思考試最終取得的成績(jī)，也與教師是否會(huì)加薪直接掛鉤。總而言之，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師要想課時(shí)費(fèi)上漲，不僅要在半年考核期內(nèi)拿出教學(xué)成果（高分學(xué)員），還不能被學(xué)員投訴，一旦被投訴，一切努力便付諸東流。

因此，無(wú)論從“跑區(qū)”還是教學(xué)來(lái)看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師在身體、精神上面臨的壓力都不小。在和學(xué)生打交道時(shí)還要尤其小心，因?yàn)閺恼w來(lái)看，許多00后中學(xué)生出身在中產(chǎn)階層家庭，從小就是父母眼中的“小公主”“小皇帝”，很容易“玻璃心”，一位優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，不僅要教學(xué)能力過硬，還要懂得學(xué)生心理，這的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。

職場(chǎng)與前景

與其他行業(yè)不同，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師都是各自給各自的學(xué)生授課，并不存在教師同事之間直接合作的情況，合作只存在于教師與課程輔導(dǎo)教師之間。

由于課程輔導(dǎo)教師要負(fù)責(zé)與學(xué)員家長(zhǎng)溝通，為學(xué)員聽寫單詞等工作，相對(duì)各科教師來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)教師的瑣事更多，她們和學(xué)員有更多的時(shí)間打交道、培養(yǎng)“感情”，而獲得學(xué)員的信任和好感，就會(huì)有學(xué)員續(xù)費(fèi)課程，輔導(dǎo)教師的收入自然會(huì)增加。因此，和學(xué)員培養(yǎng)“感情”，和學(xué)員搞好關(guān)系，是她們工作的重中之重。

如果某學(xué)員因未完成作業(yè)而被任科教師批評(píng)，輔導(dǎo)教師通常會(huì)和學(xué)員站在一邊，為學(xué)員說(shuō)好話。崔老師說(shuō)，在這種情況下，自己作為教師時(shí)常感到“里外不是人”。

另外，即便在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教師與教師之間由于沒有直接合作、互不干擾，關(guān)系相對(duì)其他行業(yè)更為“單純”，但也不免出現(xiàn)個(gè)別教師在學(xué)生面前詆毀其他科目教師的情況。

從目前現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才流失非常嚴(yán)重。我從采訪中了解到，一位新入職英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，在部門50人微信群里是最新的群成員，僅不到一年，該微信群里就離職了20多位教師，同時(shí)有20多位新教師填補(bǔ)上來(lái)。

有的教師持有國(guó)家教師資格證，離職后可能會(huì)選擇去公立中學(xué)和高校當(dāng)英語(yǔ)教師，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，公立學(xué)校不用“跑區(qū)”，還有寒暑假期，和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生活比起來(lái)簡(jiǎn)直是“冰火兩重天”。即便收入少一些，他們也更喜歡公立學(xué)校相對(duì)放松的工作節(jié)奏。

當(dāng)然，有些教師則是毅然選擇轉(zhuǎn)行，他們認(rèn)為在培訓(xùn)行業(yè)似乎看不到任何發(fā)展空間。如果繼續(xù)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)任職，最好的情況就是從一線教師轉(zhuǎn)型為管理層，升職為“教學(xué)主管”或“部門經(jīng)理”。不過，只有非常優(yōu)秀的教師才有被提拔為管理層的機(jī)會(huì)，通常需要數(shù)年成長(zhǎng)時(shí)間，多數(shù)教師都不會(huì)“死磕”下去，而是另謀出路。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影響力才是真正的變現(xiàn)利器。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越從“線下”向“線上”轉(zhuǎn)型。