薛憲方，來(lái)嘉欣，寧曉梅，Kamgain Wakam Claudia

(浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，杭州 310018)

?

交互記憶系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究
——以團(tuán)隊(duì)建言氛圍為調(diào)節(jié)變量

薛憲方，來(lái)嘉欣，寧曉梅，Kamgain Wakam Claudia

(浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，杭州 310018)

基于社會(huì)交換理論探討團(tuán)隊(duì)層面交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)建言氛圍和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。旨在為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)提供理論指導(dǎo)。以參加大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽的團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)95個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)365名成員的調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。結(jié)果表明交互記憶系統(tǒng)與創(chuàng)新績(jī)效存在積極的正相關(guān)關(guān)系，并且驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)建言效能和團(tuán)隊(duì)建言安全感在專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度和協(xié)調(diào)度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。本研究加深了對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)建言氛圍與創(chuàng)新績(jī)效三者關(guān)系的認(rèn)識(shí)，同時(shí)表明了良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍會(huì)使交互記憶系統(tǒng)更好地發(fā)揮作用，進(jìn)而提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；交互記憶系統(tǒng)；團(tuán)隊(duì)建言氛圍；創(chuàng)新績(jī)效

創(chuàng)業(yè)是近幾年的熱門(mén)詞匯，似乎全民都在追趕創(chuàng)業(yè)的熱潮。隨著工作的重心由個(gè)人為主轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)行為的組織架構(gòu)也相應(yīng)的從個(gè)體轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)層面，團(tuán)隊(duì)成為創(chuàng)業(yè)行為的基本單元[1]。在當(dāng)今的時(shí)代，信息快速更替，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所面臨的整體壞境充滿不確定性，常常需要通過(guò)一系列復(fù)雜的認(rèn)知決策才能確立目標(biāo)完成任務(wù)，這就對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)容量和信息整合提出了更高的要求，而交互記憶系統(tǒng)正是協(xié)調(diào)成員間彼此的專(zhuān)長(zhǎng)并對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理分工的系統(tǒng)。社會(huì)交換理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員之間互相的溝通交流對(duì)交互記憶系統(tǒng)的知識(shí)分配和檢索協(xié)調(diào)過(guò)程有十分重要的影響，成員如果沒(méi)有積極有效的提出自己的觀點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息就不能被及時(shí)分享，團(tuán)隊(duì)也不可能持久地從自身的交互記憶系統(tǒng)中獲益[2]。因此良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)于交互記憶系統(tǒng)的有效發(fā)揮是十分有必要的。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先來(lái)自于持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新績(jī)效可以作為衡量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成果的指標(biāo)。本文將基于社會(huì)交換理論探討創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)建言氛圍、創(chuàng)新績(jī)效三者間的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)提供有效的理論指導(dǎo)。

一、研究概念及假設(shè)

(一)交互記憶系統(tǒng)

Wegner[3]在1987年第一次提出交互記憶(transactivememory)的概念。張志學(xué)等[4]把交互記憶系統(tǒng)定義為團(tuán)隊(duì)成員之間形成的一種相互依賴(lài)的，用以獲得、儲(chǔ)存、運(yùn)用來(lái)自不同領(lǐng)域的信息和知識(shí)的合作性分工系統(tǒng)，它是解釋團(tuán)隊(duì)知識(shí)處理過(guò)程的一個(gè)機(jī)制。Lewis[5]把交互記憶系統(tǒng)分為三個(gè)維度：專(zhuān)長(zhǎng)、可信和協(xié)調(diào)。專(zhuān)長(zhǎng)是指成員在信息處理過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的差異化和專(zhuān)門(mén)化的程度?？尚疟憩F(xiàn)為成員在任務(wù)完成過(guò)程中相互信任對(duì)方專(zhuān)長(zhǎng)和知識(shí)的程度。協(xié)調(diào)表現(xiàn)為成員在工作過(guò)程中能夠有效地整合和利用相互之間專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域的知識(shí)和信息的程度。

(二)團(tuán)隊(duì)建言氛圍

建言是指員工積極表達(dá)與工作相關(guān)的想法，意見(jiàn)和信息。Morrison等[6]在2010年首先提出團(tuán)隊(duì)建言氛圍(groupvoiceclimate)的概念并把它定義為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)是否支持員工建言行為的共享心理感知。Frazier等[7]把團(tuán)隊(duì)建言氛圍定義為成員對(duì)自己的工作團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)進(jìn)行建言行為的程度的共享信念。團(tuán)隊(duì)建言氛圍主要包含兩個(gè)維度：團(tuán)隊(duì)建言效能(groupvoiceefficacy)和團(tuán)隊(duì)建言安全感(groupvoicesafetybeliefs)。其中，團(tuán)隊(duì)建言效能反映了團(tuán)隊(duì)成員能夠有效進(jìn)行建言的程度，團(tuán)隊(duì)建言安全感主要指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于在團(tuán)隊(duì)中講出某些合理建議是否安全的心理感知[8]。

(三)創(chuàng)新績(jī)效

衡量創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成果有多種指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效是使用最多的一種，它是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段的結(jié)果展示。團(tuán)隊(duì)績(jī)效主要是指團(tuán)隊(duì)為了完成目標(biāo)任務(wù)而設(shè)定的對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))輸出數(shù)量、質(zhì)量的要求。Kratzer等[9]認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效是指團(tuán)隊(duì)成員努力并愿意提出新理念、運(yùn)用新方法、產(chǎn)生新發(fā)明并將其投入到各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)的程度。Lovelace等[10]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的工作成果的考量主要包括工作成果的創(chuàng)新程度，工作成果的技術(shù)含量以及適應(yīng)環(huán)境變化的能力三個(gè)方面。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，因此團(tuán)隊(duì)需要保持不斷的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新績(jī)效能夠反映出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成果。

(四)研究假設(shè)

已有的實(shí)證研究證明，交互記憶系統(tǒng)能夠有效提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。張鋼等[11]以高新技術(shù)企業(yè)中的工作團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，驗(yàn)證了交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系。伍玉琴等[12]通過(guò)實(shí)證研究認(rèn)為，作為一種知識(shí)和信息的分布管理系統(tǒng)，交互記憶系統(tǒng)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的決策與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程，從而可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。黃海艷等[13]認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)與績(jī)效(或創(chuàng)新績(jī)效)存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，交互記憶系統(tǒng)在人際信任對(duì)績(jī)效的影響過(guò)程中起到了完全中介作用。

據(jù)此提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)1a：專(zhuān)長(zhǎng)度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)1b：可信度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)1c：協(xié)調(diào)度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向相關(guān)關(guān)系。

交互記憶系統(tǒng)作為一種合作性的分工系統(tǒng)，合作與分工都離不開(kāi)成員間的相互交流和溝通[14]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由于性質(zhì)特殊，需要根據(jù)環(huán)境變化不斷地迭代更換目標(biāo)[15]，這就要求擁有不同專(zhuān)長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)成員在做出決策時(shí)能夠?qū)⒏鞣N知識(shí)和信息進(jìn)行有效的整合利用，因此成員彼此間的交流和溝通就顯得尤為重要。社會(huì)交換理論認(rèn)為社會(huì)交換是一種人際互動(dòng)過(guò)程，即交換雙方都愿意做有利于對(duì)方的事情，進(jìn)而交換有價(jià)值的資源[16]。良好的建言氛圍會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員積極自愿地發(fā)表與工作相關(guān)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，增加了團(tuán)隊(duì)交流，促進(jìn)了社會(huì)交換的進(jìn)行，知識(shí)和信息的使用也更加充分，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也會(huì)相應(yīng)有所提升。

據(jù)此提出如下假設(shè)：

假設(shè)2：團(tuán)隊(duì)建言氛圍在交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響過(guò)程中起到了調(diào)節(jié)作用。

假設(shè)2a：團(tuán)隊(duì)建言效能在專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度和協(xié)調(diào)度對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響過(guò)程中起到了調(diào)節(jié)作用。

假設(shè)2b：團(tuán)隊(duì)建言安全感在專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度和協(xié)調(diào)度對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響過(guò)程中起到了調(diào)節(jié)作用。

二、研究方法

本文采用實(shí)證研究的方法，研究對(duì)象為參加大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽的團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)獲取方式為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，向團(tuán)隊(duì)發(fā)問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)回收。調(diào)查問(wèn)卷分為隊(duì)長(zhǎng)版和成員版，平均每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)放4份調(diào)查問(wèn)卷。本研究一共向120個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)放了問(wèn)卷，回收了104個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)篩選最后共計(jì)95個(gè)團(tuán)隊(duì)，365份問(wèn)卷。

在量表使用上，交互記憶系統(tǒng)的量表使用的是Lewis[17]在2003年開(kāi)發(fā)的3個(gè)維度共15個(gè)題項(xiàng)的量表，其中專(zhuān)長(zhǎng)度是1—5題，可信度是6—10題，協(xié)調(diào)度是11—15題。

團(tuán)隊(duì)建言氛圍的量表使用的是Morrison在2011年開(kāi)發(fā)的2個(gè)維度共12個(gè)題項(xiàng)的量表，團(tuán)隊(duì)建言效能是1—6題進(jìn)行測(cè)量，團(tuán)隊(duì)建言安全感是7—12題進(jìn)行測(cè)量。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表使用的是Lovelace等[10]在2001年設(shè)計(jì)的單維度量表。

本研究的問(wèn)卷評(píng)價(jià)一律使用李克特5點(diǎn)量表。交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)建言氛圍的量表需要隊(duì)長(zhǎng)和成員一起評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表由隊(duì)長(zhǎng)單獨(dú)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本研究主要使用SPSS17.0和AMOS17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)果分析。

三、數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

(一)使用量表的信效度分析

交互記憶系統(tǒng)量表的α系數(shù)為0.84，專(zhuān)長(zhǎng)度的α系數(shù)為0.81，可信度的α系數(shù)為0.71，協(xié)調(diào)度的α系數(shù)為0.66，說(shuō)明量表信度較好。整體量表的KMO值為0.87，所提因子累積方差解釋率63.07%，因子分析顯示可以分為三個(gè)維度，說(shuō)明量表具有較好的一致性。用AMOS17.0對(duì)交互記憶系統(tǒng)量表進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果顯示RMSEA(=0.04)<0.10，GFI、AGFI、NFI、TLI、CFI、IFI六個(gè)指標(biāo)均明顯大于0.90[18]，表明整體量表的測(cè)量效度較好。結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 交互記憶系統(tǒng)量表驗(yàn)證性因素分析結(jié)果

團(tuán)隊(duì)建言氛圍量表的α系數(shù)為0.92，團(tuán)隊(duì)建言效能的α系數(shù)為0.87，團(tuán)隊(duì)建言安全感的α系數(shù)為0.867，說(shuō)明量表信度較好。整體量表的KMO值為0.94，所提因子累積方差解釋率63.567%，因子分析顯示可以分為兩個(gè)維度，說(shuō)明量表具有較好的一致性。用AMOS17.0對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍量表進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果顯示RMSEA(=0.06)<0.10，GFI、AGFI、NFI、TLI、CFI、IFI六個(gè)指標(biāo)均明顯大于0.90，表明整體量表的測(cè)量效度較好。結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 團(tuán)隊(duì)建言氛圍量表驗(yàn)證性因素分析結(jié)果

(二)數(shù)據(jù)加總檢驗(yàn)和相關(guān)分析

通過(guò)調(diào)研所獲得的直接數(shù)據(jù)都是個(gè)人數(shù)據(jù)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則要考察團(tuán)隊(duì)層面的數(shù)據(jù)結(jié)果，因此需要對(duì)個(gè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行加總檢驗(yàn)。本研究使用Bliese[19]的判斷ICC(1)和ICC(2)兩個(gè)系數(shù)值的加總檢驗(yàn)方式。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效是由隊(duì)長(zhǎng)單獨(dú)評(píng)價(jià)，因此可以直接作為團(tuán)隊(duì)層面的數(shù)據(jù)使用，而交互記憶系統(tǒng)的三個(gè)變量和團(tuán)隊(duì)建言氛圍的兩個(gè)變量都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)加總。對(duì)各研究變量在團(tuán)隊(duì)層面做合成適合度的檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 研究變量的數(shù)據(jù)加總檢驗(yàn)

由表3可知，專(zhuān)長(zhǎng)的ICC(1)系數(shù)小于0.4，可信、協(xié)調(diào)、建言效能以及建言安全感的ICC(1)值都小于0.3；全部變量的ICC(2)值都大于0.5，說(shuō)明組內(nèi)一致性比較充分，組間變異較小，個(gè)體數(shù)據(jù)聚合處理到團(tuán)隊(duì)層面具有合理性，可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)層面的相關(guān)分析。結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 各變量的相關(guān)分析

由表4可知，在0.05水平上專(zhuān)長(zhǎng)度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響作用，在0.01水平上可信度和協(xié)調(diào)度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響作用，表明交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向相關(guān)關(guān)系，支持假設(shè)1。說(shuō)明掌握不同領(lǐng)域的知識(shí)和信息的團(tuán)隊(duì)成員之間彼此熟悉了解，有效分工和利用信息會(huì)提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效。

(三)研究變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

根據(jù)已有的假設(shè)，分別對(duì)團(tuán)隊(duì)建言效能以及團(tuán)隊(duì)建言安全感在專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度和協(xié)調(diào)度中的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)方式參考溫忠麟等[20]關(guān)于調(diào)節(jié)變量的驗(yàn)證方法，共包含三個(gè)步驟。第一步是因變量對(duì)自變量和調(diào)節(jié)變量的回歸，確定判定系數(shù)R12；第二步是因變量對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量以及自變量與調(diào)節(jié)變量的乘積的回歸，確定判定系數(shù)R22；第三步是比較R12與R22的大小，如果R22明顯大于R12，則說(shuō)明調(diào)節(jié)作用顯著[21]。根據(jù)假設(shè)和相關(guān)分析結(jié)果作出的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表5。

表5 團(tuán)隊(duì)建言氛圍的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

由表5可知，團(tuán)隊(duì)建言效能分別與專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度、協(xié)調(diào)度的乘積項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建言安全感分別與專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度、協(xié)調(diào)度的乘積項(xiàng)，共6個(gè)模型的交互項(xiàng)的回歸系數(shù)都達(dá)到了顯著水平，且6個(gè)模型ΔR2>0且p<0.01，表明均存在顯著的調(diào)節(jié)作用。即團(tuán)隊(duì)建言效能在專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度和協(xié)調(diào)度對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響過(guò)程中都起到了顯著調(diào)節(jié)作用，團(tuán)隊(duì)建言安全感在專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度和協(xié)調(diào)度對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響過(guò)程中都起到了顯著調(diào)節(jié)作用。假設(shè)2成立。說(shuō)明了建言氛圍會(huì)影響交互記憶系統(tǒng)，一個(gè)安全有效的建言環(huán)境會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，促使團(tuán)隊(duì)間的溝通交流更加順暢，提高整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新協(xié)作能力，進(jìn)而可以提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

四、討 論

本研究基于社會(huì)交換理論探討創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，以及團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)二者關(guān)系的影響。交互記憶系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)成員間的人際互動(dòng)過(guò)程。一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通常包含擁有不同專(zhuān)長(zhǎng)的成員，他們精通自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，每個(gè)成員通過(guò)長(zhǎng)期接觸逐漸了解彼此間的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，這樣可以避免不必要的學(xué)習(xí)，成員不需要了解掌握自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，減少了信息的重復(fù)，任務(wù)分工更加明確，提高了決策和做事效率，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效也會(huì)相應(yīng)提高。團(tuán)隊(duì)建言氛圍是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)是否包容或鼓勵(lì)成員積極發(fā)言的文化感知，安全有效的建言環(huán)境會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極地進(jìn)行建言行為，集思廣益，團(tuán)隊(duì)成績(jī)也會(huì)相應(yīng)有所提高。員工的建言行為與創(chuàng)新行為有緊密聯(lián)系，兩者都強(qiáng)調(diào)新想法的表達(dá)，成員會(huì)積極有效的表達(dá)自己的想法和建議，形成頭腦風(fēng)暴，碰撞出新的想法和火花，從而有可能獲得較高的創(chuàng)新績(jī)效。本研究則是將交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)建言氛圍放入了一個(gè)模型中，探討交互記憶系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)建言氛圍和創(chuàng)新績(jī)效在團(tuán)隊(duì)層面的關(guān)系。通過(guò)實(shí)證發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專(zhuān)長(zhǎng)度、可信度、協(xié)調(diào)度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效均存在積極正相關(guān)關(guān)系，且團(tuán)隊(duì)建言氛圍的兩個(gè)維度團(tuán)隊(duì)建言效能與團(tuán)隊(duì)建言安全感在交互記憶系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響關(guān)系中都具有明顯的調(diào)節(jié)作用。說(shuō)明了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員各自擁有不同專(zhuān)長(zhǎng)，增加了團(tuán)隊(duì)信息的容量和專(zhuān)業(yè)性，在工作中成員之間逐漸熟悉了解會(huì)形成交互記憶系統(tǒng)。交互記憶系統(tǒng)通過(guò)協(xié)調(diào)彼此的專(zhuān)長(zhǎng)并對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理分工，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。一個(gè)良好的建言環(huán)境會(huì)促進(jìn)成員積極主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，更新團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)彼此知識(shí)和信息的分布與整合，新的想法更容易在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生，創(chuàng)新績(jī)效隨之提高。

創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主流，國(guó)家也積極鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，各個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)了出來(lái)，可是創(chuàng)業(yè)的失敗率卻居高不下，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)的浪潮中夭折。這就表明了創(chuàng)業(yè)不能只重視市場(chǎng)機(jī)會(huì)而忽略創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身的建設(shè)。想要在創(chuàng)業(yè)大軍中脫穎而出，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理非常重要。通過(guò)本研究可得到幾點(diǎn)管理啟示：首先，要重視交互記憶系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用。在組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)考慮到成員的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，盡量形成專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的互補(bǔ)，并通過(guò)一些方式增加成員間的相互交流，培養(yǎng)感情，提高成員之間的相互信任和默契，這樣有利于交互記憶系統(tǒng)的形成。以后在工作中團(tuán)隊(duì)成員分工合作，以便更好地完成工作。其次，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建言氛圍在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用。團(tuán)隊(duì)的工作氛圍會(huì)影響創(chuàng)業(yè)成員的行為，因此團(tuán)隊(duì)核心管理者應(yīng)該采取開(kāi)放型管理的方式，讓成員可以隨時(shí)交流，發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)，沒(méi)有太多約束。自由的言論容易產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴，更容易產(chǎn)生新的想法。最后，關(guān)注交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)建言氛圍的相互影響。交互記憶系統(tǒng)作為一種合作性的分工系統(tǒng)離不開(kāi)成員間的有效配合和交流，安全有效的建言環(huán)境會(huì)鼓勵(lì)成員表達(dá)與工作相關(guān)的信息和意見(jiàn)，促進(jìn)信息的交換，有利于交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有更好的創(chuàng)新成果。

五、結(jié) 語(yǔ)

本研究探討了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)建言氛圍和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效三者的關(guān)系，并驗(yàn)證了提出的假設(shè)，得到了相關(guān)結(jié)論，豐富了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的有關(guān)理論。本研究的不足之處主要是取樣的代表性有待提高。研究所采用的樣本是參加大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，雖然這些團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)過(guò)層層選拔進(jìn)入浙江省賽的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與實(shí)體創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是有所區(qū)別。參加挑戰(zhàn)杯的大學(xué)生可能會(huì)出于其他動(dòng)機(jī)參加比賽，未來(lái)并不會(huì)真正地從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。部分團(tuán)隊(duì)只是有完整的創(chuàng)業(yè)想法但并沒(méi)有真正的投入到創(chuàng)業(yè)行為中去。且研究樣本僅限于浙江地區(qū)，沒(méi)有涉及到浙江省外的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)測(cè)量。不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同、地區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)的扶植政策不同、地域文化觀念有所差異，導(dǎo)致不同地域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所面臨的整體環(huán)境不同，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)也會(huì)不一樣。未來(lái)的研究應(yīng)該將真正的初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象，相應(yīng)擴(kuò)大研究區(qū)域，采用多種研究方法同時(shí)進(jìn)行，例如加入對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的訪談等。并且采用跨時(shí)段的追蹤調(diào)調(diào)查，使樣本更具有代表性。結(jié)論更具真實(shí)性。

[1] 王端旭,薛會(huì)娟.交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的實(shí)證研究[J].科研管理,2011,32(1):122-128.

[2] 黃海艷.交互記憶系統(tǒng)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效:以心理安全為調(diào)節(jié)變量[J].管理評(píng)論,2014(12):91-99.

[3] WEGNER D M. Transactive Memory: A Contemporary Analysis of the Group Mind [M]. Mullen B,Goethals G R, Theories of Group Behavior. New York: Springer-Verlag,1987:185-208.

[4] 張志學(xué),韓玉蘭,邱靜.高技術(shù)工作團(tuán)隊(duì)的交互記憶系統(tǒng)及其效果[J].心理學(xué)報(bào),2006,38(2)：271-280.

[5] LEWIS K. Measuring transactive memory systems in the field: scale development and validation[J].Journal of Applied Psychology,2003,88(4):587-604.

[6] MORRISON E W, WHEELER-SMITH S L, KAMDAR D. Speaking up in groups: a cross-level study of group voice climate and voice[J]. Journal of Applied Psychology,2011,96(1):183-91.

[7] FRAZIER M L, BOWLER W M. Voice climate, supervisor undermining, and work outcomes A Group-Level Examination[J]. Journal of Management,2015,41(3):841-863.

[8] 陳苗苗.中國(guó)企業(yè)背景下團(tuán)隊(duì)建言氛圍的研究[D].重慶：西南大學(xué),2010.

[9] KRATZER J, LEENDERS R T A J, VAN ENGELEN J M L. Informal contacts and performance in innovation teams[J]. International Journal of Manpower,2005,26(6):513-528.

[10] LOVELACE K, SHAPIRO D L, WEINGART L R. Maximizing cross-functional new product teams’ innovativeness and constraint adherence: A conflict communications perspective[J]. Academy of Management Journal,2001,44(4):779-793.

[11] 張鋼,熊立.成員異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效:以交互記憶系統(tǒng)為中介變量[J].科研管理,2009,30(1):71-80.

[12] 伍玉琴,王安民.基于交互記憶系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)有效性模型研究[J].科技管理研究,2010,30(10):191-193.

[13] 黃海艷,李乾文.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人際信任對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響：以交互記憶系統(tǒng)為中介變量[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2011,32(10):173-179.

[14] 薛會(huì)娟.共享心智模型和交互記憶系統(tǒng):對(duì)立或協(xié)同?：基于知識(shí)管理視角[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2010(10):1559-1566.

[15] 田曉明,王先輝,段錦云.組織建言氛圍的概念、形成機(jī)理及未來(lái)展望[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2011,32(6):52-58.

[16] 周文娟.團(tuán)隊(duì)建言的前因與結(jié)果：變革型領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)互依性的作用[D].蘇州：蘇州大學(xué),2013.

[17] LEWIS K. Measuring transactive memory systems in the field: Scale development and validation[J]. Journal of Applied Psychology,2003,88(4):587-604.

[18] 莫申江,謝小云.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效:基于IMOI范式的縱向追蹤研究[J].心理學(xué)報(bào),2009,(7):639-648.

[19] BLIESE P D.An introduction to multilevel modeling techniques[Z]. Bowling Green:Personnel Psychology-inc,2000,53:1062-1065.

[20] 溫忠麟,侯杰泰, MARSH H W. 結(jié)構(gòu)方程模型中調(diào)節(jié)效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì) [J]. 心理學(xué)報(bào),2008,40(6):729-736.

[21] 溫忠麟,侯杰泰,張雷.調(diào)節(jié)效應(yīng)與中介效應(yīng)的比較和應(yīng)用[J].心理學(xué)報(bào),2005,37(2):268-274.

(責(zé)任編輯： 陳和榜)

Effects of Transactive Memory System on Innovation Performance of Entrepreneurial Team：Group Voice Climate as the Moderating Variable

XUEXianfang,LAIJiaxin,NINGXiaomei,KAMGAINWakamClaudia

(School of Economics and Management; Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou 310018, China)

This study discussed the relationship among transactive memory system, group voice climate and innovation performance on the basis of social exchange theory. This study took the team participating in college students “Challenge Cup” entrepreneurship contest as the object of study, analyzed and summarized questionnaire data of 95 entrepreneurial teams including 365 members. The results show transactive memory system and innovation performance have positive correlation, and the moderating function of group voice efficacy and group voice safety in the relationship among specialty, credibility, coordination and team innovation performance. This study deepens the cognition of entrepreneurial teams for the relationship among transactive memory system, group voice climate and innovation performance and indicates good group voice climate will make transactive memory system plays a better role and improve teams’ innovation performance.

entrepreneurial team; transactive memory system; group voice climate; innovation performance

10.3969/j.issn.1673-3851.2017.04.004

2016-09-19 網(wǎng)絡(luò)出版日期：2017-01-03

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71102115)；浙江理工大學(xué)521人才項(xiàng)目(11210131551307)

薛憲方(1982-)，男，山東菏澤人，副教授，博士，主要從事人力資源管理、組織行為學(xué)、創(chuàng)業(yè)管理方面的研究。

C93

A

1673- 3851 (2017) 02- 0114- 06