湯芝瑩

摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷增長，醫(yī)院這一服務行業(yè)的規(guī)模正在逐漸擴大，服務的種類也隨著規(guī)模的擴大而增加，從而使得檔案庫內(nèi)儲存的資料也越來越多。且作為基礎條件的檔案而言，其管理的重要性不必言說。但在現(xiàn)今醫(yī)療服務行業(yè)中，不少醫(yī)院檔案管理人員的整體素質(zhì)還存在著諸多問題，有待改善。是以，本文則對檔案管理的重要性及管理人員所需具備的重要素質(zhì)進行了深入探究，并結(jié)合實際分析了其發(fā)展現(xiàn)狀，最終總結(jié)出相關(guān)整改策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案管理人員；素質(zhì)；策略

引言

自改革開放以來，伴隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，使得醫(yī)院檔案管理工作逐漸往信息化管理模式前行。面對當今發(fā)展的新形勢，醫(yī)院檔案管理成為了醫(yī)療服務行業(yè)中的一項重點工作。然而在現(xiàn)今科學技術(shù)突飛猛進的背景下，各大醫(yī)院在醫(yī)療設施上都得到了極大的改進，如此檔案管理要想獲取更多的提升空間，則需要從其管理人員的素質(zhì)著手。是以，提高管理人員的綜合素質(zhì)成為了醫(yī)院檔案管理部門目前的重要工作之一。

一、醫(yī)院檔案在醫(yī)院整體業(yè)務管理中的重要作用

在醫(yī)療服務行業(yè)中，其檔案是記錄患者病情及醫(yī)療情況的重要資料，是保障患者醫(yī)療服務的重要依據(jù)。同時，在醫(yī)院的日常運行過程中，要想對醫(yī)院工作計劃或者醫(yī)療技術(shù)進行整改，也都需要參考檔案庫中的資料，從而確保整改后的工作計劃更科學合理。由此可見，醫(yī)院檔案在醫(yī)療服務行業(yè)的整體業(yè)務管理中有著不可取代的重要地位，其影響著醫(yī)院日常工作中的方方面面。是以，加大檔案管理的重視力度是目前醫(yī)院的首要任務之一，而面對信息化背景下各項醫(yī)療技術(shù)及設備都大幅度完善的情況時，醫(yī)院檔案管理部門又該如何完善，才能達到檔案管理真正意義上的提高？那么，則需要從其檔案管理人員的綜合素質(zhì)方面著手，加大檔案管理從業(yè)人員的培訓力度，增強管理人員的工作責任心，進而完善醫(yī)院檔案管理部門，促進醫(yī)療服務行業(yè)工作水平的提升。

二、增強醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的重要性

面對當今社會發(fā)展的新形勢，各個領域在其技術(shù)與文化水平上都得到了極大的改進，要想再獲得更大的突破，則需要往自身發(fā)展的細節(jié)方面考慮，例如對自身檔案管理方面的工作水平加以改善。因而，在醫(yī)療服務行業(yè)中，檔案管理部門的工作情況成為了各大醫(yī)院業(yè)務管理工作中的重點對象。對于醫(yī)院檔案管理部門而言，各項事務的操作都是由人來完成的，例如檔案庫內(nèi)資料的整理、歸類、存放等事宜都是由管理人員操作的，由此可見其發(fā)展的根源便是人，那么檔案管理部門要想取得更優(yōu)異的成績，首要做的便是增強檔案管理從業(yè)人員的整體素質(zhì)。因為在檔案管理工作中，管理人員的工作素質(zhì)不僅能夠直接決定著檔案管理這項工作的好壞，還會影響到醫(yī)院其它部門的正常工作。比如根據(jù)檔案庫中資料進行工作計劃調(diào)整時，要是參考的資料出現(xiàn)漏洞，則會影響到工作計劃的正確擬定，從而對醫(yī)院各部門后期工作造成嚴重的負面影響。另外，醫(yī)院檔案庫內(nèi)存放的資料還包括醫(yī)院接治的每位患者的基本資料及治療情況，其資料的完整度將直接影響到未痊愈患者下一步的治療情況。總而言之，增強檔案管理人員的綜合素質(zhì)是醫(yī)院當前一件刻不容緩的工作，只有提高檔案管理從事人員的綜合素質(zhì)，才能促進檔案管理部門真正意義上的改進。

三、醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)現(xiàn)存的問題

3.1檔案管理從業(yè)人員缺乏專業(yè)的管理知識

根據(jù)目前實際發(fā)展情況來分析，醫(yī)院所錄用的檔案管理人員大部分是辦公室文秘之類的專業(yè)，其學歷普遍看來都不是很高，且未受過專業(yè)檔案管理工作的培訓，使得其在檔案管理工作方面所具備的專業(yè)知識并不充分，有些甚至因為半路出家，任何檔案管理相關(guān)工作的經(jīng)歷都沒有。這樣的員工錄入后，雖然短期內(nèi)不出紕漏，但長期以來必然會暴露出各方面的問題。如此一來，則導致檔案管理部門的在日常工作中時常出現(xiàn)漏洞，以及空有工作積極心卻沒有工作能力等情況出現(xiàn)，從而阻礙檔案管理部門日常資料整理、歸類、存放等工作的正常操作。

3.2檔案管理從業(yè)人員缺少較高的業(yè)務水平

在醫(yī)療服務行業(yè)的發(fā)展過程中，目前大部分醫(yī)院檔案管理部門工作都缺乏規(guī)范化的管理，而造成其管理不規(guī)范的主要因素是檔案管理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。但在現(xiàn)今醫(yī)療服務行業(yè)中，大多數(shù)醫(yī)院培養(yǎng)人才時更多情況下只關(guān)注到了醫(yī)療技術(shù)人員工作能力的提升，卻忽視了檔案管理在醫(yī)院整體業(yè)務管理中的重要性，更未將提高檔案管理人員素質(zhì)這項工作歸入到醫(yī)院工作計劃中，從而限制了檔案管理人員提升工作素質(zhì)的平臺。最終導致檔案管理部門工作人員的整體工作水平都較為低下，無法達到社會發(fā)展的要求，并影響到醫(yī)院其它部門的正常工作，阻礙醫(yī)院取得更為優(yōu)異的成果。

3.3檔案管理從業(yè)者工作的積極性不高

從目前實際發(fā)展情況來看，各大醫(yī)院檔案管理部門普遍存在著一種現(xiàn)象，即是該部門工作人員對待工作的積極性都不是很高，且缺乏工作的責任心，更多時候?qū)Υぷ鞯膽B(tài)度是應付式的，并未真心投入到檔案管理這項工作中。而造成這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要因素，還是因為現(xiàn)今醫(yī)院對檔案管理的不重視，未嚴格監(jiān)管檔案庫及工作人員的能力，從而導致該部門工作人員在心里產(chǎn)生了一個根深蒂固的思想，即認為檔案管理這項工作既枯燥又繁瑣，是一項可有可無的工作。同時致使工作人員對檔案管理這項工作產(chǎn)生煩躁感，進而使得員工對待工作產(chǎn)生消極情緒。如此一來，則嚴重影響了檔案管理部門的正常工作，使其在醫(yī)院的地位越來越低，最終可能出現(xiàn)荒廢現(xiàn)象。

四、當前醫(yī)院檔案管理人員應當具備的素質(zhì)

4.1堅定的政治思想素質(zhì)

對于從事檔案管理這項工作的人而言，其首要擁有的不是對待工作積極的態(tài)度以及強大的工作責任心，而是明確檔案管理這項工作的政治思想，只有先樹立了正確的政治思想，才能促使其往正確的工作方向發(fā)展。針對這樣的情況，首先則需要醫(yī)院相關(guān)負責人在錄入檔案管理部門員工時進行嚴格篩選，充分考慮各方面因素，確保安排到檔案管理部門的員工不僅要具備極高的工作責任心，還要具備正確的工作思想endprint

4.2全面的業(yè)務素質(zhì)

針對檔案管理部門工作人員需要的業(yè)務素質(zhì)，則需要從以下兩方面加以改善，一方面是具備全面的管理專業(yè)知識，掌握各項管理技術(shù)，以助于檔案整理、歸納工作能夠順利且無紕漏的進行。同時還需要檔案工作者把握檔案保護相關(guān)的知識，可以幫助工作人員更好的管理檔案，以防檔案因存放時間過長或存放方法不當造成損壞；另一方面還需要員工具備一定的計算機技術(shù)以及合格的外語能力，以便于管理檔案時能熟悉各種檔案形式。是以，則需要醫(yī)院相關(guān)負責人對檔案管理部門的員工在任職前進行專業(yè)的管理知識與技術(shù)培訓，確保員工充分具備各項檔案管理技術(shù)，以便于員工管理檔案時能夠得心應手，從而提高工作質(zhì)量。

五、提高醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的相關(guān)措施

5.1源頭治理，嚴格監(jiān)管人員選用過程

在醫(yī)院日常工作中，要想提升檔案管理人員的工作素質(zhì)，從其根源處就需要嚴格監(jiān)控，即嚴格篩選檔案管理工作人員。例如，在檔案管理部門員工招聘時，可以通過競選的方式進行選用，選取工作態(tài)度更認真、責任心更強的員工。另外，還需要對員工的技術(shù)能力進行考核，確保錄用的每個檔案工作員工都具備充足的管理專業(yè)技能，以助于后期日常工作能夠獲得更高的效率。

5.2加大管理人員專業(yè)知識與技術(shù)的培訓力度

在檔案管理職位競選結(jié)束確定工作人員之后，還需要對錄用的人員進行上崗前的培訓。那么則可以采取以下兩種提高管理人員素質(zhì)的方法，一是努力解決醫(yī)院人員不足的問題，必要的話多提供檔案工作人員去其他更好醫(yī)院機構(gòu)參加專業(yè)知識培訓的機會，如此還能促進醫(yī)療行業(yè)中醫(yī)院與醫(yī)院間的交流；二是醫(yī)院自身定期開展檔案管理相關(guān)知識的講座，以及醫(yī)院內(nèi)部工作人員之間的交流會，以便于增長檔案管理人員的專業(yè)知識。經(jīng)過以上兩種方式，并堅持下去，將來必能取得極其顯著的效果，從而促進醫(yī)院檔案管理部門工作能力的提升。

5.3建立健全的管理體系，添加工作獎懲制度

要想提高檔案管理工作者的素質(zhì)，除了從管理人員自身角度出發(fā)以外，還需要對該部門相關(guān)管理制度加以完善。在其制度上加入考核的指標，并根據(jù)指標制定相關(guān)獎懲措施。針對表現(xiàn)優(yōu)異的員工施以嘉獎，并頒發(fā)相關(guān)榮譽證書；另外針對表現(xiàn)散漫的員工及時采取懲罰措施，例如扣除其部分獎金。通過獎懲制度，來約束檔案管理人員的工作，從而促使其綜合素質(zhì)的提升。

結(jié)語

綜上所述，由前文可見檔案管理是醫(yī)院整體業(yè)務管理工作中的重點工作之一，而其管理人員的素質(zhì)是決定檔案管理質(zhì)量的重要因素。然而隨著社會經(jīng)濟的不斷增長，信息化時代的到來給檔案管理工作提供了更優(yōu)越工作待遇的同時，也為醫(yī)院檔案管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。因此，在現(xiàn)今科學技術(shù)不斷創(chuàng)新的背景下，醫(yī)院檔案管理部門要想取得更高的工作成績，則需要相關(guān)負責人嚴抓管理人員的綜合素質(zhì)，以此促進檔案管理工作質(zhì)量的提升。

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