鄒許

摘要：看過名著《紅樓夢(mèng)》的人都知道王熙鳳在榮寧二府中是一個(gè)“女強(qiáng)人”，極具管理才能，她是賈府的大管家，相當(dāng)于現(xiàn)代的總經(jīng)理。我們可以通過王熙鳳協(xié)理寧國府的故事情節(jié)，感悟她的管理手段與能力，幫助我們更好地搞好企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：紅樓夢(mèng) 王熙鳳 協(xié)理寧國府 企業(yè)管理

對(duì)于《紅樓夢(mèng)》的解讀總是見仁見智，究其產(chǎn)生這些觀點(diǎn)的根源主要在于《紅樓夢(mèng)》有一種超強(qiáng)的現(xiàn)代性。所謂現(xiàn)代性，并非是指它具有現(xiàn)代人的思想、觀念等等，而是情節(jié)中有一股對(duì)現(xiàn)代理念的切入能力。王熙鳳協(xié)理寧國府的情節(jié)中，我們便能從王熙鳳的身上領(lǐng)略現(xiàn)代管理者的風(fēng)采，從而體會(huì)并感悟現(xiàn)代企業(yè)管理的職能。

一、管理者要有挑重?fù)?dān)的信心和勇氣

當(dāng)賈珍推薦王熙鳳主持辦理秦可卿的喪事時(shí)，王夫人擔(dān)心王熙鳳難以勝任，而王熙鳳卻主動(dòng)表示可以接辦這件事。她敢于挑重?fù)?dān)的膽識(shí)是成功的重要條件。勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)是一種積極進(jìn)取的精神。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。勇于?fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)是重要的管理素質(zhì)。勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)是人的優(yōu)秀品格。如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)管理者。這是一個(gè)常識(shí)，也是一種人生態(tài)度。

當(dāng)前，企業(yè)管理面臨諸多的新情況、新問題需要解決，各級(jí)管理者都要勇于挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)任，迎難而上，積極探索，大膽實(shí)踐，做到難不畏險(xiǎn)，進(jìn)不求名，退不避罪，以時(shí)不我待的精神解決前進(jìn)中的困難，推動(dòng)從嚴(yán)管理方針的貫徹落實(shí)。當(dāng)遇到困境和非議時(shí)，要不畏艱難險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)持自我向正確的方向前進(jìn)；當(dāng)工作中取得成績(jī)之時(shí)，做到不居功、貪戀名利；而在工作中遭遇失敗之時(shí)，不推脫責(zé)任，能夠反省自己承擔(dān)并改正錯(cuò)誤。

二、管理者要有清晰的工作思路

王熙鳳非常明白對(duì)實(shí)際情況正確的分析判斷是產(chǎn)生清晰工作思路的基礎(chǔ)，受命之初首先想到的是“理出一個(gè)頭緒來”。于是，她對(duì)寧國府的現(xiàn)狀作了認(rèn)真分析：頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件是事無專管，臨期推諉；第三件是需要用費(fèi)，濫交冒領(lǐng)：第四是任無大小，苦樂不均；第五件是家人豪縱，有臉者不能服矜束，無臉者不能上進(jìn)。接著，她對(duì)正下藥，采取有力措施加以清理，使寧國府的管理走上了正軌。相形之下，如今不快出成果。其主觀愿望雖然不壞，但不顧實(shí)際情況盲目蠻干，難免造成損失和浪費(fèi)。

管理者要清楚影響企業(yè)發(fā)展存在的問題有哪些，哪些是主要問題，哪些需要在管理時(shí)予以重點(diǎn)解決。這就需要仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查研究，要熟悉一線情況，掌握一手資料，分析數(shù)據(jù)，對(duì)比變化，從中得出癥結(jié)所在。同時(shí)，管理者要直面管理的各種矛盾，并分清輕重緩急，做出正確的判斷，為制定發(fā)展方向和管理制度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵是層層分解、落實(shí)責(zé)任

王熙鳳走馬上任的第二件事，是對(duì)所有人員進(jìn)行詳細(xì)分工，并明確各自的責(zé)任，即便是靈前上香、添油、掛幔等細(xì)小責(zé)任，都予以明確，并且建立了失職損壞東西必須賠償?shù)闹贫取＿@樣一來，原先那種紊亂無頭緒、偷安竊取等弊端，一概都沒有了。王熙鳳實(shí)行管理責(zé)任制的做法，核心是責(zé)權(quán)清晰。

美國管理大師彼得。德魯克（PeterF.Drucker）于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。

在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對(duì)稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。當(dāng)然，在建立了可行的制度之后，推進(jìn)制度的實(shí)行，加強(qiáng)其執(zhí)行力，通過有效的監(jiān)督和制約，將制度一一落到實(shí)處，就成為企業(yè)管理的關(guān)鍵所在。有法可依還不行，必須執(zhí)法必嚴(yán)。

四、管理的權(quán)威在于嚴(yán)格

賞罰嚴(yán)明是嚴(yán)格管理的精髓，這個(gè)道理王熙鳳不一定有現(xiàn)代人理解得這么透徹，但她一旦規(guī)定了賞罰標(biāo)準(zhǔn)，便說一不二，毫不留情地賞優(yōu)罰劣。剛開始，就處理了一個(gè)婆子遲到的事情，可謂是雷厲風(fēng)行，毫不留情。

通過這件事，寧國府的雜役們才知道鳳姐的厲害，個(gè)個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安違規(guī)。當(dāng)然，王熙鳳是封建地主階級(jí)的代表人物，我們今天抓管理與她有本質(zhì)的區(qū)別，決不能簡(jiǎn)單效仿她的做法，但嚴(yán)格管理出效率是相通的。

五、以身作則，政令暢通

王熙鳳每日卯正二刻準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)卯。她的帶頭作用不可忽視，假如她只是一味要求別人如何辛勞，而自己卻躺在家里睡大覺，這個(gè)家她是管不好的。作為管理者要以身作則，帶頭維護(hù)企業(yè)的管理制度?！墩撜Z。子路》中，孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。管理者要面對(duì)的是眾多的被管理者，如果管理者制定的規(guī)章制度，管理者本身不帶頭執(zhí)行，搞特殊化的話，造成的影響將是無法挽回的。

從現(xiàn)代管理學(xué)的角度而論，管理者的方式、特點(diǎn)各有不同，各有千秋。運(yùn)用哪一種類型需要根據(jù)自身所處的實(shí)際環(huán)境和工作性質(zhì)以及被管理者的具體情況而定。王熙鳳是特權(quán)階級(jí)的代表人物，所以她的管理理念有時(shí)代的局限性，例如過于專橫霸道，少有員工激勵(lì)等等，但從她協(xié)理寧國府的這一事件來看，她的管理過程也可以給我們現(xiàn)代企業(yè)管理作一個(gè)參照。