張麗智

摘要：在當(dāng)代大學(xué)生的教育工作中，高校學(xué)生公寓服務(wù)育人工作是其中的重要組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展，智能終端的普及，手機(jī)應(yīng)用軟件已逐步覆蓋生活的方方面面，目前，微信作為最廣泛使用的手機(jī)軟件之一，其在當(dāng)代大學(xué)生中的傳播影響力和數(shù)據(jù)采集能力比傳統(tǒng)的公寓管理服務(wù)方式更高效便捷?，F(xiàn)在高校公寓服務(wù)的主體是成長(zhǎng)于信息時(shí)代的“原住民”，利用好微信展開工作值得思考和探索。

關(guān)鍵詞：微信 高校公寓 服務(wù)育人

引言

在互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類信息平臺(tái)的搭建逐漸成為高校建設(shè)的重中之重，各學(xué)校都開發(fā)了基于校園網(wǎng)為平臺(tái)的比較完備的信息系統(tǒng)。對(duì)于很多高校而言，WiFi信號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全校覆蓋，同時(shí)隨著智能終端的普及，同學(xué)們已經(jīng)逐漸傾向于使用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、提交需求。而使用手機(jī)瀏覽器查詢?cè)械男畔⑾到y(tǒng)會(huì)出現(xiàn)兼容性不強(qiáng)、分辨率不高以及便捷程度不夠等問題。而超過9.27億用戶使用，來自騰訊公司的應(yīng)用軟件微信，設(shè)立公眾號(hào)也十分便捷，可以成為高校學(xué)生公寓管理的很好地平臺(tái)。筆者就微信在高校公寓服務(wù)育人中的優(yōu)勢(shì)，以及措施進(jìn)行了以下的分析。

一、在高校公寓服務(wù)育人工作中應(yīng)用微信的優(yōu)勢(shì)

（一）微信傳播方便且迅速。微信是一個(gè)支持跨操作系統(tǒng)、跨通信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)，校方只需要搭建一個(gè)公眾號(hào)，就能向所有關(guān)注的用戶發(fā)送信息、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容，十分的方便且迅速。使用微信，能夠即時(shí)將通知、災(zāi)害預(yù)警、安全提示傳達(dá)給學(xué)生。

（二）微信交互性較好。微信具有互動(dòng)性特點(diǎn)，在高校公寓服務(wù)育人工作中，相關(guān)工作人員在推送相關(guān)內(nèi)容之后，可以看見學(xué)生的評(píng)論、意見等，學(xué)生的需求可以第一時(shí)間反饋給公寓服務(wù)方。而且微信支持定向發(fā)送，就能起到交流的效果，這能在一定程度上提升文化的滲透力，加強(qiáng)理解，調(diào)和矛盾，使自己服務(wù)育人工作更好地進(jìn)行。

（三）微信具有強(qiáng)大的共享功能。微信因其自身各種優(yōu)勢(shì)使其能得到很好地發(fā)展，其中最為明顯的功能之一就是強(qiáng)大的共享功能，微信利用網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑿畔⒌玫阶畲蠡馁Y源共享，使資源受到更多的關(guān)注。高校公寓服務(wù)育人工作中應(yīng)用微信就能將工作的內(nèi)容利用微信進(jìn)行傳播，這樣就能擴(kuò)大閱讀的群體，使高校公寓服務(wù)育人工作能真正的實(shí)現(xiàn)。

（四）微信具有一定的新穎性。相較于說教的服務(wù)育人方式，微信更能被大學(xué)生所接受，利用微信活潑多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)，就能在很大程度上以當(dāng)代大學(xué)生喜聞樂見地方式進(jìn)行內(nèi)容的宣傳，從而使得高校服務(wù)育人工作能夠更好地進(jìn)行。

二、微信應(yīng)用在高校公寓服務(wù)育人中的措施

（一）明確需求框架。在整個(gè)高校學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作的體系中，校方最主要有發(fā)布通知、數(shù)據(jù)采集和信息反饋三大需求；在校學(xué)生也有信息查詢、信息反饋和辦理業(yè)務(wù)三大需求。高校建立微信公眾號(hào)作為平臺(tái)后，除了單純地推送信息外，可以拓展許多功能，如宿舍報(bào)修、校園生活信息查詢、意見與建議等。學(xué)生的反饋均能在后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步為日后的學(xué)校決策提供理論依據(jù)和較為詳實(shí)的一手資訊。

（二）加強(qiáng)公眾號(hào)的普及。在建立的過程中，還需要加強(qiáng)對(duì)高校公寓公眾平臺(tái)的宣傳，讓學(xué)生知道這個(gè)平臺(tái)能提供無比便捷的服務(wù)，通過內(nèi)容與形式吸引學(xué)生對(duì)高校公寓平臺(tái)的興趣，使其能關(guān)注高校公寓公眾號(hào)，這樣才能確保推送的內(nèi)容能夠被學(xué)生所查看。同時(shí)，相關(guān)工作人員還可以積極利用自己的微信，主動(dòng)和學(xué)生成為朋友，建立起朋友圈的溝通模式，通過閱讀學(xué)生的朋友圈及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)。

（三）結(jié)合學(xué)生的具體情況推送相關(guān)內(nèi)容。在應(yīng)用微信的過程中，需要根據(jù)本校學(xué)生的特點(diǎn)，推送符合他們興趣的內(nèi)容，不能只是生硬地公布信息。如推送生活通知類、公寓信息類、公寓開展活動(dòng)類等，豐富推送的內(nèi)容，提高學(xué)生閱讀的興趣，從而得到學(xué)生對(duì)于高校公寓微信公眾號(hào)的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)真正的服務(wù)育人工作。因此，合理設(shè)計(jì)內(nèi)容，尤為關(guān)鍵。

（四）結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)確定推送時(shí)間以及形式。過于頻繁地推送信息，會(huì)使用戶厭煩。把握合理的推送頻率，才能獲取大學(xué)生的好感。除了緊急通知和安全預(yù)警應(yīng)即時(shí)推送外，宣傳性的內(nèi)容選在休息時(shí)間比較容易獲得關(guān)注。同時(shí)，推送內(nèi)容的表現(xiàn)形式力應(yīng)求得到當(dāng)代年輕人的喜聞樂見，大學(xué)生本身就是緊隨時(shí)尚、有個(gè)性、有朝氣的一代，只有用幽默和風(fēng)趣的語(yǔ)言形式，帶有時(shí)尚設(shè)計(jì)感的版面才能引起學(xué)生閱讀的興趣，因此，可以適當(dāng)?shù)囊靡恍┬屡d的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，加入對(duì)時(shí)事的積極的調(diào)侃，讓學(xué)生感覺到輕松有趣，拉近教育工作者和大學(xué)生的距離。

（五）加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。高校公寓微信公眾號(hào)相較于其它的平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)更為明顯，和學(xué)生的生活更加接近，距離十分短。微信本身就帶有評(píng)論、點(diǎn)贊等功能，在建立高校公寓平臺(tái)的過程中，相關(guān)工作人員還可以通過評(píng)論來加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，通過交流互動(dòng)，給予學(xué)生幫助，讓更多的學(xué)生都參與到高校公寓管理中，同時(shí)，還可以向公寓內(nèi)的學(xué)生開展約稿活動(dòng)，讓學(xué)生在高校公寓公眾平臺(tái)發(fā)表出自己的想法，展示自己的生活，以此來提升公寓工作人員和學(xué)生之間的互動(dòng)，使公寓內(nèi)的氛圍更加和諧。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在微信已全面滲透人們生活的時(shí)代，它作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，在大學(xué)生群體中頗受關(guān)注，如何結(jié)合高校自身特點(diǎn)，架構(gòu)出實(shí)用性和創(chuàng)新性的微信平臺(tái)，以管理的信息化取代傳統(tǒng)管理中落后的繁文縟節(jié)，將是未來高校公寓服務(wù)育人工作中的挑戰(zhàn)。