蒲一碗

谷歌由在斯坦福大學攻讀理工博士的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創(chuàng)建，在創(chuàng)業(yè)初期谷歌網(wǎng)站的風格及各種因素都未成氣候，對于普通用戶來說，它還沒有鮮明到可以左右用戶選擇的地步，那么，怎樣才能讓大量盲選的用戶選擇谷歌的搜索引擎呢？

拉里與謝爾蓋都明白，在網(wǎng)絡時代，沒有前進，就會后退，想讓公司更勝人一籌并不是件容易的事情。

一次開會時，谷歌的員工提議為網(wǎng)站開發(fā)新的功能，還有的提議不定時給網(wǎng)站界面設計新穎的圖片，可是僅有這些還是不夠，拉里皺著眉沉思，幾個高管望著拉里想不出主意，拉里問道，你們說說我們網(wǎng)站服務的是誰？一位員工回答，服務的是用戶。拉里拍了一下桌子說，對，就是用戶，我們索性就開辟一個論壇請用戶來提意見。

之后幾天的工夫，就有數(shù)以萬計的網(wǎng)友熱烈參與進來?？墒?，大部分的網(wǎng)友都反映進網(wǎng)站的速度還可以，除此以外似乎沒有多少有價值的信息。拉里一籌莫展，正在這時，他注意到論壇里有個用戶的評論量一直在飆升，原來這位用戶反映在輸入的時候經(jīng)常會多輸幾個“O”，就有一些圍觀的網(wǎng)友在大肆嘲笑這位用戶，拉里卻興奮地敲著鍵盤說，你們快看，這就是我們網(wǎng)站的弱點，只要我們針對問題進行改進，一切難題都迎刃而解了。

于是，拉里馬上召集所有開發(fā)人員檢測用戶常會輸錯什么？有個開發(fā)人員提出，GOOGLE的這串英文已經(jīng)很有十指的便利性，能讓用戶在松弛自然狀態(tài)即可毫不費力輸入，只需要動用三個手指，而且其中兩個指頭的兩三次按鍵幾乎不需要移動，因此，會輸錯也許只是個別用戶，根本不必如此大費周章。

拉里搖了搖頭，哪怕只有一個用戶會輸錯，也意味著我們還有進步的空間。于是，開發(fā)人員重新對網(wǎng)站進行檢測，經(jīng)過幾天幾夜的檢測，谷歌搜索引擎被設為只要輸入Gooogle，Gogle，Goglee都可以進入谷歌的狀態(tài)，為了方便用戶，拉里甚至還想出買下一個域名，只要用戶輸入http：//g.cn即可進入網(wǎng)站的主意。

面對各個網(wǎng)站無差別的內容索取需求，面對相對時間段之內，谷歌處在服務內容品質高低難分難解的局面，谷歌為自己扳回了一分。不幾天，谷歌的訪問數(shù)據(jù)量蹭蹭往上漲，網(wǎng)站也廣受用戶好評。從此，谷歌的管理口號中多了一條：允許每個用戶犯錯，用戶的錯誤就是我們的改進之處。

（編輯 一昕）