摘 要：本文采用定量研究方法，通過設置問卷考察學生群體在網絡語境下對句末使用“～”“！”“?！薄盁o標點”這四種標點符號的主觀化情況。結果發(fā)現(xiàn)：第一，學生群體對句末使用“～”的好感度最高，其后依次是“！”“無標點”“。”；第二，在性別這一維度上，兩性對“～”“！”的認識有差異，男性對網絡交際中句末使用“！”更有好感，女性對“～”更有好感。對“標點符號”在網絡交際中的主觀化的調查研究，可以揭示網民標點使用的偏好與心理等因素的關系，具有語言學、心理學、社會學意義。

關鍵詞：網絡語境 學生群體 標點符號 主觀化

一、引言

人類進行交際活動最重要的工具是語言，但是交際工具決不僅僅是語言，還依靠很多非語言符號①。網絡語境是一種特殊的語境，網民之間的交流缺少聽覺信息、視覺信息等的互動，因而需要依賴其他的符號來填補這一空缺，網民常使用標點符號、顏文字、表情包等等。目前關于“標點符號”的研究非常豐富，首先是對網絡語言中“標點符號”變異用法的描寫研究，描述了當前網絡語境下“標點符號”使用的變異形式，如標點符號連用、組合、錯位、變體、空格以及表情符號的使用，并對這些變異形式的特點及原因作了論述。其次是關于“標點符號”表意功能的研究，如陳士法（2001），龐瑜徐、李潔（2012），孔繁俠（2011）等。這些研究均以文學作品的語言為語料來分析標點符號的表意功能。第三是關于標點符號的認知語言學研究，認為標點符號的使用是建立在它與話語表達中時間停頓、感情表達等方面具有象似性這一基礎上的（王寅，1999；褚澤祥，2000；馮碧瑛，2007；劉曉萍，2010等）。褚靚用社會語言學的調查方法，著重調查了當代人對“～”這一標點符號的認知情況，得出結論：“‘～的使用已經走出修辭學的范疇，更多的成為一種標記，標示這非嚴格意義標點符號向嚴格意義標點符號的過渡和發(fā)展?！保异n，2015）

目前關于網絡語言中“標點符號”的變異使用情況的靜態(tài)描寫比較豐富，缺少調查研究。本文在已有研究的基礎上，從社會語言學角度對網絡語境下“標點符號”使用的主觀化情況進行調查研究。

二、調查設計

（一）調查問題

本調查只選定“?！薄?！”“～”“無標點”這四種標點符號作為網絡語境下“標點符號”使用主觀化的表征方式，并嘗試回答如下兩個問題：第一，網絡語境下“?！薄埃　薄啊薄盁o標點”這四種標點符號使用的主觀化表現(xiàn)出怎樣的特點？第二，網絡語境下“標點符號”的主觀化傾向是否存在性別差異。

（二）調查方法

本文采用問卷調查法，進行定量分析。問卷共發(fā)放114份，回收114份，回收率為100%，其中有效答卷為112份，有效率為98.2%。在這112位問卷填寫者中，男性占42%，女性占58%，年齡分布在14～38歲，大部分集中在22～25歲。

（三）調查內容

本次調查共四份問卷，調查內容分四部分。第一部分、第二部分、第四部分在這四份問卷中完全相同，第三部分在這四份問卷中只有標點符號上的區(qū)別。第一部分是對填寫者個人情況的調查。第二部分調查學生群體在網絡語境下對標點符號的使用情況，主要包括：1.網民在網絡語境下是否經常用到標點符號？2.網民們在網絡語境下是否注意到標點符號的正確使用？3.網民認為在網絡語境下使用標點符號的作用如何？第三部分是對網絡交際中隱藏在標點符號背后的主觀性的調查，這部分調查主要是把微信中的聊天記錄以截圖形式呈現(xiàn)，共八組問答，一組四樣，且四樣問答中的唯一區(qū)別在于回答部分句末的標點符號不同，分別是“?！薄?！”“～”“無標點”。在這四份問卷中都有八組問答，每份問卷中以“?！薄?！”“～”“無標點”結尾的問答各兩組，在同一份問卷中，以“?！薄埃　薄啊薄盁o標點”這四種標點符號結尾的問答自然錯開。請?zhí)顚懻吲袛嗝拷M問答中回答者的態(tài)度。第四部分是關于填寫者做出以上判斷的理由的調查。

三、調查結果

（一）社區(qū)成員的一致性趨勢

本次問卷調查的數(shù)據顯示，在112位問卷填寫者中，有64%的調查對象經常使用標點符號；32%的調查對象偶爾會使用標點符號；僅有4%的人從來不使用標點符號。其中35%的調查對象在網絡聊天中使用標點符號時非常注意；22%的調查對象不太注意；18%的調查對象偶爾注意；只有4%的調查對象表示從來不注意；還有21%的調查對象表示對標點符號的注意視情況而定。關于標點符號在網絡交際中的作用，有47%的調查對象認為標點符號在網絡交際中具有修飾語氣、表達情感的作用；29%的調查對象認為標點符號能使句子更有節(jié)奏感；19%的調查對象認為標點符號在視覺上能使文字更好看；3%的調查對象認為標點符號在網絡交際中有其他作用，如娛樂、消除歧義等，娛樂作用大概與“顏文字”有關系；僅有2%的調查對象認為標點符號在網絡交際中沒有作用。

總的看來，雖然網絡聊天中表情符號以及各種表情包盛行，但“標點符號”在學生群體中的地位仍然不容小覷，有六、七成的學生會經常使用標點符號；在網絡聊天中不太注意或從不注意“標點符號”使用的學生群體僅有兩、三成；接近一半的學生認為標點符號在網絡交際中具有表達情感的作用。由此看來，以學生為代表的網民群體在網絡交際中使用“標點符號”多多少少具有自我表現(xiàn)的特性。

（二）言語社區(qū)的內部表征

1.總體結構

在言語社區(qū)的內部，內部成員的語言使用情況大致遵循共同的語用準則，且語言態(tài)度趨同，同時我們不能夠忽視言語社區(qū)內部存在的差異。按照“李克特量表”評分加總的方法進行統(tǒng)計，在112位問卷填寫者的答案中，評分加總之后此次調查選定的四個標點符號評分從高到低排序依次是：“～”“！”“無標點”“?！?。數(shù)據顯示，“～”在學生這個言語社區(qū)中的得分最高，調查者普遍認為在網絡交際中，句末使用“～”會讓人覺得更真誠，態(tài)度更好；句末使用“。”給人的印象最差?！啊！薄?！”“～”“無標點”的評分如下表：endprint

例如在某一份問卷中，對“——我在辦公室冷瘋了?！獛馓??！边@一問答，48%的調查者認為回答者的態(tài)度不認真或非常不認真，30%的調查者認為回答者的態(tài)度一般，只有22%的調查者認為回答者的態(tài)度認真或非常認真。在“——我在辦公室冷瘋了。——帶外套～”這一問答中，49%的調查者認為回答者的態(tài)度認真或非常認真，35%的調查者認為回答者的態(tài)度一般，只有16%的調查者認為回答者的態(tài)度不認真或非常不認真。在嚴格意義上的標點符號里，“?！敝槐硎娟愂稣Z氣和緩和的祈使語氣和感嘆語氣，“～”無任何感情色彩，只表連接作用。但在網絡交際這種虛擬的語境下，“～”“。”已經被賦予了越來越多的主觀性，且呈現(xiàn)出強勢模因的特點被主動復制、擴散。

2.性別差異

男女在語言使用上的差異很早就為人類學家、歷史學家和語言學家所注目，最明顯的差異表現(xiàn)在男女用詞的不同上，在音位、語法方面也都存在差異（祝畹瑾，1992）。學生群體在網絡交際中對“～”“！”“無標點”“?！边@四個符號使用時的主觀性呈現(xiàn)一致的趨勢。但在性別這一維度上，存在差異。在男性的評分里，此次調查選定的四個標點符號評分從高到低排序依次是：“！”“～”“無標點”“?！?；而在女性的評分里，此次調查選定的四個標點符號評分從高到低排序依次是：“～”“！”“無標點”“?！??？梢?，男女的這種差異主要表現(xiàn)在對“～”和“！”的主觀態(tài)度上。

例如：在“——下午記得來幫我?！懒恕边@一問答中，有18%的男性調查者認為回答者的態(tài)度真誠或非常真誠，36%認為回答者的態(tài)度一般，46%認為回答者的態(tài)度不真誠或非常不真誠；在女性調查者中，有65%認為回答者的態(tài)度真誠或非常真誠，25%認為回答者的態(tài)度一般，只有10%的女性調查者認為回答者的態(tài)度不真誠或非常不真誠。

四、主觀化原因分析

網絡語境下“標點符號”使用主觀化的原因是多方面的，從總體上來看，第一是由于網絡語境的特殊性造成的。“網絡交際是一種動態(tài)的雙盲書面交際，這樣的語言交際具有不同于口語交際和書面語交際的特點，語碼輸出低效。”（韓志剛，2009）在網絡語境這種虛擬的環(huán)境中，網民之間的交流缺少聽覺信息（語氣、語調、重音等）、視覺信息（表情、眼神、肢體等）上的互動，因而需要依賴其他的符號來填補這一缺點。第二，標點符號自身的發(fā)展。標點符號與書面語言的關系密切，本身具有句法、語義、語用、修辭等意義。網絡語言作為一種特殊的書面語言，標點符號與之同屬網絡交際系統(tǒng)，在彌補網絡交際“語言輸出低效”這一缺點上，網絡交際本身具有自我調節(jié)的功能，系統(tǒng)的調節(jié)必然影響到部分，這是標點符號主觀化的動力，也是由標點符號自身的優(yōu)勢所決定的。第三，針對網絡語境下“標點符號”使用主觀化出現(xiàn)性別差異的原因，可以從陳松岑指出的兩個不同的角度去加以考察：“一方面是男、女說話人在使用共同的民族語言或地域方言變體時表現(xiàn)出差異，這種差異同‘男子漢說話應什么樣‘婦女說話應該什么樣的社會心理有關；另一方面是在某一特定的語言變體中，使用相應的語言項目去指稱男子或婦女時，除了表示生理上的性別不同之外，還附加了某些特別的含義?！保愃舍?985）在漢民族傳統(tǒng)文化的影響下，男性往往被認為應該剛正、果斷；女性往往被認為應該溫柔、可愛。男女在網絡交際中對“～”“！”主觀性的差異大概與這一社會心理有關。

五、結語

在網絡語境中，網絡交際中的“標點符號”與嚴格意義上的標點符號不同，網民對它們的使用呈現(xiàn)主觀化特點。本文采用定量研究方法，通過設置問卷考察學生群體在網絡交際中對句末使用“～”“！”“。”“無標點”這四種標點符號的主觀化情況。結果發(fā)現(xiàn)：第一，學生群體對句末使用“～”的好感度最高，其后依次是“！”“無標點”“。”；第二，在性別這一維度上，兩性對“～”“！”的認識有差異，男性對網絡交際中句末使用“！”更有好感，女性對“～”更有好感。對“標點符號”在網絡交際中的主觀化的調查研究，可以揭示網民標點使用的偏好與心理等因素的關系，具有語言學、心理學、社會學意義。

附錄：

網絡聊天中標點符號使用主觀化情況的調查問卷（一）

您好，我們是廣州大學人文學院的學生，非常感謝您在百忙之中抽空來填寫問卷。我們正在對網絡聊天中標點符號的使用主觀化情況進行調研，您的答案只要反映真實的情況就達到了我們這次調查的目的，非常感謝您的配合，我們會對您的信息完全保密，您所填寫的資料僅用于研究，不會用于其他用途。謝謝！

1.性別：————；年齡：————歲；學歷：————[填空題] [必答題]

2.您在網絡聊天中經常使用標點符號嗎？[單選題][必答題]

A.經常 B.偶爾 C.從不

3.在平時的網絡交流中，您是否注意標點符號的使用？[單選題] [必答題]

A.非常注意 B.不太注意 C.偶爾注意 D.看情況

E.從來不注意

4.您覺得標點符號有以下哪些作用？[單選題][必答題]

A.視覺作用，使文字更好看 B.修飾語氣，表達情感

C.語音方面，使句子更有節(jié)奏感 D.沒有作用

E.其他

5.您覺得下面的聊天中，回答者的態(tài)度如何？[單選題][必答題]

A.非常樂意 B.樂意 C.一般 D.不樂意 E.非常不樂意

6.您覺得下面的聊天中，回答者的態(tài)度如何？ [單選題] [必答題]

A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好

7.您覺得下面的聊天中，回答者的認真度如何？[單選題][必答題]

A.非常認真 B.認真 C.一般 D.不認真 E.非常不認真

8.您覺得下面的聊天中，回答者的真誠度如何？[單選題][必答題]endprint

A.非常真誠 B.真誠 C.一般 D.不真誠 E.非常不真誠

9.您覺得下面的聊天中，回答者的態(tài)度如何？ [單選題] [必答題]

A.非常關心 B.關心 C.一般 D.不關心 E.非常不關心

10.您覺得下面的聊天中，回答者的真誠度如何？[單選題][必答題]

A.非常真誠 B.真誠 C.一般 D.不真誠 E.非常不真誠

11.您覺得下面的聊天中，回答者的真誠度如何？[單選題][必答題]

A.非常真誠 B.真誠 C.一般 D.不真誠 E.非常不真誠

12.您覺得下面的聊天中，回答者的真誠度如何？[單選題][必答題]

A.非常真誠 B.真誠 C.一般 D.不真誠 E.非常不真誠

13.您作出上述判斷的理由是什么？（跟標點符號相關聯(lián)）[填空題]

注：本調查還有三份問卷，除了對話中答句句尾的標點符號不同外，其余均相同。

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（陳麗詩 廣東廣州 廣州大學人文學院 510006）endprint