本刊訊 為了更好地服務(wù)用戶，濟寧有線組織大量員工投入到城區(qū)換購升級活動中，并采取多項措施提升服務(wù)人員安裝維護能力牢牢捕捉用戶“芳心”，同時通過集中培訓(xùn)，逐個考核，實地操作，大大提高人員安裝維護能力、通過規(guī)范梳理開戶流程，做好后臺操作管理，保證了安裝效率。濟寧有線還通過總結(jié)用戶常見問題，編寫簡單的用戶使用小冊子，現(xiàn)場安裝完畢后指導(dǎo)用戶正確使用設(shè)備，減少用戶誤操作帶來的故障報修，切實做到以服務(wù)促經(jīng)營。 （房文韜）endprint