文老樹(shù)

熱點(diǎn)聚焦

遠(yuǎn)離保健品陷阱

文老樹(shù)

近日，山東青島一位老年人自溺身亡，老年人的褲兜里有一封遺書(shū)，稱(chēng)自己被保健品營(yíng)銷(xiāo)公司騙了。 中國(guó)保健協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)每年保健品的銷(xiāo)售額約2000億元，其中老年人消費(fèi)占了50%以上，在保健品獲得渠道中，近66%的老年人因公司推銷(xiāo)、廣告宣傳而購(gòu)買(mǎi)保健品。 記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半的老年受訪者遇到過(guò)購(gòu)買(mǎi)保健品上當(dāng)受騙的情況。市場(chǎng)如此巨大，受騙群體如此廣泛，打擊違法保健品市場(chǎng)，讓老年人遠(yuǎn)離“要命”保健品，合理保護(hù)老年人權(quán)益，避免老年人上當(dāng)受騙，已是當(dāng)務(wù)之急。

致命陷阱 觸目驚心

3月28日新華網(wǎng)刊發(fā)文章《“要命”的保健品》，對(duì)山東青島一位老年人被保健品營(yíng)銷(xiāo)所騙最終自殺的事情進(jìn)行了跟進(jìn)調(diào)查。這位陳老先生幾十年來(lái)勤儉節(jié)約，積攢了近十萬(wàn)元錢(qián)。自2013年以來(lái)，青島向尚公司以買(mǎi)保健品送東西、送旅游等名義，騙他購(gòu)買(mǎi)了近6萬(wàn)元的保健品。去年4月，公司又承諾帶他和老伴去云臺(tái)山、西安、巴厘島等地旅游，今年1月又騙他把3萬(wàn)多元交給了公司，但承諾的旅游一直沒(méi)有兌現(xiàn)。在內(nèi)心的自責(zé)當(dāng)中，陳老先生采取了極端行為。悲劇遠(yuǎn)不止于此，記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品營(yíng)銷(xiāo)對(duì)參與的老年人影響很大，一些老年人寧愿相信保健品公司的業(yè)務(wù)員，也不聽(tīng)家屬的意見(jiàn)。在陳老先生自殺后，家屬們意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，紛紛勸阻自家的老年人。可一些老年人深陷于保健品騙局，不聽(tīng)勸阻。有家屬無(wú)奈地說(shuō)道：“現(xiàn)在老人信他們，不信我，都買(mǎi)上癮了！”

3月30日中青網(wǎng)的文章《超四成老年受訪者曾被騙買(mǎi)保健品》對(duì)保健品營(yíng)銷(xiāo)騙局進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，結(jié)果令人震驚。調(diào)查顯示，有42.8%的老年受訪者遇到過(guò)購(gòu)買(mǎi)保健品上當(dāng)受騙的情況。老年人在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益受到侵害的主要原因包括：48.7%的老年受訪者認(rèn)為是商家虛假宣傳欺騙老年人， 有41.3%的老年受訪者認(rèn)為老年人難以區(qū)分辨別和防范個(gè)別商家的不法行為。長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍表示，調(diào)查中雖有七成老年受訪者知道保健品不能治病，但一些不良商家利用老年消費(fèi)者花錢(qián)保健康的心理，通過(guò)健康講座、免費(fèi)義診、贈(zèng)送禮品等手段忽悠老年人，給老年人“洗腦”，使老年人禁不住誘惑上當(dāng)受騙。此外，隨著老年人消費(fèi)范圍不斷擴(kuò)大，老年人受騙金額正在逐年增長(zhǎng)。

3月14日光明網(wǎng)刊發(fā)文章《遏制保健品騙局 已刻不容緩》稱(chēng)，被坑得欲哭無(wú)淚又家破人亡的，絕不止一位“青島老人”。此前，有記者通過(guò)公開(kāi)資料不完全統(tǒng)計(jì)，僅在2016年前10個(gè)月，被媒體曝光的保健品詐騙案例就有40余例。利用“中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)”行騙、打著“公益幌子”詐騙、偽裝醫(yī)療名家詐騙……騙局層出不窮。無(wú)良商家盯上了老人的寂寞，也盯上了老人口袋里積攢的退休金。目前我國(guó)每年保健品的銷(xiāo)售額已達(dá)2000億元，老年人消費(fèi)占了50%以上。這個(gè)時(shí)候，對(duì)待老人權(quán)益保護(hù)的態(tài)度，事關(guān)社會(huì)良心，催促著制度改革?！扒鄭u老人”事件，以沉痛的慘劇提醒我們：遏制保健品騙局，已刻不容緩！

亂象叢生 原因何在

3月23日央廣網(wǎng)的文章 《老人深陷保健品陷阱虛假宣傳、價(jià)格虛高誰(shuí)來(lái)管》稱(chēng)，當(dāng)前的保健品市場(chǎng)存在諸多問(wèn)題，其中價(jià)格虛高、監(jiān)管困難、法規(guī)缺失三方面尤其明顯。價(jià)格虛高方面，上海市人大代表繆長(zhǎng)喜舉例說(shuō)，市場(chǎng)上的一種治療儀，出廠價(jià)2000元左右，賣(mài)給老年人卻要兩萬(wàn)元；還有一種龜鱉丸，真正出自龜、鱉的成分非常少， 一盒售價(jià)卻高達(dá)200元。 市場(chǎng)監(jiān)管方面，保健品市場(chǎng)涉及食藥監(jiān)、工商、物價(jià)等多個(gè)部門(mén)，執(zhí)法邊界不清，且大多數(shù)保健品為合法正規(guī)產(chǎn)品，違法宣傳和銷(xiāo)售等情形又面臨著定性難和取證難的問(wèn)題。法規(guī)缺失方面，《中華人民共和國(guó)食品安全法》 的監(jiān)管范圍是食品安全，如果保健品是假冒的、沒(méi)有批號(hào)的“三無(wú)”產(chǎn)品，肯定堅(jiān)決取締；但是如果是有批號(hào)的，不能說(shuō)是“三無(wú)”，只是價(jià)格虛高、虛假宣傳，這方面法律規(guī)定比較無(wú)力。

3月29日東方網(wǎng)的文章 《保健品營(yíng)銷(xiāo)為什么受傷的總是老年人》指出，老年人群體之所以容易陷入保健品營(yíng)銷(xiāo)騙局，其心理特點(diǎn)和生活境遇是重要原因。廣州市白云心理醫(yī)院的心理咨詢師張秋菊稱(chēng)，首先從認(rèn)知能力來(lái)說(shuō)，老年人在接受信息時(shí)，往往缺乏批判精神，對(duì)來(lái)自“權(quán)威”專(zhuān)家的聲音更是深信不疑，一旦認(rèn)知形成，就難以習(xí)得新的認(rèn)知，難以信任和聽(tīng)取不同聲音。其次，老年人信息處理能力比較弱，特別是突然獲取大量新信息的時(shí)候，往往選擇盲從。還有一個(gè)原因，老年人的面子觀念比較重，自尊心比較強(qiáng)，渴望獲得認(rèn)可與贊許，所以有一些老年人因?yàn)閺谋娦睦?，覺(jué)得大家都買(mǎi)了，自己不買(mǎi)就落伍了。此外，大部分老年人由于身體機(jī)能下降，恐懼感、孤獨(dú)感會(huì)很?chē)?yán)重。一些保健營(yíng)銷(xiāo)就利用老年人對(duì)死亡的恐懼，宣傳保健品的治病效果，達(dá)到銷(xiāo)售目的。最后，老年人普遍渴望被關(guān)懷、懼怕孤獨(dú)，但實(shí)際上很多老年人的子女不在身邊。于是一些營(yíng)銷(xiāo)人員趁機(jī)施展“親情攻勢(shì)”，通過(guò)精神慰藉等手段引誘老年人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

3月24日人民網(wǎng)刊發(fā)文章 《老年產(chǎn)業(yè)何成老年慘業(yè)》稱(chēng)，“青島老人”事件不是一個(gè)老人之痛，而是整個(gè)老齡社會(huì)之痛。保健品市場(chǎng)亂象之下，老年人養(yǎng)老金被掏空，一是被空巢掏空的，二是被空當(dāng)掏空的?？粘舱?，空巢老人也，老人處在空巢中，騙人者便乘虛而入。一些空巢老人由于長(zhǎng)期身體抱恙、心靈空虛，一旦有外人給予關(guān)懷，就很容易產(chǎn)生信任，自愿掏出一生積蓄購(gòu)買(mǎi)“療效神奇”的高價(jià)保健品，甚至明知自己被騙，也不愿相信，更不愿報(bào)警，因?yàn)槟切皹I(yè)務(wù)員”很關(guān)心他?？债?dāng)者，管理空當(dāng)也，市場(chǎng)監(jiān)管難，老年人維權(quán)更難。目前市場(chǎng)上的保健品營(yíng)銷(xiāo)，既沒(méi)有“產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，也沒(méi)有“執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)”。租場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、洗腦課程、半推半就……監(jiān)管部門(mén)并沒(méi)有具體法規(guī)予以嚴(yán)懲，多數(shù)時(shí)候只能罰點(diǎn)錢(qián)了事。而受騙的老年人維權(quán)時(shí)，又面臨自己是成年人，工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)無(wú)法干預(yù)其交易活動(dòng)的問(wèn)題。

心理設(shè)防 政策緊跟

3月29日新華網(wǎng)的文章《“要命”保健品 子女是第一道防線》指出，避免老年人在保健品上過(guò)度消費(fèi)，子女是關(guān)鍵的第一道防線?，F(xiàn)如今，老年人都有一些積蓄，健康也是常討論的話題，合理購(gòu)買(mǎi)保健品本無(wú)可厚非。但近年來(lái)一些保健品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)逐漸變味，無(wú)良商家只顧惦記老年人的錢(qián)包，把本來(lái)你情我愿的消費(fèi)變成了“忽悠”。老年人的知識(shí)結(jié)構(gòu)跟不上社會(huì)發(fā)展節(jié)奏，辨識(shí)能力不足；子女們大多又要上班忙自己的事情；很多老年人生活單調(diào)，有大量的空閑時(shí)間；多重因素疊加，造成很多老年人在健康恐嚇、利誘、情感攻勢(shì)等營(yíng)銷(xiāo)手段面前缺乏抵抗力，甚至心甘情愿被“忽悠”。為避免老年人陷入保健品騙局，首先，子女們要及時(shí)給老年人辟謠，幫助老年人提高鑒別真?zhèn)蔚哪芰?。其次，子女們要協(xié)助老年人科學(xué)規(guī)劃空閑時(shí)間，讓他們把精力放在文體活動(dòng)等健康的生活方式上，而不是過(guò)度寄望于通過(guò)保健品保持健康。最重要的是，子女們要盡量和老年人形成良性溝通，常回家看看，避免讓老年人感到孤單，這樣，不良商家也就“無(wú)虛可入”。

3月21日央廣網(wǎng)刊文 《保健食品的營(yíng)銷(xiāo)套路需要社會(huì)合力“解套”》表示，老年人群體所面對(duì)的保健品營(yíng)銷(xiāo)套路并不深，這一推銷(xiāo)形式由來(lái)已久，相關(guān)的案例也多見(jiàn)于媒體報(bào)道，屢禁不止的原因，與人口結(jié)構(gòu)老齡化、老人缺乏應(yīng)有關(guān)愛(ài)、多部門(mén)監(jiān)管欠缺都有著不可或缺的聯(lián)系。無(wú)論老人出于哪一原因陷入套中，脆弱的辨別能力和感情防線都會(huì)被輕車(chē)熟路的營(yíng)銷(xiāo)手段吃得死死的。面對(duì)這一情況，單純想依靠老年人自己辨別、維權(quán)未免強(qiáng)人所難。老年人陷入套中，解套需要全社會(huì)共同努力。首先，從監(jiān)管層面來(lái)講，針對(duì)保健品生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商，工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)在其注冊(cè)之初就予以特別關(guān)注，對(duì)其日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加大監(jiān)管力度。食品藥品監(jiān)管部門(mén)，則應(yīng)該重點(diǎn)檢查保健食品的質(zhì)量和食用效果，避免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格對(duì)消費(fèi)者的人身健康造成損失。同時(shí)，公安部門(mén)應(yīng)該加大打擊力度，對(duì)于群眾反映普遍、社會(huì)影響惡劣的案件，有必要查辦一批典型案例，對(duì)構(gòu)成違法犯罪的，追究刑事責(zé)任，對(duì)從事該行業(yè)的廠商形成強(qiáng)有力的震懾。社區(qū)作為老百姓生活的基層組織，更應(yīng)該對(duì)社區(qū)內(nèi)從事保健食品營(yíng)銷(xiāo)的商家說(shuō)不，從加大對(duì)社區(qū)居民的宣傳，到拒絕相關(guān)商家進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3月27日《工人日?qǐng)?bào)》刊發(fā)文章《保健品“會(huì)銷(xiāo)”騙局何時(shí)解局》稱(chēng)，保健品行業(yè)是我國(guó)食品行業(yè)的重要支柱之一，也是促進(jìn)我國(guó)健康服務(wù)業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要行業(yè)，更是推進(jìn)“健康中國(guó)”建設(shè)、促進(jìn)“大健康”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。而“保健品陷阱”卻在保健品市場(chǎng)上掀起“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應(yīng)，損害著市場(chǎng)生態(tài)和消費(fèi)者權(quán)益。打擊這些詐騙行徑，說(shuō)到底，需要的是監(jiān)管持續(xù)發(fā)力，加大懲處力度。值得期待的是，日前，針對(duì)食品產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、宣傳信息等欺詐行為，國(guó)家食藥監(jiān)總局已完成《食品安全欺詐行為查處辦法》的制定和征求意見(jiàn)，即將發(fā)布。《食品安全欺詐行為查處辦法》把以網(wǎng)絡(luò)、電話、電視、廣播、講座、會(huì)議等方式進(jìn)行虛假宣傳的行為列為食品宣傳欺詐，在對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)處罰的同時(shí)，將對(duì)其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰。

鏈接：這些騙局要認(rèn)清

恐嚇實(shí)驗(yàn)：保健品公司會(huì)邀請(qǐng)老年人到養(yǎng)生會(huì)所參加“名醫(yī)”的養(yǎng)生講座。其間，還會(huì)安排老年人進(jìn)行體檢，分析體檢結(jié)果。有不少“名醫(yī)”一拿到體檢結(jié)果就說(shuō)“你得了某種病”“你體內(nèi)有癌細(xì)胞”之類(lèi)的話，并借助恐嚇實(shí)驗(yàn)，讓老年人上當(dāng)。但所謂“名醫(yī)”往往連行醫(yī)資格都沒(méi)有，一些病也是他們瞎編的。

饑餓營(yíng)銷(xiāo)： 一些騙子會(huì)聲稱(chēng)某種保健品 “不是所有人都能買(mǎi)到”“賣(mài)完就沒(méi)有了”， 以刺激老年人購(gòu)買(mǎi)。例如2015年12月，成都一家公司售賣(mài)“可疏通血管”的床上用品，聲稱(chēng)是最后的50套，標(biāo)價(jià)高達(dá)4萬(wàn)元，老年人若先花100元領(lǐng)6張代金券， 則只需要1.1萬(wàn)元。而這種床上用品并沒(méi)有疏通血管的神奇功能，優(yōu)惠也只是催促老年人購(gòu)買(mǎi)而已。

高科技忽悠：騙子們利用高科技，用一個(gè)個(gè)所謂的事實(shí)，誘使老年人不得不花錢(qián)消災(zāi)。例如有保健品公司聲稱(chēng)自己的儀器可以檢測(cè)人體血管健康狀況。讓老年人服用自己的保健品，儀器顯示的數(shù)值果然好轉(zhuǎn)，不少老年人就認(rèn)為保健品有效了。這些儀器的數(shù)據(jù)其實(shí)是可以隨意調(diào)整的。

獎(jiǎng)品吸引：很多騙子會(huì)提供諸如免費(fèi)旅游、贈(zèng)送禮品、免費(fèi)聚餐、贈(zèng)送體檢這樣的小恩小惠吸引老年人，其目的都是向老年人推銷(xiāo)高價(jià)保健品。一些所謂的“養(yǎng)生之旅”，其實(shí)就是聚集老年人，進(jìn)行保健品的宣講。

政策包裝：一些騙子公司會(huì)把自己的項(xiàng)目包裝成國(guó)家政策，以打消老年人的警惕心。老年人若表示自己經(jīng)濟(jì)水平有限，騙子就會(huì)發(fā)一些虛假的文件，表示先買(mǎi)藥就可以獲得國(guó)家補(bǔ)貼。之后，騙子們又會(huì)以服務(wù)費(fèi)、交稅、辦事好處費(fèi)等理由索要款項(xiàng)。老年人不僅得不到補(bǔ)貼，買(mǎi)藥的那些錢(qián)也終將打水漂。

責(zé)編/斌子