文/劉哲宇

獨(dú)家專訪：霞飛諾集團(tuán)蘇州工廠十年之路
——打造全面整合的眼鏡制造業(yè)翹楚

文/劉哲宇

霞飛諾集團(tuán)CEO 路易莎·迪爾加多

2017年6月5日，著名意大利高端眼鏡產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)銷商霞飛諾集團(tuán)的中國(guó)蘇州工廠迎來(lái)十周年慶典。一個(gè)多月前剛剛就任董事長(zhǎng)的Eugenio Razelli先生與首席執(zhí)行官Luisa Delgado女士也特地從意大利趕來(lái)，共慶這一集團(tuán)盛事。

霞飛諾蘇州工廠致力于引領(lǐng)霞飛諾全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與革新，從建立之初的零部件生產(chǎn)及半成品裝配基地成功升級(jí)為“端到端”全流程生產(chǎn)工廠，蘇州工廠作為霞飛諾全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略部署試點(diǎn)項(xiàng)目，已成為兼具高效、現(xiàn)代化及商業(yè)化的現(xiàn)代眼鏡制造企業(yè)，在集團(tuán)的全球供應(yīng)鏈體系中發(fā)揮著舉足輕重的作用。《中國(guó)眼鏡科技雜志》作為眼鏡行業(yè)唯一的官方媒體與一批大眾媒體受邀參加了此次慶?；顒?dòng)，并參觀了蘇州工廠。

作為霞飛諾集團(tuán)設(shè)立于中國(guó)的首個(gè)工廠，霞飛諾眼鏡工業(yè)（蘇州）有限公司始建于2007年，位于蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)，其廠房占地6萬(wàn)平方米，目前有員工1000多名，總投資6700萬(wàn)歐元（約合5.1億元人民幣）。蘇州工廠是霞飛諾七大生產(chǎn)基地之一，年產(chǎn)量約為600萬(wàn)副眼鏡。為響應(yīng)霞飛諾細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)的全球戰(zhàn)略，蘇州工廠主要生產(chǎn)大眾潮流和當(dāng)代時(shí)尚與生活方式兩大品類的眼鏡產(chǎn)品，包括Polaroid（寶麗來(lái)）、Carrera（卡雷拉）、 havaianas、Tommy Hilfiger等品牌。

在霞飛諾蘇州工廠負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，媒體記者對(duì)工廠的生產(chǎn)流程、工藝和企業(yè)文化進(jìn)行了參觀。為了保證霞飛諾一直以來(lái)十分重視的意大利DNA和傳承自1878年的傳統(tǒng)眼鏡工藝，霞飛諾蘇州工廠也一直堅(jiān)持著意大利制造的最高標(biāo)準(zhǔn)。記者看到，工廠內(nèi)部的招貼畫上不僅有著霞飛諾自上世紀(jì)1878年起的驕傲歷史，也有發(fā)源自蘇州制造業(yè)的“蘇工匠心”。

在重視傳承與傳統(tǒng)的同時(shí)，蘇州工廠不斷引入前沿生產(chǎn)技術(shù)，以最先進(jìn)的科技結(jié)合超凡工藝，20余項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，為霞飛諾的中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)高潛力的持續(xù)增長(zhǎng)。

參觀結(jié)束之后，本刊記者對(duì)霞飛諾集團(tuán)首席執(zhí)行官Luisa Delgado女士進(jìn)行了專訪，就蘇州工廠的沿革與發(fā)展、霞飛諾集團(tuán)在亞洲市場(chǎng)的品牌組合戰(zhàn)略以及面對(duì)“渠道為王”的中國(guó)市場(chǎng)，霞飛諾將如何針對(duì)經(jīng)銷商和零售商進(jìn)行推廣等問(wèn)題進(jìn)行了深度的探討。

問(wèn)：Luisa您好，在今年3月份的時(shí)候，本刊就曾對(duì)霞飛諾集團(tuán)的亞太及大眾化區(qū)高級(jí)商務(wù)主管Thomas Moericke先生和大中華區(qū)商務(wù)主管Luis Miguel Negr?o先生進(jìn)行了采訪，當(dāng)時(shí)他們著重提到了霞飛諾集團(tuán)的“2020戰(zhàn)略”，其中有一個(gè)很重要的部分是對(duì)亞洲市場(chǎng)長(zhǎng)期的投資與發(fā)展的承諾，這讓我們很感興趣。蘇州工廠的升級(jí)是否是這個(gè)戰(zhàn)略的一部分，未來(lái)在亞洲尤其是中國(guó)市場(chǎng)，霞飛諾還有什么進(jìn)一步的計(jì)劃？

答：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我從兩個(gè)方面來(lái)回答。首先，霞飛諾集團(tuán)一直以來(lái)都非常重視蘇州工廠，在未來(lái)我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注蘇州；霞飛諾是一家以傳統(tǒng)制造業(yè)起家的企業(yè)，在未來(lái)我們不會(huì)丟掉傳統(tǒng)制造業(yè)的歷史，而是會(huì)把工業(yè)制造上的優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)下去，這一點(diǎn)離不開(kāi)對(duì)蘇州工廠的關(guān)注和持續(xù)投入。我們要確保在2020年之前，霞飛諾集團(tuán)的inhouse（內(nèi)部產(chǎn)量）實(shí)現(xiàn)大幅度的提升。

第二點(diǎn)，關(guān)于在中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃，你可以期待的是，霞飛諾集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品組合會(huì)體現(xiàn)得更加全面和豐富，尤其是我們的自有品牌Polaroid（寶麗來(lái)）、Carrera（卡雷拉）、授權(quán)品牌BOSS和Tommy Hilfiger等。我們將通過(guò)一系列在市場(chǎng)和宣傳上的大力投放，讓霞飛諾集團(tuán)現(xiàn)有的產(chǎn)品組合在中國(guó)市場(chǎng)有更高的知名度和受到更廣泛的認(rèn)可。

問(wèn)：今年是蘇州工廠成立十周年，10年前霞飛諾集團(tuán)是出于什么樣的考慮選擇在蘇州選址建廠？經(jīng)過(guò)了10年的發(fā)展，蘇州工廠目前主要承擔(dān)了集團(tuán)的哪些生產(chǎn)任務(wù)，未來(lái)還會(huì)生產(chǎn)哪些品牌？

答：10年前我還不在霞飛諾集團(tuán)任職，但根據(jù)一脈相承的理念，我可以告訴你大概的理解。當(dāng)時(shí)的集團(tuán)管理層面臨著在中國(guó)各地選址建廠的選擇，當(dāng)時(shí)各地都有很多積極的招商引資政策，但出于企業(yè)的獨(dú)特性，霞飛諾沒(méi)有跟隨潮流和其他企業(yè)一樣在中國(guó)廣東一帶建廠，蘇州在當(dāng)時(shí)擁有很吸引人的招商引資機(jī)制，更重要的是能夠提供更穩(wěn)定的勞動(dòng)力。還有一個(gè)很重要的考量，是蘇州的歷史。經(jīng)過(guò)調(diào)研，我們了解到蘇州這個(gè)城市有很深厚的制造業(yè)基礎(chǔ)，在中國(guó)眼鏡工業(yè)史中居重要地位。蘇州有著名的蘇繡、雕刻等，同時(shí)也在200多年前制造了中國(guó)的第一副眼鏡。作為一家發(fā)源自1878年的古老企業(yè)，霞飛諾非常重視傳統(tǒng)與工匠精神，蘇州深厚的制造業(yè)基礎(chǔ)也是促使霞飛諾集團(tuán)在這里建立工廠的原因。

第二點(diǎn)，蘇州工廠目前主要生產(chǎn)的是Polaroid（寶麗來(lái)）、Carrera（卡雷拉）等品牌的產(chǎn)品，就像我前面說(shuō)的，我們將把霞飛諾集團(tuán)豐富的產(chǎn)品組合更好地在中國(guó)市場(chǎng)推廣開(kāi)，這個(gè)組合包括了5個(gè)細(xì)分領(lǐng)域： atelier（高定眼鏡工作室）、fashion luxury（時(shí)尚奢華）、contemporary fashion & lifestyle （當(dāng)代時(shí)尚/生活方式）、masscool（大眾潮流）和sports& outdoor（運(yùn)動(dòng)及戶外）。最高端的高端定制品牌將只在意大利本土生產(chǎn)，而中國(guó)工廠未來(lái)將主要生產(chǎn)Carrera（卡雷拉）、Fossil、Pierre Cardin（皮爾卡丹）等運(yùn)動(dòng)及戶外、當(dāng)代時(shí)尚/生活方式系列品牌和目前快速增長(zhǎng)的現(xiàn)代大眾潮流品牌，比如Polaroid（寶麗來(lái)）和即將在中國(guó)市場(chǎng)亮相的havaianas。

問(wèn)：霞飛諾集團(tuán)對(duì)旗下的自有品牌十分重視，除了Safilo（霞飛諾）和Carrera（卡雷拉）這兩個(gè)自有品牌外，Safilo Kids兒童鏡引起了我們的關(guān)注，它的工藝和技術(shù)含量都十分高超，但價(jià)格也居高不下，所以目前中國(guó)市場(chǎng)的接受程度也不高，未來(lái)會(huì)有什么進(jìn)一步推廣計(jì)劃， 短期內(nèi)會(huì)降價(jià)么？

答：Safilo Kids兒童鏡是我們和兒科眼科醫(yī)師合作設(shè)計(jì)，使用超越一般產(chǎn)品的材料和工藝制作出來(lái)的產(chǎn)品，它有著更高的研發(fā)和制造成本，它的零售價(jià)格的確很高，所以我們也理解不是所有人都愿意購(gòu)買這么高端的兒童鏡。但目前我們的眼鏡行業(yè)，對(duì)兒童的重視是不夠的。在我之前從事的行業(yè)——嬰幼兒消費(fèi)品行業(yè)，兒童就是一切，而我們的眼鏡行業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到如此重視兒童的佩戴體驗(yàn)。在創(chuàng)立一個(gè)高端品牌之初，我們就意識(shí)到高端產(chǎn)品銷量不會(huì)很大，但我們?cè)敢庖I(lǐng)著行業(yè)繼續(xù)發(fā)展、接受關(guān)注兒童眼鏡的概念。這個(gè)品牌的意義之一也在于奠定我們?cè)趦和劭七@個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)地位。短期之內(nèi)，Safilo Kids不會(huì)大幅度地降價(jià)，不過(guò)未來(lái)我們也許會(huì)推出更為平價(jià)的兒童鏡系列。

問(wèn)：根據(jù)我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的調(diào)研，目前國(guó)內(nèi)許多眼鏡零售店的營(yíng)業(yè)員對(duì)霞飛諾的核心品牌Polaroid（寶麗來(lái)）、Carrera（卡雷拉）都不太熟悉，這是否表示霞飛諾在中國(guó)市場(chǎng)的宣傳和推廣有些偏差？霞飛諾目前主要采用的是明星代言的營(yíng)銷方式，但在“渠道為王”的中國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)是否會(huì)加大在渠道和代理商上的投入力度？

答：首先要說(shuō)明一點(diǎn)的是，涉及到Polaroid和Carrera這兩個(gè)品牌，我們目前在中國(guó)國(guó)內(nèi)沒(méi)有采用任何當(dāng)?shù)孛餍谴缘姆绞絹?lái)推廣這兩個(gè)品牌，這兩個(gè)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的推廣才剛剛開(kāi)始。其次，我們對(duì)中國(guó)的眼鏡市場(chǎng)也有一定的了解，我們明白，在中國(guó)，要有推廣（promote），首先要有分銷（distribute）。所以未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)我們首先會(huì)進(jìn)入視光中心、眼鏡零售店與驗(yàn)光師和銷售員們交流，讓他們知道、了解并信賴我們的產(chǎn)品，其次才是明星代言、傳統(tǒng)廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體等推廣方式。在中國(guó)市場(chǎng)的推廣才剛剛開(kāi)始，方興未艾。

問(wèn)：下面這個(gè)話題比較敏感，中國(guó)是一個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，眼鏡行業(yè)也在相對(duì)自由的環(huán)境下生長(zhǎng)和發(fā)展了很多年，有一些特有的傳統(tǒng)和習(xí)慣，或好或壞。作為一個(gè)國(guó)際公司，霞飛諾在中國(guó)市場(chǎng)與分銷商、零售商打交道時(shí)，是否經(jīng)常面臨文化和商業(yè)模式的沖突？在未來(lái)與中國(guó)企業(yè)合作的過(guò)程中，霞飛諾是否會(huì)去適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)有的商業(yè)模式，在貨款交接、契約精神等方面作出一些讓步，以求得更多的合作機(jī)會(huì)，還是會(huì)堅(jiān)持一貫的商業(yè)習(xí)慣，保持霞飛諾的“規(guī)則”？

答：你總是問(wèn)困難的問(wèn)題，我記得兩年前我們初次見(jiàn)面時(shí)你就給過(guò)我一個(gè)大難題，這次我也準(zhǔn)備好了。我認(rèn)為，答案介于你說(shuō)的兩種方式的中間。首先，霞飛諾是一個(gè)享譽(yù)世界的眼鏡商，我們和意大利、法國(guó)、美國(guó)，不僅是這些西方國(guó)家，包括印度在內(nèi)的亞洲國(guó)家的獨(dú)立零售商都有著密切的合作關(guān)系，我們也被認(rèn)為是獨(dú)立零售商最值得信賴的伙伴。我們的商業(yè)模式不僅僅只適合大型的百貨商店、連鎖眼鏡店，也適合所有小型的獨(dú)立零售店。在中國(guó)市場(chǎng)，我們的確面臨了更多的挑戰(zhàn)。目前霞飛諾正在組建上海的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)全國(guó)銷售，在籌劃和建立的過(guò)程中，我們的商業(yè)團(tuán)隊(duì)在和各種大型的連鎖眼鏡企業(yè)、視光中心建立合作關(guān)系的同時(shí)，也和許多中小型眼鏡店在合作。與他們打交道的實(shí)際方式的確有些不同之處，我們?cè)敢庥瞄_(kāi)放的心態(tài)去適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，但對(duì)于分銷商我們最關(guān)注的兩點(diǎn)是不變的：一個(gè)是高質(zhì)量的分銷，一個(gè)是能夠控制的分銷。

霞飛諾潛心致力于開(kāi)拓在中國(guó)的事業(yè)版圖，將20%的收益再投入到中國(guó)市場(chǎng)，在不同發(fā)展層次的城市多渠道探索市場(chǎng)趨勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“我們希望通過(guò)蘇州工廠帶來(lái)最強(qiáng)的生產(chǎn)能力和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，穩(wěn)固霞飛諾集團(tuán)在眼鏡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，并在差異化的產(chǎn)品領(lǐng)域也能保持領(lǐng)先地位?！毕硷w諾集團(tuán)首席執(zhí)行官Luisa Delgado女士如此總結(jié)。

2020年的戰(zhàn)略計(jì)劃中，霞飛諾的品牌戰(zhàn)略圍繞全新的品牌建設(shè)組織展開(kāi)，在眼鏡品牌領(lǐng)域的五大消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)（高級(jí)定制、時(shí)尚奢華、當(dāng)代時(shí)尚與生活方式、大眾潮流和戶外體育）之間達(dá)成平衡，從而在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展一個(gè)日益重要的品牌組合。中國(guó)市場(chǎng)擁有龐大的消費(fèi)者基數(shù)和極高的當(dāng)代時(shí)尚品消費(fèi)需求，在大眾潮流及當(dāng)代時(shí)尚與生活方式兩大細(xì)分眼鏡市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。匠心傳承的制鏡工藝、安全的生產(chǎn)環(huán)境、可持續(xù)的成本控制、高效的管理運(yùn)營(yíng)、以誠(chéng)信為原則和以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，使霞飛諾蘇州工廠成為靈活、可靠的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地。

霞飛諾蘇州工廠作為其全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的先驅(qū)，在10年的發(fā)展歷程中穩(wěn)步前進(jìn)，其發(fā)展歷程是集團(tuán)引以為傲的戰(zhàn)略性成果，霞飛諾在蘇州與當(dāng)?shù)卣⒕用窈凸?yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作經(jīng)驗(yàn)與工廠升級(jí)的寶貴收獲將被運(yùn)用到其他工廠的升級(jí)過(guò)程中去。對(duì)霞飛諾蘇州工廠本身來(lái)說(shuō)，10年之路，是漫漫探索之路，孜孜進(jìn)取之路，亦是銳意蛻變之路。而今，蘇州工廠已成為霞飛諾全面整合的眼鏡制造標(biāo)桿，期待它在未來(lái)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜。?