和世華，劉會娟，劉玉杰，張 哲

（1.麗江市煙草公司，云南 麗江 674100；2.云南財經(jīng)大學(xué)物流學(xué)院，昆明 650221）

快速響應(yīng)送貨模式在煙草供應(yīng)鏈零售終端中的運用

和世華1，劉會娟2，劉玉杰2，張 哲2

（1.麗江市煙草公司，云南 麗江 674100；2.云南財經(jīng)大學(xué)物流學(xué)院，昆明 650221）

快速響應(yīng)機(jī)制是制造業(yè)中的準(zhǔn)時制，通過精簡龐雜的信息樣本，建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，解決信息采而不準(zhǔn)、采而不用、效率不高的問題，是實現(xiàn)信息采集精益化的有效途徑。以零售終端為服務(wù)對象，依托信息化技術(shù)手段，參考行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗和成功案例，進(jìn)行集成創(chuàng)新，提出一整套存銷比供貨、實時配貨快速響應(yīng)的精益化供應(yīng)鏈運作方法，同時改善零售終端庫存管理方式，使精益管理的方式在零售終端得到應(yīng)用與推廣，從而最終達(dá)到提升整體供應(yīng)鏈效率的目標(biāo)。

精益管理；快速響應(yīng)；零售終端；庫存管理

引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程持續(xù)加快，企業(yè)之間的全球化競爭格局逐漸形成。新的市場環(huán)境下，煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行正由銷量結(jié)構(gòu)雙輪驅(qū)動的高速發(fā)展階段逐步進(jìn)入到結(jié)構(gòu)引領(lǐng)、穩(wěn)步提升的新階段，局部市場和部分品牌銷售風(fēng)險將顯現(xiàn)增多，信息、需求、結(jié)構(gòu)、庫存、增長速度等方面的發(fā)展逐步放緩，如何才能有效地提升煙草公司及其所在供應(yīng)鏈的競爭力成為一個有著十分重要的理論價值和現(xiàn)實意義的課題。

物流響應(yīng)速度是衡量服務(wù)水平的重要指標(biāo)，是企業(yè)及時滿足客戶需求的重要表現(xiàn)，在當(dāng)前充滿競爭的商業(yè)環(huán)境下，物流配送服務(wù)與市場緊密結(jié)合，簡單的物流配送服務(wù)已不能滿足顧客的需求，特別是近年來機(jī)械、汽車等行業(yè)的快速發(fā)展，對相關(guān)的物流配送服務(wù)提出了新的要求，快速響應(yīng)多個客戶需求、為客戶提供及時、高效和差異化的服務(wù)已經(jīng)成為物流配送的基本要求。

一、相關(guān)研究現(xiàn)狀

項江輝與應(yīng)連娟認(rèn)為，快速響應(yīng)作為一種供應(yīng)鏈優(yōu)化模式，有效改善企業(yè)庫存，降低成本，有助于形成供應(yīng)鏈核心競爭力[1]。周伊也認(rèn)為，企業(yè)必須最大限度的縮短響應(yīng)周期，提高整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的反應(yīng)速度和動作效率，才能滿足顧客的需求[2]。宋晉通過實例分析，論證了快速響應(yīng)成功的關(guān)鍵條件是供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)間必須具有良好的合作關(guān)系[3]。尚揚通過對供應(yīng)鏈快速響應(yīng)能力相關(guān)影響因素的分析，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的柔性是決定快速響應(yīng)能力的關(guān)鍵，他認(rèn)為柔性特征越明顯則快速響應(yīng)能力越強(qiáng)，快速響應(yīng)能力越強(qiáng)則供應(yīng)鏈的競爭力越強(qiáng)[4]。王子然通過介紹零售企業(yè)三種基本供貨方式以及三種方式轉(zhuǎn)化的條件和過程，發(fā)現(xiàn)如何選擇供應(yīng)商的供貨模式，以及在任意影響供貨的因素變動時，如何順利轉(zhuǎn)化，對于供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)有著巨大的影響[5]。張麗靜、龐艷榮根據(jù)零售行業(yè)的特征，建立了基于TPL的零售業(yè)市場快速響應(yīng)系統(tǒng)，研究其對協(xié)調(diào)生產(chǎn)商與零售商之間關(guān)系、降低運輸成本、縮短響應(yīng)時間以及提升客戶滿意度等問題的重要意義[6]。潘峰以物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所面臨的快速響應(yīng)客戶需求為研究對象，從信息技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)兩個視角，研究了信息化背景下的物流網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng)的具體模式，為滿足客戶對物流網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng)的訴求提供了可行的參考[7]。通過以上研究發(fā)現(xiàn)，要想實現(xiàn)快速響應(yīng)，最重要的是要實現(xiàn)信息交流，響應(yīng)客戶需要以及時間的減少，這就要求供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，及時交換、共享信息。

目前，以快速響應(yīng)為理念的技術(shù)在企業(yè)物流管理中得到了廣泛的應(yīng)用，如柔性制造、延遲制造、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）、并行工程等；梁亮等針對制造企業(yè)快速響應(yīng)市場的需要，從質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的角度對快速響應(yīng)制造企業(yè)進(jìn)行研究[8]。尤建新、張粵發(fā)現(xiàn)時尚行業(yè)的零售商們?yōu)榻⒁环N同時具有敏捷性與柔性的供應(yīng)鏈模式會不斷改進(jìn)自己的快速響應(yīng)采購策略，通過研究分析，得出采購決策對實現(xiàn)快速響應(yīng)具有巨大影響這一結(jié)論[9]。郭晨等則以軍事物流為角度，研究了快速響應(yīng)的速度、有效性、靈活性及柔性、模塊化和一體化[10]。

這些技術(shù)多應(yīng)用于供應(yīng)物流和生產(chǎn)物流，在配送物流階段快速響應(yīng)沒有得到很好的實現(xiàn)，而快速響應(yīng)中的信息系統(tǒng)在煙草行業(yè)更是不多見。從行業(yè)的角度來看，自2005年全行業(yè)開始實施按客戶訂單組織工作以前，尚未有工業(yè)企業(yè)能通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)按客戶訂單進(jìn)行貨源的調(diào)撥分配。然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，大數(shù)據(jù)將越來越多地應(yīng)用于卷煙營銷中。本文試圖通過打造統(tǒng)一的網(wǎng)上訂貨平臺，實現(xiàn)貨源供應(yīng)規(guī)范化，并在確定的時間窗口內(nèi)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具，以快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求為戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能降低運作成本以及盡可能提高運作效率，使卷煙零售終端信息系統(tǒng)成為煙草企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的重要發(fā)展方式。

二、快速響應(yīng)送貨模式在卷煙零售終端的研究

快速響應(yīng)機(jī)制是制造業(yè)中的準(zhǔn)時制，是實現(xiàn)準(zhǔn)確把握市場的真實狀態(tài)，重組信息采集模式，通過精簡龐雜的信息樣本，建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，解決信息采而不準(zhǔn)、采而不用、效率不高的問題，是實現(xiàn)信息采集精益化的有效途徑。它確定了制造商、批發(fā)商和零售商的供應(yīng)時間，從而使得庫存水平最小化?；诳焖夙憫?yīng)的物流配送可以加快客戶資金周轉(zhuǎn)，降低客戶對需求預(yù)測的誤差，不斷提高把握市場、服務(wù)客戶的能力。快速響應(yīng)現(xiàn)已應(yīng)用到商業(yè)的各個領(lǐng)域，企業(yè)快速響應(yīng)時間越短，越能把握更多商機(jī)，從而給企業(yè)帶來更大的利潤。

卷煙零售終端快速響應(yīng)送貨模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)自動獲取零售客戶庫存、自動分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)設(shè)定的數(shù)學(xué)模型自動計算卷煙合理供應(yīng)貨量，自動為零售客戶配給卷煙，以批零環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)對接、以存定購、滾動配貨、準(zhǔn)時送貨為基本模式的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。快速響應(yīng)送貨模式作為一種全新的業(yè)務(wù)方式，它體現(xiàn)了技術(shù)支持的精益管理思想，需要供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)都進(jìn)行緊密合作，不僅提高零售終端貨源需求響應(yīng)速度，也降低了整個供應(yīng)鏈的庫存和總成本，增加零售客戶及煙草供應(yīng)鏈其他節(jié)點企業(yè)的銷售和獲利能力。快速響應(yīng)送貨模式具體從以下四個步驟進(jìn)行實施：

（一）基于市場真實狀態(tài)的信息采集機(jī)制

零售客戶首先必須安裝條形碼（UPC碼）、POS掃描儀和EDI等技術(shù)設(shè)備，進(jìn)行掃碼銷售，從而對每次銷售行為做到及時、準(zhǔn)確的記錄，并將記錄數(shù)據(jù)快速反應(yīng)到信息系統(tǒng)中，從而獲得真實的銷售數(shù)據(jù)，信息溝通也更加通暢。掃碼設(shè)備用于數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)采集，即在銷售時用光學(xué)方式閱讀條形碼，然后將條形碼轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的商品代碼。如果零售客戶不能正確使用掃描技術(shù)，準(zhǔn)確性就值得懷疑了，快速響應(yīng)的效果也會大打折扣。

（二）基于數(shù)據(jù)分析的自助補(bǔ)貨管理

自助補(bǔ)貨是指基本卷煙商品銷售預(yù)測的自動化。自助補(bǔ)貨使用基于過去和目前銷售數(shù)據(jù)及其可能變化的軟件進(jìn)行定期預(yù)測，同時考慮目前的存貨情況和其他因素，為零售客戶生成“建議訂單”，內(nèi)容包含卷煙品牌、卷煙數(shù)量及最佳下單時間等，然后向零售客戶進(jìn)行推送，訂單經(jīng)過零售客戶確認(rèn)后，信息系統(tǒng)自動向煙草公司發(fā)送該訂單，從而使煙草公司及時接收零售客戶的需求，繼而實施快速響應(yīng)送貨模式。對卷煙商品實施快速響應(yīng)并保證這些卷煙能滿足顧客需求，可以加快商品的周轉(zhuǎn)，為消費者提供滿意的服務(wù)，從而幫助煙草公司掌握市場動態(tài)。

（三）零售空間管理

煙草公司基于對零售客戶的庫存情況及銷售動態(tài)的準(zhǔn)確掌握，可以根據(jù)每個店鋪的需求模式，幫助零售客戶進(jìn)行品類管理，確定其經(jīng)營卷煙商品的品牌及對應(yīng)數(shù)量，規(guī)范其銷售業(yè)務(wù)。同時，對于卷煙商品的店內(nèi)陳列及培訓(xùn)或激勵售貨員等決策，公司也可以給予指導(dǎo)性的意見。

零售空間管理可以將供應(yīng)鏈關(guān)注的焦點從成本縮減轉(zhuǎn)移至價值鏈的增長，從顧客需求、市場份額、盈利能力、顧客忠誠度等角度來考核煙草公司和零售客戶雙方的合作。品類管理涉及到補(bǔ)貨、促銷、有效的門店品類組合、有效的新品引進(jìn)等。只有零售空間管理的思想得以貫徹，煙草供應(yīng)鏈最終才能實現(xiàn)雙贏。

（四）快速響應(yīng)的集成

依據(jù)《土工試驗方法標(biāo)準(zhǔn)GBT50123-1999》，準(zhǔn)備好試驗儀器：膨脹儀、收縮儀、百分表以及濾紙和透水石。膨脹儀主要用于試樣的自由膨脹。試樣吸水后自由膨脹，待自由膨脹結(jié)束后，進(jìn)行收縮試驗，試樣脫水收縮，當(dāng)風(fēng)干收縮試樣的百分表讀數(shù)連續(xù)兩次不變時，結(jié)束試驗。整個試樣的體積變化過程曲線如圖4所示。

通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將前面的工作步驟和鏈上的其他業(yè)務(wù)集成起來，以支持煙草供應(yīng)鏈的整體戰(zhàn)略。通過對業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，繼而做好服務(wù)客戶、培育品牌、分析市場工作，真正讓煙草供應(yīng)鏈各企業(yè)在滿足市場真實需求、把握市場發(fā)展方向、提升零售終端經(jīng)營水平等方面能夠發(fā)揮作用。

快速響應(yīng)前幾個步驟的實施可以使煙草公司重新設(shè)計卷煙商品補(bǔ)貨、采購和銷售等的業(yè)務(wù)流程，配送中心也可以據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)，適應(yīng)新的運輸模式，使配送業(yè)務(wù)更加流暢。最后一步要求零售客戶和煙草供應(yīng)鏈其他企業(yè)一同重新設(shè)計其整個組織、業(yè)績評估系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，設(shè)計的中心是圍繞著消費者而不是傳統(tǒng)的業(yè)內(nèi)職能。

快速響應(yīng)步驟在實施時，有時可根據(jù)實際需要先完成最后一步工作，即先設(shè)計整體體系結(jié)構(gòu)，這樣可以使具體業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與市場需求更加吻合?？焖夙憫?yīng)送貨模式是一個系統(tǒng)工程，它是由快速發(fā)現(xiàn)顧客需求、快速響應(yīng)客戶需求、快速物流配送三個環(huán)節(jié)構(gòu)成。通過快速響應(yīng)送貨模式的建立以及煙草供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)歷年來積累的廣大零售客戶的進(jìn)貨資金、守法記錄、贏利能力等數(shù)據(jù)，煙草公司應(yīng)打造出信息交互平臺，從而實現(xiàn)信息共享、協(xié)同營銷，并應(yīng)用國際上先進(jìn)的現(xiàn)代物流技術(shù)、物流調(diào)度管理、RFID技術(shù)等完成傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變，將先進(jìn)的技術(shù)理念真正落實到煙草供應(yīng)鏈的應(yīng)用中來，將速度與價格、質(zhì)量、服務(wù)相融合，實現(xiàn)對訂單的快速響應(yīng)，做到有單就發(fā)、有貨就跟，打造強(qiáng)勢現(xiàn)代物流，最終形成煙草公司新的核心競爭力，突破發(fā)展瓶頸，保持市場優(yōu)勢及地位。

三、快速響應(yīng)送貨模式在麗江煙草公司的應(yīng)用

麗江煙草公司以精益管理的思想為核心，充分利用麗江市煙草公司已有成果，依托信息化技術(shù)手段，廣泛采納行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗和成功案例，進(jìn)行集成創(chuàng)新，推出一整套存銷比供貨、實時配貨快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈運作方法，為煙草公司實施按客戶訂單組織貨源提供了整體解決方案。其管理方式如下：

（一）打造零售終端信息系統(tǒng)管理平臺

零售終端是整個供應(yīng)鏈上最為接近市場的節(jié)點，通過零售終端反映的信息最能還原市場需求的真實狀態(tài)。在麗江煙草公司推行卷煙零售終端信息管理系統(tǒng)，是堅持市場化運作、改變傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)供貨流程、實現(xiàn)供應(yīng)鏈無縫連接的新途徑，也是建立現(xiàn)代商業(yè)流通體系、促進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)建水平全面提升、提高煙草供應(yīng)鏈整體服務(wù)水平的有效手段。

零售終端信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，設(shè)計開發(fā)PC版、手機(jī)APP版以及微信平臺等多種操作方式，使零售客戶可以保持“永遠(yuǎn)在線”。通過對該系統(tǒng)的使用，零售客戶可以隨時隨地掌握自己的賬戶信息，實時跟蹤訂單完成狀態(tài)，自由查看最新推送消息以及準(zhǔn)確記錄銷售行為，這為煙草供應(yīng)鏈零售終端數(shù)據(jù)庫的建立開辟了一個有力的切入點。零售終端信息管理系統(tǒng)內(nèi)容（如圖1所示）。

圖1

實施過程如下：

1.實行準(zhǔn)時送達(dá)管理。麗江煙草公司根據(jù)精益管理的思想，設(shè)計出一套“準(zhǔn)時送達(dá)管理”的模式（如圖2所示）。

圖2

煙草配送中心在接收訂單請求后，迅速分析訂單，制定分揀任務(wù)與配送時間。送貨部需按照系統(tǒng)指示，合理規(guī)范地調(diào)度車輛，按照送貨線路先后順序快速進(jìn)行訂單裝車出庫，根據(jù)配送計劃準(zhǔn)時啟動配送。卷煙配送車輛均實施在途監(jiān)控管理，信息監(jiān)控管理員通過地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、無線通信技術(shù)和實時車輛導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，對送貨車輛司機(jī)上崗、裝貨交接、裝貨完成、車輛出庫、卷煙交接、零售戶刷卡確認(rèn)、車輛入庫、車輛歸班等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控。卷煙送貨人員依照送貨路線和送貨時間進(jìn)行配送，確?？蛻粼诩s定好的時間內(nèi)能夠準(zhǔn)時收到自己的貨物。

2.實行確認(rèn)收貨管理。確認(rèn)收貨管理是指貨物送達(dá)后，配送員指導(dǎo)零售客戶完成到貨刷卡服務(wù)，即零售戶插卡到刷卡機(jī)上自動進(jìn)行身份確認(rèn)、訂單核對、掃碼簽收等一些列自動化流程，系統(tǒng)隨即自動更新零售終端實時庫存。與此同時，快速響應(yīng)送貨監(jiān)督崗位需制定、完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并實時監(jiān)控客戶到貨情況，采用客戶對送貨服務(wù)的滿意度、卷煙按時送達(dá)率、送貨到戶率、客戶對送貨承諾的知曉率、送貨破損率、送貨準(zhǔn)確率、客戶對投訴處理的滿意率，同一事件的重復(fù)投訴率等各項數(shù)據(jù)對配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，對送貨人員完成工作情況進(jìn)行考核，從而提升“準(zhǔn)時制”精益物流服務(wù)水平。

3.實行掃碼銷售。煙草公司需要為零售終端客戶提供信息管理技術(shù)支持，即安裝掃碼設(shè)備。消費者購買卷煙時，零售終端通過該掃碼設(shè)備，掃描商品的條形碼，信息系統(tǒng)則立即顯示該卷煙商品的相關(guān)信息，確認(rèn)售出后，本次銷售數(shù)量、品牌、價格、時間及地點等內(nèi)容均被系統(tǒng)采集并傳遞給煙草公司。同時，還以數(shù)據(jù)形式儲存于專門的數(shù)據(jù)庫之中，零售終端客戶可隨時在信息系統(tǒng)中賬戶管理里查詢銷售記錄，煙草供應(yīng)鏈中其他企業(yè)也均可基于自身需要對其進(jìn)行分析使用。

“網(wǎng)上訂貨和配貨”是現(xiàn)代流通的重要標(biāo)志之一，可以防止庫存積壓造成的資金占用風(fēng)險以及缺貨帶來的機(jī)會損失。利用本系統(tǒng)采集卷煙零售終端的銷售、庫存信息，輸入到自助補(bǔ)貨模型中，為卷煙零售客戶生成“建議訂單”，卷煙零售客戶在終端系統(tǒng)上修改、確認(rèn)后，由系統(tǒng)自動將最終版訂單傳遞給煙草公司，配送中心隨即可據(jù)此向卷煙零售客戶配送卷煙，就此實現(xiàn)快速響應(yīng)送貨模式。

麗江煙草公司以精益供應(yīng)鏈管理思想為理念，以準(zhǔn)時、準(zhǔn)確滿足客戶需求為目標(biāo)，結(jié)合運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)等新的信息整合技術(shù)，消除了服務(wù)環(huán)節(jié)中空間及時間上的浪費，科學(xué)合理地處理了客戶的快速響應(yīng)問題。

總結(jié)

快速響應(yīng)送貨模式利用信息系統(tǒng)，將對行業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用轉(zhuǎn)向了物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。煙草公司通過對消費者、零售戶真實需求的分析，科學(xué)設(shè)定各個零售終端客戶的合理庫存水平，協(xié)助零售客戶管理其庫存及空間布局，實施自助補(bǔ)貨系統(tǒng)，在庫存真正降低時才訂貨，降低訂貨周期，保障零售客戶既不積壓庫存，又不缺貨斷貨，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈一體化庫存管理。顯然，隨著快速響應(yīng)送貨模式的運用，不僅使零售客戶更能適應(yīng)市場的變化，煙草供應(yīng)鏈的整體運作水平也會大幅度提高。

[1]項江輝，應(yīng)連娟.供應(yīng)鏈管理與企業(yè)成本及核心競爭力關(guān)系的探討[J].企業(yè)與管理，2013，(18).

[2]周伊.供應(yīng)鏈快速響應(yīng)時間研究分析[J].經(jīng)營管理者，2011，(9).

[3]宋晉.利用物流信息技術(shù)實現(xiàn)快速響應(yīng)[J].廣角，2007，(4).

[4]尚揚.影響供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的因素分析[J].科技信息，2011，(5).

[5]王子然.零售企業(yè)商品供應(yīng)模式淺析[J].經(jīng)濟(jì)視野，2014，(24).

[6]張麗靜，龐艷榮.基于TPL的零售業(yè)市場快速響應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計及其管理策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015，(22).

[7]潘峰.信息化背景下物流網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng)模式研究[J].生產(chǎn)力研究，2012，(1).

[8]梁亮，帥新國，郭波.快速響應(yīng)制造企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理系統(tǒng)[J].制造業(yè)自動化，2007，(8).

[9]尤建新，張粵.快速時尚零售業(yè)的采購研究——建立快速響應(yīng)采購策略[J].上海管理科學(xué)，2008，(3).

[10]郭晨，王春雷，王坤紅.基于柔性供應(yīng)鏈思維的軍事物流快速響應(yīng)能力構(gòu)建[J].物流工程與管理，2013，(12).

[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]

F713

A

1673-291X（2017）21-0033-04

2017-02-07

和世華（1971-），男（納西族），云南麗江人，副經(jīng)理，從事企業(yè)管理研究；劉會娟（1991-），女，河南焦作人，碩士，從事物流工程與供應(yīng)鏈管理研究；劉玉杰（1989-），女，河南周口人，碩士，從事物流工程與供應(yīng)鏈管理研究；張哲（1992-），男（彝族），云南彌勒人，碩士研究生，從事管理科學(xué)與工程研究。