鄧曉蕾

在剛剛過(guò)去的“2017微軟Inspire大會(huì)”上，微軟分享了一組數(shù)據(jù)：微軟全球生態(tài)系統(tǒng)擁有超過(guò)64000家云合作伙伴，這個(gè)數(shù)據(jù)超過(guò)了AWS、Salesforce和谷歌三家云合作伙伴的總和。

而在中國(guó)，作為首個(gè)落地中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際公有云，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云Azure在今年4月舉辦的微軟智能云Azure入華3周年媒體溝通會(huì)上也分享了一組數(shù)據(jù)：3年來(lái)，微軟陸續(xù)在中國(guó)推出了超過(guò)60項(xiàng)具有國(guó)際水準(zhǔn)的云服務(wù)，Microsoft Azure在華解決方案合作伙伴超過(guò)1000家，有超過(guò)8萬(wàn)家來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)客戶在使用Azure云服務(wù)。3年來(lái)，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365也有著不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)：Office 365服務(wù)于120多萬(wàn)付費(fèi)企業(yè)用戶和超過(guò)2000萬(wàn)教育行業(yè)用戶，以23%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)SaaS級(jí)云應(yīng)用市場(chǎng)排名第一；Office 365在華業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)3位數(shù)的年度平均增長(zhǎng)；跨平臺(tái)Office移動(dòng)端的下載數(shù)量也已超過(guò)4500萬(wàn)次。

世紀(jì)互聯(lián)與微軟是家人關(guān)系

從全球到中國(guó)，微軟智能云的朋友圈不斷壯大，所產(chǎn)生的利益也越來(lái)越大。IDC研究顯示，合作伙伴每售出或者促成微軟智能云服務(wù)1美元的交易，就能通過(guò)其自身提供的增值服務(wù)和解決方案獲得平均4.14美元的收入。而對(duì)于云合作伙伴（營(yíng)收的50%以上來(lái)自云業(yè)務(wù)）而言，這個(gè)數(shù)字是5.87美元。這真應(yīng)了中國(guó)的一句俗語(yǔ)“有錢(qián)大家賺，大家有錢(qián)賺”。

在微軟智能云Azure入華3周年活動(dòng)上，微軟公司資深副總裁、大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官柯睿杰（Alain Crozier）宣布，為滿足客戶迅速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，未來(lái)12個(gè)月，微軟智能云Azure的云計(jì)算規(guī)模還將再提升一倍。IDC也預(yù)測(cè)，微軟及其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)在2017年的營(yíng)收將達(dá)到約1萬(wàn)億美元。

無(wú)論過(guò)去3年間取得了怎樣驕人的成績(jī)，還是籌謀未來(lái)的發(fā)展，微軟智能云在華的落地生根離不開(kāi)它的戰(zhàn)略合作伙伴——世紀(jì)互聯(lián)，它為微軟智能云的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“我以前常常把微軟和世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)系用家人之間的關(guān)系來(lái)比喻，有時(shí)是夫妻，有時(shí)是兄弟，有時(shí)又是父子。在不同階段、不同場(chǎng)合和不同事情上，我們之間的關(guān)系非常緊密?！?世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云總裁柯文達(dá)在接受記者采訪時(shí)這樣描述世紀(jì)互聯(lián)和微軟之間的合作關(guān)系。

近年來(lái)，隨著中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)新企業(yè)，就連傳統(tǒng)企業(yè)也在云計(jì)算市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)力，國(guó)際巨頭紛紛落地中國(guó)。但隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的日趨完善，以及對(duì)境內(nèi)數(shù)據(jù)保護(hù)的不斷加強(qiáng)，跨國(guó)云服務(wù)企業(yè)落地中國(guó)面臨的是政策合法、運(yùn)營(yíng)合規(guī)的要求，以及中國(guó)客戶本地化需求等諸多問(wèn)題。

我們最為常見(jiàn)的跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)合作模式有成立合資公司、IP轉(zhuǎn)讓和技術(shù)合作、戰(zhàn)略投資與戰(zhàn)略聯(lián)盟、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、廣泛結(jié)盟等。目前，國(guó)外云服務(wù)提供商在國(guó)內(nèi)發(fā)展大多選擇與國(guó)內(nèi)合作伙伴一起經(jīng)營(yíng)云，微軟和世紀(jì)互聯(lián)的共贏合作可以說(shuō)是成功的典范。后來(lái)包括IBM和AWS在內(nèi)的其他公有云提供商也借鑒了此種合作模式。

世紀(jì)互聯(lián)的完美助攻

“故夫河冰結(jié)合，非一日之寒；積土成山，非斯須之作?！蔽④浿悄茉频膬?yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)國(guó)際化，在業(yè)務(wù)本地化上世紀(jì)互聯(lián)在背后的完美助攻也是不可欠缺的因素。細(xì)數(shù)這三年來(lái)，世紀(jì)互聯(lián)與微軟智能云之間合作不斷深入，正如涓涓細(xì)流匯成海，流入萬(wàn)千企業(yè)中。

柯文達(dá)從三個(gè)方面詳細(xì)談到世紀(jì)互聯(lián)和微軟之間的合作。

首先，從解決方案層面上，2013年5月，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure與Office 365公有云服務(wù)在華開(kāi)啟公眾預(yù)覽，次年3月，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure在華正式商用。2014年12月，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure推出Office 365的教育版本。2016年9月，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云Azure又推出了認(rèn)知服務(wù)、鏡像市場(chǎng)等服務(wù)。2016年11月30日，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Power BI全新發(fā)布。此外，世紀(jì)互聯(lián)、微軟聯(lián)手與清華紫光成立了合資公司，面向政府和企業(yè)提供定制化的混合云服務(wù)。最近，世紀(jì)互聯(lián)還與微軟、騰訊三方達(dá)成由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office Online服務(wù)支持騰訊微云用戶網(wǎng)頁(yè)端Office文檔在線查看與編輯、多人協(xié)同編輯的功能。該服務(wù)為用戶解決了多終端接入的問(wèn)題，有助于多用戶間協(xié)同辦公，極大地提高了辦公效率。

其次，從客戶體驗(yàn)、技術(shù)支持方面上， 在微軟智能云Azure正式商用之后，2014年，世紀(jì)互聯(lián)推出了在線購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，它可以讓用戶像“網(wǎng)購(gòu)”一樣，在網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)微軟智能云服務(wù)。同時(shí)，世紀(jì)互聯(lián)還一直致力于讓客戶的采購(gòu)行為變得更簡(jiǎn)單，在開(kāi)發(fā)票等很多方面不斷改進(jìn)。在技術(shù)支持上，除了電話和郵件，最近又推出了用微信來(lái)支持客戶服務(wù)，這些改進(jìn)為的是讓更多的購(gòu)買(mǎi)者更方便地與微軟做生意，而且得到最好的支持。

最后，從運(yùn)營(yíng)層面上，世紀(jì)互聯(lián)在微軟提供的技術(shù)、流程下不斷累積技術(shù)運(yùn)維實(shí)力，在這個(gè)過(guò)程中，世紀(jì)互聯(lián)與微軟形成了一個(gè)比較成熟、平等的合作關(guān)系。3年來(lái)，世紀(jì)互聯(lián)的工程師做了8萬(wàn)多次的應(yīng)用部署。為避免客戶在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，世紀(jì)互聯(lián)還提前做了諸多技術(shù)上的預(yù)防措施，整理了13800頁(yè)之多的文檔。比如已經(jīng)出版的《Office 365管理員實(shí)戰(zhàn)指南》，指導(dǎo)客戶如何去采購(gòu)，如何去應(yīng)用。三年來(lái)，世紀(jì)互聯(lián)的電話服務(wù)解決了用戶15萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。

柯文達(dá)認(rèn)為，再過(guò)一年，如果電話服務(wù)量減少一半，那就證明由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)微軟智能云Azure真正成功了。這正如今天的水和電，打開(kāi)就可以使用，而不會(huì)打電話去問(wèn)如何使用，云本身就應(yīng)該是這個(gè)樣子。

云運(yùn)維體系鋪平大運(yùn)維之路

在中國(guó)合法落地、合法運(yùn)營(yíng)、合法銷(xiāo)售是世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)微軟智能云的核心價(jià)值。3年來(lái)，世紀(jì)互聯(lián)建立了一套科學(xué)高效、安全合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維服務(wù)流程規(guī)范和管理體系，為用戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高可靠的云服務(wù)。

據(jù)了解，世紀(jì)互聯(lián)在北京、上海兩地運(yùn)營(yíng)著兩個(gè)互為備份的Azure區(qū)域，能確保安全可靠的日常運(yùn)營(yíng)和快速的災(zāi)難恢復(fù)。目前，世紀(jì)互聯(lián)有超過(guò)400名擁有微軟培訓(xùn)認(rèn)證的全職技術(shù)人員，負(fù)責(zé)維護(hù)Microsoft Azure和Office 365的日常運(yùn)營(yíng)工作。另外，由世紀(jì)互聯(lián)在華運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure和Office 365累計(jì)獲得了云虛擬機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云備份、云引擎（云服務(wù)）、全網(wǎng)負(fù)載均衡（業(yè)內(nèi)首家）、企業(yè)級(jí)電子郵件、文件共享、共享日歷和視頻電話會(huì)議等9項(xiàng)國(guó)內(nèi)權(quán)威的“可信云”認(rèn)證，并分別通過(guò)了國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)第三級(jí)評(píng)測(cè)，能夠從數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、合規(guī)、透明等維度全方位確保微軟智能云在華運(yùn)行的安全可信。此外，2016年，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟智能云服務(wù)在中國(guó)的客戶滿意度為95%，高于Azure海外服務(wù)的表現(xiàn)。從這些成就可以看出，世紀(jì)互聯(lián)國(guó)際本土化云服務(wù)的能力顯著提高。

2017年是世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云成立4周年，也是世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)微軟智能云3周年。在中國(guó)市場(chǎng)，跨國(guó)公司業(yè)務(wù)完全實(shí)現(xiàn)本土化十分不易，世紀(jì)互聯(lián)與微軟卻用實(shí)踐證明這一共贏合作模式是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)最切實(shí)可行的選擇。

“在合作過(guò)程中，雖常有沖突，但經(jīng)過(guò)磨合就能解決問(wèn)題，只有這樣才像家人一樣更能加深彼此的了解和信任，拓展業(yè)務(wù)。”柯文達(dá)表示。