潘冬燕

摘要：博物館是為公眾服務(wù)的公益性社會(huì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)關(guān)心和服務(wù)殘障人群。目前國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的博物館重視教育活動(dòng)的開(kāi)展，但針對(duì)殘障人群開(kāi)展教育活動(dòng)的博物館還在少數(shù)。本文闡述了現(xiàn)代博物館如何關(guān)注殘障人群的需求開(kāi)展教育活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：博物館；殘障人群；教育活動(dòng)

隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，殘障人群的社會(huì)活動(dòng)越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)心。根據(jù)第六次全國(guó)人口普查及第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果，截至2010年，我國(guó)殘疾人總?cè)藬?shù)為8502萬(wàn)人，其中視力殘疾1263萬(wàn)人、聽(tīng)力殘疾2054萬(wàn)人、言語(yǔ)殘疾130萬(wàn)人、肢體殘疾2472萬(wàn)人、智力殘疾568萬(wàn)人、精神殘疾629萬(wàn)人、多重殘疾1386萬(wàn)人，相信目前我國(guó)殘疾人群數(shù)據(jù)在此基礎(chǔ)上有所增加。

博物館是為公眾服務(wù)的公益性社會(huì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)關(guān)心和服務(wù)所有社會(huì)成員，其中當(dāng)然也包括殘障人群。目前國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的博物館重視教育活動(dòng)的開(kāi)展，但針對(duì)殘障人群開(kāi)展教育活動(dòng)的博物館還在少數(shù)。博物館的教育對(duì)象不應(yīng)局限于正常觀眾，也應(yīng)該重視殘障人群的需求。凡是健全人所需要的一切物質(zhì)生活和精神生活，殘障人群也同樣需要。博物館作為對(duì)外開(kāi)放的公益性機(jī)構(gòu)，如何更好的服務(wù)大眾，特別是殘障人群，顯得尤為重要。

一、建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，營(yíng)造無(wú)障礙環(huán)境

無(wú)障礙環(huán)境是保障殘疾人平等參與社會(huì)生活的必要條件，同時(shí)也為老年人等其他社會(huì)成員提供生活便利。無(wú)障礙環(huán)境包括安全通行、便利使用、順利交流而設(shè)立的各種設(shè)施和提供的各種服務(wù)。目前我國(guó)城市道路、公共建筑、公共交通、居住社區(qū)等經(jīng)過(guò)多年的努力和建設(shè)，初步形成了城市無(wú)障礙化的基本格局。博物館作為對(duì)外開(kāi)放的社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，也應(yīng)建設(shè)和完善無(wú)障礙設(shè)施和設(shè)備，為殘障人群營(yíng)造無(wú)障礙環(huán)境，體現(xiàn)博物館對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷，為他們平等地參與社會(huì)文化生活提供機(jī)會(huì)和條件。

1、博物館應(yīng)在館內(nèi)外建設(shè)無(wú)障礙通道，在博物館的各出入口和有臺(tái)階的地方建設(shè)輪椅坡道，使坐著輪椅不方便行走的殘障人士自進(jìn)入博物館開(kāi)始，可以方便自如的通向館內(nèi)任何公共場(chǎng)所，完成參觀、用餐、如廁和休息等各項(xiàng)活動(dòng)。

2、博物館必須安裝無(wú)障礙電梯，滿足乘坐輪椅者和視力障礙者的進(jìn)入和使用。電梯內(nèi)按鈕高度要合理，方便乘坐輪椅者操作。電梯需設(shè)置樓層語(yǔ)音播報(bào)，按鈕旁需有盲文方便視力障礙者操作。

3、博物館應(yīng)建設(shè)無(wú)障礙衛(wèi)生間，包括無(wú)障礙廁位和洗手盆。廁位要方便乘坐輪椅者到達(dá)和進(jìn)出，座便器兩側(cè)設(shè)安全抓桿，沖水按鈕的位置要合理，或者設(shè)定自動(dòng)感應(yīng)沖水器，在廁位附近要設(shè)置緊急呼叫裝置。洗手盆高度合理。

4、館內(nèi)應(yīng)提供助殘?jiān)O(shè)施，如輪椅、拐杖和助聽(tīng)器。

5、館內(nèi)的售票處、服務(wù)臺(tái)、資料臺(tái)高度合理，或?qū)ｉT(mén)設(shè)置殘障人士服務(wù)窗口，方便乘坐輪椅者購(gòu)票、咨詢和獲取宣傳資料。

6、館內(nèi)設(shè)置無(wú)障礙用餐和休息專(zhuān)區(qū)，不放置椅子方便輪椅進(jìn)出并且避開(kāi)參觀動(dòng)線，方便殘障人群用餐和休息。

在博物館參觀過(guò)程中，許多對(duì)正常人來(lái)說(shuō)輕而易舉的操作，對(duì)于殘障人群而言卻是舉步維艱，這也是阻攔部分殘障人士進(jìn)入博物館的根本原因。無(wú)障礙環(huán)境是人道主義和良好社會(huì)風(fēng)尚的重要標(biāo)示之一，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，已經(jīng)建設(shè)完成的博物館可以根據(jù)自身情況進(jìn)行后期改造，而正在設(shè)計(jì)和建設(shè)的新館，應(yīng)將無(wú)障礙設(shè)施考慮完善，從細(xì)節(jié)處做到尊重和關(guān)愛(ài)無(wú)障礙群體。

二、關(guān)注無(wú)障礙人群需求，提供無(wú)障礙服務(wù)

除硬件設(shè)施外，博物館也需要為殘障人群提供服務(wù)上的無(wú)障礙。目前博物館的展覽形式大多是展品加說(shuō)明牌，適合正常視覺(jué)的人欣賞，講解服務(wù)也基本針對(duì)正常聽(tīng)力觀眾。這使聽(tīng)力、視力有障礙群體雖然進(jìn)入了博物館但得不到合理舒適的服務(wù)。

1、設(shè)計(jì)盲文宣傳資料。博物館宣傳資料內(nèi)容豐富全面，是觀眾了解博物館的一個(gè)有效途徑，但只針對(duì)視力正常人群使用，對(duì)于視力障礙者，他們無(wú)法獲得博物館的各類(lèi)參觀和活動(dòng)信息。博物館可以針對(duì)視障人群設(shè)計(jì)制作盲文宣傳資料，工作人員可以主動(dòng)將盲文宣傳資料送到進(jìn)館的視障人士手中，在各展館入口處或者重點(diǎn)展品前，可以設(shè)置盲文說(shuō)明牌，讓他們對(duì)博物館的展館、展品和活動(dòng)信息有所了解。

2、提供手語(yǔ)講解。國(guó)內(nèi)一些大型博物館已經(jīng)開(kāi)始嘗試提供手語(yǔ)講解，例如首都博物館、浙江省博物館和山西博物院等。博物館在有條件的情況下可以安排專(zhuān)人學(xué)習(xí)手語(yǔ)并達(dá)到手語(yǔ)講解水平，并鼓勵(lì)館內(nèi)一線工作人員學(xué)習(xí)手語(yǔ)，能用手語(yǔ)表達(dá)日常用語(yǔ)和簡(jiǎn)單的博物館行業(yè)用語(yǔ)，在工作中能和聽(tīng)力障礙人群進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。在沒(méi)有條件培養(yǎng)專(zhuān)職手語(yǔ)講解員的情況下，可以通過(guò)招募會(huì)手語(yǔ)的志愿者或者招募障礙者擔(dān)當(dāng)志愿者，使溝通更及時(shí)、有效和流暢。

3、利用多媒體設(shè)備。博物館可以充分利用各種高科技多媒體設(shè)備，為障礙人群提供導(dǎo)覽服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)很多博物館都提供多媒體語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備，有種語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備到達(dá)展品前可以自動(dòng)感應(yīng)和播放講解詞，同時(shí)導(dǎo)覽器屏幕上會(huì)顯示手語(yǔ)。此外，博物館還可以在常規(guī)展館入口、特別展覽入口和重點(diǎn)展品附近放置顯示屏，將展館介紹和重點(diǎn)展品的相關(guān)信息等通過(guò)專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)老師錄制成視頻后進(jìn)行滾動(dòng)播放，協(xié)助視力障礙人群參觀了解展覽展品。

三、針對(duì)無(wú)障礙人群，策劃教育活動(dòng)

殘障人群是社會(huì)上的一個(gè)特殊群體，受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和殘障人士自身?xiàng)l件的制約，他們普遍受教育程度不高。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，殘障人士的物質(zhì)生活得到了較大的改善，但精神文化的需求顯得更為迫切。社會(huì)不僅要物質(zhì)助殘、經(jīng)濟(jì)助殘，還要文化助殘。博物館是文化單位，也是教育陣地，如何針對(duì)殘障人群開(kāi)展教育活動(dòng)值得每個(gè)博物館思索。

1、策劃可觸摸展覽。對(duì)于視力障礙人群，最直接最有效的感官體驗(yàn)方式是利用觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。為保護(hù)文物和展品，博物

館內(nèi)的文物和展品大多都被隔離在展柜中，對(duì)視力正常人群而言并不影響參觀，但對(duì)于視力障礙人群，這影響他們對(duì)文物展品的全面認(rèn)知，即使再有聲有色的語(yǔ)言講解，也無(wú)法彌補(bǔ)他們對(duì)文物展品認(rèn)知的缺失。針對(duì)視力障礙人群的特點(diǎn)和需求，博物館可以策劃可觸摸展覽，將文物展品的復(fù)制件供游客觸摸，并配置相應(yīng)的語(yǔ)音介紹，讓視力障礙人群全方位的了解展覽和展品、感受博物館對(duì)障礙人群的尊重和關(guān)愛(ài)。endprint

2、建設(shè)有聲博物館。目前國(guó)內(nèi)許多博物館都在建設(shè)數(shù)字博物館，將實(shí)體博物館利用現(xiàn)在多媒體技術(shù)立體的呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)觀眾的興趣從而達(dá)到教育的目的。針對(duì)聽(tīng)力障礙人群而言，除了數(shù)字博物館，更需要建設(shè)有聲博物館。博物館可以將展覽內(nèi)容、文物藏品和學(xué)術(shù)研究等信息錄制成音頻，發(fā)布在官方網(wǎng)站、官方微信、微薄和各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用軟件上，讓視力障礙人群和不方便來(lái)館參觀的觀眾不出家門(mén)就能通過(guò)現(xiàn)代多媒體方式了解博物館，從而走進(jìn)博物館。

3、主動(dòng)走進(jìn)殘障機(jī)構(gòu)。殘障人士由于出行不便，很少會(huì)有機(jī)構(gòu)和單位主動(dòng)組織殘障人群參觀博物館，這也使得殘障人群失去了很多享受教育的機(jī)會(huì)。殘障人群的社交活動(dòng)范圍相對(duì)較小，主要集中在各地區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)、殘疾人綜合服務(wù)中心、殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)中心等地，博物館可以就進(jìn)選擇殘障機(jī)構(gòu)，與他們聯(lián)系溝通，將展覽、講座送進(jìn)社區(qū)，為基層殘障人群服務(wù)。展覽配合展品復(fù)制件，讓殘障人群可以親手觸摸感受，講座現(xiàn)場(chǎng)配合手語(yǔ)老師，可以更好的表達(dá)和溝通?，F(xiàn)在很多博物館都有下社區(qū)下鄉(xiāng)村的活動(dòng)，殘障人群對(duì)知識(shí)的渴望更甚于正常人群，博物館可以嘗試主動(dòng)走進(jìn)殘障人群。

4、與特殊教育學(xué)校共建。殘障青少年兒童的教育資源相對(duì)比較匱乏，教育的渠道也比較少，這很大程度上限制了殘障青少年兒童的發(fā)展。博物館送展覽送講座是一種短暫行為，活動(dòng)頻次低，受眾面小，后期效果不持久。為關(guān)愛(ài)社會(huì)殘障青少年兒童群體，體現(xiàn)博物館的人文關(guān)懷，博物館可以嘗試和特殊學(xué)校進(jìn)行共建，建立長(zhǎng)效互動(dòng)機(jī)制。特殊學(xué)校可以組織學(xué)生來(lái)博物館活動(dòng)，博物館也可以定期前往學(xué)校搞活動(dòng)，進(jìn)一步傳播文化知識(shí)，擴(kuò)大殘障青少年兒童的知識(shí)面，提高他們對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會(huì)文明程度的不斷提高，社會(huì)助殘?jiān)O(shè)施會(huì)越來(lái)越完善。殘障人群需要社會(huì)的尊重、關(guān)愛(ài)和照料，不應(yīng)被忽視和遺棄，很多博物館在設(shè)計(jì)和建筑上考慮了無(wú)障礙設(shè)計(jì)的建設(shè)，但更應(yīng)從軟件方面去努力、去提高，實(shí)現(xiàn)文化環(huán)境上的無(wú)障礙。博物館在進(jìn)行無(wú)障礙建設(shè)、開(kāi)展助殘活動(dòng)的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地利用各種機(jī)會(huì)對(duì)所有觀眾宣傳關(guān)心和幫助弱勢(shì)人群，提高公眾的文明意識(shí)。

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