在奉獻中揮灑青春

李思，28歲，2013年9月調(diào)入武漢市東湖風景區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳，她堅守納稅服務(wù)一線，負責大廳窗口全職能業(yè)務(wù)受理、擔任納稅人學堂兼職教師，并對口市局納稅服務(wù)處各項工作，曾獲得績效管理先進個人、市局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。2016年李思由省局選派到國家稅務(wù)總局參加FTA大會擔任聯(lián)絡(luò)員，其服務(wù)工作多次受到省、市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，外國稅務(wù)局局長專程向她寄來了感謝信。

參加工作7年來，她模范執(zhí)行黨的方針政策，視學習為終身追求，業(yè)務(wù)上力求精益求精；做到立足納稅服務(wù)一線，工作上任勞任怨，視服務(wù)為至高宗旨。她在普通的工作崗位上，用實際行動詮釋著無悔青春。

2016年，李思同志被武漢市國稅局機關(guān)黨委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，這一榮譽與她多年來始終如一、嚴謹求實、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度是分不開的。作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，無論是在生活還是工作中，她始終認真執(zhí)行“兩學一做”，積極學習黨的路線方針政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀武裝自己，認真學習習總書記系列講話，將《黨章》牢記心間，不斷提升自身政治理論素質(zhì)、增強黨性修養(yǎng)，在黨員干部中起到模范表率作用。

無論什么時候看到她，她不是在辛勤工作，便是在認真鉆研書本。她對自己嚴格要求，在業(yè)務(wù)上銳意進取、勤于鉆研。她的手邊總是隨時放著《納稅服務(wù)規(guī)范》《營改增業(yè)務(wù)指引》等業(yè)務(wù)書籍，在服務(wù)納稅人的過程中遇到什么疑點，她總能準確的找到政策依據(jù)及時為納稅人答疑解惑。由于她精湛的業(yè)務(wù)水平，她擔任區(qū)局納稅人學堂兼職教師，全年授課20余節(jié)。無論是內(nèi)部培訓，還是外部培訓，她總能把看似復(fù)雜的操作流程講解的簡單明了，辦稅服務(wù)廳的新進公務(wù)員們一有業(yè)務(wù)問題總是第一個想到去問她。5月營改增實施，她在總局下發(fā)新申報表文件時第一時間帶頭學習，將新一般納稅人“一主十副”申報表鉆研的清晰透徹，“四大行業(yè)”申報表培訓連開4場，她任勞任怨，逐戶解決納稅人的申報問題，經(jīng)常有納稅人親切的叫她“李老師”，她總是不好意思地擺擺手說“大家共同學習，叫我小李就好了?！?月金三雙軌上線，面對全新的操作系統(tǒng)，她不畏艱難，每日加班加點摸索業(yè)務(wù)，并制作好操作流程供他人學習。

李思同志站在納稅服務(wù)一線，始終為納稅人著想，甘于奉獻從不抱怨。在辦稅窗口，她每項業(yè)務(wù)均能做到高效辦理，保持零差錯，納稅人滿意率多年保持100%。在自助區(qū)導(dǎo)稅，她為每位納稅人耐心輔導(dǎo)，認真執(zhí)行首問責任制，受理納稅人咨詢，經(jīng)常有年紀大的老爺爺奶奶不會操作自助電腦，要求她幫忙打字提交申請，她從不推諉，盡可能減少納稅人負擔。在營改增和區(qū)局搬家?guī)淼霓k稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量逐月攀升的情形下，在做好各項日常工作的同時，她還需保質(zhì)保量完成市局納服處同期部署的各項工作，事情多且雜，每一項工作又從日常監(jiān)管、信息宣傳到統(tǒng)計匯總、總結(jié)上報都需要她全權(quán)負責，所做的工作細致而繁雜。她的口袋里總是揣著一本記事本，每項工作她都認真記錄、逐條落實，從不拖延。為積極宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”，她積極投稿，今年由她撰寫的信息在省局發(fā)布1篇、市局納服處發(fā)布8篇。

去年5月總局FTA大會期間，她由省局選派擔任大會聯(lián)絡(luò)員，在籌備會務(wù)的二個多月時間內(nèi)，她憑借流利的英語、熱情的服務(wù)、靈活的應(yīng)變，她服務(wù)的多國稅務(wù)局局長均對她的工作贊賞有加，會后向她發(fā)來了感謝信，省、市局領(lǐng)導(dǎo)也對她的工作作了表揚性批示，該項工作多次在省局刊發(fā)專題報道。本刊去年9期刊發(fā)“FTA的77天”一文，報道了她的先進事跡。

調(diào)入東湖風景區(qū)工作的3年多時間里，她始終視這里為自己的家，她團結(jié)同事，樂于助人，單位組織活動，她總是積極參與，從不落后。4月區(qū)局搬家期間，她加班加點整理資料、打包裝箱，大廳30多箱資料她清理的整齊有序，未有1份缺失。她始終保持飽滿的工作熱情，從不將生活中的煩惱帶到工作中，李思的孩子是早產(chǎn)兒，從小體弱多病，她每晚悉心照顧、勞心勞力，經(jīng)常熬夜睡不好覺，但無論前晚如何辛苦，她都堅決強打精神，白天繼續(xù)奮戰(zhàn)在納稅服務(wù)一線。有次她的小孩半夜高燒40℃，她連夜送小孩到醫(yī)院掛急診打吊針，一直到早上6點才回家，但她來不及合眼就趕到單位正常上班，決不因為自己的私事影響工作。

李思認為，做好納稅服務(wù)，是對中國共產(chǎn)黨的忠誠，是對國稅事業(yè)的熱愛，是對納稅人的關(guān)懷。她作為與納稅人面對面的一線窗口人員，始終把自己擺在服務(wù)者的位置，形成了“作風嚴謹細致、辦事干練踏實、服務(wù)得體周到”的獨特人格魅力，贏得廣大納稅人交口稱贊。（曉詩）