摘要：環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的變動(dòng)性導(dǎo)致了環(huán)境的不確定性，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值，企業(yè)必須全方位的應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性，深度剖析引起環(huán)境不確定的原因，完善管理會(huì)計(jì)控制體系。在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，企業(yè)所處環(huán)境的不確定性日益復(fù)雜，環(huán)境不確定性給企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)。本文主要通過多角度分析環(huán)境不確定性的主要原因，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，充分發(fā)揮企業(yè)管理會(huì)計(jì)的職能。

關(guān)鍵詞：環(huán)境不確定性；管理會(huì)計(jì)；組織文化；顧客價(jià)值

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）015-0-01

一、引言

美國財(cái)長魯賓直言“關(guān)于市場，惟一能確定的就是其不確定性”。近年來，在經(jīng)濟(jì)全球化和國際化競爭的推動(dòng)下，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境變化莫測、企業(yè)之間的競爭日益激烈，越來越難以獲得并維持穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。對(duì)于正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的我國企業(yè)而言，市場轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)、全球競爭等多種力量交織在一起，使環(huán)境條件更加錯(cuò)綜復(fù)雜，在這種背景下，管理會(huì)計(jì)的應(yīng)對(duì)策略面臨更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)管理會(huì)計(jì)決策的制定也提出來新的要求。因此，企業(yè)要利用信息化的管理手段，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，從而使企業(yè)的發(fā)展更穩(wěn)定。管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)是一致的，即以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值、提高股東財(cái)富為目標(biāo)。本文通過定性分析的方法，將組織文化、重要資源重點(diǎn)管理以及顧客價(jià)值導(dǎo)向這些方法應(yīng)用到管理會(huì)計(jì)中，從而提升管理會(huì)計(jì)的效率和效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、對(duì)環(huán)境不確定性的認(rèn)識(shí)

組織環(huán)境是存在于企業(yè)或機(jī)構(gòu)之外，并可能對(duì)其全部或部分產(chǎn)生影響的所有因素。對(duì)環(huán)境的分析主要有兩種思路：一種是具體的內(nèi)容與主體視角的研究，比如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等；另一種是以抽象的視角對(duì)環(huán)境不確定性的研究，即為環(huán)境的不確定性程度。內(nèi)容視角的研究可以幫助企業(yè)更好的了解其面臨的具體環(huán)境，適用于企業(yè)經(jīng)營與管理咨詢；特征視角的研究能實(shí)現(xiàn)研究的可比性與傳承性，適用于學(xué)術(shù)研究拓展。環(huán)境最主要的特征就是其不確定性，環(huán)境的不確定性受環(huán)境變動(dòng)性和外部環(huán)境復(fù)雜性等因素的影響。環(huán)境不確定性的存在要求管理會(huì)計(jì)提供更適時(shí)地、多目標(biāo)決策，以控制各種環(huán)境因素可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響。

三、環(huán)境不確定性的應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重組織決策的科學(xué)性和有效性，借助管理會(huì)計(jì)的信息交流與溝通，將企業(yè)文化與行為動(dòng)機(jī)等思想融入到管理會(huì)計(jì)的方法體系之中。企業(yè)通常采用以下方法來降低環(huán)境的不確定性。

（一）加大對(duì)環(huán)境方面的信息搜集與分析

企業(yè)要充分了解其所具有的優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)而才能做出貼合自身情況的正確決策。與環(huán)境相關(guān)的信息分為內(nèi)部環(huán)境信息和外部環(huán)境信息。內(nèi)部環(huán)境信息能幫助企業(yè)了解自身的實(shí)力，企業(yè)可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定合理的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。內(nèi)部信息包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、材料耗費(fèi)等，僅依靠內(nèi)部信息作決策對(duì)降低環(huán)境不確定性的能力時(shí)有限的，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視外部信息的獲取和分析，對(duì)外部信息的分析可以使企業(yè)了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場狀況，外部信息往往更能幫助企業(yè)預(yù)測未來，降低環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)造成的影響。

（二）組織文化融入應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的策略中

企業(yè)要形成能提高員工積極性，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)信心的組織文化，可以從整體上應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。建立以穩(wěn)定成長為導(dǎo)向的企業(yè)文化。在經(jīng)營活動(dòng)不斷推進(jìn)的進(jìn)程中，企業(yè)內(nèi)部通過全面的分析，在充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)和收益的情況下，權(quán)衡各種可能性，然后才在此基礎(chǔ)上作出決策。在這種以穩(wěn)定成長為導(dǎo)向的企業(yè)文化中，管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用以風(fēng)險(xiǎn)最小化為導(dǎo)向，決策者通常使用與未來相關(guān)的原始外部信息，而很少使用被高度加工過的會(huì)計(jì)信息。

（三）加大對(duì)重要資源的占有量

企業(yè)對(duì)重要資源的占有量不足則會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生對(duì)外部的依賴性，加大環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)的影響。企業(yè)的重要資源往往是限制企業(yè)整體產(chǎn)出水平的關(guān)鍵因素，因此，企業(yè)應(yīng)加大重要資源的占有量，避免因資源短缺而造成停工和因不能滿足市場需求而造成收益下降。此外，企業(yè)對(duì)重要資源的占有量，還能避免因季節(jié)性等原因造成的資源供應(yīng)困難和重要資源市場價(jià)格升高造成的企業(yè)成本加大。由于占有較多的資源會(huì)增加企業(yè)的持有成本，管理會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)利用專業(yè)知識(shí)和職業(yè)判斷制定出合適的重要資源持有量。

（四）形成以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的管理會(huì)計(jì)

競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)成功的根本在于把握市場定位、滿足客戶的需求。量體裁衣的顧客個(gè)性化需求是市場結(jié)構(gòu)變化的主要特征，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的賣方市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢、迅速占領(lǐng)市場， 通過自動(dòng)化的生產(chǎn)線生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品，企業(yè)只需將注意力放在如何提高生產(chǎn)效率上；而在買方市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)要研究顧客對(duì)性能、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格等因素的偏好，想方設(shè)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值來贏得競爭優(yōu)勢。以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的管理會(huì)計(jì)，能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的目標(biāo)，應(yīng)對(duì)銷售環(huán)境的不確定性。

四、結(jié)語

對(duì)環(huán)境不確定性的治理能夠降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。引起環(huán)境因素變化的因素有很多，而且這些因素通常不可預(yù)料。環(huán)境不確定性因素的存在嚴(yán)重制約著企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)管理會(huì)計(jì)的職能就是采取適當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對(duì)這種不確定性。根據(jù)各個(gè)企業(yè)自身的特點(diǎn)，管理會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)策略有所不同，本文主要提出的是幾種普遍適用的管理會(huì)計(jì)方法。總之，在面對(duì)環(huán)境不確定給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解自身的優(yōu)勢和劣勢，利用切合企業(yè)特征的管理會(huì)計(jì)方法做好預(yù)防和控制工作。

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作者簡介：李玉秀（1993-），女，漢族，河南商丘人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)管理學(xué)院，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)。