胡東霞

中圖分類號(hào)：D252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）07-0224-01

我們黨最大政治優(yōu)勢(shì)就是密切聯(lián)系群眾，不講政治、脫離群眾，黨的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)被虛化削弱。我在調(diào)研時(shí)卻聽(tīng)到一些基層干部嗟嘆：“現(xiàn)在群眾工作越來(lái)越復(fù)雜，老方法不能用，新方法不會(huì)用，做群眾工作真是難?！爆F(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有個(gè)別基層干部不樂(lè)于、不善于做群眾工作，平時(shí)對(duì)群眾能躲就躲，遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)所適從，將開(kāi)展群眾工作看成了“負(fù)擔(dān)”。如何做好新時(shí)期的群眾工作，是擺在我們每一位基層黨員干部面前的重要課題。

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提升素質(zhì)修養(yǎng)

要針對(duì)新時(shí)期群眾工作的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，以新的思想引領(lǐng)新時(shí)期群眾工作：要以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，創(chuàng)新方式方法，變治理為服務(wù)，變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，變堵防為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問(wèn)題；必須始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益開(kāi)展工作，突出解決群眾利益問(wèn)題，著力理順情緒，破解難題，保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展；必須創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制，健全工作網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，形成齊抓共管的整體合力和全方位推進(jìn)的工作格局。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)、政策水平修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)。政治理論修養(yǎng)方面，要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和參加各種培訓(xùn)，使自己具有一定的政治理論知識(shí)，堅(jiān)定自己的政治信仰，要具有大局觀，有與黨中央、與上級(jí)保持高度一致的自覺(jué)性。政策水平修養(yǎng)方面，要對(duì)與百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān)的法律以及涉及醫(yī)保政策、低保政策、精準(zhǔn)扶貧政策等方面的政策有所了解，這樣做群眾工作才能有根有據(jù)。心理素質(zhì)修養(yǎng)方面，要針對(duì)新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾群體性、過(guò)激性行為增多的特點(diǎn)：學(xué)會(huì)控制情緒，面對(duì)突發(fā)事件，不能頭腦發(fā)熱，也不要驚慌失措，要理性思維，冷靜處置，耐心細(xì)致地做工作，旗幟鮮明地向群眾講清道理，爭(zhēng)取絕大多數(shù)群眾的理解和支持；學(xué)會(huì)換位思考，一些群眾起哄鬧事或上訪告狀，是因?yàn)樗麄冊(cè)谏a(chǎn)生活中確實(shí)遇到了一些困難和問(wèn)題，急需幫助解決，可能會(huì)在訴求表達(dá)上表現(xiàn)過(guò)激行為。這就要求我們學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地地為群眾著想，理解他們的苦衷，理解他們的過(guò)激言行，真心實(shí)意為他們排憂解難；學(xué)會(huì)體諒包容，由于看待問(wèn)題的角度不同，一些群眾可能對(duì)我們的工作方式或工作措施不理解、不支持，對(duì)此不必動(dòng)怒，更不能動(dòng)粗，而應(yīng)該以“海納百川”的胸懷和度量對(duì)待，動(dòng)之以情，曉之以理，用真誠(chéng)消除矛盾，用寬容感化群眾。

二、加強(qiáng)能力鍛煉，樹(shù)立干部威信

在工作中專心致志，不斷提高自己的責(zé)任感，增強(qiáng)事業(yè)心，做到“干一行、愛(ài)一行”。對(duì)自己提出更高的要求，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遇到群眾反映的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行辦理，及時(shí)給居民答復(fù)，不拖延、不推諉、不塞責(zé)，主動(dòng)要求居民進(jìn)行監(jiān)督。一是要加強(qiáng)與群眾溝通的能力。要善于與老百姓打交道，平時(shí)多溝通交流，增加理解，增強(qiáng)互信；二是要加強(qiáng)帶頭致富的能力。一方面，要將自己的家庭致富搞活，否則，自身腰桿不硬，說(shuō)話不響。另一方面，要善于帶動(dòng)其他人致富，否則威信樹(shù)不起來(lái)。這就要求我們的干部，要有一定的致富技能，要多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市闖蕩，開(kāi)闊眼界，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。要善于把握市場(chǎng)上的致富信息，具備敢闖敢干的精神。切不可做井底之蛙，夜郎自大。要善于走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，多與職業(yè)部門(mén)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)系，請(qǐng)專家指導(dǎo)，因地制宜，形成用特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，用產(chǎn)業(yè)凝聚人心，用產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)群眾致富。三是要加強(qiáng)貫徹執(zhí)行能力。貫徹執(zhí)行黨的方針政策是我們基層干部的重要工作。首先要做到自己先弄懂和領(lǐng)會(huì)政策的內(nèi)容與精神，宣傳貫徹起來(lái)才不走樣。要結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷膶?shí)情，要用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，做到執(zhí)行到位。既講大道理，又講小道理，大道理是政策，小道理是實(shí)際。四要建立和諧的干群關(guān)系。要善于用群眾樂(lè)于接受的方式，教育群眾知法守法守規(guī)矩，積極引導(dǎo)他們與政府、與社區(qū)居委會(huì)保持一致。要善于搭建平臺(tái)，讓民意表達(dá)順暢，民智充分發(fā)揮。要努力增加老百姓的話語(yǔ)權(quán)，一個(gè)人如果平時(shí)不讓他講話，關(guān)鍵時(shí)候他就會(huì)亂講。我們要充分相信老百姓的聰明才智，要重視有才干的人，要讓他們的才干發(fā)揮出更大的作用。每個(gè)人都有被尊重的需要，每個(gè)社區(qū)或多或少都有一技之長(zhǎng)的人，要想方設(shè)法搭建一個(gè)橋梁，要善于組織團(tuán)結(jié)那些有才干的人作示范帶頭，讓他們帶徒弟、傳技術(shù)，帶出一支干事業(yè)的隊(duì)伍。

三、培養(yǎng)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾滿意度

堅(jiān)持走群眾路線，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕本位主義，公道做事，扎實(shí)做人，踐行特色好干部。對(duì)事關(guān)群眾切身利益的事，要堅(jiān)持做到“兩陽(yáng)光一監(jiān)督”：陽(yáng)光決策，凡事讓群眾知情，并讓他們參與討論，一方面是吸收他們的好想法，避免決策失誤，另一方面是增加理解，減少工作阻力。陽(yáng)光政務(wù)，社區(qū)的大小事務(wù)要定期公開(kāi)公示，讓群眾明白，少一些猜忌，特別涉及到民政低保，大病救助，廉租房分配和社區(qū)財(cái)務(wù)收支，更加要明明白白。為社區(qū)的收支情況，我們每年都接待不少群眾上訪。建立監(jiān)督機(jī)制，選出群眾代表，人大和政協(xié)代表，來(lái)監(jiān)督我們的各項(xiàng)工作，既可增加與群眾的互信，又能減少我們干部犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。只要我們堅(jiān)定信心、敢于擔(dān)當(dāng)，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難，就能夠推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷前行；只要我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則，層層示范帶動(dòng)，就一定能把各項(xiàng)要求落到實(shí)處；只要我們堅(jiān)持抓基層打基礎(chǔ)，不斷改善基層群眾的生產(chǎn)生活條件，基層組織的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力就一定能夠增強(qiáng)；只要我們堅(jiān)持把群眾當(dāng)親人，以真情換真心，認(rèn)認(rèn)真真為群眾辦實(shí)事、解難事，就一定會(huì)贏得各族群眾的擁護(hù)和支持。

人民群眾是我們黨力量與智慧的源泉，密切聯(lián)系群眾是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)。密切聯(lián)系群眾，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾利益，要求我們認(rèn)真分析新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)，不斷提升群眾工作水平。當(dāng)前，一些黨員干部在群眾工作方面還存在不愿做、不善做的問(wèn)題，對(duì)群眾的訴求反應(yīng)遲緩，解決問(wèn)題總是慢半拍。這就要求我們進(jìn)一步完善群眾工作機(jī)制，推動(dòng)群眾工作制度化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)群眾基礎(chǔ)。近年來(lái)，山東省高密市通過(guò)“三個(gè)堅(jiān)持”改進(jìn)群眾工作，取得了良好效果。