陳瑩

摘要：在國有企業(yè)背景之下，物業(yè)的發(fā)展方向，其改革動(dòng)態(tài)，直接關(guān)系到方方面面工作的展開，已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵性的話題，不容忽視。文章首先從目前國企環(huán)境下物業(yè)管理現(xiàn)狀出發(fā)展開討論，而后有的放矢地指出國企物業(yè)業(yè)改革的未來方向，以及當(dāng)前應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，對于推動(dòng)物業(yè)改革有著一定的積極價(jià)值。

關(guān)鍵詞：國企；物業(yè)；改革；市場化

中圖分類號：C912.2 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-01

在大型國企體系之下，物業(yè)管理是一個(gè)基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)，但是其有效有序開展，又與企業(yè)正常運(yùn)行有著千絲萬縷的聯(lián)系。不容否認(rèn)，物業(yè)管理工作在國企環(huán)境中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，并且在當(dāng)前的市場環(huán)境影響之下，其發(fā)展面臨著重要的方向抉擇。

一、目前國企環(huán)境下物業(yè)管理現(xiàn)狀

當(dāng)前國企環(huán)境下的物業(yè)管理現(xiàn)狀，實(shí)際上已經(jīng)從各個(gè)細(xì)節(jié)呈現(xiàn)出了諸多的發(fā)展不適應(yīng)問題，但是這些問題，尚不足以顛覆目前的運(yùn)行模式，但是卻已經(jīng)帶來了諸多阻礙。在這樣的背景之下，只有深入分析當(dāng)前實(shí)際情況中出現(xiàn)的問題，才能有的放矢地提出對應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化工作方向，才能發(fā)現(xiàn)國企物業(yè)改革的未來。

首先，對于國企物業(yè)改革而言，管理觀念的落后，導(dǎo)致整個(gè)物業(yè)管理工作難以實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。國企環(huán)境下，需要維護(hù)和修葺的細(xì)節(jié)以及任務(wù)較多，對應(yīng)的水電工種人員基本可以得到保證，但是卻無法實(shí)現(xiàn)基于整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展觀念，而造成這一問題的核心，即在于管理思想的落后。雖然當(dāng)前國企物業(yè)公司已經(jīng)得以從后勤中剝離出來，作為企業(yè)的二級單位存在，但是尚未實(shí)現(xiàn)完全獨(dú)立。這種情況下，物業(yè)公司不需要面向社會上的競爭，因此管理思想也會難以進(jìn)步。

其次，員工整體素質(zhì)有限，對應(yīng)的培訓(xùn)難以落實(shí)到位，人才無法實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。從后勤轉(zhuǎn)為物業(yè)公司的員工，整體素質(zhì)有限，雖然在物業(yè)工作中，相關(guān)技術(shù)的更新與迭代速度較慢，給培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)以比較寬松的環(huán)境，但是相對固定的環(huán)境，會進(jìn)一步造成培訓(xùn)工作的缺失，或者起碼是難以到位，進(jìn)一步影響了整體工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升，不利于人才的吸引和保持。除此以外，還應(yīng)當(dāng)注意，員工的培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)突破技術(shù)領(lǐng)域，進(jìn)入到思想和管理領(lǐng)域之中，實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化。

最后，難以形成規(guī)模效應(yīng)，成本控制無法實(shí)現(xiàn)，同樣是當(dāng)前國企物業(yè)面對的重要問題。雖然國企環(huán)境中，物業(yè)管理工作的總量并不小，但是細(xì)分到每一類別的任務(wù)而言，工作總量仍然比較有限。尤其是國企環(huán)境中的物業(yè)，仍然以單位和部門實(shí)現(xiàn)劃分，進(jìn)一步阻礙了實(shí)現(xiàn)全局成本控制與優(yōu)化。

二、國企物業(yè)業(yè)改革的未來分析

以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體趨勢看，不管是著眼于國企自身的發(fā)展，還是考慮著物業(yè)工作本身的質(zhì)量提升與優(yōu)化，市場化都是國企物業(yè)改革下一個(gè)階段的必然選擇。只有實(shí)現(xiàn)市場化，才能將物業(yè)管理工作本身暴露在市場的競爭環(huán)境下，才能夠推動(dòng)其自身的發(fā)展與完善，也才能找到其立足的根本，明確其未來的方向。而在國企物業(yè)改革市場化的進(jìn)程中，也必須認(rèn)識到，國企物業(yè)的市場化，是社會分工的必然要求，唯有市場化，才能推動(dòng)這種進(jìn)程的進(jìn)一步展開。

實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)著力從如下幾個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)國企物業(yè)管理工作的市場化：

1.實(shí)現(xiàn)從國企體制下的完全剝離

一直以來物業(yè)都是國企框架之下的一個(gè)組成部分，即便是從后勤部轉(zhuǎn)變成物業(yè)公司，也仍然在國企之下保有一定位置，這種狀況造成了其無法從根本上實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧，等于阻礙了其與市場的深入接觸，阻礙了其融入到市場環(huán)境中，更加阻礙了其面向自身的反省，對于核心競爭力的塑造有著一定的不利影響。針對這一狀況，應(yīng)當(dāng)首先考慮將其從國企體制下完全剝離，徹底割裂其與國企的聯(lián)系，將附屬關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌霏h(huán)境中正常的公開的供求關(guān)系。

2.推動(dòng)物業(yè)公司核心競爭力的塑造

實(shí)現(xiàn)市場化的根本目標(biāo)，在于推動(dòng)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，推動(dòng)自身發(fā)展，而這些都體現(xiàn)為核心競爭的塑造。核心競爭力的塑造，應(yīng)當(dāng)從服務(wù)、技術(shù)、管理以及品牌建設(shè)幾個(gè)方面同時(shí)展開，才能獲取良好效果。從服務(wù)角度看，只有面向服務(wù)對象，面向國企組織，才能切實(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象，或者說是客戶本身的需求，才能依據(jù)這種根源于市場的需求對自身進(jìn)行調(diào)整，才能發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展方向。進(jìn)一步，從這種需求中獲取對于技術(shù)發(fā)展和引入的動(dòng)力，并且不斷優(yōu)化技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)配套工作的配給，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。而管理，作為必要的支持，作為幫助發(fā)現(xiàn)需求，幫助實(shí)現(xiàn)整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)，其意義不容忽視，占據(jù)著統(tǒng)籌的核心地位。最后，品牌的建設(shè)，對內(nèi)在于實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司對自身特征的認(rèn)知，在于加強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力，同時(shí)能夠幫助提升其在市場環(huán)境中的存在感，加強(qiáng)市場競爭力。

3.建立健全相關(guān)規(guī)章制度，幫助物業(yè)管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化

我國的物業(yè)管理在立法方面仍處于滯后狀態(tài)，法律、法規(guī)不健全，缺乏系統(tǒng)性，這種狀況嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。雖然從社會的角度看，相關(guān)法律系統(tǒng)的建設(shè)難以一蹴而就，但是仍然可以積極展開微觀環(huán)境中的規(guī)則建設(shè)，對物業(yè)管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范，這同時(shí)也是推動(dòng)其效率優(yōu)化的重要途徑。除此以外，健全物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查和等級評定制度，控制企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)競爭力，同樣是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)國企物業(yè)改革的重要任務(wù)。

三、結(jié)語

國企物業(yè)改革，直接關(guān)系到物業(yè)管理工作的展開效率效果，以及其未來的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時(shí)也會間接影響到國有企業(yè)自身工作的順暢，因此不容忽視。只有從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)定物業(yè)市場化的整體方向，以開放的態(tài)度推動(dòng)其市場化建設(shè)，才能獲取良好效果。

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