何歡

摘 要： 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給圖書館的服務(wù)和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何有效利用大數(shù)據(jù)為公共圖書館的服務(wù)做支撐，是當(dāng)前各個(gè)公共圖書館迫切需要研究的課題。本文主要對(duì)讀者基本信息與借閱信息等進(jìn)行研究與分析，并介紹了如何運(yùn)用各種渠道去采集這些信息，形成公共圖書館的讀者行為大數(shù)據(jù)。通過(guò)充分利用讀者行為大數(shù)據(jù)，可提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使得圖書館的資源配置更為合理，充分發(fā)揮公共圖書館的社會(huì)作用。

關(guān)鍵詞：讀者行為大數(shù)據(jù) 公共圖書館服務(wù) 信息采集

Abstract： The big data brings new opportunities and challenges to libraries.Republic libraries urgent demand for how to use big data to brace service.The paper reserches and analyzes the informations of readers，and introduces how to collect them to form readersbig data. According to make the best use of big data of readersbehaviors，it can improve the service quality ，make resource distribution more reasonable and give full play to social fuctions of republic libraries.

Key words： Big data of reader behavior Republic library service Imformation collection

中圖分類號(hào)：G252.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）07-0030-01

引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對(duì)公共圖書館的服務(wù)提出了新的要求，如何能夠順應(yīng)時(shí)代潮流、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新成為了擺在公共圖書館面前的一項(xiàng)重要工作。國(guó)家“十三五規(guī)劃綱要”中提出：實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。把大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，全面實(shí)施促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)，加快推動(dòng)數(shù)據(jù)資源共享開放和開發(fā)應(yīng)用，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)治理創(chuàng)新。由此，必將對(duì)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提出更高的要求。

一、讀者行為大數(shù)據(jù)的成因

大數(shù)據(jù)是在信息科技進(jìn)步的基礎(chǔ)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生，并在不斷完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施的支持下持續(xù)提升，同時(shí)經(jīng)過(guò)智能終端設(shè)備每時(shí)每刻產(chǎn)生的多種類型數(shù)據(jù)的填充，形成的龐大數(shù)據(jù)集。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)帶寬的升級(jí)、存儲(chǔ)設(shè)備性價(jià)比的提高、云計(jì)算關(guān)于數(shù)據(jù)集中管理和分布式訪問(wèn)的模式，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破性進(jìn)展后引起的相關(guān)硬件設(shè)備成本的下降，都為大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生做出了突出的貢獻(xiàn)。[1]

公共圖書館服務(wù)的最直接最重要的對(duì)象就是讀者群體。面向讀者的服務(wù)創(chuàng)新，包含服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新。區(qū)別于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、閱讀推廣、參考咨詢、論壇講座、館際互借等服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)創(chuàng)新就是使用戶感受到不同于從前的嶄新的內(nèi)容或形式，而這所有的一切都需要讀者行為大數(shù)據(jù)的支撐，只有掌握了精準(zhǔn)的、有效的讀者行為信息，并使這些信息可視化，才能使新的設(shè)想、新的技術(shù)可行可用，并產(chǎn)生其應(yīng)有的價(jià)值。

結(jié)合公共圖書館本身的性質(zhì)特征，這里對(duì)讀者行為大數(shù)據(jù)進(jìn)行如下定義：在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，由讀者屬性特征數(shù)據(jù)、公共圖書館服務(wù)與信息資源數(shù)據(jù)，以及由讀者行為導(dǎo)致兩者之間通過(guò)各種方式和渠道因交集而產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)路徑及相關(guān)數(shù)據(jù)，稱之為公共圖書館的讀者行為大數(shù)據(jù)。

基于讀者行為的大數(shù)據(jù)，首先要有大量的數(shù)據(jù)來(lái)源，這些數(shù)據(jù)有些是存在且已經(jīng)采集，也有些是存在的但并沒有進(jìn)行有效采集。下面對(duì)讀者行為大數(shù)據(jù)的采集進(jìn)行闡述。

二、讀者行為大數(shù)據(jù)的采集內(nèi)容

讀者行為大數(shù)據(jù)包含讀者本身的特征信息、讀者來(lái)館要獲取的服務(wù)或信息資源，以及讀者如何找到他們所需要的服務(wù)或信息資源的過(guò)程。具體如下：

1.讀者本身的屬性特征

馬克思在人性觀中指出人的兩種屬性，一種是人的自然屬性，另一種是人的社會(huì)屬性。人的自然屬性指的是肉體存在以及其客觀存在的特性，社會(huì)屬性指的是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中人扮演的角色和人與人之間發(fā)生的各種聯(lián)系。[2]

根據(jù)以上理論，結(jié)合公共圖書館的特性以及讀者行為大數(shù)據(jù)的需要，對(duì)讀者本身的屬性，即性別、年齡、地域，和讀者的行為偏好進(jìn)行信息采集。

1.1讀者基本屬性特征

考慮到現(xiàn)階段公共圖書館對(duì)讀者信息采集的可行性與便利性，我們只對(duì)基本的性別、年齡、歸屬區(qū)域等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于較高級(jí)的學(xué)歷、職業(yè)、收入水平等特征，只有待條件更為成熟、技術(shù)更佳完善之后，再做大數(shù)據(jù)的采集。

1.1.1來(lái)訪讀者的性別比例分布。統(tǒng)計(jì)來(lái)館借閱圖書的讀者性別，不只是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)出到館男性讀者人數(shù)是多少，女性讀者人數(shù)是多少，最重要的是能夠通過(guò)這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)該地區(qū)性別對(duì)于閱讀的影響。

1.1.2來(lái)訪讀者的年齡段比例分布。國(guó)際上通常將人口按不等距的方法進(jìn)行分組，分別為少年人口0-14歲， 壯年人口15-64歲， 老年人口65歲以上，也有觀點(diǎn)指出，應(yīng)該將15-24歲這一年齡段的人口單獨(dú)成組，稱為青年人口。[3]公共圖書館在對(duì)來(lái)訪讀者的年齡進(jìn)行分組時(shí)，可參考以上方法，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)讀者的年齡進(jìn)行劃分。

1.1.3來(lái)訪讀者歸屬區(qū)域分布。統(tǒng)計(jì)來(lái)館借閱圖書讀者的住址信息，并將其分為常駐人口和流動(dòng)人口；如果是常駐人口，則按照當(dāng)?shù)厮鶎傩姓^(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的分類。通過(guò)統(tǒng)計(jì)讀者的歸屬區(qū)域，可以對(duì)公共圖書館的服務(wù)覆蓋面等信息進(jìn)行大致的了解。