林麗娟

摘 要： 隨著我國(guó)精神文明建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國(guó)的圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程也不斷加快，圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展，是新時(shí)期圖書(shū)館得以生存的必經(jīng)之路。在新媒體時(shí)代，公共圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)各種系媒體技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全面閱讀。本文對(duì)新媒體時(shí)代背景下公共圖書(shū)館創(chuàng)新全民閱讀服務(wù)模式的策略進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 公共圖書(shū)館 微服務(wù) 全面閱讀

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）07-0013-01

引言

圖書(shū)館的服務(wù)是公共服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該要明確圖書(shū)館是為人們提供知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)所。傳統(tǒng)的圖書(shū)館主要是為人們提供書(shū)籍，比如各個(gè)地區(qū)的公立圖書(shū)館，其館藏資源囊括很多領(lǐng)域，為人們提供豐富的典藏書(shū)籍，但是現(xiàn)代社會(huì)中，圖書(shū)館的職能已經(jīng)發(fā)生了改變。新媒體的不斷應(yīng)用使得圖書(shū)館的服務(wù)模式有了很大改變，服務(wù)范圍得到有效拓展，例如在當(dāng)前時(shí)代背景下，圖書(shū)館可以借助微信、微博等各種服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行讀者服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式。當(dāng)前的時(shí)代是信息化時(shí)代，各種新媒體平臺(tái)在圖書(shū)館管理過(guò)程中的應(yīng)用，使得圖書(shū)館服務(wù)變得更加多元化，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館要考慮加強(qiáng)對(duì)各種新媒體技術(shù)的深入研究和分析，要結(jié)合信息化發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)各種新媒體平臺(tái)進(jìn)行利用，從而能夠擴(kuò)展圖書(shū)館的服務(wù)范圍，為大眾帶來(lái)更多便捷的服務(wù)。

一、圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展遇到的瓶頸

精神文明建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，是從根本上提高人民素質(zhì)的途徑，在精神文明建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館與科技館、博物館建設(shè)具有同等重要的作用。在當(dāng)前時(shí)代背景下，我國(guó)的社會(huì)越來(lái)越倡導(dǎo)全民閱讀，閱讀可以提高一個(gè)人的文學(xué)修養(yǎng)，從而幫助一個(gè)人塑造由內(nèi)而外的良好氣質(zhì)，是從根本上提高人民素質(zhì)的途徑。圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中一直存在，但在以前的發(fā)展過(guò)程中受到的重視程度不高，現(xiàn)代社會(huì)背景下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注精神生活，因此圖書(shū)館的地位也越來(lái)越重要。

在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中，圖書(shū)館的管理工作一般都是分散的，缺乏宏觀規(guī)劃和管理，而且在各種管理細(xì)節(jié)上，也缺乏監(jiān)控，靈活性不足，在為用戶提供服務(wù)的時(shí)候，也缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性。長(zhǎng)此以往，會(huì)讓圖書(shū)館的管理模式僵化，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。尤其是在信息時(shí)代，人們對(duì)信息的需求量越來(lái)越大，而且隨著各種信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，信息技術(shù)平臺(tái)在人們生活中的普及程度越來(lái)越高，公共圖書(shū)館在引導(dǎo)全民閱讀的過(guò)程中，應(yīng)該要主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，從而給用戶推薦更多有用的閱讀素材，同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)該要拓寬眼界，不僅要提供圖書(shū)服務(wù)，還要為其他的文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)，比如對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行收集，整理，有助于文化遺產(chǎn)的保護(hù)。全民閱讀是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工程，必須要持之以恒，當(dāng)前我國(guó)各個(gè)地區(qū)都在積極倡導(dǎo)全民閱讀，很多圖書(shū)館也積極分析當(dāng)前的時(shí)代背景，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，著手建立微服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化工程，但是有些圖書(shū)館由于經(jīng)費(fèi)不足，投入資金薄弱，導(dǎo)致這些工程無(wú)法順利開(kāi)展，使得圖書(shū)館的公共服務(wù)水平受到影響。

二、公共圖書(shū)館優(yōu)化全民閱讀微服務(wù)的模式

1.基于微信平臺(tái)的公共服務(wù)

微信是當(dāng)前人們生活工作中使用的主要溝通工具，在圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中也可以加強(qiáng)對(duì)這種新媒體的應(yīng)用，創(chuàng)新服務(wù)模式，真正倡導(dǎo)全民閱讀。首先可以利用微信加強(qiáng)對(duì)訂閱用戶屬性的分析，為用戶提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，提供讀者感興趣的閱讀素材。圖書(shū)館可以建立微信服務(wù)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶信息進(jìn)行搜集，再加以分析，從而為微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷推廣和服務(wù)工作提供幫助。其次，可以加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的官方微信平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)，內(nèi)容是官方微信平臺(tái)的一個(gè)主要內(nèi)容，在圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行完善，只有精彩的內(nèi)容才能真正吸引用戶，提高圖書(shū)館與用于之間的黏性。此外，在官方微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)微信推送的各種圖文消息的分析，有的圖文消息閱讀量較高，有的圖文消息閱讀量較低，圖書(shū)館微信運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)圖文消息進(jìn)行分析，進(jìn)行比對(duì)，了解用戶的閱讀喜好。第三，利用微信平臺(tái)連接多媒體圖書(shū)館。多媒體圖書(shū)館是以多媒體電腦控制一系列多媒體設(shè)備，能夠?qū)Ω鞣N形式的資源進(jìn)行處理，比如對(duì)文字、圖形、圖像、聲音等信息媒體，都可以進(jìn)行處理，再借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和存取，為讀者建立更加真實(shí)的視聽(tīng)環(huán)境，多媒體電腦也可以圖書(shū)館的現(xiàn)代化服務(wù)提供支持，使得用戶獲得更多的體驗(yàn)。

2.圖書(shū)館微電影

單純的文字閱讀很可能使得人們感覺(jué)枯燥乏味，在圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)過(guò)程中，可以加強(qiáng)對(duì)其他資源的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變閱讀模式，使得閱讀過(guò)程變得多元化。例如圖書(shū)館微電影就是一種全面的服務(wù)模式，通過(guò)微電影對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行介紹，使得大眾對(duì)圖書(shū)館的資源有更全面的了解，可以選擇自己喜歡的書(shū)籍進(jìn)行閱讀，并且對(duì)身邊的人進(jìn)行帶動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)全民閱讀。

3.真人圖書(shū)館服務(wù)

在圖書(shū)館服務(wù)中，通過(guò)人與人之間的溝通可以極大地提高溝通效率，能促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式的提升。目前，真人圖書(shū)館作為一個(gè)新鮮事物在我國(guó)發(fā)展迅速，在這種模式中，圖書(shū)館的服務(wù)人員親自給讀者提供閱讀服務(wù)，針對(duì)讀者在閱讀過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決，并且可以和讀者一起討論閱讀心得，通過(guò)讀者與“真人圖書(shū)”的雙向溝通，推動(dòng)人與人之間的交流，鼓勵(lì)人們互相理解。真人圖書(shū)館服務(wù)可以借助各種新媒體平臺(tái)，例如微信、微博等提供服務(wù)，同時(shí)也可以舉辦各種線下活動(dòng)，例如定期組織讀者聚集在一起進(jìn)行討論分析，面對(duì)面地討論人生、生活方式、人生體會(huì)、信仰等，從而使得人與人之間的溝通和交流逐漸增多，也能促進(jìn)人與人之間相互影響，實(shí)現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)。但是這種模式在實(shí)施過(guò)程中還面臨著一些困難，例如經(jīng)費(fèi)支持、隱形資源的長(zhǎng)期保存等，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中還要不斷對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行探索和解決，真正提高服務(wù)的閱讀服務(wù)水平。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，管理信息化是圖書(shū)館檔案發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。在新時(shí)期公共圖書(shū)館應(yīng)該要不斷優(yōu)化讀者服務(wù)模式，在倡導(dǎo)全民閱讀的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)各種新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新，提高讀者服務(wù)水平。

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