文/鐘 瑛 李秋華 伍 剛

移動APP新媒體創(chuàng)新現(xiàn)狀與發(fā)展研究

文/鐘 瑛 李秋華 伍 剛

創(chuàng)新是新媒體持續(xù)發(fā)展的源動力與重要驅動引擎，新興技術的迅猛發(fā)展和新型媒體形態(tài)的快速更迭，在多維層面不斷涌現(xiàn)，表現(xiàn)活躍?？茖W評價與準確衡量新媒體的創(chuàng)新水準與創(chuàng)新表現(xiàn)，特別是新媒體產(chǎn)品及應用的創(chuàng)新價值，不僅事關新媒體組織的運營，也關乎整個行業(yè)和社會整體經(jīng)濟的健康運行與良性發(fā)展。移動APP應以內容建設為核心，以技術驅動為引擎，以用戶需求為主導，如此才能提升新媒體的整體創(chuàng)新水準。

新媒體創(chuàng)新指數(shù)及樣本說明

依據(jù)相關理論和新媒體創(chuàng)新實踐研究，構建系統(tǒng)、全面、可操作的新媒體創(chuàng)新指數(shù)，針對科學選取的評測樣本，實證考察移動APP典型類別的創(chuàng)新水平、創(chuàng)新程度和創(chuàng)新價值等新媒體創(chuàng)新現(xiàn)狀。

新媒體創(chuàng)新指數(shù)構建。綜合熊彼特的創(chuàng)新理論，羅杰斯的創(chuàng)新擴散理論、集成創(chuàng)新理論、媒體豐富度理論，以及其他創(chuàng)新的相關研究，可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新不僅是生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”，也是多種不同類型創(chuàng)新資源和能力的協(xié)同與整合，表現(xiàn)為技術集成、服務集成、資源集成等不同的集成創(chuàng)新模式。創(chuàng)新的新穎度由三方面來表達：所含知識、本身的說服力、人們采用它的決定，可以將其歸結為媒體、技術和用戶三者的有機合成。同時，結合傳媒與傳播領域的信息創(chuàng)新研究、經(jīng)濟與市場領域的產(chǎn)品創(chuàng)新研究，以及新媒體創(chuàng)新的相關研究，可以概括信息創(chuàng)新是內容與形式相結合的全面創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新則是技術和用戶綜合作用的結果，而新媒體創(chuàng)新則是信息創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的整合協(xié)同作用。以創(chuàng)新的新穎特征為邏輯起點，結合新媒體創(chuàng)新的特有屬性，筆者在此構建了由3個一級指標、6個二級指標和16個三級指標組成的新媒體創(chuàng)新評價體系，對移動APP的新媒體創(chuàng)新特征、創(chuàng)新水平和創(chuàng)新價值進行量化評估。新媒體創(chuàng)新指數(shù)的3個一級指標分別為媒體品質、科技屬性和用戶價值。

科學評價與準確衡量新媒體的創(chuàng)新水準與創(chuàng)新表現(xiàn)，特別是新媒體產(chǎn)品及應用的創(chuàng)新價值，不僅事關新媒體組織的運營，也關乎整個行業(yè)和社會整體經(jīng)濟的健康運行與良性發(fā)展。移動APP應以內容建設為核心，以技術驅動為引擎，以用戶需求為主導，如此才能提升新媒體的整體創(chuàng)新水準。

移動APP，即移動應用服務或移動客戶端，是針對手機、筆記本電腦、平板電腦等移動終端設備，而開發(fā)的應用程序和軟件。移動APP是當今時代最為典型的新媒體類型，也已成為人們日常生活與工作中最為常用的新媒體產(chǎn)品。移動APP借助不斷改進的內容建設和信息傳播服務而實現(xiàn)“媒體品質”創(chuàng)新，“媒體品質”指標重點評測新媒體所負載的信息內容的質量水準，以及新媒體產(chǎn)品結構的狀態(tài)，主要考察新媒體產(chǎn)品及應用本身的創(chuàng)新特征，包含兩個二級指標：信息承載和形態(tài)設計。新媒體創(chuàng)新必然由技術驅動，與之相關的“科技屬性”指標，主要指新媒體創(chuàng)新過程中吸納的科學知識和先進技術的水平和程度，重點考察新媒體產(chǎn)品對新技術的采納程度和對新功能的開發(fā)能力，包含技術采納和功能推新兩個二級指標。用戶是新媒體創(chuàng)新的來源，移動APP的新媒體創(chuàng)新離不開用戶的參與、創(chuàng)造與價值貢獻，“用戶價值”指標正是從用戶維度評測用戶在新媒體產(chǎn)品使用過程中的便利程度和深度，以及用戶需求的滿足程度，其下設用戶參與和用戶滿意兩個二級指標，每個二級指標之下又分別設置了若干三級指標和具體的實現(xiàn)路徑，用于全面考察其創(chuàng)新表現(xiàn)的各個不同層面。

移動APP的新媒體創(chuàng)新指數(shù)構建及指標設定，遵循科學的理論依據(jù)和嚴謹?shù)挠嬎銟藴?，同時參照操作性、導向性、全面性、層次性與系統(tǒng)化原則。各指標在進行權重計算時，邀請20余位以新媒體業(yè)界高級產(chǎn)品經(jīng)理、學界新媒體研究專家為主的專業(yè)人士，以德爾菲法對指標體系中不同指標的重要性進行評分，同時運用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）和普通最小二乘法（Ordinary Least Square，簡稱 OLS）檢驗判斷矩陣的一致性，評估得出每個指標的權重。移動APP的新媒體創(chuàng)新指標體系及指標權重詳見表1所示。

表1 移動APP的新媒體創(chuàng)新指標體系及權重

圖1 資訊類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP30

樣本獲取。在樣本獲取中，為了保證評測樣本的代表性和樣本獲取的可操作性，主要參考易觀智庫、艾媒咨詢和蘋果公司App Store三家最新的移動APP排行及相關研究報告，同時結合研究對象的影響力以及移動APP的不同性質、類別，最終選取七大類、共106家最熱門的移動APP產(chǎn)品，對其創(chuàng)新水平進行考察和評析。7類移動APP分別是：資訊類、視頻類、即時通訊類、社交類、旅游類、綜合電商類、移動支付類，同時，為了更詳細評析不同移動APP的創(chuàng)新性表現(xiàn)，在進行指標分析和榜單解讀時，又將資訊類移動APP細分為傳統(tǒng)媒體資訊類、商業(yè)網(wǎng)站資訊類和聚合型資訊類三類，將視頻類移動APP細分為視頻網(wǎng)站類、移動直播類和短視頻類三類。

本研究報告針對選取的7類移動APP新媒體產(chǎn)品，主要采集2016年1月1日至9月30日時間段內的相關數(shù)據(jù)，主要包括各移動APP的產(chǎn)品版本及更新數(shù)據(jù)，首屏信息及功能設計數(shù)據(jù)，信息原創(chuàng)及更新狀況的定時觀測數(shù)據(jù)，同時參照第三方報告的活躍用戶數(shù)及使用情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對各統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行綜合計算后，獲得各移動APP的新媒體創(chuàng)新指標的最終數(shù)值及得分。

移動APP新媒體創(chuàng)新現(xiàn)狀考察

依據(jù)構建的新媒體創(chuàng)新指標體系，針對選取的7種類型移動APP客戶端產(chǎn)品進行新媒體創(chuàng)新的量化評估和實證考察，評估結果顯示了各類移動APP的新媒體創(chuàng)新現(xiàn)狀。

資訊類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP30。資訊類移動APP共考察30個評測對象，依據(jù)新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖1所示（滿分為5分）。

今日頭條以2.49分的較大優(yōu)勢居于資訊類移動APP新媒體創(chuàng)新總分榜首，央視新聞和UC頭條分別以2.31分和2.21分排在第2和第3位?？傮w來看，排名前10的移動APP，傳統(tǒng)媒體資訊類僅有1家，聚合型資訊類有4家，商業(yè)網(wǎng)站資訊類有5家。以今日頭條為代表的聚合型資訊類移動APP，其新媒體創(chuàng)新總分明顯高于其他兩類，排名前5中占據(jù)4席，分別為今日頭條（第1）、UC頭條（第3）、一點資訊（第4）和百度新聞（第5）。比較發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體資訊類移動APP的新媒體創(chuàng)新總分普遍偏低，前10名僅有央視新聞，排名第2，排名后15位的卻占了8席，由此可見，脫胎于傳統(tǒng)媒體的資訊類移動APP新媒體，亟待提升其創(chuàng)新水準。

視頻類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP30。視頻類移動APP共考察30個評測對象，依據(jù)其新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖2所示。

圖2 視頻類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP30

花椒直播以3.33分的較大優(yōu)勢居于視頻類移動APP新媒體創(chuàng)新總分榜首，龍珠直播和YY同以2.69分并列第二?？傮w來看，排名前10的視頻類移動APP中，移動直播類占據(jù)8席，具有絕對優(yōu)勢，短視頻類占據(jù)2席，表現(xiàn)尚可，而視頻網(wǎng)站類則無一家進入前10，其創(chuàng)新表現(xiàn)亟待改善。比較發(fā)現(xiàn)，以花椒為代表的移動直播類APP新媒體創(chuàng)新總分普遍高于其他兩類，前5名中占據(jù)4席，并分列前4名，分別為花椒、龍珠直播、YY和斗魚直播，短視頻類異軍突起，有2家進入排名前10，分別為秒拍（第5）和小影（第7）。

即時通訊類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10。即時通訊類移動APP共考察10個評測對象，依據(jù)其新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖3所示。

圖3 即時通訊類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10

即時通訊類移動APP新媒體創(chuàng)新排名TOP10中，微信、易信難分伯仲，分列前兩位，QQ緊隨其后，僅以0.1分之差排名第3，WhatsApp是唯一得分低于2分的移動APP，排名第10。微信、QQ作為目前市場上用戶規(guī)模最大、最活躍的兩款即時通訊類移動APP，借助對用戶需求的精準把握和對用戶體驗的不斷提升，保持了較強的用戶黏性和用戶滿意度，展現(xiàn)出持續(xù)、高效的創(chuàng)新能力。易信的用戶數(shù)量雖不及微信和QQ，但其借助對新技術的研發(fā)投入和新知識的持續(xù)更新，帶來產(chǎn)品的不斷迭代優(yōu)化和功能升級，體現(xiàn)了良好的新媒體創(chuàng)新表現(xiàn)。

社交類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10。社交類移動APP共考察10個評測對象（未包含即時通訊類和直播社交類），依據(jù)其新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖4所示。

圖4 社交類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10

可以看出，在這組TOP10排名中，知乎以較大領先優(yōu)勢占據(jù)首位，是唯一得分超過3分的社交類移動APP，豆瓣和nice好贊緊隨其后，排位2、3名，微博則以2.4011分位居第4。排名1、2位的知乎和豆瓣同為社區(qū)平臺，兩者以高質量的內容分享和高價值的用戶創(chuàng)造贏得了上佳的創(chuàng)新表現(xiàn)。排名第3的nice好贊，是近年來國內新興的圖片社交類移動平臺，依托較高的技術創(chuàng)新水準，提升了其整體創(chuàng)新表現(xiàn)。微博作為國內最早的社交網(wǎng)絡平臺，以較高的用戶活躍度和較強的用戶黏性，保持著還不錯的創(chuàng)新成績，排名第4。

旅游類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10。旅游類移動APP共考察10個評測對象，依據(jù)其新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖5所示。

同程網(wǎng)絡科技的同程旅游，以唯一超過3分的新媒體創(chuàng)新總分，占據(jù)旅游類移動APP新媒體創(chuàng)新總分TOP10榜首，阿里巴巴集團的阿里旅行，則緊隨其后，排名第2，藝龍旅行、途牛旅游和攜程旅行旗鼓相當，分列3、4、5名，百度旅游的新媒體創(chuàng)新總分僅為1.8254分，是唯一一家分值低于2分的移動APP，排名第10。旅游類移動APP的新媒體創(chuàng)新整體水準表現(xiàn)，各家移動APP需要有針對性地提升其不足之處，并維持其持續(xù)創(chuàng)新力，為用戶提供更加優(yōu)良的旅游服務。

圖5 旅游類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10

綜合電商類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10。綜合電商類移動APP共考察10個評測對象，依據(jù)其新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖6所示。

圖6 綜合電商類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10

淘寶和京東占據(jù)榜單前兩位，兩者的新媒體創(chuàng)新總分相差不大，明顯高于其他8家移動APP，居于第一陣營，一號店、國美在線、當當網(wǎng)、蘇寧易購和蘑菇街五家移動APP整體相差不大，難分伯仲，分列第3～7名，處于第二陣營，天貓、美麗說和亞馬遜3家APP得分位于1.35～1.40分之間，與前兩個陣營有一定差距，這些APP在新媒體創(chuàng)新表現(xiàn)方面各有特點，但皆需持續(xù)改進其總體創(chuàng)新水準，不斷改善用戶的網(wǎng)絡購物體驗。

支付類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10。支付類移動APP共考察10個評測對象，依據(jù)其新媒體創(chuàng)新總分排名，如圖7所示。

支付類移動APP新媒體創(chuàng)新得分排行顯示，分值位于0.4758～2.1428分，兩端分差較大，中間呈梯度變化。蘇寧云商旗下的易付寶和阿里巴巴集團的支付寶分列前兩名，得分均高于2分，騰訊公司的財付通則以低于1分的新媒體創(chuàng)新總分，排名第10，百度錢包、京東錢包等其余7家移動APP的分值皆在1～2分之間，分差并不明顯，分居榜單第3～9名。作為移動支付平臺的支付類移動APP，新媒體創(chuàng)新的整體得分并不高，需要在媒體品質、科技屬性和用戶價值方面，全面提升其創(chuàng)新水平，以便為用戶提供更安全可靠、體驗優(yōu)良的支付服務。

圖7 支付類移動APP新媒體創(chuàng)新TOP10

移動APP新媒體創(chuàng)新考察結論

結合移動APP新媒體創(chuàng)新的量化考察結果，提供總體分析結論，并依據(jù)其創(chuàng)新現(xiàn)狀所反映的問題及不足，提供針對性創(chuàng)新力提升建議。分類別解析。通過對7類106家移動APP的新媒體創(chuàng)新得分狀況進行分類解析，總結發(fā)現(xiàn)，在新媒體創(chuàng)新總體表現(xiàn)層面，即時通訊類、移動直播類、社交類和旅游類四類移動APP的新媒體創(chuàng)新水平整體表現(xiàn)相對較好，在新媒體創(chuàng)新總分TOP10中分布情況如表2所示。

在人類長久的歷史發(fā)展進程中，一直伴隨著對信息溝通明晰和便捷的追求，在科技日新月異的當下，各技術商利用先進技術和新穎工具不斷探索著交流的新方法、新形態(tài)、新途徑，既滿足了人們日常生活中對社會交往的渴求，也帶動了經(jīng)濟與社會層面的創(chuàng)新變革，新媒體創(chuàng)新總分TOP10中無論是即時通訊類、社交類移動APP，還是花椒等具有明星屬性的移動社交直播平臺、龍珠等以游戲直播促發(fā)聯(lián)絡交友的直播產(chǎn)品，都具有鮮明的信息溝通與社會交往特性，這類移動APP較大程度契合了人們的生活所需，也有多款產(chǎn)品展現(xiàn)出較強的創(chuàng)新精神和態(tài)度，并在產(chǎn)品設計中體現(xiàn)出更強的創(chuàng)新特質，因此，其創(chuàng)新分值也多排名居前。

表2 移動APP新媒體創(chuàng)新總分TOP10分布情況

隨著交通工具的進化發(fā)展和全球化進程的不斷加劇，人們的旅游出行欲望不斷得以釋放，各式各類旅游APP不斷涌現(xiàn)，并以創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)、營銷模式和獨特體驗，吸引著諸多愛好、向往旅游的個人愛好者和家庭出游團，新媒體創(chuàng)新總分TOP10中有同程旅游和阿里旅行兩個移動APP，正體現(xiàn)了當下社會的需求變化，更和旅游類移動APP自身的產(chǎn)品建設和技術創(chuàng)新密切相關，反映出旅游類移動APP貼合用戶需求，以高品質的信息內容和先進的技術轉化，贏得了用戶認可與支持，體現(xiàn)出較強的創(chuàng)新追求和態(tài)度，并展露出較高的創(chuàng)新水準。

分指標解析。新媒體創(chuàng)新指數(shù)一級指標得分分布顯示，“媒體品質”和“用戶價值”兩項指標得分整體較高，且相對均衡，“科技屬性”得分整體偏低，且兩極分化嚴重。

106家移動APP新媒體創(chuàng)新指數(shù)一級指標“媒體品質”得分TOP10分布情況如表3所示。

媒體品質一級指標得分排名前三位的分別是微信、QQ和央視新聞。前10名移動APP分布情況為：即時通訊類五家，資訊類和移動直播類各兩家，旅游類一家，可以看出，即時通訊類移動APP在自身內容建設方面的強勢地位。微信、QQ等即時通訊工具為用戶提供了即時交流的便捷平臺，用戶可以在平臺上互發(fā)信息、傳遞文件、共享照片，甚至可以互享音視頻、表情、動畫文件等，形式豐富且類型多樣，真正實現(xiàn)了豐富媒體的豐裕性，因而在“媒體品質”創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出。

表3 移動APP媒體品質TOP10分布情況

106家移動APP新媒體創(chuàng)新指數(shù)一級指標“科技屬性”得分TOP10分布情況如表4所示。

表4 移動APP科技屬性TOP10分布情況

科技屬性一級指標得分排名前三位的分別是知乎、花椒直播和同程旅游，知乎領先優(yōu)勢比較明顯，高達4.5466分，前10名移動APP分布情況為：旅游類四家，即時通訊類、社交類、視頻類各兩家，可以看出，旅游類移動APP在運用新技術、新知識推動技術創(chuàng)新方面整體較有優(yōu)勢。同程旅游、途牛旅游等旅游類移動APP不僅以豐富的旅游信息方便了人們出行，而且不斷借助科技手段創(chuàng)新移動APP的功能設計，依靠頻繁的產(chǎn)品迭代、功能更新和技術優(yōu)化，不斷給用戶帶來體驗的新鮮感和使用的流暢度，因而在“科技屬性”創(chuàng)新方面獨樹一幟，值得借鑒。

106家移動APP新媒體創(chuàng)新指數(shù)一級指標“用戶價值”得分TOP10分布情況如表5所示。

表5 移動APP用戶價值TOP10分布情況

用戶價值一級指標得分排名前三位的分別是微信、陌陌和QQ。前10名移動APP分布情況為：即時通訊類五家，視頻類三家，綜合電商類和旅游類各一家，由此可見，即時通訊類和視頻類移動APP皆能在創(chuàng)新方面較好地創(chuàng)造用戶價值。即時通訊類產(chǎn)品本身較好地貼合了人們社會交往的現(xiàn)實需求，而依托于視頻技術革新發(fā)展起來的視頻類移動APP，特別是帶有直播技術的移動視頻直播產(chǎn)品，則更加拓寬了人們獲取信息的渠道，并以視聽兼?zhèn)涞闹庇^形態(tài)展示給用戶，因而，其“用戶價值”創(chuàng)新性體現(xiàn)更為充分和高效。

移動APP新媒體創(chuàng)新發(fā)展啟示

綜合106家移動APP新媒體創(chuàng)新考察所反映的問題與不足，依托新媒體創(chuàng)新指標體系，可從三個方面提供新媒體創(chuàng)新未來發(fā)展的啟示與建議。

以內容建設為核心，新媒體創(chuàng)新首要注重媒體品質。

新媒體是傳統(tǒng)媒體的延伸和發(fā)展，具有媒體的基本屬性，承載著信息生產(chǎn)與傳播的主要職責和功能。內容建設包含兩個層面：高品質的內容和適宜的信息呈現(xiàn)形式，兩方面相互契合、互為依托，才能助推移動APP的整體媒體品質創(chuàng)新獲取更多實效。就內容層面而言，新媒體時代依然“內容為王”，原創(chuàng)內容仍是稀缺資源，也是吸引用戶的關鍵，因此注重原創(chuàng)或者為原創(chuàng)作品提供生產(chǎn)與發(fā)布的平臺，成為新媒體創(chuàng)新必然關注的重點。信息呈現(xiàn)形式方面，以互動為典型特征的新媒體，特別是無處不在、無時不在的移動新媒體，在進行信息傳播時，更有諸多獨特優(yōu)勢，伴隨著無線互聯(lián)技術的迅猛發(fā)展，移動上網(wǎng)的速度和帶寬都有了極大改善，微小的手機屏幕開始承載更豐富的信息呈現(xiàn)方式：高清晰照片、高解析音頻、原畫質視頻、H5頁面、VR/AR圖像等，豐富的信息類型為內容的高質量、豐富性呈現(xiàn)提供了更多選擇，以內容為基準，匹配恰當?shù)某尸F(xiàn)方式，方能提升整體信息品質，更進一步改善新媒體創(chuàng)新整體水準。

以技術驅動為引擎，新媒體創(chuàng)新應以科學技術為依托。迅猛發(fā)展的各領域先進技術，如3D、大數(shù)據(jù)、云計算、量子力學、增強現(xiàn)實、全息技術、人工智能等，整合到新媒體創(chuàng)新發(fā)展的各個進程之中，不僅有利于加速新媒體的創(chuàng)新發(fā)展，而且能為其提供更多樣化創(chuàng)新類型、創(chuàng)新模式的選擇。突破式創(chuàng)新多讓人為之震撼，漸進式創(chuàng)新同樣讓人歡欣鼓舞，因而，技術大發(fā)展時代的新媒體創(chuàng)新，不僅表現(xiàn)為依托尖端、突破性技術研發(fā)的開創(chuàng)式產(chǎn)品，還呈現(xiàn)為眾多借助科學知識實施的產(chǎn)品迭代與功能優(yōu)化。移動APP的新媒體創(chuàng)新應依托于先進技術不斷提升創(chuàng)新力，并探索更多樣性、多元化的實踐創(chuàng)新之路。

以用戶需求為主導，新媒體創(chuàng)新應堅持用戶價值導向。用戶是新媒體的終極服務對象，新媒體的創(chuàng)新發(fā)展由市場和用戶共同驅動，其創(chuàng)新效果也應由用戶加以檢驗。新媒體的最大特點是強化了互動性，借助新媒體，用戶不僅可以與產(chǎn)品進行交互，而且可以和其他更多的在線用戶進行互動。用戶的參與和互動，不僅幫助新媒體實現(xiàn)了自身的產(chǎn)品價值，還可以為新媒體的持續(xù)創(chuàng)新提供源源不斷的動力。用戶認可不僅驗證了新媒體創(chuàng)新產(chǎn)品對用戶需求的滿足程度，更進一步展示了其創(chuàng)新水平和創(chuàng)新價值。因而，移動APP的新媒體創(chuàng)新應時刻堅守用戶至上的理念，以用戶價值為行動標準和實施準則，才能在創(chuàng)新發(fā)展之路上一往無前。

作者鐘瑛系華中科技大學新聞與信息傳播學院教授、博士生導師，華科新媒實驗室主任

李秋華系華中科技大學新聞與信息傳播學院博士研究生、曲阜師范大學傳媒學院講師

伍剛系央廣網(wǎng)副總編輯