若能將所嘗試的實(shí)驗(yàn)數(shù)量從100增加至1 000，你將顯著地提高所產(chǎn)生的創(chuàng)新的數(shù)量。

大約90%的初始方案不能確定重要的問(wèn)題解決方法。這就說(shuō)明在發(fā)現(xiàn)其有哪些不足之前，就開始打造產(chǎn)品或服務(wù)有多愚蠢，也說(shuō)明為什么了解如何利用原型測(cè)試眾多選項(xiàng)很重要。

進(jìn)行解決方案頭腦風(fēng)暴，并構(gòu)建原型將會(huì)使你的投資最小化，加速學(xué)習(xí)進(jìn)程，并允許你對(duì)可能扼殺創(chuàng)意的假設(shè)進(jìn)行測(cè)試。我們鼓勵(lì)利用先廣泛搜索然后創(chuàng)建理論、虛擬和最小化可行原型以及最小化卓越產(chǎn)品的流程，測(cè)試你的假設(shè)，回答重要的問(wèn)題。

記住一定要設(shè)計(jì)針對(duì)具體問(wèn)題的原型，并利用明確的指標(biāo)對(duì)原型進(jìn)行評(píng)估。利用原型驗(yàn)證解決方案是在不確定條件下取得成功的關(guān)鍵。

“想過(guò)經(jīng)營(yíng)一家醫(yī)院?jiǎn)?？?/p>

若社交游戲巨頭Zynga公司的某位員工想到一個(gè)新的游戲想法，他絕不會(huì)從創(chuàng)建游戲來(lái)著手。假設(shè)某人有一個(gè)經(jīng)營(yíng)一家醫(yī)院的游戲創(chuàng)意，他會(huì)在高流量網(wǎng)頁(yè)上打廣告，廣告語(yǔ)為：“想過(guò)經(jīng)營(yíng)一家醫(yī)院?jiǎn)?？”點(diǎn)擊鏈接的用戶將收到理論原型簡(jiǎn)介，并被告知開發(fā)完成之后他們會(huì)收到一封電子郵件。

如果廣告產(chǎn)生足夠的響應(yīng)，之后Zynga設(shè)計(jì)師就會(huì)花一周或更短的時(shí)間創(chuàng)建最小化的精簡(jiǎn)版，并將其發(fā)送給電子郵件列表用戶。之后，他們就能明白解決方案的詳細(xì)信息：有多少用戶注冊(cè)，他們玩多久，他們喜歡哪些游戲功能，他們不喜歡什么等。

這種一周測(cè)試，或被稱為最小化可行原型的東西，幫助他們獲得有關(guān)客戶實(shí)際想要什么的關(guān)鍵信息，并引導(dǎo)他們決定是否再進(jìn)行一次重復(fù)，或開始探索不同的創(chuàng)意。

最小化可行產(chǎn)品被定義為能夠解決“核心”問(wèn)題的同時(shí)，能夠作為獨(dú)立產(chǎn)品起作用的最小功能集產(chǎn)品。

這就像一項(xiàng)劍術(shù)運(yùn)動(dòng)：你的目標(biāo)是擊中吸引客戶購(gòu)買的靶心功能，并將其他功能擱在次要位置。為什么？因?yàn)槟軌蛟鲋档墓δ軇?chuàng)意很容易使你雜亂無(wú)章。增加功能可能會(huì)增加客戶喜歡產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，但實(shí)際上卻會(huì)降低客戶識(shí)別解決方案如何解決問(wèn)題的能力。更糟的是，你是在浪費(fèi)時(shí)間創(chuàng)建不能激發(fā)客戶購(gòu)買興趣的功能。

剛開始的時(shí)候，你可能不能完全識(shí)別靶心，因此利用虛擬原型和最小化可行原型來(lái)識(shí)別對(duì)客戶最重要的那些功能。起先，這一過(guò)程可能感覺(jué)是偶然、隨意的。但是記住，你可以盡可能快地利用眾多最小化可行原型測(cè)試最小化功能集，獲得目標(biāo)客戶的多視角有用反饋。

測(cè)試會(huì)傷害品牌嗎？

一些人擔(dān)心最小化可行原型可能損壞公司的品牌。對(duì)于客戶有成熟認(rèn)知和明確預(yù)期的產(chǎn)品，的確最小化可行原型可能比較危險(xiǎn)。

但是，若公司發(fā)布未得到充分理解的新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通常被抱有更低期望值且更能包容最小化可行原型的創(chuàng)新者選擇。

為了幫助打消這種疑慮，我們建議采取幾種策略。

首先，創(chuàng)建一個(gè)能明確傳達(dá)該產(chǎn)品初始狀態(tài)的單獨(dú)品牌或附屬品牌。舉例來(lái)說(shuō)，谷歌用的是“谷歌實(shí)驗(yàn)室”來(lái)發(fā)布所有最小化可行產(chǎn)品。

其次，通過(guò)提供更高水平的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)最小化可行產(chǎn)品更高的測(cè)試滿意度，將測(cè)試最小化可行原型的責(zé)任放在該單獨(dú)品牌或附屬品牌身上。

舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)三星在南加州發(fā)布一款尚處在實(shí)驗(yàn)階段的冰箱時(shí)，向顧客開通熱線，提供白手套服務(wù)（產(chǎn)品若有任何故障，三星公司承諾將在24小時(shí)內(nèi)更換冰箱及冰箱內(nèi)的所有物品）。確實(shí)有一位熟人參加了該實(shí)驗(yàn)，而且他的冰箱出了問(wèn)題。他告訴我們：“他們對(duì)我的問(wèn)題響應(yīng)得如此之好，以至于從此以后我就只買三星的產(chǎn)品了?！?/p>

記住，你正在對(duì)抽樣客戶而不是全部人口進(jìn)行最小化可行產(chǎn)品測(cè)試。你可考慮以有限的地理位置（特定的小鎮(zhèn)）、顧客類型（早期采用者）或有限數(shù)量的顧客進(jìn)行抽樣。

最小化卓越產(chǎn)品

一旦有了最小化可行原型，并且已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)核心假設(shè)，下一步就是開發(fā)客戶無(wú)法抗拒且喜愛(ài)的卓越產(chǎn)品了。當(dāng)一件產(chǎn)品或一種服務(wù)干了你意料之外的事情，甚至你認(rèn)為不可能的事情，使你感到驚喜時(shí)，就能夠激發(fā)積極的情緒，使你禁不住說(shuō)：“太棒了！”

擁有美國(guó)排名第一的個(gè)人財(cái)務(wù)軟件Quicken的財(cái)捷，找到了對(duì)很多美國(guó)人來(lái)說(shuō)都是問(wèn)題的問(wèn)題：普通納稅人填寫復(fù)雜的納稅申報(bào)表很費(fèi)勁。財(cái)捷從之前利用理論和虛擬原型所做的實(shí)驗(yàn)中了解到普通納稅人通常難以從W–2表中找到應(yīng)該插入納稅申報(bào)表的信息。因此，財(cái)捷的設(shè)計(jì)師測(cè)試了一款最小化可行原型，該原型支持納稅人用手機(jī)或照相機(jī)拍W–2表，上傳到電腦上，之后該軟件從W–2表中提取數(shù)據(jù)插入納稅申報(bào)表的正確位置。

測(cè)試表明，納稅人很喜歡這個(gè)創(chuàng)意，拍照之后數(shù)據(jù)就能神奇地出現(xiàn)在合適的位置。但是他們不喜歡接下來(lái)將數(shù)據(jù)上傳到電腦的步驟，因?yàn)橘M(fèi)時(shí)又麻煩。“為什么不能拍了照片就直接在手機(jī)上完成報(bào)稅呢？”

財(cái)捷聽取了這一建議，構(gòu)建了一款原型，可以拍W–2的照片，把數(shù)據(jù)插入稅務(wù)App，快速在智能手機(jī)上完成報(bào)稅。這樣就顯著地為普通納稅人節(jié)省了時(shí)間，降低了報(bào)稅的復(fù)雜程度。最初的測(cè)試表明該款名為SnapTax的App支持普通納稅人拍照，在不到10分鐘的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)稅（財(cái)捷在廣告中就是這樣宣稱的）。

這的確不可思議。SnapTax的一位早期用戶給了五星評(píng)級(jí)，滔滔不絕地說(shuō)太容易用了，毫不夸張地說(shuō)，他就是在情人節(jié)約會(huì)的過(guò)程中完成了報(bào)稅。夫婦兩人對(duì)完成報(bào)稅感到如此高興，以至于說(shuō)這是他們最棒的一次約會(huì)。你能夠想象一款報(bào)稅產(chǎn)品能夠激發(fā)用戶如此的反應(yīng)嗎？

為了開發(fā)一款最小化卓越產(chǎn)品，財(cái)捷以普通納稅人（大約5 900萬(wàn)人）為對(duì)象，找準(zhǔn)關(guān)鍵痛點(diǎn)，之后堅(jiān)持尋找一種解決方案，以意想不到的輕松方式解決該痛點(diǎn)。

事實(shí)上，就第一款智能手機(jī)版SnapTax來(lái)說(shuō)，90%的用戶在手機(jī)上觸摸了三下之后就放棄了這款A(yù)pp。為什么？因?yàn)椤耙婚_始屏幕上就要求輸入姓名、密碼等創(chuàng)建賬戶，”SnapTax產(chǎn)品開發(fā)主管埃米爾說(shuō)，“但是用戶只想看看這款A(yù)pp是如何工作的，他們不想創(chuàng)建賬戶?！币虼?，財(cái)捷重新對(duì)該款A(yù)pp進(jìn)行了設(shè)計(jì)，以便用戶觸屏三次以內(nèi)，就能看到完成報(bào)稅并拍W–2表照片以啟動(dòng)程序的三個(gè)步驟。用戶準(zhǔn)備好申報(bào)之前，無(wú)須建立賬戶或進(jìn)行付款。

重點(diǎn)是利用最小化可行產(chǎn)品快速改善那些能夠激發(fā)情緒的功能，之后將最小化可行產(chǎn)品變?yōu)樽钚』吭疆a(chǎn)品。

當(dāng)改進(jìn)原型時(shí)，切記客戶購(gòu)買你的解決方案的目的是為他們完成一項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作都有其功能、社會(huì)和情緒維度。你的解決方案可能在該項(xiàng)工作的這三個(gè)特征中的任何一個(gè)特征方面出乎意料，使客戶感到卓越。但請(qǐng)記?。鹤屆總€(gè)人都感到卓越可能比較困難。