S代表著大的供應(yīng)平臺，它將更好地賦能給更多的小b，幫助他們更好地服務(wù)自己的客戶。

五年前跟馬云聊天的時候，我們碰撞出了C2B的提法。這應(yīng)該是我們這個互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)時代最重要的商業(yè)模式，也是最基本的思考方法。

C2B 在某些行業(yè)取得了一定的進(jìn)展，但是整體上還是一個離我們比較遙遠(yuǎn)的目標(biāo)。在2018 年到 2023 年這 5 年里，我們看到了一個新的商業(yè)模式的興起，基于此，我們提出了S2b。

S與小b要互相賦能

S是一個大的供應(yīng)鏈平臺，大幅度提升供應(yīng)端效率，b是指的一個大平臺對應(yīng)萬級、十萬級甚至更高萬級的小b，讓他們完成針對客戶的服務(wù)。它們之間是一個賦能的關(guān)系，不是傳統(tǒng)的加盟店模式。傳統(tǒng)加盟店是工業(yè)時代的邏輯，核心是標(biāo)準(zhǔn)化流程和嚴(yán)格的質(zhì)量管控。

我們講的這些小b是生長在供應(yīng)平臺上的物種，這個平臺要保證質(zhì)量，要保證流程的高效，但最重要的是讓小b自主地去發(fā)揮最能觸達(dá)客戶的能力。這實際上是把人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造性有機地結(jié)合在了一起。這些做S的大平臺不會承諾給小b提供流量，保證生存，但是會提供后臺的支持。小b要自己去找流量，甚至對于S平臺起步來說，要找到自帶流量的小b。

實際上，任何小b在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺上都有自己的小網(wǎng)絡(luò)，都有自己的小圈子，他們可以利用自己的互聯(lián)網(wǎng)工具影響一批人。怎么樣讓這些小b充分的利用它自帶的流量，充分發(fā)揮的他們自主的能力，形成一種新的驅(qū)動力，這是未來非常有趣的一件事。

這個模式的推論是大家感受到的，線下開店的紅利，從去年下半年開始到今年加速。因為互聯(lián)網(wǎng)獲客的成本達(dá)到了新的高峰，線下出現(xiàn)了流量洼地，而且因為過去幾年商業(yè)房地產(chǎn)被壓得比較低，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)街邊小店價格快速攀升。

由于這樣的供給平臺的出現(xiàn)，就能夠做到線上線下一盤貨，統(tǒng)一銷售。在這個意義上把原來互聯(lián)網(wǎng)模式的一些優(yōu)勢，也轉(zhuǎn)移給了線下的小b。這樣的話，線下一些小 b運營的優(yōu)勢開始出現(xiàn)了，所以會有幾年的紅利期。

賦能小b的核心，除了在綜合臺的云形成強大的能力之外，可能也要幫助小b在實時互動客戶方面提供一些場景化的支持，來降低他們的成本。

最有可能的是某種智能硬件，物流行業(yè)正在推廣自提柜，下一步自動販賣機也許會變成一個100米范圍內(nèi)觸達(dá)和用戶的迷你超市，送貨的可能是無人駕駛的小車。如果把IOT（物聯(lián)網(wǎng)）跟智能硬件的優(yōu)勢用到場景化互動的方面，完成了一次“云+”端的重構(gòu)，有點像蘋果手機+App的大爆炸。

小網(wǎng)紅邏輯

雖然我沒有看到一個完整的 S2b 案例，但也看到了一些雛形，包括大家都提到比較多的紅領(lǐng)。紅領(lǐng)作為一個制造平臺，通過自己的管理軟件系統(tǒng)連接幾萬家小b，很多是海外的零售商，這些零售商可能連店面都沒有，但是它有客戶，因此形成了一個很好的個性化定制西裝的平臺。

傳統(tǒng)的批發(fā)市場，比如說杭州的四季青也完成了一次傳統(tǒng)的升級。批發(fā)檔口跟零售和生產(chǎn)之間的升級，整個四季青變成了一個草根版的時尚發(fā)布平臺，他們賣貨只有兩周的時間。

他們支持前端的小b，就是大大小小的網(wǎng)紅。大部分的小網(wǎng)紅其實沒有設(shè)計能力和產(chǎn)品，而是依賴于類似四季青這樣的供給平臺支持他們在商品方面的需求。網(wǎng)紅做的就是跟客戶的實時互動，來挖掘需求，甚至通過商品的預(yù)發(fā)布來讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計。網(wǎng)紅在推動品牌在線化，四季青在幫助后臺平臺化，這兩股力量會進(jìn)一步向整個生態(tài)圈滲透。

另外，像連鎖服務(wù)平臺類似于阿里做的零售通，本質(zhì)上是對傳統(tǒng)加盟模式的顛覆。這些星星點點的創(chuàng)新，背后的大方向是指向S2b的邏輯。

這個思考是受了這段時間很流行的C2M影響，但這個并不是我們未來想要的商業(yè)模式。因為真正琢磨現(xiàn)在的C2M，絕大部分沒有完成跟客戶的實時互動，還是通過小b完成的。而且它整個流程的起點不是客戶，還是工廠，M 作為一個生產(chǎn)平臺，它把生產(chǎn)能力開放出來。

更準(zhǔn)確地講，這種模式應(yīng)該稱之為M2B2C，第一個通過小b完成了跟C的互動；第二個把生產(chǎn)線平臺化、柔性化，變成一個可以對外提供服務(wù)的制造領(lǐng)域的突破。

供應(yīng)平臺是方向

S2b模式背后的大方向是什么？

第一，跟零售不一樣，有可能是多個平臺都會存在，因為可能受行業(yè)的影響比較大，每一個行業(yè)的供給的狀況不一樣，有可能是多種模式并存。

第二，在線化、軟件化，需要想象力和艱苦的工作，把所有相關(guān)的行為在線化。在線化首先是要軟件化，在這個基礎(chǔ)之上，才能完成數(shù)據(jù)化。也就是軟件之間可以互相交流，而軟件之間互相交流的核心是數(shù)據(jù)的流動。所以要通過數(shù)據(jù)打通形成活數(shù)據(jù)的閉環(huán)，來支持所有商業(yè)決策的自動化。

只有當(dāng)軟件之間通過API的方式，互相調(diào)用服務(wù)的時候，決策才能自動化，最終走向智能化。所以動態(tài)的協(xié)同通過軟件的API實現(xiàn)，而這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)才有可能以足夠低的成本支持微小化的服務(wù)。

最后是服務(wù)，未來所有的一切是服務(wù)，產(chǎn)品只是服務(wù)實現(xiàn)的一個中間環(huán)節(jié)。同時S和小b之間的關(guān)系是賦能，既不是買賣的關(guān)系，也不是傳統(tǒng)的加盟關(guān)系。

所以在未來的五年，最有可能領(lǐng)先的就是供應(yīng)平臺，它們是一個數(shù)據(jù)化的平臺體，會完成供給側(cè)初步的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。在那樣一個比較密集，比較緊密的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，才能走向整個 C2B這個未來最重要的商業(yè)模式。

（本文摘編自公眾號“曾鳴書院”，有刪減）