劉德厚

【摘要】集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）是一套先進的、成熟的研發(fā)管理思想、模式和方法。光纖光纜行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)也需要隨著市場的變化，不斷推出滿足市場需求的新型光纖光纜，基于以上原因，嘗試將集成產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用到光纖光纜行業(yè)的研發(fā)管理當中，并在這種管理思想指導下形成以跨部門開發(fā)小組為基礎(chǔ)的研發(fā)組織架構(gòu)，這能夠確保企業(yè)的產(chǎn)品做到降低研發(fā)成本、縮短研發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使得新產(chǎn)品能夠成功的推向市場。

【關(guān)鍵詞】IPD 光纖光纜企業(yè) 研發(fā)管理

隨著寬帶中國戰(zhàn)略的逐步實施，國內(nèi)三大運營商不斷加大光網(wǎng)改造力度和光纖入戶（FTTH），近年來對光纖光纜的需求也逐步呈上升趨勢，由于光纜不僅使用范圍廣，而且敷設(shè)方式也是多種多樣，因此針對不同的應(yīng)用場景和使用環(huán)境，客戶對光纖、光纜產(chǎn)品提出了更高的要求，迫切希望能有更合適的光纜來解決目前在使用中的存在的問題。中國的光纖光纜行業(yè)經(jīng)過30余年的發(fā)展，光纖光纜的技術(shù)水平已經(jīng)較為成熟，但是部分企業(yè)研發(fā)管理能力的不足卻嚴重制約了企業(yè)自主創(chuàng)新能力的發(fā)揮。

一、中國光纖光纜企業(yè)研發(fā)管理存在的問題及解決思路

雖然國內(nèi)光纖光纜企業(yè)與國際知名企業(yè)的技術(shù)差異已經(jīng)逐步縮小，而且國內(nèi)一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)也已經(jīng)開始逐步重視對研發(fā)管理，但是均處于探索的初級階段，對于如何建立一套高效的研發(fā)管理體系還不是很清楚，需要進一步探索。

（一）光纖光纜企業(yè)研發(fā)管理存在的問題

目前存在的問題主要分析為以下幾個方面：第一，光纖光纜行業(yè)雖然屬于制造業(yè)，但是隨著市場的變化也需要不斷的進行創(chuàng)新，很多企業(yè)在進行新產(chǎn)品研發(fā)時并沒有一個特定的市場或應(yīng)用方向，只是為了開發(fā)新產(chǎn)品而開發(fā)新產(chǎn)品，這樣導致開發(fā)的產(chǎn)品并不能夠很好的滿足客戶的需求，導致花費了大量資金研發(fā)的產(chǎn)品沒有市場，造成研發(fā)資金的浪費。第二，許多光纖光纜企業(yè)存在側(cè)重于營銷，輕創(chuàng)新的經(jīng)營理念，不能很好的將二者平衡，導致企業(yè)的經(jīng)營走下坡路。第三，企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)往往定位為研發(fā)部門的事情，其他的部門只是幫助研發(fā)部門做事情，一個新產(chǎn)品能否最終走向市場，成功與否，考核的也是技術(shù)部門。第四，以犧牲質(zhì)量為代價趕進度，相信結(jié)果，不相信過程管理決定產(chǎn)品的質(zhì)量。第五，公司層面缺乏行之有效的績效管理體系，沒有人對新開發(fā)的產(chǎn)品市場成功負責。

（二）中國光纖光纜企業(yè)研發(fā)管理解決方案

針對以上普遍的問題，我們首先要建立理性、平實的新產(chǎn)品開發(fā)管理觀，華為總裁任正非說過“只有建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，我們的一切努力才能導向結(jié)果，我們的大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新才能導向商業(yè)成功，我們的經(jīng)驗知識才得以積累和傳承，我們才能真正實現(xiàn)站在巨人肩膀上的進步”。因此有必要按照IPD的管理模式解決以上問題。主要有以下三個方面：

第一，企業(yè)要開發(fā)的是新產(chǎn)品包，而不僅僅是新產(chǎn)品。我們開發(fā)的光纜產(chǎn)品往往目的往往更關(guān)注的是如何使光纜的機械性能和環(huán)境性能更加優(yōu)異，但站在客戶的立場上，客戶關(guān)心的不止這些，還有光纜產(chǎn)品的價格、易用性、生命周期成本等因素。IPD思想中從8個方面對客戶需求進行分析，包括價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保用性、生命周期成本、社會影響等。我們要取得市場的成功，必須了解客戶的需求，研發(fā)的是產(chǎn)品包，而不僅僅是產(chǎn)品的樣品本身。因為客戶購買產(chǎn)品時，關(guān)心的不僅僅是功能和性能。

第二，新產(chǎn)品開發(fā)要以市場為導向。在充分的市場調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品創(chuàng)新。在產(chǎn)品開發(fā)之前，需要實施市場環(huán)境分析、需求分析、競爭分析、市場定位等市場活動；在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要正確定義市場需求和產(chǎn)品概念，貫徹以客戶為中心的設(shè)計理念。

第三，新產(chǎn)品開發(fā)需要多部門合作。新產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)部門的工作，也是公司各個業(yè)務(wù)部門相互合作才能完成的工作，包括市場營銷體系、研發(fā)體系、供應(yīng)鏈體系、財務(wù)體系、質(zhì)量管理體系，聯(lián)合進行開發(fā)，在產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理的帶領(lǐng)下以團隊形式共同工作以保證研發(fā)的順利進行。

二、IPD管理模式的核心思想及流程概述

IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）是一套產(chǎn)品開發(fā)的模式、概念與方法，IPD作為一套企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營管理體系，包括以下核心思想：

（1）新產(chǎn)品開發(fā)是投資行為。要從投資的角度看待新產(chǎn)品開發(fā)，強調(diào)用投資的理念和方法管理新產(chǎn)品的開發(fā)工作，主要是對新產(chǎn)品開發(fā)進行投資組合分析和管理，以及在新產(chǎn)品開發(fā)過程中進行投資決策和評審，做有價值的產(chǎn)品、投資市場目標成功的新產(chǎn)品。

（2）基于市場的創(chuàng)新。在充分的市場分析及規(guī)劃的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，在新產(chǎn)品進入開發(fā)流程之前，需要實施市場管理流程，充分開展需求分析、競爭分析、市場定位等市場管理活動。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要正確定義市場需求和產(chǎn)品概念，貫徹以客戶為中心的設(shè)計。

（3）技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā)相分離。技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā)分離，關(guān)鍵的技術(shù)和技術(shù)平臺需要在新產(chǎn)品開發(fā)之前由專門的團隊研發(fā)出來并實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)化，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風險、縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期、提高項目可控性，有利于技術(shù)的突破和進步。

（4）跨部門團隊。實施大項目經(jīng)理負責制，在公司層面跨部門團隊負責新產(chǎn)品開發(fā)的決策、規(guī)劃和新產(chǎn)品開發(fā)實施工作，依據(jù)跨部門流程，通過協(xié)同的方式開展工作，確保溝通、協(xié)調(diào)和決策高效。

（5）結(jié)構(gòu)化的并行研發(fā)流程。建立結(jié)構(gòu)合理、定義清楚、“端到端”跨部門的研發(fā)流程。新產(chǎn)品開發(fā)的各項技術(shù)活動和職能活動并行作業(yè)，各方面的人員在一開始就參與進來，縮短研發(fā)周期，保證實現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的目標。

（6）基于矩陣模式建立公司績效管理機制。由原來職能模式下縱向的單一績效管理模式，轉(zhuǎn)向基于縱橫網(wǎng)絡(luò)狀績效管理。在IPD管理模式下，團隊工作模式是完成業(yè)務(wù)工作的主要方式，這個團隊是由團隊經(jīng)理領(lǐng)導、各部門人員組建而成的，團隊經(jīng)理具有績效管理權(quán)力。

IPD流程是一種集成了幾種主要要素，分為6個階段，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)和驗證階段、驗證和認證階段、發(fā)布階段和生命周期管理階段，各個階段都有推出評審點的產(chǎn)品開發(fā)流程，第一次評審是在項目立項之前進行評審，第二次評審在概念階段后的概念決策評審，第三次評審是在計劃階段后的計劃決策評審，第四次評審是在開發(fā)和驗證階段的可獲得性決策評審。所有的評審均由公司的投資決策評審委員會進行評審。新產(chǎn)品開發(fā)流程概況如圖1所示：

概念階段的目的是在市場、產(chǎn)品線戰(zhàn)略和研發(fā)之間就確定的產(chǎn)品包達成一致；計劃階段的目的是對產(chǎn)品包做出明確的定義，包括對成本、銷量、收入、發(fā)布日期的承諾；開發(fā)階段的目的是執(zhí)行通過審批的最終產(chǎn)品包建議中所定義的產(chǎn)品設(shè)計，制造計劃和營銷計劃；驗證和認證階段的目的是完成測試、驗證產(chǎn)品、發(fā)布最終的規(guī)格和相關(guān)文檔，已驗證制造和市場的準備情況；發(fā)布階段的目的是使產(chǎn)品按時、按量達到要求。

三、IPD理念在光纖光纜企業(yè)中的應(yīng)用

光纖光纜企業(yè)主要生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用于光通信領(lǐng)域，用來滿足各類應(yīng)用場景。目前企業(yè)在研發(fā)光纖光纜產(chǎn)品時走了許多彎路，比如有些研發(fā)項目的立項主要是來自研發(fā)人員的一個想法和創(chuàng)意，而非市場需求，當產(chǎn)品研發(fā)出來時才發(fā)現(xiàn)根本沒有競爭力。為了提高企業(yè)的研發(fā)效率，嘗試將IPD理念導入到企業(yè)的研發(fā)管理中。運用IPD理念進行產(chǎn)品研發(fā)，主要包括建立以市場為導向的開發(fā)準則、組建項目團隊并進行跨部門的合作、建立并行作業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)流程三方面。

（一）建立以市場為導向的開發(fā)準則

近年來，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我們企業(yè)每年也推出多項新產(chǎn)品，但許多光纜產(chǎn)品都是技術(shù)人員通過本部門人員討論決策并進行立項的新產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品有先進的技術(shù)和良好的性能，但是客戶不需要，最終竹籃打水一場空。因為企業(yè)不是國家資助的研究機構(gòu)，企業(yè)生存的理由是滿足客戶的需求。IPD倡導加強市場部門建設(shè)，加強客戶需求的搜集、分析和傳遞工作，并專門設(shè)立競爭情報主管，強化競爭情報的搜集和整理。此外技術(shù)人員也應(yīng)該與市場人員一同直接、密切的接觸客戶，真正做到以客戶為中心。在開發(fā)過程中不僅要完成技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)開發(fā)工作，還要完成市場、銷售、制造、服務(wù)、財務(wù)等領(lǐng)域的工作，同時在前期做好充分的市場需求分析和定義工作，而且是從客戶角度完成的。

（二）組建項目團隊并進行跨部門的合作

通常情況下，產(chǎn)品通過立項后需要進行研發(fā)，研發(fā)的項目進度決定于各個部門的相互配合，現(xiàn)代企業(yè)中成功的做法就是建立項目團隊，在項目團隊中，需要成員來自不同的部門，如營銷部門、研發(fā)部門、采購部門、財務(wù)部門、設(shè)備部門、質(zhì)量部門等，項目團隊要由一個具有一定任職資格的產(chǎn)品研發(fā)團隊（PDT）經(jīng)理為領(lǐng)導，對新產(chǎn)品開發(fā)項目目標實現(xiàn)負責。公司也要為這個項目團隊設(shè)計了績效管理目標，充分發(fā)揮團隊的積極性，保證新產(chǎn)品的成功開發(fā)。

例如以我們開發(fā)的分支光纜為例，通過市場人員的前期調(diào)研，進行產(chǎn)品的立項，同時從包括技術(shù)部、采購部、設(shè)備部、制造部、質(zhì)保部各個部門抽調(diào)人員成立項目組，由公司評審委員會授權(quán)的PDT經(jīng)理作為整個項目的負責人。團隊中的技術(shù)部門人員進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計、模具設(shè)計及工藝參數(shù)的確認，并確定材料需求，采購部門人員針對所需材料進行購買（包括藍色、橙色低煙無鹵阻燃材料，阻水帶，尼龍，芳綸，撕裂繩等材料），設(shè)備部門人員針對研發(fā)所需要的設(shè)備條件進行設(shè)備的改造（包括繞包機及撕裂繩放線架的調(diào)試），制造部根據(jù)研發(fā)進度進行排產(chǎn)試制，研發(fā)產(chǎn)品是否合格由質(zhì)保部人員進行把控（包括光纖衰減性能、機械性能及環(huán)境性能的測試）。最終，通過項目團隊中每個部門人員的配合，保證項目進度能夠順利進行。

（三）建立并行作業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)流程

并行作業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)流程就是IPD的結(jié)構(gòu)化流程，結(jié)構(gòu)化思想來源于PACE（產(chǎn)品和生命周期優(yōu)化法，IPD的來源之一），所謂結(jié)構(gòu)化，是指相互關(guān)聯(lián)的工作要有一個框架結(jié)構(gòu)，要有一定的組織原則支持它，每項工作都應(yīng)該清清楚楚地規(guī)定出來。所有與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的人都應(yīng)該清楚自己參與的是什么工作，用什么方法完成。公司的每個部門并行工作，開發(fā)針對客戶需求的新產(chǎn)品或服務(wù)。要達到并行的開發(fā)目的，要借助管理體系和工作流程互補，跨部門的績效考核工具以及跨職能部門團隊和基于團隊的管理。從了解市場到產(chǎn)品開發(fā)，再到產(chǎn)品生命周期管理，每一步都是由客戶的輸入牽引的。在每個決策評審時，由只能部門管理層代表的跨職能部門投資委員會根據(jù)事實做出決策，決定是否繼續(xù)提供資金，使項目進入下一個階段。這種流程可以更快地、以更低的成本向市場交付成功的新產(chǎn)品或服務(wù)。

四、總結(jié)

建立以市場為導向、跨部門協(xié)作的并行研發(fā)流程，以產(chǎn)品為目標的研發(fā)定位，讓光纖光纜企業(yè)在面對新產(chǎn)品開發(fā)時，從產(chǎn)品立項、策劃與實施、驗證與確認到跟進上市等一系列的流程，完全按照IPD的流程進行，在每一個都有相應(yīng)的文件作為支撐。此外，針對研發(fā)活動和研發(fā)人員特點所涉及的績效管理體系，讓研發(fā)團隊成員愿意并且高效地投入到工作中去?？偨Y(jié)起來，有以下四點值得光纖光纜企業(yè)借鑒，分別是樹立市場導向的研發(fā)管理理念，已投資的心態(tài)對待研發(fā)決策，將研發(fā)管理流程適度的結(jié)構(gòu)化，打造研發(fā)組織結(jié)構(gòu)，培育研發(fā)人力資源體系。

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