模塊目標：幫助學生認識到各種影響企業(yè)管理的技巧。

模塊內容：

主題1 員工的招聘和管理

主題2 時間管理

主題3 銷售管理

主題4 供貨商選擇

主題5 新技術在小企業(yè)中的應用

主題6 成本管理

主題7 財務管理

主題8 財務報表

員工的招聘管理

主講人：昆明冶金離等科學校KAB創(chuàng)業(yè)教育講師 魏維寬

教學目標：使學生能夠理解選擇和管理員工的重要性。

教學原理：企業(yè)最重要的資產(chǎn)并不是它擁有建筑、機器設備、存貨或應收賬款，而是它的員工。招聘合適的人員并把他們安排在恰當?shù)墓ぷ鲘徫簧蠈⒔o企業(yè)帶來良好的效益。這些利益不僅表現(xiàn)在金錢方面，而且還表現(xiàn)在可以建立一支穩(wěn)定的、忠誠的員工隊伍。

新員工的招聘與定崗

招聘程序

招聘新員工對應聘者和創(chuàng)業(yè)者來說都相當重要。它既可能是一種互利關系的開始，也可能是一系列錯誤的開端。

影響員工流轉的兩個主要因素是招聘和選擇程序。為了減少員工流失，創(chuàng)業(yè)者有必要發(fā)布招聘廣告、處理應聘者的申請材科、舉行面試、選擇新員工并為他們配置工作。

潛在的員工來源

1.企業(yè)內部提拔

2.招聘廣告

3.就業(yè)中介

4.教育機構

5.以前的員工推薦

6.在職員工推薦

選擇員工的程序

1.接收申請材料

2.面試

3.核實應聘者的相關信息

4.應聘者的技能測試

定崗程序

按照慣例，新員工到來的第一天應該帶他們參觀企業(yè)。在這期間，應該把新員工介紹給在職的其他員工。這項工作并不需要花很多精力，但卻十分有用。從長遠來看，這項工作省時省錢。

最重要的是，要讓新員工從進去企業(yè)的第一天開始就能找到自己的恰當位置。正確定崗非常有助于提高員工的工作效率，并且有助于長期留住優(yōu)秀員工。

定崗的四個基本原則

1.定人：確定需要定崗的員工

2.定事：明確必須完成的工作任務

3.試用：讓員工在監(jiān)督下進行嘗試

4.轉正：讓合格者繼續(xù)工作下去

給新員工定崗準備工作的六個要素

1.落實工作：讓新員工了解他們所要從事的工作

2.進行監(jiān)督：讓在職員工對新員工進行輔導和監(jiān)督

3.設計障礙：設計簡單的工作障礙

4.確定時間：制訂新員工培訓時間表

5.劃定范圍：劃定工作范圍

6.績效評估：每天對新員工工作績效進行評估

員工的考慮

薪酬計劃

對員工來說，工資是決定他們工作的一個重要因素。他們希望所得報酬能夠反映出他們貢獻給企業(yè)的各種技能以及所付出的辛勤勞動。如果創(chuàng)業(yè)者想要吸引并留住優(yōu)秀員工，那么，他們就必須認真考慮在別的企業(yè)從事相同工作的員工報酬如何。

額外福利

在所有額外福利中，病休和假期是員工們最為看重的，創(chuàng)業(yè)者應該設計一整套包括各種額外福利的方案。

人際關系

高工資報酬和優(yōu)厚的福利待遇并不一定能夠使員工們感到快樂。工作滿意對他們來說更加重要。創(chuàng)業(yè)者有責任為員工提供最好的工作環(huán)境，并且要確保員工與企業(yè)之間總是能夠暢通無阻地進行雙向交流。

工作條件

良好的工作條件與員工的健康、舒適和安全一樣都應該是創(chuàng)業(yè)者真正關心的事情。一個好的工作環(huán)境不僅可以防止發(fā)生意外事故，而且非常有助于提高員工的工作效率。工作場所必須通風良好，冷熱適度，關照充足，還必須安裝衛(wèi)生設備和安全設施。在任何一家企業(yè)的健康和安全計劃中，急救藥箱和急救電話號碼都是必不可少的。

時間管理

教學目標：要使學生理解為什么時間是創(chuàng)業(yè)者必須管理的一種資源。

教學原理：時間是不能儲存的資源。光陰似箭，歲月如梭。隨著時光一天天向前推進，你失去的時間只會越來越多。

有效地管理時間是每一位創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能。要想有效地利用時間，關鍵在于改進時間管理方法。通過合理安排時間，創(chuàng)業(yè)者將會獲得更好的經(jīng)營成果。改進時間管理方法的具體途徑包括：設立目標、確定最后期限、給每項重要活動分配時間等。

開展創(chuàng)造性的工作，解決問題，抓住機會這些都是體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者價值的重要方面。這些活動都必須在時間上給予充分保證（其他事情應該放在次要位置并且可以放在后面去做）。要有效利用時間，就必須首先完成那些創(chuàng)業(yè)者認為最重要的事情。然而，如果不節(jié)約時間并把有限的時間用在最需要的地方，那就一事無成！時間是創(chuàng)業(yè)者最重要的資產(chǎn)之一。本主題的重點在于識別有效利用時間的若干技巧。

時間管理技巧

時間管理可以與好的工作習慣相提并論。最佳時間利用意味著在給定的時間內獲得了最大基礎，接下來介紹幾種如何利用好時間的方法，確定每天必須完成的具體任務。

必須了解每天要完成的事情

到達辦公室之前，或開始工作之前，你要根據(jù)各項工作的重要程度按順序一項一項列出來。然后，把其他工作先放一邊，從最重要的那項工作開始做，直到你完成為止。不要讓外界的干擾妨礙你的工作。主要任務需要全心投入，在任務沒有完成之前，你不能停下來。要排除干擾、避免分心。你要安排好辦公室的日常事務，確保當你不在辦公室的時候一切都能夠照常運轉，如果你總是被辦公室的各種事情打擾，不能專心去做你認為最重要的工作，那么，你必須對辦公室的日常安排做出調整。

自我激勵

創(chuàng)業(yè)者通常被認為是目標明確、干勁十足的人，無論什么工作他們都喜歡去做。大多數(shù)人都會做些與他們想要做的工作相類似的事情。然而，創(chuàng)業(yè)者卻能夠鼓勵自己去做那些必須做的事情并獲得高產(chǎn)出。

確定最后期限

當你去完成某項任務時，如果確定一個具體的最后期限，那么，你就能夠在這期間做得更多。但是，你必須保證設定的最后期限是符合實際的，最后期限一旦設定就不能輕易更改，你必須竭盡所能在期限到來之前完成各項既定任務。

使用溝通工具

電話或手機是你和你的工作進行溝通的主要工具。有時候，寫信也是必要的，但是，寫信只為你提供一個單向溝通渠道，而且溝通起來實在太慢，因此，應該把這種溝通方式限制到最小的程度。如果使用電話或手機，許多問題都能夠迅速得到解決，而且，電話交談是一種雙向溝通、可以達到最好的溝通效果。

做筆記

要隨時準備記事用的便箋，把工作中遇到的關健同題記下來。董事會談話內容、電話中談到的事情、和員工或客戶討論的問題或者你自己的想法，這些都可以記下來，并作為永久性記錄加以保存。你不僅可以記下自己的想法，還可以草草記下未來的約會、要做的事情、要見的人的名字，聯(lián)系電話等等。

不要事必躬親

有句老話是這樣說的：“如果你想把某件事干好，就請一個大忙人來?！眲?chuàng)業(yè)者就是大忙人，但是他們的活動都是有目的性的，他們只專注于做重要的事情。由于有目標導向，創(chuàng)業(yè)者所從事的活動就能夠產(chǎn)生重大成果，所以，創(chuàng)業(yè)者要有選擇性地參加活動，要避免一開始就陷入各種復雜事務當中，要學會對那些浪費時間的活動說“不”，因為這些活動與你的首要目標毫不相關。

集中整段時間工作

要盡量把重要事情放在一天當中你感覺效率最高的一段時間（三四個小時）去完成，同時，讓其他活動避開這一整段時間。如果這一段時間把午餐時間也占用了、那就把早餐安排豐盛一點，把午飯省了。當你處理某個特殊問題或遇到某種特殊情況時，專心致志地干上四個小時，不受外界任何干擾，一定會取得最好的成效。盡管為一項活動安排出一整段時間可能有點困難，但是，要解決好某些特殊問題，這常常是唯一有效的解決辦法。

開始工作之前提出各種問題

要知道，幾乎每一件事都可以更加有效地做好。在你開始去做之前，首先明確這樣一個問題：是什么（what）？在哪里（where）？什么時候（when）？是誰（who）？為什么（why）？對這些問題的回答將有助中你拿出更多有效的辦法來完成你的工作。在從事某項活動的時候，每進行一步你都問一問自己“為什么我必須這么做？”對這個問題的回答可以幫助你決定活動當中哪些步驟或任務是最必要的。

保持行動導向

一旦決定要解決某個問題，你就必須大量列出所采取的行動的大致步目，然后開始行動。事情一經(jīng)開始，你就要想方設法盡可能多做一些，這種行動導向將有助予你避免為某個問題犯愁，而且，如果你把每個問題都看作是潛在的改進機會，你就會更加留意用創(chuàng)新或創(chuàng)造性的方式去解決問題。

經(jīng)常反思自己

反思就是從自己過去、現(xiàn)在和未來的行動中吸取經(jīng)驗教訓的行為。許多人對他們的所作所為采取一種無所謂的態(tài)度，因而不愿意花時間進行反思。事實上，在你睡覺之前、在你的旅途中、在你等待轉站的過程中、在你獨自一人散步的時候，你都可以把時間利用起來好好地思考下自己的工作。

給第二天制訂詳細的工作計劃

在每天結束的時候，你要為第二天的活動安排準備一個時間表，你甚至可以把其中的一項活動先做起來，這樣，第二天就有了一個好的開端。一天開始的時候也是檢查你這一天浪費了多少時間或者無效的占用了多少時間的時候，把你浪費的時間記下來，這樣你才能避免犯同樣的錯誤。

總結經(jīng)驗

經(jīng)?；仡欉^去的經(jīng)驗，你就能夠弄清楚哪些事情既有趣又有收益，哪些事情既乏味耗時又沒有什么收獲，將來也很有可能面臨類似的經(jīng)歷，到那時你就可以選擇只去做那些最有價值和產(chǎn)出最多的事。

反省自己的時間利用方式

要正確的管理時間，你可以思考下列問題：

·我做了哪些本不該由我去做或者本應該交給別人做的事？

·在我決定要做某些事情的時候是否確定了優(yōu)先順序？

·我的時間表所安排的內容是不是能夠在一個合理時間內完成？

·我是否能夠在某個時間集中精力做好某件事？

要牢記那些時間管理的竅門。這些節(jié)省時間的竅門有助于你改進企業(yè)績效。

分析你的時間利用情況

制定一張時間表并記下各項具體活動，這是確定你的活動是否必要的一種方法。在練習2中，我們給出了這種時間的一個樣本。這里有16小時的活動空間（這是大多數(shù)人處于清醒狀態(tài)的平均小時數(shù)），這份時間表每隔30分鐘分成一段。學生的任務是要指出“時間”欄里具體時間，因為人們是在不同時間里開始他們一天的活動的。這份時間表留下了記錄時間、活動目標和結果的空間。你要從事的每一項活動都應該有一個明確的目標，并把活動的結果記錄在“結果”一欄里。在任何一項給定的活動中，你所花的“時間”和你所得到的“結果”都與“目標”有關，“時間”的長度可以反映出你的時間利用效率。在一天結束的時候，你要給那些不必要的活動打上記號，今后要盡量避免再做同樣的事情。

用一周的時間每天填一份時同表，要準確地反映出所花費的時間與其目標如何相關聯(lián)。在某些情況下，我們所做的事情與主要目標可能毫不相干。只有充分認識到時間的重要性，我們才會有目的地去安排活動。在時間表的上方要留下足夠的空間記錄我們當天的和約定的時間內的主要任務。

把精力集中在主要任務上，這樣，在每一天結束的時候，我們會發(fā)現(xiàn)這將有助于取得積極的結果。

如果有可能的話，可以記錄每天的時間表。堅持三四周后，我們將能夠確定自己到底在各種活動上花費了多少時間，重要目標有哪幾類，在各種活動中都取得了什么成果。周末時間也應該包括在內。

在一周之中有許多事情可以做。記錄一周或更長時間內的時間表所取得的成果可以幫助我們對照檢查一下過去參與過的活動，還可以對將來的活動提供指南，這樣一來，我們將會更有效地利用自己的時間。

對創(chuàng)業(yè)者來說，時間可能會浪費在以下幾個方面：

·和別人談論與工作毫不相關的個人事情；

·參加不太必要的或超長時間的會議；

·允許別人反復打擾自己；

·缺乏組織性；

·不給下屬授權或極少授權；

·優(yōu)柔寡斷；

·遲到或缺席。

成功創(chuàng)業(yè)者的綜合素質要求

創(chuàng)業(yè)者要想成功，必須是一名優(yōu)秀的管理者，然而，大多數(shù)管理者并不是創(chuàng)業(yè)者。員工是企業(yè)中最重要的資源，因此對創(chuàng)業(yè)者來說，招聘到最勝任工作的員工至關重要。所有員工都是團隊中不可或缺的一員，企業(yè)要想成功，團隊中的每一個人在工作中必須互相合作。

創(chuàng)業(yè)者除了管人之外，還必須管錢。這也是經(jīng)營企業(yè)的一項至關重要的工作，創(chuàng)業(yè)者必須結合企業(yè)內部的資金來源情況同時根據(jù)企業(yè)營運的需要來確定資金需求。企業(yè)賣出自己的產(chǎn)品，收回資金，企業(yè)也要為它的購買行為而付出資金！這就要求創(chuàng)業(yè)者做好準確的財務記錄，由于創(chuàng)業(yè)者通常比較樂觀，勇于進取，不拘小節(jié)，這就更加需要做好財務記錄。準確的財務記錄可以為創(chuàng)業(yè)者了解企業(yè)的財務狀況提供一個真實的畫面。

對小企業(yè)而言，適用技術（appropriate technology）的定義現(xiàn)在已經(jīng)大大地擴展了，其中也包括手機技術和電腦科技。微型企業(yè)（micro business）可以通過租用手機或電腦的方式節(jié)約成本。有些科技型小企業(yè)將自己的業(yè)務定位在幫助其他小企業(yè)解決技術問題，有的會計公司專注于為小企業(yè)代理會計事務。在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的許多信息對于使用者都是免費的。許多創(chuàng)業(yè)者不僅通過手機來管理企業(yè)的各項事務，而且還用手機來管理自己的家庭事務，這使他們受益匪淺。

創(chuàng)業(yè)者還必須管理營銷，如果企業(yè)的營銷活動所取得的收入不能達到抵消所有開支并提供一份可觀利潤的水平，那么企業(yè)就會陷人困境，企業(yè)的成功最終取決于它的營銷水平。

創(chuàng)業(yè)者要想取得成功還必須有能力管理自己的時間。在許多情況下，創(chuàng)業(yè)者在同一個時間內常常需要處理許多事情，創(chuàng)業(yè)者要想實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標，就必須熟練地掌握管理時間和各種資源的技巧。