黃常亮　彭超　王歡

摘要：隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，使我國政府提出了服務型政府的理念，并在此基礎上，又促使服務型軍校管理文化建設理論的提出，現(xiàn)階段，我國的服務型軍校管理文化正在發(fā)展與探索階段，在實際運行中，還存在很多的問題。

關鍵詞：服務型 軍校管理 管理文化

引言

目前，我國正在大范圍開展校園文化建設，但在校園管理文化建設方面卻少有涉及，只提出過人性化管理，但具體政策和要求并沒有說明，而一個學校要想得到較快發(fā)展，必須有一套先進的管理理念，以此提高校園管理文化建設，使學校得到較快發(fā)展。

一、服務型軍校管理文化建設現(xiàn)狀

（一）缺少服務意識。大多數(shù)的軍校管理人員并沒有形成很好的服務意識，在進行服務型軍校管理文化建設時，管理人員通常都是口頭落實，沒有實際的行動，平時總以領導的身份與學員或教員進行溝通，脫離了群眾隊伍，對服務型軍校管理文化的建設情況不做調(diào)查，不去了解，使其自然發(fā)展，使管理人員不清楚服務工作和業(yè)務要求，沒有形成良好的服務體系，當需要服務時，往往不知所措，相互推諉，工作效率低。

（二）服務對象模糊。軍校管理人員不清楚誰是服務對象，導致在進行工作時，要么只對軍校的教職人員進行服務，要么只對軍校學員進行服務，甚至都不服務，在進行服務型軍校管理文化建設時，要想使服務體系快速發(fā)展，就需要學校管理人員明確服務對象，既對教職員工進行服務，又要對學員進行服務，一方面可以提高教職員工的自身素質(zhì)，提高教學水平，另一方解決學員的現(xiàn)實問題，使學員可以全身心投入學習當中，提高學習效率，完善服務型軍校管理文化建設。

（三）服務業(yè)務存在偏差。由于我國服務型軍校管理文化正處于建設階段，還并未形成固定的理論以及實踐案例，因此，校方只能主動摸索進行，就會出現(xiàn)一系列問題，比如，學校管理人員考慮學員的學習壓力，進行一些大型的活動或晚會，期間就會有節(jié)目演出，再由學員自主出節(jié)目，不但使學員缺少了課余休息時間，為了取得好的成績更是將注意力都放在了演出上，學習效率低，在進行演出后，學生又需要一些時間調(diào)整，嚴重影響教學效率。

二、服務型軍校管理文化建設措施

（一）增強管理人員服務意識。服務型軍校管理文化的服務理念是，學校領導和管理人員是服務者，教職人員與軍校學員為服務對象，提高服務意識，比如，對各項服務工作進行明確的分工，并落實獎懲制，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處罰，對服務業(yè)務好的人員進行獎勵，提高服務人員的工作積極性，對教職人員以及軍校學員的服務需求進行有效溝通和調(diào)查，積極聽取學校基層人員的意見，滿足基層人員的服務需求，從而提高服務型軍校管理文化的建設水平。

（二）加強教職人員隊伍建設。在一定程度上，教職員工的教學水平?jīng)Q定了學校的發(fā)展水平，對于軍校學員來講，學校就是傳道、受業(yè)、解惑的地方，而教職人員則是最關鍵的部分，需要有豐富的知識和閱歷，以及先進的技術為學生傳授知識，如果教職人員的教學水平過低，學生不能滿足解惑需要，學校的發(fā)展會受到嚴重的阻礙，因此，需要學校的管理人員加強對教職人員的隊伍建設強度。

首先，組織相關教職人員統(tǒng)一進行專業(yè)培訓，提高教員專業(yè)技術水平，聘請專業(yè)人員進行講座，提高教員理論水平。其次，完善教職人員基礎設施建設以及購買專業(yè)設備，提高教員實踐能力，從而整體提高教員的專業(yè)技術能力，滿足教學需要。接著，教職人員主動提高自身素質(zhì)，即自主學習其他專業(yè)知識，豐富自身知識和閱歷，轉(zhuǎn)變教學方法，實行因材施教，制定人才培養(yǎng)計劃，提高教學水平和教學效率。最后，加強教職人員的整體關聯(lián)性，由各個專業(yè)教員進行集體討論與備課，對問題進行深入探討，解決教學中的實際問題，相互借鑒、相互吸收，從而提高教職人員的整體素質(zhì)建設。

（三）轉(zhuǎn)變軍校服務模式。在軍校中，無論是教員還是學員，都對學校的發(fā)展起著至關重要的作用，因此，學校管理人員更要做好對教員以及學員的服務工作，使教員可以在安全舒適的環(huán)境下完成備課與授課，充分實現(xiàn)教員的價值，提高教學效率，對于學員來講，為學員創(chuàng)造良好的學習氛圍和學習環(huán)境，合理進行課程安排，使學員可以勞逸結(jié)合，鼓勵學員自主進行活動，使其有發(fā)揮自己潛能的舞臺，學校在進行某種活動或舉措時，要廣泛聽取教員以及學員的意見，其舉措要反應大多數(shù)教員和學員的主體意愿，體現(xiàn)教員和學員最迫切的需求，對有實際困難的學員進行深入溝通和了解，學校應主動為其申請國家助學金等，幫助其完成學業(yè)，充分體現(xiàn)軍校以人為本的教學理念，促進服務型軍校管理文化水平的提高。

（四）完善校園信息化服務體系建設。第一，對教員來說，通過網(wǎng)絡信息技術，將教學資源進行有機整合，提高了教員的教學效率以及辦公效率，有利于教員教學水平的提高。

第二，對于學員來說，通過建立數(shù)字圖書館，使學員可以進行翻閱資料、查看書籍等相關學習活動，并能通過網(wǎng)絡與教員進行溝通與互動，一方面可以將不理解的知識點與教員進行溝通，另一方面增加了師生之間的友誼，可以更好的進行學習、工作圈。

第三，對于學校來說，有利于學校對信息數(shù)據(jù)的存儲與分析，通過網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)庫，對大量的教學數(shù)據(jù)進行分類，并對重要的信息進行存儲，保證信息的安全性和數(shù)據(jù)處理的高效性，其次，學校也可以通過網(wǎng)絡平臺廣泛收取教員以及學員的意見，并加以總結(jié)和分析，制定正確的服務計劃，推動服務型軍校管理文化的建設與發(fā)展。

結(jié)束語：我國服務型軍校管理文化建設還存在一定的問題，管理人員沒有良好的服務意識，服務水平低等問題阻礙服務型軍校管理文化的建設與發(fā)展，因此要求學校轉(zhuǎn)變服務意識和管理模式，對教員以及學員服務需求進行深入的調(diào)查與研究從而制定正確的服務策略，同時加強教員隊伍的建設，提高教學水平和效率，完善信息化校園建設，從而推動服務型軍校管理文化的建設與發(fā)展。