王秋堯

摘 要 時代的發(fā)展伴隨著各行業(yè)的不斷進(jìn)步與改革，特別是在當(dāng)前時代背景下，隨著科技的不斷完善，各行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出新的趨勢，圖書館行業(yè)就是其中之一。由于信息化網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與普及，讓公眾生活習(xí)慣得以改變，以閱讀習(xí)慣而言，已經(jīng)由實體書本在特定環(huán)境下閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)閱讀方式，再加上圖書館的館藏資源已經(jīng)無法滿足更多讀者的閱讀需求，因而探尋服務(wù)改革方式以及改革切入點也是十分重要的。

關(guān)鍵詞 公共圖書館 立體閱讀 推廣服務(wù) 模式構(gòu)建分析

0引言

對于讀者而言，閱讀服務(wù)應(yīng)當(dāng)滿足讀者的習(xí)慣特點，而且能夠具有便捷性與高效性。特別是對于公共圖書館而言，拓展閱讀服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量也是當(dāng)下首要任務(wù)，而立體閱讀，簡單而言就是圖書館自身根據(jù)當(dāng)下具備的數(shù)據(jù)資源、場所資源以及人力資源進(jìn)行有效整合與配置，從而為讀者提供的多元化的、多角度的閱讀服務(wù)體驗以及傳播推行活動的統(tǒng)稱。特別是對于公共圖書館而言，由于面對的受眾包含多個群體，因而閱讀服務(wù)的提升則需要依賴于閱讀方式的改良。而就此，筆者將通過本文，就公共圖書館“立體閱讀”推廣服務(wù)新模式的構(gòu)建研究方面入手，將進(jìn)行具體的分析與探討。

1信息化對于公共圖書館服務(wù)的改變

1.1服務(wù)范疇的改變

就目前而言，信息化時代是當(dāng)前時代的主要特征，而基于以上時代背景下，公共圖書館的服務(wù)范疇也發(fā)生了很大的變化，特別是用戶群體不僅僅包含圖書館管內(nèi)接待的線下用戶群體，也包含網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站平臺接待的瀏覽游客用戶群體，此外，相對傳統(tǒng)圖書館而言，現(xiàn)代公共圖書館普遍為數(shù)字化圖書館，而且具備更多數(shù)據(jù)資源特征，因而服務(wù)具備多元化、豐富化的特征，而且內(nèi)含數(shù)據(jù)資源要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)圖書館館藏，這也導(dǎo)致公共圖書館的服務(wù)范疇得到相應(yīng)的拓展，從而滿足更多讀者群體的需求。

1.2服務(wù)模式的改變

相對于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，當(dāng)下公共圖書館的服務(wù)模式變化也較為顯著，特別相對過去圖書館閱讀服務(wù)來說，對于后者，需要圖書管理者與客戶進(jìn)行見面溝通，方能達(dá)到預(yù)期效果。而當(dāng)下信息化技術(shù)的普及，讓公共圖書館的服務(wù)改革基于傳統(tǒng)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)絡(luò)化信息化的實時交流以及反饋交流。即如一般公共圖書館的微信公眾號可以設(shè)立相應(yīng)的讀者需知、一般常見問題等消息欄，同時設(shè)定相應(yīng)的回答，讀者可以根據(jù)自身選進(jìn)入到不同的消息欄獲取答案。此外，也可以通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站設(shè)立的反饋意見欄，讀者可以實時留言反饋相應(yīng)的意見，由圖書館相關(guān)管理人員獲取，從而成為圖書館運(yùn)營的主要改良方向，因而對于當(dāng)下多數(shù)公共圖書館館而言，主要的變化體現(xiàn)在服務(wù)模式的改變。

1.3服務(wù)資源的改變

由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的介入，從而保證公共圖書館的服務(wù)得以拓展，除了包含傳統(tǒng)的知識閱讀、資料借閱服務(wù)以外，公共圖書館也同步拓展了相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，即如圖書館可以利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，構(gòu)建專有的讀者交流群，從而保證將讀者群體進(jìn)行整合，便于實現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)。此外，公共圖書館同時還可以針對讀者的習(xí)慣以及需求，開展相應(yīng)的資源推送以及指導(dǎo)服務(wù)，從而保證讀者能夠第一時間獲取符合自身需求的閱讀資源，保證在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源探尋過程中精確選擇特定的資源，而這種指導(dǎo)與推送服務(wù)本身也被歸納為服務(wù)資源的一類，因而服務(wù)資源的改變也是顯而易見的。

2公共圖書館“立體閱讀”推廣的策略

2.1推進(jìn)資源整合與利用

對于公共圖書館而言，其本身的服務(wù)是無償?shù)?，也是公益性的，而其主要的發(fā)展自己源于政府的補(bǔ)助，而且主要用于管內(nèi)資源的革新，但是因為缺乏轉(zhuǎn)型需要的資金，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)推送缺少相應(yīng)的技術(shù)作為支撐，也是當(dāng)下公共圖書館轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)之一。以“立體閱讀”服務(wù)推送為例，其本身屬于一類活動性質(zhì)的服務(wù)，若要達(dá)到推送目的，則應(yīng)當(dāng)首先推進(jìn)當(dāng)下服務(wù)資源的整合與利用。同時加大與社會各方各組織之間的關(guān)聯(lián)，即如政府指導(dǎo)、專家建議、社會加入、行業(yè)聯(lián)合以及媒體宣傳等多種渠道，達(dá)到向整個社會推送“立體閱讀”服務(wù)的效果。此外，可以利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)的共享特征，獲得更多最新的、有效的閱讀資源，然后通過閱讀推送，讓更多讀者加入到閱讀行列中，從而達(dá)到全民閱讀，資源共享的目標(biāo)。

2.2實現(xiàn)圖書館服務(wù)品牌化

品牌化主要是圖書館本身應(yīng)充分認(rèn)識到自己的資源特點以及服務(wù)特殊性，從而探尋與其他圖書館之間存在的差異化優(yōu)勢，最后將這些優(yōu)勢以品牌的形式進(jìn)行推廣。即如對于公共圖書館而言，“立體閱讀”不僅僅是一種簡單的閱讀服務(wù)方式，也能成為圖書館特有的品牌特征，向讀者推送過程中，往往能夠有效激發(fā)讀者的興趣與參與熱情，從而保證圖書館面向讀者群體的壯大與穩(wěn)固。而要實現(xiàn)“立體閱讀”的品牌化改革，則需要優(yōu)先提升相關(guān)工作者的品牌認(rèn)知，從而保證圖書館自身的品牌活動推廣具備實時性、長久性以及科學(xué)性的特征，深入挖掘品牌價值，拓展品牌產(chǎn)品，從而達(dá)到提升自身社會影響力的效果。

3結(jié)語

總體來說，“立體閱讀”是公共圖書館特有的閱讀服務(wù)活動，而推行“立體閱讀”服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的品牌化建設(shè)，不僅僅是公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件，也是公共圖書館實現(xiàn)長期化、科學(xué)化發(fā)展的必然條件。此外，對于公共圖書館而言，要保證自身的社會影響力以及地位，則需要拓展出更多類似“立體閱讀”的品牌服務(wù)產(chǎn)品，從而為讀者帶來更多閱讀體驗。

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