李華

摘要：網(wǎng)絡(luò)足可以改變一個(gè)時(shí)代。有些事物誕生之日起便是與眾不同的，電子商務(wù)由誕生起便伴隨火爆人氣，也為人類(lèi)帶來(lái)新的商機(jī)與挑戰(zhàn)?；诖?。本文特針對(duì)我國(guó)山東省跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題展開(kāi)深入研究。主要針對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)概述。并對(duì)跨境電商相對(duì)于傳統(tǒng)跨境商貿(mào)的優(yōu)劣勢(shì)加以分析，重點(diǎn)分析和了解山東省跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況，以及其中存在的主要問(wèn)題。并且對(duì)于其中存在的問(wèn)題提出針對(duì)性解決策略，希望本文所研究?jī)?nèi)容會(huì)對(duì)山東省跨境電商的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：山東省 跨境電商 問(wèn)題 策略

前言

目前，雖說(shuō)電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是它發(fā)展勢(shì)頭卻是十分良好的。究其本質(zhì)，電子商務(wù)可以說(shuō)是企業(yè)用以展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)借助的工具以及手段。伴隨信息技術(shù)與我們國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展前行，我們國(guó)家電子商務(wù)迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并且發(fā)展勢(shì)頭良好。因此本文針對(duì)山東省跨境電商發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和探討，以此找到其中的解決對(duì)策，以期能夠在根本上促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)工作的發(fā)展和進(jìn)步。

一、山東省跨境電商發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題分析

（一）支付問(wèn)題

現(xiàn)階段，在山東省內(nèi)部的商網(wǎng)及眾多從事跨境式電子商務(wù)企業(yè)中，普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，就是支付平臺(tái)的各種操作過(guò)于繁瑣，這種繁瑣不僅僅是體現(xiàn)在驗(yàn)證方式和登錄方式過(guò)多，還體現(xiàn)在支付平臺(tái)所要經(jīng)過(guò)的程序過(guò)多，即從一個(gè)支付平臺(tái)連接到另一個(gè)支付平臺(tái)，之后才能到達(dá)最后的支付平臺(tái)，這種平臺(tái)建設(shè)，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不安全的懷疑而最終放棄消費(fèi)該產(chǎn)品。

（二）物流運(yùn)輸障礙

如今我國(guó)B2C平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品大致由幾類(lèi)物流形式，即集聚規(guī)模運(yùn)輸，海外倉(cāng)儲(chǔ)，國(guó)際速遞與郵政小包等?？v觀(guān)當(dāng)前跨境電商雖呈現(xiàn)出飛躍式發(fā)展的狀態(tài)，但提供輔助服務(wù)跨境物流卻還處于相對(duì)落后的階段，同時(shí)山東省跨境電商還沒(méi)有構(gòu)建起電子商務(wù)信息共享平臺(tái)，同客戶(hù)和其它關(guān)聯(lián)企業(yè)物流信息還無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的共享，這對(duì)其境外電商物流可持續(xù)發(fā)展是非常不利的。

（三）交易信用問(wèn)題

跨境電商同實(shí)體經(jīng)營(yíng)簽署協(xié)議是不一樣的，跨境電商客戶(hù)服務(wù)相關(guān)協(xié)議通過(guò)網(wǎng)頁(yè)顯示。通過(guò)企業(yè)擬定再放到網(wǎng)上，客戶(hù)點(diǎn)擊同意按鈕意為承諾雙方達(dá)成共識(shí)進(jìn)而簽署合同。但是該格式合同當(dāng)中，企業(yè)會(huì)盡量訂立減少自身義務(wù)，添加對(duì)方責(zé)任不平等條約，對(duì)身為弱方客戶(hù)合法權(quán)益有所危害。山東省的網(wǎng)民客戶(hù)作為跨境電商企業(yè)使用者，在涉及到企業(yè)所提供便利服務(wù)以前，要參照要求對(duì)跨境電商企業(yè)展示多項(xiàng)個(gè)人資料，比如像個(gè)人通訊，住所地址，姓名，電話(huà)，職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)郵件地址，個(gè)人資信與個(gè)人賬戶(hù)的手指狀況等，山東省等企業(yè)該種對(duì)個(gè)人資訊進(jìn)行收集行為無(wú)疑全部涉及客戶(hù)隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題。

二、促進(jìn)山東省跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策分析

（一）完善支付平臺(tái)

針對(duì)上述山東省跨境電商網(wǎng)絡(luò)支付繁瑣以及安全性較低的問(wèn)題，首先就網(wǎng)絡(luò)支付繁瑣來(lái)講，山東省跨境電商應(yīng)該在建設(shè)支付平臺(tái)過(guò)程中，通過(guò)建設(shè)簡(jiǎn)單快捷的支付平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電商活動(dòng)，把自身經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)定在支付平臺(tái)的簡(jiǎn)單快捷方便上，通過(guò)將繁瑣的支付步驟進(jìn)行簡(jiǎn)化，同時(shí)對(duì)支付網(wǎng)站的頁(yè)面進(jìn)行相應(yīng)的合并，促使消費(fèi)者在支付過(guò)程中不需要開(kāi)啟多個(gè)頁(yè)面就能支付成功，同時(shí)從這個(gè)方面來(lái)講，減少支付頁(yè)面不僅僅是將網(wǎng)絡(luò)支付簡(jiǎn)化，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全性的一種保障。

（二）對(duì)信用體系的完善

山東省跨境電商交易有關(guān)跨文化與跨區(qū)域交流，因而信用體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)同發(fā)達(dá)國(guó)家信用體系取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)信用管理機(jī)制不斷完善助一臂之力，從而對(duì)跨境式電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展不斷加以規(guī)范。地方政府對(duì)于信用體系也應(yīng)該不斷加速完善，不斷規(guī)范內(nèi)部信用管理制度與相關(guān)管理人員，并制定嚴(yán)格的環(huán)節(jié)流程對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。同時(shí)還要加強(qiáng)內(nèi)部的審計(jì)并提高審計(jì)的獨(dú)立性，這樣才能更好地強(qiáng)化信用體系的建設(shè)與完善，保證信用體系信息的科學(xué)性。

（三）建好國(guó)際物流平臺(tái)

建好國(guó)際物流平臺(tái)與其穩(wěn)序運(yùn)行要靠政府及相關(guān)企業(yè)管理部門(mén)做全過(guò)程監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步減少成本，并提升工作效率，達(dá)到管理目標(biāo)要求。所以，為了收獲最好管理效果，應(yīng)該多個(gè)組織協(xié)調(diào)共進(jìn)，對(duì)于不同對(duì)象結(jié)合執(zhí)法和行政，經(jīng)濟(jì)這些手段對(duì)境外電商物流管理組織結(jié)構(gòu)與制度進(jìn)行完善。憑借山東省跨境電商等電商企業(yè)整改力量，將電商行業(yè)樹(shù)立成一個(gè)具有完善組織結(jié)構(gòu)，制度規(guī)范企業(yè)，再把科學(xué)管理理念合理引入，使該管理模式能真正為各企業(yè)所用。

結(jié)論：電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)衍生出來(lái)的新生事物，上世紀(jì)90年代中期一誕生就顯現(xiàn)出旺盛發(fā)展?jié)摿?。?jīng)過(guò)20年的發(fā)展進(jìn)步以及電子商務(wù)越來(lái)越受到各行各業(yè)青睞，電子商務(wù)的運(yùn)作已經(jīng)逐步趨于成熟和規(guī)范，沖擊原有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，從不同的層次和角度對(duì)跨境商貿(mào)經(jīng)營(yíng)者思想和理念產(chǎn)生影響?，F(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)在跨境商務(wù)行業(yè)中發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越普及，成功的應(yīng)用電子商務(wù)不僅能給企業(yè)創(chuàng)造較好的品牌形象，還可以帶給企業(yè)較大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。本文通過(guò)以山東省跨境電商為例，分析跨境電商發(fā)展問(wèn)題以及策略，可以發(fā)現(xiàn)跨境電商模式要較傳統(tǒng)跨境商貿(mào)更具優(yōu)勢(shì)，從而找到未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展方向。