◆柯 榮

（廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司 廣東 510623）

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基于客戶感知和弱覆蓋識(shí)別的規(guī)劃方法研究

◆柯 榮

（廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司 廣東 510623）

本文采用大量文獻(xiàn)分析法、比較法，分析了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的客戶感知和弱覆蓋識(shí)別簡(jiǎn)介，分析了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基于客戶感知和弱覆蓋識(shí)別的規(guī)劃方法，得出優(yōu)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)接觸點(diǎn)，選擇合適的頻段、鏈路，對(duì)弱覆蓋進(jìn)行優(yōu)化可有效提高弱覆蓋的信號(hào)強(qiáng)度和客戶滿意度的結(jié)論。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；客戶感知；識(shí)別

1 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的客戶感知和弱覆蓋識(shí)別簡(jiǎn)介

1.1 客戶感知

客戶感知是指客戶與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)之間互動(dòng)過(guò)程中的“真實(shí)瞬間”，它是影響客戶對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)感知的直接來(lái)源，是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)之一?？蛻舴?wù)感知又稱為客戶服務(wù)接觸，即是客戶接觸無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程產(chǎn)生的瞬間評(píng)價(jià)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)客戶感知可劃分為三個(gè)區(qū)域，分別是服務(wù)接觸區(qū)域、內(nèi)部支持區(qū)域和外部協(xié)調(diào)區(qū)域?？蛻舾兄芯康淖饔檬峭ㄟ^(guò)深入研究無(wú)線網(wǎng)絡(luò)客戶感知和客戶感知能力，明確客戶感知的內(nèi)涵、屬性、特點(diǎn)和作用，掌握服務(wù)接觸對(duì)客戶感知的影響，確定無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。根據(jù)研究?jī)?yōu)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)接觸點(diǎn)，穩(wěn)定無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)，提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作管理水平，進(jìn)而提高客戶的滿意度。

1.2 弱覆蓋識(shí)別

弱覆蓋是指無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中信號(hào)較弱的覆蓋區(qū)域，弱覆蓋識(shí)別是指對(duì)低于標(biāo)準(zhǔn)的弱信號(hào)覆蓋區(qū)域的識(shí)別。產(chǎn)生弱覆蓋的原因是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的基站覆蓋面積太大，導(dǎo)致基站和部分覆蓋區(qū)域之間的距離過(guò)大，致使基站邊界區(qū)域的信號(hào)變?nèi)酢；蛘邿o(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)覆蓋的區(qū)域內(nèi)由于建筑物遮擋，導(dǎo)致建筑物附近無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)變?nèi)酰墒ト醺采w區(qū)域。通常情況下Rxlev小于90dBm便可成為弱覆蓋，弱覆蓋會(huì)直接影響用戶的通話質(zhì)量，降低無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而降低無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此無(wú)線網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)高度重視弱覆蓋，加強(qiáng)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋的識(shí)別，降低無(wú)線網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋的面積。我國(guó)移動(dòng)企業(yè)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋的定義是RSSI小于-75dBm，電信企業(yè)對(duì)弱覆蓋的定義是RSSI小于-65 dBm[1]。

2 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基于客戶感知和弱覆蓋識(shí)別的規(guī)劃方法

2.1 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)是無(wú)線通信技術(shù)，它包括遠(yuǎn)距離的無(wú)線連接的全球語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，包括近距離的無(wú)線連接的紅外線技術(shù)和射頻技術(shù)。下表1[2]是我國(guó)關(guān)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)：

表1 我國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)

其中最常用的標(biāo)準(zhǔn)是IEEE 802.11b，此標(biāo)準(zhǔn)含有比較齊全的訪問(wèn)控制和加密部分，這兩個(gè)部分必須配置在每一個(gè)無(wú)線 LAN設(shè)備，否則視為不標(biāo)準(zhǔn)無(wú)線網(wǎng)路。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的功能有很多，比較常用的有動(dòng)態(tài)速率轉(zhuǎn)換、漫游支持、擴(kuò)展頻譜技術(shù)、自動(dòng)速率選擇功能和電源消耗管理功能、保密功能等。

2.2 覆蓋規(guī)劃

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋規(guī)劃主要包括兩個(gè)部分，分別是頻段選擇和鏈路預(yù)算。選擇頻段需要考慮兩個(gè)問(wèn)題，一是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持哪一頻段，二是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要多寬的頻段。比如LTE無(wú)線網(wǎng)絡(luò)就有6個(gè)頻段，分別是1.4MHz、3 MHz、5 MHz、10 MHz、15 MHz和20 MHz，不同的頻段的傳輸帶寬支持的RB數(shù)不同，LET的六個(gè)頻段有6個(gè)帶寬RB支持?jǐn)?shù)，分別是6、15、25、50、75、100。不同頻段的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)其鏈路性能和覆蓋范圍不同，下表2[3]是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不同頻段的鏈路性差異和覆蓋范圍差異：

表2 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不同頻段的鏈路性差異和覆蓋范圍差異

覆蓋鏈路預(yù)算的的過(guò)程是根據(jù)BLER計(jì)算出邊緣最小速率，然后根據(jù)相關(guān)協(xié)議查找大于最小邊緣速率的最小值，并記錄與該最小邊緣速率對(duì)應(yīng)的RB、TBS，然后通過(guò)TBS查找與之相對(duì)應(yīng)的MCS，最后根據(jù)以上內(nèi)容和接收機(jī)的性能計(jì)算用戶接收機(jī)靈敏度，預(yù)算出鏈路的覆蓋最小半徑。在規(guī)劃無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋時(shí)應(yīng)根據(jù)不同頻段的鏈路性差異、覆蓋范圍差異和鏈路計(jì)算結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃，在規(guī)劃中應(yīng)將擴(kuò)容后的合路器保持一致，盡量降低干擾和電磁環(huán)境對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域造成的影響，確保無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的底噪符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)臺(tái)設(shè)置天饋駐波告警和主分集接受報(bào)警，合理選擇新增天線，合理規(guī)劃載頻發(fā)射的位置，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的定向天線的俯仰角和方位角保持相同，對(duì)識(shí)別的弱覆蓋區(qū)加無(wú)線基站，加塔頂放大器并增大載波發(fā)射功率，將無(wú)線天線換為高增益天線，用RRU+BBU和跳幀ACCMIN值等。

2.3 優(yōu)化服務(wù)接觸點(diǎn)

基于客戶感知的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要優(yōu)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接觸點(diǎn)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)接觸點(diǎn)很多，比較常用的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋。網(wǎng)絡(luò)覆蓋上文已經(jīng)做詳細(xì)分析，本段不再分析。語(yǔ)音業(yè)務(wù)量的服務(wù)接觸點(diǎn)有GSM用戶、TD用戶和LTE用戶，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的服務(wù)接觸點(diǎn)有手機(jī)用戶、數(shù)據(jù)卡用戶、筆記本用戶和物聯(lián)網(wǎng)用戶。根據(jù)以上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)接觸點(diǎn)，在規(guī)劃時(shí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)容量、提高語(yǔ)音業(yè)務(wù)的利用率和PDCH承載效率，替換老舊載頻，提高TD網(wǎng)絡(luò)的利用率和承載能力，預(yù)測(cè)AP的平均流量，確保WLAN網(wǎng)絡(luò)具有充足的流量。在規(guī)劃時(shí)高度重視與客戶感知相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)，提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接觸點(diǎn)的規(guī)劃管理，以提高客戶對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的滿意度[4]。

3 結(jié)束語(yǔ)

客戶感知是客戶與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)之間互動(dòng)過(guò)程中的“真實(shí)瞬間”，弱覆蓋識(shí)別是對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)弱覆蓋區(qū)域的信號(hào)識(shí)別?；诳蛻舾兄腿醺采w識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，需要綜合考慮與客戶感知的相關(guān)指標(biāo)，優(yōu)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中服務(wù)接觸點(diǎn)關(guān)鍵技術(shù)，根據(jù)弱覆蓋識(shí)別結(jié)果對(duì)弱覆蓋區(qū)域采取相應(yīng)的優(yōu)化措施。

[1]宏輝，劉林華，李海彬.基于用戶分布和用戶感知的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法探討[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2014.

[2]孫連發(fā)，宋春鵬，李風(fēng)花.基于用戶感知的 3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法探討[J].信息通信技術(shù)，2014.

[3]鐘俊，曹桓.基于客戶感知和弱覆蓋識(shí)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法研究[J].電信技術(shù)，2015.

[4]劉思聰.基于客戶感知的 LTE 鐵路網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)劃方法探討[J].信息通信，2016.