文/劉從舟

傳統(tǒng)儒家倫理與現(xiàn)代商業(yè)倫理

文/劉從舟

商業(yè)倫理是指任何商業(yè)組織或生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，以合法手段從事贏利時(shí)所應(yīng)該遵守的倫理準(zhǔn)則，它不僅要求人們?nèi)プ鰝€(gè)好人，而且還要求人們?cè)诮⒁粋€(gè)好公司時(shí)，要建立一套好的價(jià)值觀和企業(yè)文化，以及從事商業(yè)活動(dòng)的行為方式。然而，商業(yè)倫理必然會(huì)受到社會(huì)文化的影響，而各國(guó)、各地區(qū)的社會(huì)文化又互有差異，從而又造成了各國(guó)各地區(qū)商業(yè)倫理文化的民族特色。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·諾斯于1993年提出一個(gè)概念，即所謂“路徑依賴(lài)”。其意是，制度改革、創(chuàng)新總是在已有的歷史基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而原有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化結(jié)構(gòu)對(duì)改革、創(chuàng)新構(gòu)成了約束。這種約束在文化層面上就是傳統(tǒng)文化背景在起作用，它構(gòu)成了改革的“外在必然性”。尤其是有著悠久歷史的文化傳統(tǒng)，它深深地積淀于民族的心理結(jié)構(gòu)之中，具有相對(duì)獨(dú)立的自主力量。諾斯認(rèn)為，如果一個(gè)國(guó)家不知道自己過(guò)去從何而來(lái)，不知道自己面臨的現(xiàn)實(shí)制約、傳統(tǒng)影響以及文化慣性，就不可能知道未來(lái)的發(fā)展方向。顯然，事實(shí)也已表明，理性地考察并改造中國(guó)現(xiàn)時(shí)改革所“依賴(lài)”的歷史文化傳統(tǒng)，特別是儒家倫理，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代商業(yè)倫理的構(gòu)建具有十分重要的意義。

儒家倫理的現(xiàn)代意義

中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深。在數(shù)千年的文明史上，中華民族不僅創(chuàng)造出了大量?jī)?yōu)秀的文明成果，而且形成了豐富而發(fā)達(dá)的商業(yè)倫理精神體系。其中，很多著名的商業(yè)倫理思想直到今天仍有可資利用的價(jià)值，對(duì)于我們?cè)谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何搞活商品經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的意義。作為傳統(tǒng)文化主體的儒家學(xué)說(shuō)蘊(yùn)含著豐富的經(jīng)濟(jì)管理倫理思想，對(duì)于我們今天的商業(yè)倫理建設(shè)有重大的借鑒意義和發(fā)揚(yáng)價(jià)值。傳統(tǒng)儒家倫理有其明顯的特征：一是儒家倫理重視“以人為本”的“仁愛(ài)觀”和“人本管理”思想；二是儒家倫理講求“以德為先”的“義利”觀、“誠(chéng)信”理念、“愛(ài)人修己”的自律意識(shí)以及“禮、法”兼容的精神；三是儒家倫理推崇“以和為貴”的“和合”思想、“天人合一”的精神以及“和而不同”的理念。

（一）“以人為本”的商業(yè)倫理價(jià)值觀

儒家對(duì)人的發(fā)現(xiàn)以其創(chuàng)始人孔子提出的“愛(ài)人貴民”為特色的人本主義管理思想為特征，在中華思想文化史上首創(chuàng)了人本主義的“仁學(xué)”?！叭省钡淖罨竞x是愛(ài)人，愛(ài)人成為儒家君子修仁德的本質(zhì)內(nèi)容，愛(ài)人之“道”即君子為仁之方法，就是所謂盡忠恕之道。忠即所謂“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。恕即所謂“己所不欲，勿施于人”。忠恕之道都強(qiáng)調(diào)對(duì)他人情感上的親愛(ài)和實(shí)際利益上的惠顧，是利他思想。只有這樣，人與人的關(guān)系才能達(dá)到和諧；而人際關(guān)系的和諧正是實(shí)行管理的基礎(chǔ)?！安灰孕姓荒芷街翁煜隆??！靶腥收?，莫之能御也”。

1．“仁者愛(ài)人”管理對(duì)商業(yè)倫理建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)代企業(yè)管理是“人本”管理，以人為中心是現(xiàn)代商業(yè)倫理建設(shè)的精髓。這種管理倫理的“人本”思想與儒家倫理的“仁者愛(ài)人”思想不謀而合。我們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)倫理的構(gòu)建過(guò)程中，完全可以把“仁道”思想嫁接到商業(yè)倫理中來(lái)?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍應(yīng)提倡企業(yè)和企業(yè)家“仁者愛(ài)人”的人道主義倫理思想?，F(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是人（買(mǎi)者和賣(mài)者）、財(cái)（貨幣）、物（商品）的運(yùn)動(dòng)，其中核心是人。應(yīng)當(dāng)尊重人、理解人，人是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，也就是儒家所說(shuō)的“仁者愛(ài)人”。

2．“人心”管理對(duì)商業(yè)倫理建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)意義?？鬃拥摹叭蕫?ài)”觀念，實(shí)際上體現(xiàn)了“人心”的力量。當(dāng)代商業(yè)倫理構(gòu)建特別強(qiáng)調(diào)人心的作用。企業(yè)通過(guò)“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人”。在企業(yè)內(nèi)外部積極“爭(zhēng)心”。企業(yè)“爭(zhēng)心”，包括內(nèi)部爭(zhēng)心與外部爭(zhēng)心。所謂內(nèi)部爭(zhēng)心，即通過(guò)“德、誠(chéng)、信、儉”等觀念的確立，在企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持“以人為本”和“德治”原則。正確處理所有者、管理者和員工的關(guān)系。貫徹尊重人、信任人、依靠人這一基本的人文精神，通過(guò)對(duì)員工物質(zhì)和文化兩方面需求的滿足，以激勵(lì)員工勞動(dòng)生產(chǎn)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；在企業(yè)內(nèi)部的人員之間，建立“同舟共濟(jì)”的利益關(guān)系機(jī)制和價(jià)值準(zhǔn)則，從而形成“一體人心”。所謂外部爭(zhēng)心，即通過(guò)吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化的合理因素，使商業(yè)倫理為企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象，增進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。商業(yè)倫理堅(jiān)持“以仁愛(ài)爭(zhēng)人心”的原則，就會(huì)把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，有力地促使企業(yè)重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講求信譽(yù)、關(guān)心社會(huì)，這樣才能在廣大消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，從而吸引更多的消費(fèi)者，使之樂(lè)意對(duì)企業(yè)予以有力的支持。

（二）“以德為先”的商業(yè)倫理價(jià)值觀

以德為先，源于儒家的“修身齊家治國(guó)平天下”的重要思想?？鬃诱f(shuō)“德者本也”，把德放到了做人首位，孔子思想的根本，可以歸結(jié)到一個(gè)德字。在此，儒家倫理非常注重道德的修養(yǎng)，其“義利”觀、“誠(chéng)信”觀、“禮法”觀等對(duì)現(xiàn)代商業(yè)倫理的構(gòu)建具有十分重要的借鑒作用。

1．以義制利觀對(duì)商業(yè)倫理構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義?？鬃拥摹耙粤x制利，則利不變害”，“義然后取，人不厭其取”的思想與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的契約原則、誠(chéng)信原則有著契合性和直接相關(guān)性，可為商業(yè)道德倫理的重建所借鑒。人不能不重視利（物質(zhì)需要），又不能不講義（道德），只不過(guò)要分輕重緩急，要“以義為重”，“先義后利”，反對(duì)“先利后義”，“見(jiàn)利忘義”。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)組織商品生產(chǎn)、商品流通、商品交易的社會(huì)職責(zé)，要成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最重要的是要確立體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中最主要的是如何正確處理好“義”與“利”的關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要發(fā)揮儒家商人“先義后利”的理念，從建設(shè)高度民主、富強(qiáng)、文明的社會(huì)主義國(guó)家的高度出發(fā)，正確處理好企業(yè)利益（“利”）與社會(huì)道德要求（“義”）的先后關(guān)系，做到“先義后利”。在追求企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，首先必須考慮國(guó)家、社會(huì)、消費(fèi)者利益，樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的理念，做到守法、守紀(jì)、守信，以自己現(xiàn)代新商人的文明形象，取信于民，先人后己，在獲取最大社會(huì)效益的同時(shí)，獲得更大的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2．堅(jiān)守“誠(chéng)信”道德觀對(duì)商業(yè)倫理構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，“誠(chéng)信”作為儒家倫理思想，泛指誠(chéng)實(shí)不欺、講求信用。孟子說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也” 。 《中庸》指出：“唯天下之至誠(chéng)，為能經(jīng)倫天下之大經(jīng)，立天下之大本，知天下之化育”?？鬃诱f(shuō)：“子以四教：文、行、忠、信”《論語(yǔ)·述而》。 “人若無(wú)信，不知其可也” 《論語(yǔ)·為政》。

“言必信，行必果”?！靶拧笔恰叭柿x禮智”的必然結(jié)果。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在“誠(chéng)信”基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信對(duì)企業(yè)發(fā)展，則是一種無(wú)形資產(chǎn)，更是管理價(jià)值的有效提升。忠于誠(chéng)信不僅能使企業(yè)內(nèi)部人際交往更加長(zhǎng)久和諧，而且能使企業(yè)之間的合作更為持久深入。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)到底是信用經(jīng)濟(jì)，一個(gè)融“誠(chéng)信”于商業(yè)倫理中、將誠(chéng)信為本一以貫之的企業(yè)，在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)角逐中往往能立于不敗之地。商業(yè)倫理構(gòu)建中必須注重誠(chéng)信精神。這種誠(chéng)信是要在儒家誠(chéng)信精神基礎(chǔ)上，建立起重契約、講法制的誠(chéng)信體系，使企業(yè)真正為用戶和社會(huì)著想，維護(hù)公眾利益，著眼于企業(yè)與社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)要在天地廣闊、復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中求得長(zhǎng)期生存與健康發(fā)展，就必須把自身利益與行為建立在“誠(chéng)信”的基礎(chǔ)上。

“禮法”思想對(duì)商業(yè)倫理構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義?！岸Y”是儒家倫理思想的基本范疇，泛指各類(lèi)規(guī)章制度和道德規(guī)范，與體現(xiàn)內(nèi)在倫理思想的“仁”相比，“禮”是外在的倫理行為，它起到調(diào)節(jié)人際關(guān)系、達(dá)到社會(huì)安寧的作用?？鬃诱f(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”?！岸Y”作為一種道德規(guī)范，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，具有更豐富的內(nèi)涵。“禮”不僅是社會(huì)必須遵守的公共準(zhǔn)則，也是社會(huì)賴(lài)以形成和諧秩序的法律與規(guī)章制度。在此，我們可以給禮賦予時(shí)代性的新意，把“禮”視為企業(yè)的行為規(guī)范和組織道德。對(duì)內(nèi)，現(xiàn)代企業(yè)要正常運(yùn)作，必須制定適用于本企業(yè)的行為規(guī)范和組織道德?！皹?lè)節(jié)禮樂(lè)”這一傳統(tǒng)觀點(diǎn)，主張禮樂(lè)節(jié)制人的內(nèi)心活動(dòng)，從而規(guī)范其外部行為?！岸Y之用和為貴” 《論語(yǔ)·學(xué)而第一》。說(shuō)明制度不應(yīng)該是為了懲罰人，而是為了讓人更好地參與到協(xié)調(diào)的行列中，讓“禮”成為企業(yè)員工能自覺(jué)地發(fā)揮制度機(jī)制，從而建立起員工自我管理制度。對(duì)外，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，“禮”也是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要自覺(jué)遵守的行為規(guī)范。在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要遵“禮”守“法”。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)共存共榮、和諧發(fā)展。

（三）“以和為貴”的商業(yè)倫理價(jià)值觀

儒家主張“禮之用，和為貴” 《論語(yǔ)·學(xué)而》。孟子認(rèn)為：“天時(shí)不如地利，地利不如人和” 《孟子·公孫丑下》。我國(guó)“和”文化博大精深，主要可概括為以下幾點(diǎn)：一是主張“和為貴，泛愛(ài)眾”，重視建立和諧融通的社會(huì)秩序和人際關(guān)系；二是主張“天人合一”，提倡與自然和諧相處，主張適應(yīng)客觀規(guī)律的演變與發(fā)展；三是主張“和而不同”，提倡求同存異，相輔相成，共謀發(fā)展。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)加劇和和諧社會(huì)建設(shè)目標(biāo)的提出，“和”文化這一傳統(tǒng)價(jià)值觀越來(lái)越得到社會(huì)的普遍認(rèn)可。

1．“和為貴”的管理思想對(duì)商業(yè)倫理構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義?！昂汀蔽幕瘍r(jià)值觀提出“和為貴、泛愛(ài)眾”的觀點(diǎn)，是構(gòu)建企業(yè)和諧融通的制度秩序和人際關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)并不是沒(méi)有精神和靈魂的虛幻實(shí)體，企業(yè)行為影響到教育、社會(huì)保障、信息、娛樂(lè)等人類(lèi)生活的方方面面，支配著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展?！昂汀蔽幕瘍r(jià)值觀將個(gè)人置于企業(yè)管理的首位，提出“泛愛(ài)眾”和“和而不同”的觀點(diǎn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)個(gè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬。企業(yè)尊重每一位員工的個(gè)性和人格，有利于激發(fā)企業(yè)個(gè)人的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。同時(shí)，由于“和”的價(jià)值觀擴(kuò)大了個(gè)人概念，消費(fèi)者也納入這一范疇，這使得企業(yè)與消費(fèi)者的利益得到了新的詮釋和整合。在“和為貴、泛愛(ài)眾”的價(jià)值觀的統(tǒng)一下，企業(yè)行為順應(yīng)社會(huì)進(jìn)步的要求，與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)同步，取代了過(guò)去零和博弈下產(chǎn)生的個(gè)體與整體沖突，有利于建立彼此互贏、相互促進(jìn)的關(guān)系。

2．“和而不同”的發(fā)展模式對(duì)商業(yè)倫理構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義?！昂投煌笔轻槍?duì)企業(yè)人際關(guān)系而言的。盡管企業(yè)實(shí)施的是科層管理模式，但每個(gè)人在人格上是平等的。按照“和而不同”的價(jià)值觀，在企業(yè)人際關(guān)系處理上，要做到“仁者愛(ài)人”。企業(yè)作為有機(jī)整體，管理者和員工之間只有分工不同，而沒(méi)有人格差異?！昂投煌睆?qiáng)調(diào)包容和求同存異，是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理，推進(jìn)企業(yè)和諧關(guān)系建立的前提，是符合東方道德價(jià)值取向的基本準(zhǔn)則。從社會(huì)發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)看，“和而不同”避免和減少了社會(huì)和企業(yè)發(fā)展中的沖突與矛盾，注重社會(huì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度的改革和創(chuàng)新，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3．“天人合一”的環(huán)保主張對(duì)商業(yè)倫理構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義。儒家思想十分重視人與自然的和諧關(guān)系。“天人合一”是其思想的一個(gè)突出特點(diǎn)，在現(xiàn)時(shí)代，其立足于企業(yè)、社會(huì)、和自然關(guān)系協(xié)調(diào)，促進(jìn)三者協(xié)調(diào)發(fā)展，是加強(qiáng)商業(yè)倫理建設(shè)的前提。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的起步階段，如何發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)的“天人合一”倫理文化精華，引導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展贏利的同時(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，保持人與自然的和諧相處，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展是商業(yè)倫理建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

當(dāng)代中國(guó)商業(yè)倫理的缺失與成因

（一）當(dāng)代中國(guó)商業(yè)倫理的缺失

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的變革條件下，人們的價(jià)值觀發(fā)生了多維度變化，開(kāi)始重視和肯定個(gè)體利益、交換關(guān)系、效益。這必然帶來(lái)對(duì)利益的重新認(rèn)識(shí)和分配。由于缺乏統(tǒng)一全面的規(guī)范作支撐，利益格局的變化造成了整個(gè)社會(huì)大量的道德失范現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的嚴(yán)重?zé)o序。失范和無(wú)序問(wèn)題妨礙了國(guó)家的財(cái)富創(chuàng)造和積累，并使已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的財(cái)富被浪費(fèi)。表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，終究是見(jiàn)利忘義、唯利是圖、揮霍浪費(fèi)、欺詐蒙騙、誠(chéng)信缺失、破壞自然等。它們侵害著社會(huì)和人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。在利益的驅(qū)使下，部分企業(yè)的道德自律性正在喪失。為此，商業(yè)倫理問(wèn)題已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大問(wèn)題。具體可歸納為以下幾個(gè)方面：

1．社會(huì)責(zé)任方面。所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)客戶、消費(fèi)者、員工、社區(qū)及環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。包括遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、支持社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體、節(jié)約資源，等等。在我國(guó)，也不乏關(guān)心國(guó)計(jì)民生的企業(yè)家。但相對(duì)而言，我們有不少企業(yè)家缺乏社會(huì)責(zé)任感，他們把企業(yè)的成功歸功于自己，對(duì)公益事業(yè)淡漠。曾有報(bào)載，個(gè)別老板暴發(fā)后燒錢(qián)作樂(lè)也不愿為社會(huì)捐款分文；有些企業(yè)公益捐款動(dòng)機(jī)不純，比如借捐款宣傳自己以提高知名度；甚至有一些企業(yè)在賑災(zāi)捐款上玩弄虛情假意，一邊大肆宣揚(yáng)自己的捐款金額，一邊卻又不兌現(xiàn)自己的捐款。更有甚者，個(gè)別企業(yè)為了牟取暴利不惜違法犯罪。如山西的黑煤窯事件、河北的三鹿毒奶粉事件。在企業(yè)與政府關(guān)系方面，有些企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)欺詐、制假販假、偷稅漏稅、官商結(jié)合、權(quán)力腐敗、商業(yè)賄賂、地方保護(hù)主義、國(guó)有企業(yè)改革中的“內(nèi)部人”控制等現(xiàn)象，這都對(duì)企業(yè)的社會(huì)倫理責(zé)任提出了嚴(yán)峻的拷問(wèn)。

2．誠(chéng)實(shí)守信方面。誠(chéng)實(shí)與守信既是社會(huì)道德的準(zhǔn)則，也是經(jīng)濟(jì)倫理的主要原則，更是商業(yè)倫理的基本原則。誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，是交易活動(dòng)中契約得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。由于我國(guó)講究“自制”的德性思想傳統(tǒng)，加之我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，市場(chǎng)法律規(guī)范也還不完善，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的契約意識(shí)還很薄弱，為了企業(yè)利益最大化，在市場(chǎng)運(yùn)行中常常出現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利含混不清，并造成無(wú)法可依、有法也難依等疑難雜癥。一些企業(yè)利用法律和管理漏洞胡作非為，做出很多違背信用、有損倫理道德的事情。如拖欠貨款、貸款和偷稅漏稅、合同違約和合同欺詐、制售假冒偽劣商品、侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)和專(zhuān)利權(quán)、披露虛假信息、走私騙匯等嚴(yán)重?cái)〉率录r(shí)有發(fā)生，這些缺德失信現(xiàn)象乃至違法行為極大地危及了社會(huì)各個(gè)方面，增加了交易成本，也嚴(yán)重影響講誠(chéng)信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成為擾亂社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的“惡疾”和“毒瘤”。

3．自然環(huán)境方面。企業(yè)的生態(tài)倫理要求企業(yè)尊重自然、保護(hù)環(huán)境、降低消耗、減少浪費(fèi)、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)。這也是社會(huì)文明的進(jìn)步，它要求企業(yè)與其經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間形成一種相互支持的順向演化關(guān)系。但就目前情況來(lái)看，由于商業(yè)倫理失范，企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系呈現(xiàn)逆向演化之惡劣態(tài)勢(shì)：企業(yè)對(duì)環(huán)境資源的極端自利型利用，為追求高額利潤(rùn)，對(duì)排放廢水、廢氣、廢渣等造成的污染不實(shí)施治理而是繼續(xù)偷偷排放；對(duì)已經(jīng)造成嚴(yán)重污染的企業(yè)也缺乏有效追究機(jī)制，從而使環(huán)境的各種固有功能和自然凈化、自我修復(fù)功能遭到破壞，環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境容量均呈快速下降態(tài)勢(shì)。大氣污染、溫室效應(yīng)、臭氧層破壞、水污染、海洋生態(tài)危機(jī)、“綠色屏障”銳減、土地沙漠化、“三廢”加速增加、物種瀕危，等等，在很大程度上應(yīng)歸咎于企業(yè)商業(yè)倫理的嚴(yán)重失范。

4．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段方面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，互惠互利，禁止各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅違犯法律，而且在倫理道德上也應(yīng)受到譴責(zé)。我國(guó)的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》列出應(yīng)該禁止的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為主要包括商業(yè)侵權(quán)、限制競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)賄賂、弄虛作假、違規(guī)獎(jiǎng)售、低價(jià)傾銷(xiāo)、詆毀商譽(yù)，等等。由于我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)制度的建設(shè)尚未完善，給一些企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以可乘之機(jī)，有的手段甚至非常惡劣，惡性競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，如“攔截門(mén)”騰訊大戰(zhàn)奇虎360，“暴力門(mén)”美的格力血拼，為競(jìng)爭(zhēng)造成格力銷(xiāo)售人員打死美的員工，“誹謗門(mén)”乳業(yè)巨頭卷入惡性營(yíng)銷(xiāo)，蒙牛員工誹謗伊利“QQ星兒童奶”事件，無(wú)不證實(shí)目前商界的敗德行為的嚴(yán)重性。這些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為破壞了以誠(chéng)實(shí)守信為基礎(chǔ)的市場(chǎng)交易原則，干擾了正常的市場(chǎng)交易秩序。

5．對(duì)待員工利益方面。目前許多企業(yè)家一直面臨著這樣的困境：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力意味著增加更多資金來(lái)投入競(jìng)爭(zhēng)，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提升并非意味著利潤(rùn)的增加，這在資源有限的前提下卻意味著員工利益的忽視或員工福利的降低。為此，有些企業(yè)為了追求利潤(rùn)，不顧員工的生存和工作環(huán)境，侵犯員工的健康權(quán)利；有些企業(yè)在招聘、提升和報(bào)酬上采取性別、年齡歧視，侵犯隱私；有些技術(shù)要求不是很高的企業(yè)，通過(guò)不斷招聘人才、解雇人才來(lái)降低人力資源成本，在試用期間給予很低的工資，試用期結(jié)束時(shí)找理由將其辭退；有些企業(yè)對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)不公正、不誠(chéng)實(shí)、不及時(shí)，克扣薪水，專(zhuān)橫地或不公正地對(duì)待員工的投訴，等等。這些現(xiàn)象在中國(guó)非常普遍，在中小企業(yè)，特別是私企工作過(guò)的人都對(duì)此深有體會(huì)。

（二）當(dāng)代中國(guó)商業(yè)倫理缺失的成因

1．政治經(jīng)濟(jì)體制的不完善與法律法規(guī)的不健全。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然處于兩個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中：一是從不完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；二是由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)化社會(huì)轉(zhuǎn)變。當(dāng)舊的體制約束已被打破，新的體制約束尚未建立起來(lái)的時(shí)候，往往也是社會(huì)矛盾突出的時(shí)候，此時(shí)最容易引起商業(yè)領(lǐng)域的道德失范、商業(yè)主體的心里失衡，從而導(dǎo)致社會(huì)失序。此時(shí)，不道德行為既不受舊秩序的約束，又不受新規(guī)則的處罰，致使企業(yè)倫理缺失。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)出臺(tái)了很多規(guī)范市場(chǎng)交易行為的法律、法規(guī)和管理?xiàng)l例。如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《食品衛(wèi)生法》、《商標(biāo)法》、《價(jià)格法》、《廣告法》、《藥品管理法》等，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作、維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德起到了一定的作用。但不可否認(rèn)的是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種新的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、營(yíng)銷(xiāo)方式和手段不斷涌現(xiàn)，使得許多法律法規(guī)不能完善到達(dá)地方，從而造成許多企業(yè)鉆法律空子，打法律擦邊球，來(lái)獲取不易之財(cái)。

2．消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的薄弱。與國(guó)外消費(fèi)者相比，我國(guó)消費(fèi)者比較幼稚和軟弱，維權(quán)意識(shí)較差，這是一些企業(yè)漠視倫理道德和社會(huì)責(zé)任的重要原因。中國(guó)傳統(tǒng)美德——“寬容”、“忍讓”在這里成為阻礙人們維護(hù)自己合法權(quán)利、追究違規(guī)企業(yè)責(zé)任的絆腳石；而很多人“怕麻煩”的心理也給企業(yè)從事各種反倫理行為以可乘之機(jī)。而且，從目前的情況看，“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”的工作還不盡人意，人力、經(jīng)費(fèi)有限，解決問(wèn)題周期長(zhǎng)，有效成果達(dá)不到消費(fèi)者的期望，這就給企業(yè)的各種反倫理行為以可乘之機(jī)，軟弱的消費(fèi)者縱容了唯利是圖的不法企業(yè)。

3．企業(yè)缺少倫理意識(shí)。在企業(yè)倫理構(gòu)建中，目前主要存在三方面的問(wèn)題，即：管理者道德素質(zhì)不高、員工缺乏倫理教育、企業(yè)文化建設(shè)落后。首先，就管理者道德素質(zhì)而言，管理者的決策和言行決定了企業(yè)的行為、企業(yè)的方向，也深刻地影響著企業(yè)員工的行為。企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)、倫理決策和員工的道德水平都直接受到主要領(lǐng)導(dǎo)人自身道德行為的影響。目前企業(yè)缺少倫理領(lǐng)導(dǎo)，已成為企業(yè)倫理缺失的一個(gè)內(nèi)在原因。

其次，員工缺乏倫理教育也是導(dǎo)致企業(yè)倫理缺失的一個(gè)重要原因。在一些企業(yè)中，管理層偏重于員工技能的培養(yǎng)，而忽視了倫理意識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)于一些員工在企業(yè)活動(dòng)中的不道德行為，只要不觸及企業(yè)的利益便無(wú)人問(wèn)責(zé)，這導(dǎo)致員工的倫理意識(shí)淡薄，少了責(zé)任感和道德感，導(dǎo)致企業(yè)整體倫理水平的低下。第三，企業(yè)文化建設(shè)的落后同樣是導(dǎo)致企業(yè)倫理道德缺失的重要原因。卓越的企業(yè)應(yīng)該是凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)，具有非常豐厚的企業(yè)文化。但現(xiàn)在很多企業(yè)的企業(yè)文化，要么是空有口號(hào)卻不能落到實(shí)處，要么是企業(yè)文化中根本沒(méi)有考慮到企業(yè)倫理道德的內(nèi)容，這使企業(yè)倫理的建設(shè)形同虛設(shè)。

4．企業(yè)過(guò)分追求利潤(rùn)最大化。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)存在的目的的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。不少企業(yè)認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)主體是否進(jìn)行某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為取決于該經(jīng)濟(jì)行為能否為其帶來(lái)最大的利潤(rùn)，追求利潤(rùn)最大化是經(jīng)濟(jì)主體的首要目的，因而企業(yè)的存在就應(yīng)該以營(yíng)利為目的。這種觀點(diǎn)看來(lái)，企業(yè)僅僅是實(shí)現(xiàn)盈利的工具，對(duì)其成功與否的測(cè)度是考察企業(yè)的股東價(jià)值。因此，企業(yè)只要實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)功能就是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。這種片面對(duì)企業(yè)營(yíng)利的追求，直接導(dǎo)致了環(huán)境污染、生態(tài)平衡失調(diào)、詐騙、行賄受賄、假冒偽劣產(chǎn)品，等等，各種反倫理行為層出不窮。更可悲的是，很多企業(yè)認(rèn)為這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的必然現(xiàn)象。在這種資本無(wú)道德、財(cái)富無(wú)倫理思想指導(dǎo)下，企業(yè)行為必然會(huì)出現(xiàn)偏差。

中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)倫理的重構(gòu)

在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，中國(guó)企業(yè)要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須重視現(xiàn)代中國(guó)商業(yè)倫理的重構(gòu)。在此，值得提出的是，中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)商業(yè)倫理的價(jià)值與意義，尤其在21世紀(jì)所可能產(chǎn)生的作用，已被世界范圍內(nèi)的有識(shí)之士所重視。他們認(rèn)為，以儒學(xué)為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化在當(dāng)今仍極具借鑒意義 。德國(guó)學(xué)者玻爾曾說(shuō)過(guò)，中國(guó)傳統(tǒng)的儒學(xué)思想可以彌補(bǔ)西方思想的局限，對(duì)于人類(lèi)應(yīng)付現(xiàn)代社會(huì)的挑戰(zhàn)，具有超越民族界限的價(jià)值和意義。為此，我們以為，在重構(gòu)現(xiàn)代中國(guó)商業(yè)倫理時(shí)，非常有必要借鑒儒家倫理思想，用以豐富當(dāng)代中國(guó)商業(yè)倫理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。其借鑒內(nèi)容可以從“以人為本”、“以德為先”、“以和為貴”三方面展開(kāi)。

（一）“以人為本”的中國(guó)商業(yè)倫理的重構(gòu)

儒家思想對(duì)現(xiàn)代商業(yè)倫理影響最深的莫過(guò)于倡導(dǎo)人本主義。儒家認(rèn)為“人為萬(wàn)物之靈”?？鬃诱J(rèn)為人能弘道，非道弘人。就是說(shuō)，管理的核心是人，即管理的主體是人，其客體主要也是人。儒家所創(chuàng)立的以人為本的管理倫理，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)倫理的構(gòu)建具有歷史價(jià)值的貢獻(xiàn)。儒家人本管理倫理對(duì)現(xiàn)代商業(yè)倫理的構(gòu)建的借鑒主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．“仁者愛(ài)人”，樹(shù)立以人為本的價(jià)值觀。儒家所提出的“仁愛(ài)”的學(xué)說(shuō)，以及主張“天生萬(wàn)物，唯人為貴”等思想，集中體現(xiàn)了儒家的人本管理思想。企業(yè)要吸引人才、留住人才，就應(yīng)把儒家“愛(ài)民、養(yǎng)民、富民”等“仁愛(ài)”思想運(yùn)用到企業(yè)管理中，形成企業(yè)管理倫理，一切以員工為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚人、培育人，從而最大限度地開(kāi)發(fā)企業(yè)的人力資源。

2．“正人先正己”，成立德才兼?zhèn)涞墓芾韴F(tuán)隊(duì)?？鬃诱f(shuō)：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”只有正己，才能正人?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從?！笨鬃舆€提倡：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。己所不欲，勿施于人”的忠恕之道，是為仁之方。因此，在管理中，作為管理者在處理企業(yè)中的人際關(guān)系時(shí)，要“躬自厚而薄責(zé)于人”，即要嚴(yán)于律己，寬以待人。古代先哲“正己正人，成己成物”思想中所提倡的以身作則、率先垂范、身先士卒、推己及人的思維方式和方法，對(duì)于建立現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)具有非常重要的啟迪作用。

3．“取之于人”，以服務(wù)顧客為己任。在企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，“以人為本”的企業(yè)倫理價(jià)值觀的基本要求是“取之于人”與“服務(wù)于人”?！叭≈谌恕笔侵钙髽I(yè)作為一個(gè)營(yíng)利組織，其利益的根本來(lái)源是市場(chǎng)上的消費(fèi)者，為此，企業(yè)必須“服務(wù)于人”，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)為顧客著想，必須以消費(fèi)者的需求為核心來(lái)決定經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的商品和服務(wù)滿意，從而提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度，擴(kuò)大企業(yè)的財(cái)源，增進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（二）“以德為先”的中國(guó)商業(yè)倫理的重構(gòu)

美國(guó)哲學(xué)家麥金太爾認(rèn)為，現(xiàn)代的道德實(shí)踐與道德文化的危機(jī)，其實(shí)質(zhì)是德性倫理傳統(tǒng)的失落。依儒家的觀點(diǎn)，美德就是“善”，善的體現(xiàn)主要靠個(gè)體的自律。這個(gè)個(gè)體可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)。儒家德性倫理中主要包含的道德準(zhǔn)則是“義利合一”、“誠(chéng)信為本”和“德法并舉”，這些對(duì)現(xiàn)代中國(guó)商業(yè)倫理的構(gòu)建具有非常重要的借鑒意義。

1．“義利合一”，以社會(huì)責(zé)任為己任。儒家主張“據(jù)義求利”、“義然后取”。儒商把這一倫理思想貫徹于商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，認(rèn)為商業(yè)活動(dòng)不應(yīng)只局限于聚財(cái)致富，在聚財(cái)致富的同時(shí)，還應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)德性的追求，要合乎道義原則，這里的道義原則是指必須承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，不僅要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，而且要自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著無(wú)形的、潛在的、持久的作用。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有利于企業(yè)自身良好形象的樹(shù)立，增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)義利合一。

2．“誠(chéng)信為本”，信譽(yù)至上。誠(chéng)信是儒家為人處世的倫理準(zhǔn)則，孔子指出：“人無(wú)信不立” 《論語(yǔ)·顏淵》。 “人而無(wú)信，不知其可也” 《論語(yǔ)·為政》。強(qiáng)調(diào)做任何事情都要“言而有信”。企業(yè)商德的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)不欺、重約守信。誠(chéng)實(shí)守信是做人之本，是企業(yè)立身之本。誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)對(duì)顧客、合作者忠實(shí)守約的責(zé)任感和正義感。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。重約守信、言而有信、誠(chéng)信為本，是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的職業(yè)道德，也是公平有序競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要牢固樹(shù)立契約意識(shí)和忠實(shí)履約的道德精神，以信譽(yù)至上，注重商業(yè)道德，反對(duì)隨意毀約、商業(yè)欺詐和言而無(wú)信。

3．“德法并舉”，有序社會(huì)環(huán)境。儒家主張德法并舉、互補(bǔ)，以“寬猛相濟(jì)”的兩手進(jìn)行管理。道之以德，齊之以禮，寬猛相濟(jì)，德法互補(bǔ)?！岸Y”是儒家倫理思想的基本范疇，泛指各類(lèi)規(guī)章制度和道德規(guī)范?？鬃诱f(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”?！岸Y”作為一種道德規(guī)范，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，具有更豐富的內(nèi)涵?！岸Y”不僅是社會(huì)必須遵守的公共準(zhǔn)則，也是社會(huì)賴(lài)以形成和諧秩序的法律與規(guī)章制度。在企業(yè)外部，在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要遵“禮”守“法”，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)共存共榮、和諧發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部，要讓“禮”成為企業(yè)員工自覺(jué)發(fā)揮的制度機(jī)制，從而建立起員工自我管理制度，使員工的尊嚴(yán)和個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，獲得成功管理。

（三）“以和為貴”的中國(guó)商業(yè)倫理的重構(gòu)

將儒家“以和為貴”的管理倫理運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，是目前商業(yè)倫理構(gòu)建中的主要作法。商業(yè)倫理的構(gòu)建具有傳承性和延續(xù)性。以儒家的“和為貴”、“天人合一”及“求同存異”為主軸的我國(guó)傳統(tǒng)“和”文化的價(jià)值觀，有著豐厚的社會(huì)基礎(chǔ)和文化底蘊(yùn)，是建設(shè)現(xiàn)代中國(guó)商業(yè)倫理體系的方向。

1．“和為貴”，高能效團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)精神是以儒家“和為貴”的觀念為基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)、企業(yè)的業(yè)績(jī)和興衰具有巨大的作用。以儒家“和為貴”價(jià)值觀為主導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部，一要培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，集中廣大員工的智慧，塑造企業(yè)內(nèi)部和諧、融洽及共識(shí)于一體的群體關(guān)系；二要鼓勵(lì)員工全身心投入工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展形成強(qiáng)大的“合力”；三要確立員工的主人翁地位，形成高效廉潔的團(tuán)隊(duì)，真正將企業(yè)與員工融為一體，使企業(yè)上下和睦、精誠(chéng)合作。

2．“天人合一”，積極進(jìn)取的環(huán)保理念。儒家提倡尊重一切生命價(jià)值，把尊重自然規(guī)律、維護(hù)人與自然的和諧、友善、協(xié)調(diào)發(fā)展作為最高的道德旨向。生態(tài)環(huán)境直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并促使企業(yè)將環(huán)境問(wèn)題融入整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。這就要求企業(yè)在發(fā)展贏利的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，立足于企業(yè)、社會(huì)和自然關(guān)系協(xié)調(diào)，促進(jìn)三者協(xié)調(diào)發(fā)展，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，保持人與自然的和諧相處，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，將環(huán)境保護(hù)這一國(guó)家強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，并使其成為商業(yè)倫理建設(shè)的重要內(nèi)容。

3．“和而不同”，和諧的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。追求和諧、注重合作，提倡謙和是儒家的基本精神之一。儒家提倡的“和而不同”思想對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)具有較大的影響。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)注重不同經(jīng)營(yíng)者之間的互利合作，提倡既競(jìng)爭(zhēng)又合作。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)有所不同，其既符合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一般規(guī)律，又有傳統(tǒng)儒家思想“和而不同”的新內(nèi)容。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求生存，必須懂得合作的重要性，“和而不同”的思想啟迪我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要注重與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作與協(xié)力，以和氣、友善的態(tài)度處理一切企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力求營(yíng)造祥和的市場(chǎng)環(huán)境，只有這樣，才能獲得共贏，實(shí)現(xiàn)“和則眾”的目標(biāo)。