文｜徐國(guó)立

應(yīng)用型本科高校信息化建設(shè)探析
——以福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院為例

文｜徐國(guó)立

教育信息化是國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)。探討應(yīng)用型本科高校信息化建設(shè)問(wèn)題，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。以福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)為例，闡述了該校信息化建設(shè)的思路、過(guò)程及策略等，以期為應(yīng)用型本科高校的信息化建設(shè)提供一定借鑒意義。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校的信息化水平也不斷推進(jìn)和逐步完善?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2015-2020年）》明確提出：要把教育信息化納入國(guó)家信息化發(fā)展的整體戰(zhàn)略，要超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)。教育信息化是信息社會(huì)對(duì)教育的新要求，是教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)。將先進(jìn)的數(shù)字信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域，培養(yǎng)和發(fā)展以智能化教育工具為代表的教育模式，從而促進(jìn)舊的教育體制向高效的信息化教育體制轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。

近年來(lái)，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，我國(guó)高等教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為此通過(guò)合并、新建等方式成立了一大批應(yīng)用型本科高校。然而，由于底子薄、缺乏建設(shè)資金等因素，這些新建應(yīng)用型本科院校的信息化建設(shè)面臨著一定的發(fā)展瓶頸。為進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用型本科院校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，重新整合優(yōu)質(zhì)教育資源，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院大力推進(jìn)信息化建設(shè)，秉承“精細(xì)化服務(wù)”的理念，注重過(guò)程的管理、預(yù)警及糾偏。從精細(xì)化流程的建立到管理過(guò)程控制的各個(gè)環(huán)節(jié),學(xué)校均體現(xiàn)了“貴在精準(zhǔn)、重在精準(zhǔn)”的理念。

一、福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院的信息化建設(shè)思路

信息化建設(shè)的關(guān)鍵在于過(guò)程性管理。為加強(qiáng)過(guò)程性管理，打造精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，更好地為應(yīng)用型轉(zhuǎn)變發(fā)展的教學(xué)模式改革服務(wù)，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院通過(guò)構(gòu)建“三過(guò)、一流、一動(dòng)”的信息化體系，以實(shí)現(xiàn)“源頭可溯，過(guò)程可控、結(jié)果可查”的信息化系統(tǒng)?！叭^(guò)”,即三個(gè)全過(guò)程化的管理，含教師全過(guò)程管理、學(xué)生全過(guò)程管理、物料全過(guò)程管理；“一流”，即管理服務(wù)業(yè)務(wù)流程化；“一動(dòng)”，則指信息系統(tǒng)移動(dòng)化。

“三過(guò)”系統(tǒng)建設(shè)分為教師E-portfolio、學(xué)生E-portfolio及物料E-portfolio三個(gè)模塊，記錄師生及物料在校全過(guò)程的管理。教師E-portfolio系統(tǒng)（教師成長(zhǎng)檔案）根據(jù)教師在校的活動(dòng)分為教學(xué)、科研、服務(wù)、培訓(xùn)成長(zhǎng)4個(gè)維度進(jìn)行過(guò)程性跟蹤預(yù)警，為教師在校活動(dòng)的過(guò)程性管理服務(wù)提供便利。學(xué)生E-portfolio系統(tǒng)（學(xué)生成長(zhǎng)檔案）根據(jù)學(xué)生在校內(nèi)生活學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)、生活、素質(zhì)拓展3個(gè)維度進(jìn)行過(guò)程性跟蹤預(yù)警，通過(guò)對(duì)學(xué)生校園生活、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的收集、分析，建立符合我?，F(xiàn)狀的分析標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、引導(dǎo)等功能，促進(jìn)學(xué)生自我管理。而物料E-portfolio系統(tǒng)（物料電子檔案）記錄學(xué)校物料資產(chǎn)的全過(guò)程管理，包含物料的申購(gòu)、領(lǐng)用、入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、日常保修運(yùn)維及臺(tái)賬信息的功能，實(shí)現(xiàn)物料管理透明化，昂貴設(shè)備統(tǒng)一管理租借等功能。

學(xué)校在信息化建設(shè)過(guò)程中打破業(yè)務(wù)部門(mén)界限，以人為本，以師生為精細(xì)化服務(wù)對(duì)象，將教育資源平臺(tái)建設(shè)和教育管理平臺(tái)的完善有機(jī)結(jié)合，不斷簡(jiǎn)化日常審批等過(guò)程性環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電子化審批及流程跟蹤，提供一條龍的流程審批申報(bào)等服務(wù)。此外，學(xué)校不斷推進(jìn)智能終端設(shè)備的發(fā)展，將許多傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)搬上移動(dòng)終端平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理智能化、移動(dòng)化。

二、福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)過(guò)程

精細(xì)化服務(wù)理念貫穿福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院信息化頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)全過(guò)程。為在校師生提供便利的信息化服務(wù)，為社會(huì)提供各種人才咨詢及研究服務(wù)，為報(bào)考學(xué)生及家長(zhǎng)提供明朗的課程與職業(yè)能力體系圖，是福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)的總體規(guī)劃目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)上述建設(shè)目標(biāo)，保障成果落到實(shí)處，學(xué)校制定了階段性任務(wù)目標(biāo)，并通過(guò)分步實(shí)施完成，具體安排如下：

第一階段，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)工作小組。為了達(dá)到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署的目的，為學(xué)校的信息化建設(shè)保駕護(hù)航，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院成立了專門(mén)的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，并將校內(nèi)所有信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)歸口信息化領(lǐng)導(dǎo)小組管理。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥統(tǒng)籌指揮，成員由各部門(mén)、各系抽調(diào)而成。信息化領(lǐng)導(dǎo)工作小組下設(shè)若干職能工作小組，如評(píng)建工作小組、信息通聯(lián)小組、硬件評(píng)估小組、軟件系統(tǒng)研發(fā)室等。信息化領(lǐng)導(dǎo)工作小組定期或不定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署學(xué)校的信息化建設(shè)工作。

第二階段，啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的補(bǔ)缺補(bǔ)漏。標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理及研發(fā)是精細(xì)化服務(wù)的有力展現(xiàn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理可以減少申報(bào)審批的中間環(huán)節(jié)；通過(guò)盤(pán)點(diǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，為過(guò)程化管理提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)保障。這就大幅提高了信息化管理的效率、透明性和便捷性，在最大程度上實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效和教育資源的互通共享。

第三階段，搭建校園綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)（如圖2-1所示），完成統(tǒng)一信息門(mén)戶開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)校園管理一體化。通過(guò)搭建學(xué)校師生信息數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行身份認(rèn)證，完善數(shù)據(jù)交換中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源頭唯一、數(shù)據(jù)共享共用，避免了信息化建設(shè)過(guò)程的“信息孤島”現(xiàn)象，所有系統(tǒng)一次登陸完成相關(guān)業(yè)務(wù)處理；盤(pán)查業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搭建數(shù)據(jù)交換中心的元數(shù)據(jù)；建設(shè)“創(chuàng)課空間”，為教師提供在線教學(xué)資源搭建平臺(tái)。

圖2-1 綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)圖

第四階段，啟動(dòng)移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。移動(dòng)平臺(tái)是信息化發(fā)展的趨勢(shì)，也是實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高效信息化服務(wù)的有力工具，移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)是否開(kāi)通是高校信息化水平高低的直接體現(xiàn)。目前綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)已支持手機(jī)版WEB。

第五階段，搭建決策支持平臺(tái)。高校信息化的另一目標(biāo)是借助平臺(tái)所提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供參考服務(wù)，通過(guò)完善領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙及數(shù)據(jù)決策分析的模型，完成過(guò)程性管理的可管、可控及實(shí)時(shí)預(yù)警功能，為學(xué)校的發(fā)展決策提供指引性目標(biāo)。

三、福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)策略

福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院以應(yīng)用型轉(zhuǎn)變發(fā)展為契機(jī)，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷完善相關(guān)的軟、硬件系統(tǒng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的共享共用。在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，學(xué)校不僅注重教育管理平臺(tái)的搭建，更注重教育資源平臺(tái)的高效利用。如為滿足師生在線教學(xué)及學(xué)生個(gè)性化發(fā)展要求等需求，在學(xué)校數(shù)據(jù)平臺(tái)中開(kāi)發(fā)了學(xué)生成長(zhǎng)檔案和課程地圖；為滿足廣大教師開(kāi)展教學(xué)模式改革的需要，研發(fā)在線教與學(xué)系統(tǒng)，將教師成長(zhǎng)系統(tǒng)與學(xué)生成長(zhǎng)檔案相結(jié)合，將學(xué)生成長(zhǎng)檔案和課程地圖中的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的追蹤、分析，為教師開(kāi)展教學(xué)模式改革提供課堂觀察數(shù)據(jù)、量表數(shù)據(jù)等，便于教師在全面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革、交流、協(xié)作；為滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)劇增的需求，增加基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的投入。

圍繞信息化規(guī)劃的建設(shè)思路及建設(shè)原則，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院目前已簡(jiǎn)化梳理了許多業(yè)務(wù)辦理流程、搭建了未來(lái)可擴(kuò)充的硬件支撐體系、開(kāi)通了校園綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)和在線教學(xué)系統(tǒng)等，信息化建設(shè)取得了巨大成效，該校信息化建設(shè)的階段性成果主要包含以下幾點(diǎn)：

（一）系統(tǒng)化行政服務(wù)流程，提高效率

通過(guò)多次召開(kāi)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，該校努力梳理行政業(yè)務(wù)流程，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。目前，該校已梳理上線10余條業(yè)務(wù)流程，并將進(jìn)一步引進(jìn)工作流引擎，不斷加大開(kāi)發(fā)力度。

（二）加大硬件設(shè)施投入，為各信息系統(tǒng)應(yīng)用提供支撐

為完善硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院投入上千萬(wàn)完成網(wǎng)絡(luò)骨干線路1-4期的敷設(shè)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校園有線全覆蓋，教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；完成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施二次改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，改善校園內(nèi)網(wǎng)帶寬；完善網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房建設(shè)改造項(xiàng)目，完成中心機(jī)房實(shí)時(shí)環(huán)境監(jiān)控，注重網(wǎng)絡(luò)安全；完成服務(wù)器群的虛擬化項(xiàng)目，利用該校現(xiàn)有所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器資源，形成服務(wù)器硬件資源池，按該校的實(shí)際需求分配，并逐步擴(kuò)容；引進(jìn)云桌面終端項(xiàng)目，為云平臺(tái)應(yīng)用提供實(shí)驗(yàn)環(huán)境。

（三）搭建校園數(shù)字化綜合管理平臺(tái)，提供一站式信息服務(wù)

目前，學(xué)校為全校師生搭建了信息系統(tǒng)統(tǒng)一門(mén)戶，提供一站式信息服務(wù)，執(zhí)行統(tǒng)一身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄；為后期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的引入，提供同一登錄平臺(tái)；為貫徹“三過(guò)、一流、一動(dòng)”建設(shè)，提供公共的數(shù)據(jù)交換中心，節(jié)約了數(shù)據(jù)交換的成本。此外，學(xué)校信息化建設(shè)部門(mén)不斷完善組織機(jī)構(gòu)，加大網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的投入建設(shè)，搭建了數(shù)字化校園平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，調(diào)研大數(shù)據(jù)應(yīng)用模型并開(kāi)始了業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)展，同時(shí)開(kāi)展信息化技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)教師信息應(yīng)用能力成長(zhǎng)，并服務(wù)于教學(xué)。

（四）內(nèi)外互動(dòng)，研發(fā)軟件

高校信息化建設(shè)需要系統(tǒng)管理，尤其需要有一支高水平的軟件技術(shù)研發(fā)人員，滿足本校信息化不斷深入的需求，為信息化建設(shè)提供專業(yè)咨詢和個(gè)性開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院積極用好有限的資金，引進(jìn)一批功能完善、需求量大、用戶口碑好的應(yīng)用軟件。然而，學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)若全部申購(gòu)，必將帶來(lái)諸多弊端，如所購(gòu)軟件無(wú)法與學(xué)校自身的實(shí)際需求完全融合、容易造成需求與研發(fā)實(shí)現(xiàn)的脫節(jié)等，所以自研軟件是高校信息化建設(shè)的有力補(bǔ)充。福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院為此組建了軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)管理全校信息建設(shè)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，優(yōu)化存儲(chǔ)過(guò)程，深入業(yè)務(wù)部門(mén)，共同研討業(yè)務(wù)部門(mén)系統(tǒng)需求，并努力開(kāi)發(fā)了部分適合自身需求的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)接口，為學(xué)校的信息化建設(shè)之路添磚加瓦。

（五）注重在線教學(xué)資源建設(shè)，內(nèi)建外引打造“創(chuàng)課空間”

為鼓勵(lì)學(xué)校教師探討在線教學(xué)改革，加快在線教學(xué)資源建設(shè)，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院自主打造“創(chuàng)課空間”，建設(shè)3間在線資源建設(shè)室：視訊室、錄播室（虛擬演播室）、數(shù)字教材制作室，為教職工提供遠(yuǎn)程視頻同步服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨校、跨境等遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流研討、教學(xué)同步視頻、微慕課制作與錄制等服務(wù)。從課程的編導(dǎo)、拍攝、剪輯到后期非編等業(yè)務(wù)，該校都提供一站式的服務(wù)，配備了相應(yīng)的錄制、錄播、非編等設(shè)備；自主研發(fā)了“以學(xué)生為中心、成果導(dǎo)向教育、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”為教學(xué)理念的在線教學(xué)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)課堂討論、維基、文件分享、調(diào)查、測(cè)試等教學(xué)互動(dòng)功能。“創(chuàng)課空間”滿足了教師開(kāi)展混合、翻轉(zhuǎn)教學(xué)等在線教學(xué)條件,支持在線視頻、微課、慕課等教學(xué)方式。學(xué)生可通過(guò)電子郵件查收教學(xué)動(dòng)態(tài)，可上網(wǎng)學(xué)習(xí)與教師互動(dòng)、與同學(xué)分享等。

此外，該校引進(jìn)超星泛雅、智慧樹(shù)等平臺(tái)精品資源，為師生在線教與學(xué)提供在線資源，為教師在線教學(xué)資源建設(shè)提供精品案例。鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)網(wǎng)易在線課堂、騰訊課堂、可汗學(xué)院、coursera、EDX等優(yōu)秀教學(xué)資源，不斷提升教學(xué)水平和信息化應(yīng)用能力。

四、結(jié)語(yǔ)與展望

信息化建設(shè)涉及學(xué)校的所有部門(mén)，是個(gè)系統(tǒng)工程，需要各部門(mén)的協(xié)調(diào)和同步工作，統(tǒng)一規(guī)劃、逐步實(shí)施。福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院的信息化建設(shè)雖取得了一定的成績(jī)，但仍存在許多問(wèn)題尚待解決，如已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于來(lái)源于不同服務(wù)商存在技術(shù)壁壘、數(shù)據(jù)對(duì)接接口部分未實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一、難以形成公共數(shù)據(jù)中心交換平臺(tái)、移動(dòng)業(yè)務(wù)尚需大量定制開(kāi)發(fā)等，這一切都需在未來(lái)的信息化建設(shè)過(guò)程中進(jìn)一步解決。

作者單位：福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院