練建菁

【摘 要】本文結(jié)合南平市博物館實(shí)際情況，就地方中小型博物館在大型博物館人才、新媒體運(yùn)用及觀眾需求日新月異的雙重壓力下，如何做好講解工作提出幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】博物館 講解員 因人施講

2008年1月23日，中共中央宣傳部、財(cái)政部、文化部和國(guó)家文物局下發(fā)《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》要求全國(guó)各級(jí)文化文物部門管理的博物館、紀(jì)念館和全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地將全部實(shí)行免費(fèi)開放。從此，博物館進(jìn)入一個(gè)全面迸發(fā)的發(fā)展時(shí)期。截至2015年年底，全國(guó)登記注冊(cè)的博物館已達(dá)到4692家，其中向社會(huì)免費(fèi)開放的博物館就有4013家。

我國(guó)的博物館不僅在數(shù)量上蓬勃發(fā)展，在管理能力、服務(wù)質(zhì)量、科研力量等方面也無一不彰顯我國(guó)博物館事業(yè)欣欣向榮的景象。其中，博物館中至關(guān)重要的窗口——講解員也同樣經(jīng)歷了一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)，從單一到多樣化與時(shí)俱進(jìn)、因人施講的發(fā)展歷程。然而，對(duì)于地方中小型博物館（特別是縣市級(jí)博物館）來說，講解工作正面臨著前所未有的發(fā)展困境：與北京故宮博物院、南京博物院等大型博物館相比，他們面臨著講解人才緊缺、學(xué)習(xí)展示平臺(tái)缺乏兩大難題。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用也給地方博物館講解工作的開展帶來了一定的壓力。

一、地方中小型博物館面臨的困難和挑戰(zhàn)

（一）缺乏專業(yè)的講解隊(duì)伍

20世紀(jì)80年代，講解員是一個(gè)集講解員、衛(wèi)生員、保衛(wèi)員三位一體的綜合性崗位。這樣一個(gè)“多功能”崗位，讓講解員沒有更多的時(shí)間去思考、去鉆研講解方式。直至現(xiàn)在，我國(guó)許多中小型地方博物館（如南平市博物館），由于工作人員少，講解員在宣教的同時(shí)還肩負(fù)著撰寫材料、輔助完善文物數(shù)據(jù)庫(kù)錄入等工作。講解員仍無法從三位一體的講解崗位中解放出來，只能處于講解的最初階段——熟練背誦講解詞，無法達(dá)到因人施講的層次。一個(gè)薈萃精品的展覽若是沒有講解到位，普通觀眾也只能走馬觀花，在吸收知識(shí)和感悟文化方面大打折扣，博物館也就沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功能。

博物館講解人員流動(dòng)性大，出現(xiàn)“年年走，年年招”的現(xiàn)象。首先，在國(guó)有博物館講解員現(xiàn)實(shí)的身份差異無形中為講解員劃了框框，他們難以獲得在編人員完全相同的待遇與發(fā)展空間；其次，一部分講解員面對(duì)重復(fù)的講解工作產(chǎn)生厭倦或者在工作一段時(shí)間面臨結(jié)婚、生子等問題選擇離職等。工作待遇的差異、工作性質(zhì)的不創(chuàng)新，這些都是導(dǎo)致講解員不斷流失的根本原因。

（二）缺乏學(xué)習(xí)與展示的平臺(tái)

2008年博物館實(shí)行免費(fèi)開放以后，對(duì)博物館工作提出了更高要求。講解員需要在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中進(jìn)步與完善。中小型博物館由于經(jīng)費(fèi)有限，無法為講解員們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與資源，甚至連資料室中的書籍仍是十幾年前的老舊書目。每一場(chǎng)的講解都是講解員不斷學(xué)習(xí)和展示的平臺(tái)，而我們?nèi)狈φ故镜臋C(jī)會(huì)，也缺乏專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)和磨練平臺(tái)，講解員知識(shí)、素養(yǎng)無法跟上時(shí)代的步伐。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體運(yùn)用對(duì)講解員崗位的沖擊

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來了科技與新媒體，在給對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與文化的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。微信語(yǔ)音導(dǎo)覽、電子語(yǔ)音導(dǎo)覽、數(shù)字博物館等新技術(shù)，攜聲、畫、動(dòng)態(tài)效應(yīng)將歷史場(chǎng)景和歷史人物再現(xiàn)眼前的效果，讓傳統(tǒng)的講解模式變得蒼白無力，這對(duì)傳統(tǒng)講解員模式產(chǎn)生了一定的沖擊。

講解員是博物館與觀眾之間的重要媒介，講解員應(yīng)盡的職責(zé)便是在有限的條件下做好博物館講解工作，讓游客能夠在紛繁復(fù)雜的選擇中汲取有用的文化知識(shí)。

二、如何做好中小型博物館講解工作

（一）講解員角色定位準(zhǔn)確

關(guān)于博物館講解員定位問題是長(zhǎng)期以來在博物館行業(yè)、特別是博物館宣傳委員會(huì)討論最多的一個(gè)問題。如果博物館的管理者把講解員定位為服務(wù)員，那么，他就是一個(gè)引導(dǎo)觀眾的服務(wù)人員；如果管理者把講解員定位為解說員，那么，他就是一個(gè)解釋說明文物內(nèi)涵的專業(yè)人員。因此博物館對(duì)講解員的定位很重要，它在一定程度上指導(dǎo)著博物館講解員的工作性質(zhì)和努力方向。

對(duì)于講解員的正確定位，筆者認(rèn)為講解員應(yīng)樹立為觀眾服務(wù)的宗旨，做好心理與知識(shí)兩方面的準(zhǔn)備。首先，講解員在面對(duì)重復(fù)的講解工作時(shí)應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，學(xué)會(huì)處理好與觀眾“千萬次與一次”的關(guān)系，始終懷有“謙對(duì)己敬對(duì)人”的態(tài)度。其次，做好充足知識(shí)準(zhǔn)備，在講解中隨時(shí)處于“待命”狀態(tài)，以開放的心態(tài)對(duì)待觀眾的問題，給觀眾提供機(jī)會(huì)，讓他們有思考的空間和發(fā)表自己看法的時(shí)間，并在需要時(shí)及時(shí)提供信息幫助。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)與自我提升“雙管齊下”

博物館在社會(huì)教育當(dāng)中扮演知識(shí)寶庫(kù)及學(xué)習(xí)中心的角色，講解員擁有博物館得天獨(dú)厚的文化環(huán)境，將講解內(nèi)容從點(diǎn)輻射到面是一場(chǎng)完整講解的基本保證。因此，建立一支素質(zhì)好、覺悟高、知識(shí)水平過硬的講解隊(duì)伍是得到觀眾認(rèn)可、也是博物館不斷發(fā)展的一個(gè)基本前提。在加強(qiáng)講解員自身素質(zhì)方面，中小型博物館可借鑒南平市博物館的管理經(jīng)驗(yàn)，通過培訓(xùn)與自學(xué)兩方面，提升講解員的業(yè)務(wù)水平與工作能力。

1.通過參加專業(yè)的培訓(xùn)課程有效提高講解員業(yè)務(wù)水平

第一，積極參加?。ㄊ校┘?jí)主管單位主辦的專業(yè)培訓(xùn)如講解員培訓(xùn)、考古培訓(xùn)課程等。一個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)（如西安半坡博物館講解員培訓(xùn)）可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練專業(yè)的講解語(yǔ)言發(fā)聲（重音、停連、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏）、講解儀表、姿態(tài)（頭部、著裝、飾物、標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅行姿）、手勢(shì)及講解桿的應(yīng)用等。第二，定期邀請(qǐng)專家舉辦展廳陳列、講解或者與文物、歷史相關(guān)的學(xué)術(shù)講座，如：《建州鏡的前世今生》《擋不住的“釉惑”——建盞的收藏、傳承與發(fā)展》等。第三，定期組織講解員到大型博物館參觀與學(xué)習(xí)，如北京故宮博物院、西安半坡博物館等。

2.自學(xué)各類知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面

一個(gè)龐大的知識(shí)庫(kù)支撐起講解員的素養(yǎng)，講解員是一個(gè)“專家”也是一個(gè)“雜家”，需要了解深究的知識(shí)即廣泛又復(fù)雜，囊括歷史、人文、天文、地理方方面面。這就需要講解員付出業(yè)余時(shí)間，自學(xué)各類知識(shí)，豐富講解內(nèi)容。博物館講解員可以自發(fā)組織自學(xué)計(jì)劃，每個(gè)月定一個(gè)小主題（可根據(jù)近期引進(jìn)的臨時(shí)展覽確定相關(guān)主題）。講解員通過看書、刷紀(jì)錄片、聽專家講課、看論文等方式，盡可能地收集主題涉及的材料，形成一個(gè)文檔，在每個(gè)月末以座談會(huì)的形式開展小組討論，在互相交流中吃透知識(shí)。

（三）建立“以人為本”的講解隊(duì)伍

當(dāng)博物館敞開大門運(yùn)用各種手段吸引觀眾時(shí)，觀眾群體悄然發(fā)生變化，在文化需求上也層出不窮。不同年齡、不同身份的觀眾，他們的文化知識(shí)構(gòu)成也不盡相同。我們針對(duì)不同年齡段。身份（兒童、青少年、教師、社區(qū)居民等）觀眾應(yīng)當(dāng)因人施講，在講解中細(xì)心觀察，找準(zhǔn)觀眾的特點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)，為觀眾提供“量身定制”的講解服務(wù)。

例如，青少年運(yùn)用智力開發(fā)型講解方式，不是像一堂課一樣為觀眾提供某種預(yù)先設(shè)定好的結(jié)果。授之以魚不如授之以漁，我們應(yīng)該通過與觀眾同步的視角分享類似的知識(shí)或體驗(yàn)，幫助觀眾找到他們的關(guān)注點(diǎn)，啟發(fā)青少年對(duì)某些問題的意識(shí)以及對(duì)實(shí)物展品背后問題的進(jìn)一步思考，從而使他們的記憶、觀察、剖析、推理和判斷等能力得到提升。這些能力在他們直面社會(huì)時(shí)顯現(xiàn)出來，并終生受益。

又如，面對(duì)當(dāng)?shù)貐⒂^游客時(shí)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用方言解讀文物，可以拉近與觀眾的距離，同時(shí)也會(huì)讓博物館講解更加具有趣味性。福建以山區(qū)為主，古代時(shí)期交通不便，各行政區(qū)之間處于隔絕的狀態(tài)，形成大大小小一千種方言。南方言在人們的生活中被廣泛運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用方言解讀文物，以熟悉的鄉(xiāng)音連接古代社會(huì)與現(xiàn)代生活，深刻了解文物背后的寓意。例如，在南平墓葬中多發(fā)現(xiàn)多角瓶中裝置稻谷，許多觀眾也許會(huì)疑惑，為什么多角瓶中裝有稻谷？殊不知當(dāng)?shù)胤窖灾小岸嘟恰敝C音“多谷”，蘊(yùn)含著五谷豐登、豐衣足食的美好愿望。

（四）輔助設(shè)施的利用與開發(fā)

適當(dāng)運(yùn)用新媒體輔助講解，增加講解趣味性。許多大型博物館提出了虛擬展區(qū)的開辦，運(yùn)用數(shù)字手段豐富陳列展覽；對(duì)手機(jī)平板電腦的功能進(jìn)行積極地開發(fā)和利用等。正是在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備無所不在的時(shí)代，中小型博物館應(yīng)該抓住機(jī)遇，大膽掙脫傳統(tǒng)“我說你聽”的講解方式，借助輔助投影設(shè)施與數(shù)字博物館平臺(tái)，攜聲、畫、動(dòng)態(tài)效應(yīng)聲情并茂地展示文物所在的歷史場(chǎng)景，讓講解變得生動(dòng)有趣?；蜃層^眾參與體驗(yàn)后的互動(dòng)交流更具有民主精神。例如，建陽(yáng)麻沙、書坊雕版印刷的講解，我們?cè)O(shè)立了雕版體驗(yàn)中心，觀眾在講解員對(duì)雕版歷史介紹之后可動(dòng)手印刷，充分體驗(yàn)雕版印刷之美。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，中小型博物館講解工作還需要我們不斷地探索與創(chuàng)新。希望在我們的不懈努力下，能讓博物館與時(shí)代發(fā)展同步，讓講解得到受眾的喜愛，成為博物館教育最具魅力的窗口，從而走進(jìn)觀眾的眼里，更能走進(jìn)他們的心里。