高興龍

摘 要：隨著幼兒安全事故的增多，幼兒園管理問題已經(jīng)受到了人們廣泛的關(guān)注。文章從危機(jī)管理視角出發(fā)，對提高現(xiàn)代幼兒園管理工作的相關(guān)策略進(jìn)行探究。

一、何謂危機(jī)管理

無論國外學(xué)者抑或國內(nèi)學(xué)者都對危機(jī)管理進(jìn)行了多角度的分析與論證，其中較具代表性的是羅伯特希斯的觀點。這位危機(jī)管理專家從過程論管理思想角度出發(fā)，就五個方面進(jìn)行了闡釋：第一，危機(jī)管理者應(yīng)該具有防范意識，一旦危機(jī)情景出現(xiàn)，就要盡量將危機(jī)的影響降至最低；第二，危機(jī)管理者要積極組織員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，使其具備處理危機(jī)事件的能力；第三，當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)情況時，危機(jī)管理者應(yīng)該盡快對其進(jìn)行處理，在最短的時間內(nèi)控制危機(jī)事件蔓延；第四，如果出現(xiàn)異常的危機(jī)情況，管理者應(yīng)該著眼于全局，冷靜地根據(jù)當(dāng)時的具體情況對危機(jī)事件進(jìn)行處理；第五，度過危機(jī)之后，管理者應(yīng)該合理地進(jìn)行恢復(fù)與重建工作。

二、幼兒園常見危機(jī)類型

（1）食物中毒。因食物中毒而對幼兒造成傷害的案例并不鮮見。比如，食堂沒有將豆角煮熟，使得幼兒食用后出現(xiàn)中毒現(xiàn)象；食堂采購人員由于疏忽，將超過保質(zhì)期的食品給予幼兒食用。對正在長身體的幼兒來說，過期的食品可能對他們的身體造成很大的傷害。

（2）交通事故。因交通事故使幼兒受到傷害的案例也不在少數(shù)。很多家長因為工作繁忙沒時間接送孩子，只能讓年邁的父母接送，由于路途較遠(yuǎn)或行走不便，交通工具大多是電動三輪車、摩托車等“三無”車輛，其在接送幼兒的途中，一旦出現(xiàn)交通事故，就可能造成幼兒受傷甚至死亡。

（3）失足傷亡。縱觀國內(nèi)外新聞，因失足而造成幼兒傷亡的情況時有發(fā)生。在課間，幼兒喜歡一起嬉戲玩耍，玩到興起時可能會互相追逐打鬧，這時如果摔倒在地，幼兒會出現(xiàn)擦傷等情況；如果頭部受到撞擊，就有出現(xiàn)腦震蕩的可能性，更有甚者可能存在生命危險。

（4）缺乏警惕性引起的事故。因幼兒園缺乏警惕性而發(fā)生的事故很是常見。放學(xué)后，短時間內(nèi)很多家長會到幼兒園接孩子，一時間人員眾多，很容易分散教師精力。有些不法分子便趁著教師看管不周之際，冒領(lǐng)幼兒，從而販賣兒童或?qū)ζ浼议L進(jìn)行勒索，對幼兒及其家庭造成了極大的傷害。

三、危機(jī)管理視角下提高幼兒園管理工作成效

（1）提升幼兒園基礎(chǔ)管理水平，做到真正的防患于未然 。一方面，管理者應(yīng)該為幼兒園制定相對完善的管理制度，使教師及幼兒能夠根據(jù)管理制度規(guī)范自身行為。該制度應(yīng)該包含多方面安全管理內(nèi)容，如幼兒園的娛樂設(shè)施、日常飲食、傳染疾病的有效預(yù)防、教師的從教行為、玩具的安全擺放、乘車的管理規(guī)則以及家長接送的管理制度等。另一方面，管理者應(yīng)該提升監(jiān)管力度，使安全管理制度得以有效落實。很多幼兒園在制定了相應(yīng)的安全管理制度后，并沒有大力督促教師及幼兒按照該制度規(guī)范行為，安全管理制度形同虛設(shè)，因此未能有效地防范安全事故的發(fā)生。如近些年來，校車事故頻發(fā)，其根本原因在于幼兒園并未按照安全管理制度行事，超載的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，幼兒生命安全受到威脅。

（2）加強(qiáng)危機(jī)預(yù)防構(gòu)建，加大對危機(jī)管理的研究力度。 第一，管理者應(yīng)該定期對幼兒教師進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解處理危機(jī)事件的流程，使其可以掌握應(yīng)對突發(fā)事件的方法，以免安全事故發(fā)生時，教師手忙腳亂、不知所措。如幼兒園可以聘請醫(yī)護(hù)人員定期為教師講解生活中的醫(yī)護(hù)知識以及常用的急救措施，使教師學(xué)會基本的急救方法，一旦有緊急情況出現(xiàn)，教師可以把握最佳時間對幼兒進(jìn)行急救。第二，教師要根據(jù)幼兒接受能力的不同，在學(xué)習(xí)生活中對幼兒進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌踩逃?。例如在活動課上，教師可以設(shè)計與安全教育相關(guān)的情景，讓幼兒參與演練，從而對其進(jìn)行教育。第三，幼兒園要重視宣傳安全管理教育，通過QQ群、微信群、家園互動欄、給家長的一封信等方式讓家長認(rèn)識到安全教育的重要性，提高其應(yīng)對危機(jī)的能力，從而為幼兒安全增添保障。

（3）構(gòu)建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。首先，幼兒教師要牢固樹立危機(jī)觀念。幼兒園可以通過影視、演講等形式對教師進(jìn)行危機(jī)觀念的灌輸。其次，教師要主動搜集危機(jī)管理信息，對幼兒園中發(fā)生的典型安全事故進(jìn)行探究，分析造成事故的因素，并對本園內(nèi)的危機(jī)因素進(jìn)行排查。最后，管理者要督促全體教職員工參與危機(jī)管理的學(xué)習(xí)活動，結(jié)合熱點案例，有針對性地對教師進(jìn)行危機(jī)管理教育。

總之，幼兒園的教職人員應(yīng)該認(rèn)清危機(jī)管理的重要性，牢記幼兒園中常見的危機(jī)類型，認(rèn)真學(xué)習(xí)危機(jī)管理知識，樹立危機(jī)意識，提升應(yīng)急能力，從而有效地保障幼兒的生命安全。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：甘肅省武威市涼州區(qū)吳家井鄉(xiāng)中心幼兒園）