陶師德

摘 要：《紅樓夢(mèng)》位列我國(guó)四大名著之第一，它是一本巨著，是記錄我國(guó)清朝社會(huì)百態(tài)的歷史畫卷，更是一本藝術(shù)水準(zhǔn)極高的文學(xué)作品。書中除了對(duì)主角進(jìn)行了細(xì)致生動(dòng)的刻畫，還塑造了一眾動(dòng)人的丫頭形象，她們是主子的好助手、好秘書，比如襲人、平兒、鴛鴦等。其中王熙鳳的侍從平兒便是較為出色的一個(gè)，本文針對(duì)平兒的藝術(shù)形象和生存、管理哲學(xué)進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：紅樓夢(mèng)；平兒；生存藝術(shù)；管理哲學(xué)

平兒，作為一個(gè)平民的女兒，她不僅擁有平常的名字，而且她的身份也很平凡。但是，她卻擔(dān)任了一個(gè)不平凡的職位“行政秘書”，她的作用也更不平凡的。本文將對(duì)平兒從生存之道和管理之道這兩方面進(jìn)行展開。

1 平兒的生存藝術(shù)

1.1 直面挑戰(zhàn)

平兒是在王熙鳳娘家養(yǎng)大的，后來跟著王熙鳳一起嫁到賈府，成為賈璉的二房，同時(shí)也是王熙鳳治家的得力助手。

賈府是清朝封建社會(huì)典型的貴族門第，家族內(nèi)部矛盾復(fù)雜錯(cuò)綜。表面上是花團(tuán)錦簇，人丁興旺，實(shí)則暗流涌動(dòng)，各個(gè)家庭成員之間充滿了勾心斗角、明爭(zhēng)暗斗。賈府的內(nèi)部斗爭(zhēng)是處處存在的，當(dāng)然賈府的斗爭(zhēng)也包括尖銳激烈的主仆矛盾。賈府幾百奴仆都是主子剝削奴役的對(duì)象，主子可以隨意將奴仆進(jìn)行贈(zèng)送、毆打、驅(qū)趕、買賣，擁有奴仆絕對(duì)的生殺予奪大權(quán)。同時(shí)，由于各屋主子間的矛盾嫌隙，主仆間階級(jí)矛盾，以及眾奴仆間的幫派之爭(zhēng)，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系都會(huì)牽扯到奴仆，所以賈府奴仆的生存環(huán)境可謂艱險(xiǎn)。

在這樣的生存環(huán)境中，平兒成長(zhǎng)為了既服眾又讓主子信任的好幫手。平兒的主子王熙鳳是小說中潑辣狠毒第一人，平兒自小長(zhǎng)在熙鳳娘家，無父母、無所依靠，嫁入賈府后雖然名為賈鏈小妾，但實(shí)際上只是服侍二人丫鬟。因此平兒的唯一的出路便是成為王熙鳳的心腹，幫助她管理好賈府，讓王熙鳳信任她、依賴她，進(jìn)而無法離開她。但從另一個(gè)角度看，與平兒同為賈府大丫鬟的鴛鴦、晴雯、襲人等還有家人可以依靠，而平兒卻無依無靠，只能看著王熙鳳的臉色過活，宛如王熙鳳的附屬品。

但是在這樣艱難的生存環(huán)境，平兒并沒有認(rèn)命墮落，而是以自己的聰慧機(jī)敏、小心謹(jǐn)慎，勇敢地面對(duì)來自賈府各個(gè)層面的挑戰(zhàn)，并且成為賈府?dāng)?shù)一數(shù)二出眾的丫頭，成為管家最得力的助手。這種直面挑戰(zhàn)和困難，超越自身的人才是真正的強(qiáng)者。

1.2 進(jìn)中求存

跟隨王熙鳳嫁入府后，平兒清楚地認(rèn)識(shí)到自己不能僅僅滿足于鳳姐的陪房丫頭這個(gè)角色。首先是因?yàn)榧奕胭Z府后，平兒作為奴仆柱子又原來的一人變成了兩人，即鳳姐的丈夫——賈鏈；其次作為陪房丫頭，除去一同來賈府的三個(gè)陪房丫頭，還與賈鏈婚前的兩個(gè)丫頭存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。主仆、同事之間的關(guān)系十分微妙，獲得醋壇子王熙鳳的信任便是在賈府生存的第一要義。書中寫到鳳姐嫁到賈府半年內(nèi)就將賈鏈婚前的伺候丫頭遣散，她自己帶來的陪嫁丫頭除了平兒，死的死、嫁的嫁，最后只剩下平兒成為了鳳姐唯一的心腹，并且被鳳姐納入賈鏈房中為小妾，鳳姐對(duì)其信任之深可見一斑。雖然書中并未對(duì)平兒站穩(wěn)腳跟的過程進(jìn)行詳細(xì)的描寫，但僅從這一點(diǎn)來推斷，這個(gè)過程必定是艱難的，需要機(jī)敏與勇氣并存，并且以平兒的性情為人，她的競(jìng)爭(zhēng)方式一定是智慧溫和的。

前面說到平兒和賈鏈房中人的生存關(guān)系，其中最重要的便是平兒和鳳姐的關(guān)系，這兩者間不僅存在主仆關(guān)系，還存在著名義上的妻妾關(guān)系。但鑒于鳳姐是出名的醋壇子，所以要拿捏好與鳳姐的關(guān)系，就必須效忠鳳姐，只能成為其心腹，幫助其治家，同時(shí)防止賈鏈留戀其他女子。但平兒對(duì)鳳姐效忠的方式和襲人等逢迎討好的方式不同，她以自己的聰明才智幫助鳳姐治家，并在人情世故方面處處幫襯鳳姐。比如在第39回中，鳳姐從寧國(guó)府家宴回來后問：“家中有什么事嗎？”平兒端著茶回答說：“沒有什么事，就是那三百銀子的利錢，旺兒媳婦送進(jìn)來，我收了。”這充分說明了鳳姐是很相信平兒的，對(duì)她很放心，貼心且密不可分。當(dāng)然，平兒除了幫助鳳姐打理府中事宜，還在為人處事的點(diǎn)滴之間替鳳姐收買賢德的好名聲。例如《紅樓夢(mèng)》第7回“送宮花賈鏈戲熙鳳 宴寧府寶玉會(huì)秦鐘”中，尤氏邀請(qǐng)鳳姐去寧國(guó)府，鳳姐初次見到秦鐘但卻未來得及備禮，平兒想到鳳姐平日與秦氏關(guān)系甚好，就自作主張備了體面的禮物送給秦鐘。又如第51回中，襲人因?yàn)槟赣H病重要回家，臨行前鳳姐欲送襲人衣裳，平兒卻拿了兩件衣裳，說是一件給襲人，一件給當(dāng)時(shí)寄住在府中的邢岫煙；接下來眾人便向鳳姐獻(xiàn)媚，姑娘哪里還敢這樣了。”這邊是在眾人面前為鳳姐討了巧，也讓鳳姐心里十分受用。接下來鳳姐說：“知道我的心的，也就是她還知道三分罷了?！边@就是對(duì)平兒這個(gè)心腹丫頭的肯定。畢竟在枝繁葉茂、明爭(zhēng)暗斗的賈府，鳳姐有了平兒的幫助才更加游刃有余，這一點(diǎn)鳳姐也是清楚的。成為鳳姐的心腹意味著平兒奮斗的第一階段已經(jīng)取得勝利，接下來的挑戰(zhàn)更是難捱。

平兒成為鳳姐的心腹后，被鳳姐強(qiáng)行納入賈鏈房中，這并不代表著鳳姐是真正大度地想要提拔平兒。相反她這么做一是為了顯示自己并非不能容人，用平兒堵住眾人悠悠之口，二來也是為了將賈鏈拴在家中，防止其在外面拈花惹草。事實(shí)上通房丫頭這層身份并不能給平兒帶來實(shí)質(zhì)性好處，反而使平兒的生存空間更加狹小，更加需要小心謹(jǐn)慎。作為鳳姐的助手、心腹、奴仆，平兒一方面需要發(fā)揮自己的機(jī)敏靈活與其他奴仆進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；另一方面要拿捏好自己表現(xiàn)的程度，不能太過精明強(qiáng)干搶了鳳姐的風(fēng)頭，也不能太平庸軟弱成為無用之仆，才能處理好主仆關(guān)系。但是成為賈鏈的通房丫頭后，處于妾與仆的尷尬地位，同時(shí)要面對(duì)尖酸刻薄醋勁沖天的女主人和淫樂放肆的男主人，既要服侍好二位主子，又要平衡三人之間的家庭關(guān)系。這其中留給平兒的生存空間是極其狹窄的，然而平兒憑著小心謹(jǐn)慎和自己獨(dú)特的生存藝術(shù)，在賈府為自己掙得一席之地，不得不說平兒的生存適應(yīng)性是極強(qiáng)的，其生存藝術(shù)、處世之道是高明的。

1.3 頑強(qiáng)的適應(yīng)能力

能夠在艱難且不斷變化的環(huán)境中生存下來，說明平兒具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力，這種適應(yīng)能力具體體現(xiàn)在三個(gè)方面。

首先是自我定位能力。妾在《爾稚》中是這樣定義的：“妾者， 夫?yàn)槟芯?其妻為女君。”那么對(duì)于比妾的地位還低的平兒也是如此，既要與賈鏈保持距離，又要對(duì)鳳姐盡心盡力。具體來說對(duì)于賈鏈，平兒是無事不擾、敬而遠(yuǎn)之，這樣鳳姐對(duì)于平兒就沒有妒忌之心；同時(shí)當(dāng)賈鏈有難有求于平兒時(shí)，平兒也會(huì)給賈鏈一定的包容和支持。這樣一來鳳姐不吃醋，賈鏈也對(duì)平兒是有些感激，有些色心惦記，總的來說是有好感的。對(duì)于鳳姐，平兒更是忠心耿耿全心全力，鳳姐與賈鏈發(fā)生矛盾，平兒堅(jiān)決支持鳳姐；平兒幫助鳳姐隱瞞賈鏈?zhǔn)障⒎刨J。這樣兩面討好，盡心盡力終于得到了夫婦二人的信任。

其次是待人以誠(chéng)、行事以禮的能力。鳳姐大權(quán)在握，風(fēng)頭正盛時(shí)平兒對(duì)鳳姐是全心全意照顧。比如第44回鳳姐在生日宴上喝多了，趁著眾人未注意，獨(dú)自溜出來，這時(shí)平兒卻注意到鳳姐的動(dòng)向，跟著鳳姐出來扶著她。當(dāng)鳳姐大權(quán)旁落，逐漸失勢(shì)，平兒仍然還是按照自己的意思去做。比如第101回中平兒發(fā)現(xiàn)鳳姐睡覺不太安穩(wěn)，便在賈鏈出門后替鳳姐捶腿讓鳳姐好生休息。在第55回中平兒及時(shí)出現(xiàn)平息了探春的怒火，維護(hù)鳳姐，而這一舉動(dòng)并非鳳姐交代平兒而是其自己主動(dòng)去做。人前人后，鳳姐知道與否，平兒都為鳳姐盡心盡力，所以鳳姐自己也明白平兒心中只認(rèn)鳳姐一人為主，平日待平兒也有些特別之處。平兒對(duì)自己的身份認(rèn)識(shí)十分清楚，也時(shí)刻牢記克己守禮，不逾越了主仆關(guān)系。然而這種用禮數(shù)嚴(yán)格要求自己，對(duì)待主子盡心盡力，換來的結(jié)果是什么呢？在第44回賈鏈趁著賈府眾人給鳳姐過生日，和鮑二家的在床上廝混，剛好被鳳姐捉奸在床。鳳姐聽到賈鏈和鮑二家的都夸平兒，就把氣撒到平兒身上，平兒只能打鮑二家的，接下來就是賈鏈罵平兒。此時(shí)的平兒完全是鳳姐夫婦的撒氣筒，平時(shí)對(duì)主子的百般盡心、千般操勞都仿佛不存在。隨后后，賈母讓王熙鳳說些好話撫慰平兒，平兒卻未等鳳姐開口便先給鳳姐磕頭道歉。

第三點(diǎn)便是抗壓能力。平兒作為賈府炙手可熱的丫鬟，既不像晴雯、鴛鴦等企圖突破封建等級(jí)制度，與命運(yùn)抗?fàn)帲灰膊幌褚u人、紫鵑那般逆來順受。平兒深知自己通房丫頭的身份，并且時(shí)刻按照禮法要求自己，并且在這種禮法之下進(jìn)行適時(shí)的反抗。第21回中，鳳姐諷刺賈鏈和平兒說話時(shí)一個(gè)在窗外一個(gè)在窗內(nèi)，并說出“正是沒人才好”這種帶著戲謔和懷疑的話語，著實(shí)侮辱和傷害了平兒，平兒內(nèi)心滿是委屈。平日對(duì)鳳姐的忠心赤膽都被主子輕視，還要被羞辱和諷刺，此時(shí)的平兒便不再忍讓，而是反擊到：“這話是說我呢？ 別叫我說出好話來了?！比缓蠛熥右膊唤o鳳姐打，自己先摔簾子進(jìn)屋了。這種對(duì)主子的公然反抗在紅樓夢(mèng)中除了鴛鴦就只有平兒，面對(duì)平兒的反抗，鳳姐自知對(duì)待忠心耿耿的心腹丫頭做得過分，自覺理虧，所以除了以主子的身份在語言上恐嚇威脅一下平兒，也并沒有對(duì)平兒做出實(shí)質(zhì)性的懲罰。倘若這次平兒無法頂住鳳姐的嘲諷和懷疑，一味的受其壓制和欺負(fù)，換來的只能是下一次更加痛苦的壓迫和欺辱，正是適時(shí)大膽的反擊讓平兒在鳳姐面前有了立足之地。

第四是清晰的社會(huì)身份認(rèn)知能力。平兒是鏈鳳夫婦的丫鬟，但在賈府中，平兒只是一個(gè)丫鬟，賈府是其生存的大環(huán)境，賈府眾人亦和平兒的聯(lián)系非常緊密。特別是賈府奴仆，歸根到底平兒也還是個(gè)丫鬟，她和其他奴仆仍然處于賈府這個(gè)生態(tài)圈的同一階層，都是被壓迫被剝削的階級(jí)。所以盡管平兒是鳳姐的心腹，但因?yàn)槠絻簩?duì)自己在賈府中的生存地位有明確的認(rèn)知，所以她在為人處事過程中并不會(huì)損害其他奴仆的利益，而是盡量幫助她們、體貼她們?！都t樓夢(mèng)》中多次寫到平兒對(duì)他人的包容和幫助。比如看門小廝的母親患病，小廝懼怕鳳姐不敢向其告假，是平兒偷偷將他放出去；迎春的奶媽偷走小姐的累金鳳項(xiàng)圈進(jìn)行變賣，平兒并未揭發(fā)她而是囑咐她快點(diǎn)贖了還回來。這些都是在說平兒對(duì)待同為奴仆的人是十分寬厚的，雖然這些人是奴仆中底層奴仆，但平兒仍然保持一顆溫和的心對(duì)待他們、幫助他們。還有劉姥姥二進(jìn)榮國(guó)府時(shí)，得到了眾位主子的饋贈(zèng)和賞賜，她一個(gè)鄉(xiāng)下老太太并不懂得如何打點(diǎn)收拾，是平兒主動(dòng)幫助她，并且親切的稱其為自己人。這正說明平兒認(rèn)識(shí)到自己目前的盛況只是虛景，作為鳳姐的助手看似風(fēng)光富貴，實(shí)際上和這些出身寒微、身處下層的人們是一般無二的。

筆者欣賞平兒身上堅(jiān)韌勇敢，不卑不亢，能屈能伸的性格特征，它體現(xiàn)了一種真實(shí)的悲劇美，平兒的形象是有力量的，讓人憐惜也給人鼓舞的。雖然對(duì)于平兒這種性格諸多讀者是持否定態(tài)度的，批評(píng)者認(rèn)為平兒反抗性差，一味忍受剝削階級(jí)的壓迫。筆者認(rèn)為，曹公寫《紅樓夢(mèng)》時(shí)并非對(duì)平兒是批評(píng)否定的，而是一種充滿憐惜、同情的情感，憐惜其身世凄慘、處境艱難，同情其忠心赤膽換不得主人的尊重。曹公在書中將清末社會(huì)微縮成賈府，在賈府這個(gè)小社會(huì)中塑造了各色各樣的人物形象，有晴雯、鴛鴦這一類拼死掙扎，與命運(yùn)抗?fàn)幎坏玫娜?；也有迎春、紫鵑等逆來順受、受盡壓迫與欺負(fù)的人；而平兒，則是曹公以現(xiàn)實(shí)主義的筆觸塑造的典型形象，代表著受社會(huì)封建思想統(tǒng)治的人們，困境中頑強(qiáng)生存、掙扎著保全自己的人們。

所以，曹公之所以為現(xiàn)實(shí)主義的大師，正是因?yàn)樗趨采谋娤嘀锌吹狡絻哼@類人的艱難處境。他體諒他們、憐惜他們、為他們感到悲傷，但并不會(huì)怒其不爭(zhēng)不抗，因?yàn)檫@是時(shí)代的悲劇，是封建社會(huì)結(jié)出的苦果，并不能責(zé)怪時(shí)代洪流中奮力掙扎的小人物。曹公悲之、嘆之、惜之，正是這種復(fù)雜的感情讓曹公筆下的平兒生動(dòng)形象，鮮活真實(shí)。

2 平兒的管理哲學(xué)

評(píng)析平兒的人物形象就不得不說到平兒作為管家助手的管理哲學(xué)。平兒的管理哲學(xué)核心便是“化”。

其一，把大事化小，將小事化了。此句話貌似很簡(jiǎn)單、非常明了，實(shí)則蘊(yùn)含深意，且執(zhí)行起來考驗(yàn)管理者的決斷力、執(zhí)行力和公正無私，還需要管理者對(duì)待下屬有一顆包容的心。日本現(xiàn)代管理家松下新之助主張管理者不可與自然法則相違，簡(jiǎn)單就是最基本的自然法則。

在遇到比較復(fù)雜的事情時(shí)，如能使用大事化小的方法，那么就能很好地處理很多問題，這就是最好的處理辦法。王熙鳳處理事情的方式與平兒的處理恰恰相反，鳳姐強(qiáng)制專權(quán)，為了顯示自己的權(quán)威隨意折騰下人，企圖通過對(duì)更多人的懲罰強(qiáng)調(diào)自己的地位。這種做法往往會(huì)造成人人自危的后果，人心不穩(wěn)事情就容易生亂，局面就更難控制。相比之下，平兒的方式更溫和、人性化，也能高效平和地解決問題。